No importa si es un gerente de productos experimentado o se hizo cargo de un producto recientemente, siempre estará pensando en una gran lista de solicitudes de clientes. Lo que debes hacer primero. Cómo debes procesarlos.
La priorización de funciones se basa en múltiples principios. Basic se está alineando con la visión de la empresa, la estrategia del producto y el perfil del cliente. Por ejemplo, si está dirigido a pequeñas empresas u oficinas hogareñas, la solicitud de integración de SAP no debería ser su primer lugar.
Pero, ¿qué solicitudes de funciones compartidas toman en una cartera de productos? Una respuesta como "está llena de solicitudes de los clientes" no es correcta. Parece extraño pero cierto.
Si no está contento de leer textos largos, el consejo es "
no debe prestar atención a las solicitudes de los clientes si su producto es maduro ".
Veamos dónde está tu producto. Utilizaremos dos gráficos. Curva S y ciclo de vida del producto.
La curva S de madurez tecnológica se utiliza para comprender cuántos recursos debe gastar para obtener un resultado con el estado tecnológico actual. Por ejemplo, el aprendizaje automático es bastante nuevo y los esfuerzos relativamente pequeños arrojan resultados notables. En general, el flujo de trabajo clásico para el procesamiento de documentos tiene una larga historia. No hay nada que hacer para impresionar a un mercado.
Cuando se introduce una nueva tecnología, esto trae a su producto una nueva forma de trabajar. Un ejemplo para el software de captura. Con la tecnología clásica de plantillas, la empresa debe crear patrones para clasificar documentos y realizar una extracción. Los algoritmos de IA pueden hacer la clasificación y definición de zonas de reconocimiento basadas en una red educada. Por lo tanto, no es necesario crear plantillas, pero un cliente debe capacitar a la red o recibir una red educada.
En la imagen, seleccioné dos bordes: introducción de tecnología y saturación de tecnología. Si trae nueva tecnología, debe prestar atención a las solicitudes de los clientes. De lo contrario, si una tecnología es clásica, debe omitir las solicitudes de tareas de investigación.
El estado de la tecnología es un parámetro, pero el ciclo de vida del producto tiene más peso para la priorización del trabajo.
El gráfico del ciclo de vida del producto muestra la madurez de su producto. Es una startup o gigante con una larga historia.
Creo que conoce esta imagen y sabe que en cada etapa tiene el siguiente grupo de usuarios,
- Introducción - Innovadores
- Crecimiento: adoptadores tempranos
- Madurez - Mayoría temprana
- Disminución - Mayoría tardía, Rezagados
y que, desde el crecimiento hasta la madurez, se debe cruzar el abismo entre los primeros en adoptar a las mayorías (ver Geoffrey A. Moore "Cruzando el abismo").
Marqué dos zonas: "el abismo" y el área de disminución. Cuando cruzas el abismo, los comentarios de los clientes son muy importantes para las mayorías a bordo. Eso significa que la implementación de solicitudes de funciones debe tener la máxima prioridad. De lo contrario, si ha madurado el producto, debe cambiar las prioridades y hacer nuevas innovaciones en lugar de trabajar en las solicitudes de los clientes. La paradoja de que con un producto maduro tendrá una cartera de grandes clientes y una gran lista de solicitudes. Pero le recomiendo que preste más atención a la innovación para estar siempre en la cima del mercado.
(El artículo fue publicado inicialmente en mi cuenta de LinkedIn)