He estado recopilando modelos de madurez durante mucho tiempo como parte de mi
serie de artículos sobre patrones de gestión de diseño . La serie comenzó
en 2013 con su modelo , alrededor del cual ataba métodos y prácticas específicos. Combina dos enfoques:
- "Escalera" a lo largo de la cual el equipo de diseño se eleva a medida que envejecen;
- "Cebolla", donde cada capa se puede desarrollar de forma independiente.
La herramienta es poderosa: un buen modelo de madurez brinda instrucciones paso a paso sobre qué hacer en la etapa actual y cómo impulsar aún más el diseño en la empresa. Hemos estado utilizando nuestro enfoque desde 2013 y esto ha acelerado enormemente las actualizaciones de productos y organizaciones. Durante este tiempo, a partir de un gráfico simple, llegamos a una
estrategia detallada a largo plazo . Y da rendimientos aún mayores.
La semana pasada,
InVision propuso su modelo . Estas son 5 etapas del crecimiento de un equipo de diseño, desde un artista hasta un visionario. Además del modelo, entrevistaron a 2.000 diseñadores y trataron de entender cómo la madurez difiere en diferentes países, industrias y tipos de empresas.
Resultó ser un buen marco, donde el mapa de desarrollo del equipo se presenta en forma de diagrama de pétalos; esto repite la idea del mapa de competencia de un diseñador, que muestra el estado actual y los puntos de crecimiento. Al final del informe, está claro por qué resultó exitoso: InVision contrató a Leah Buley, quien realizó un
estudio similar
para Forrester en 2015 .
La mayoría de los modelos de madurez utilizan el primer enfoque, la "escalera":
1998:
Jonathan Earthy . Ella tiene innumerables variaciones de una amplia variedad de autores.
2006:
Rosa Wu y Jess McMullin
2006:
Jakob Nielsen- Hostilidad hacia la usabilidad
- Usabilidad centrada en el desarrollador
- Usabilidad de Skunkworks
- Presupuesto de usabilidad dedicado
- Usabilidad gestionada
- Proceso de usabilidad sistemática
- Diseño integrado centrado en el usuario
- Corporación dirigida por el usuario
2007:
Centro de diseño danés
2008:
Bruce Temkin (Forrester) . Muy similar a la versión clásica de Jonathan Earthy y generó innumerables variaciones de
Renato Feijo (2010),
Normal Modes (2012),
Natalie Hanson (2017) y muchos otros.
Las variantes más exitosas de la "escalera" ofrecen un marco con una descripción de las acciones en cada paso (un aumento interesante en 2015):
2004:
Factores humanos internacionales
2013:
Sociedad de Sistemas de Información y Gestión Sanitaria
2014:
Keikendo
2015:
macadamia
2015:
Nomensa
2015:
Infosys
2015:
Instituto de Gestión del Diseño
2018:
Richard Banfield
Hay opciones para solo marcos / listas de verificación para diferentes criterios. Hay muchos y no siempre están vinculados al modelo de madurez, por lo que destacaré un par:
2012:
Milan Guenther
2016:
Forrester
Combinación de "escaleras" y "bombillas":
2017:
Natalie Hanson
Algo así como una "cebolla":
2009:
Sabine Junginger
2017:
David Service
Hay opciones con una pirámide:
2012:
Stefan Klocek
Y la tabla de pétalos:
2018:
Gebruiker Centraal
Si recopila todas las variaciones sobre la base de enfoques populares, en 20 años obtendrá más de cincuenta modelos de madurez (y no analizamos las profesiones relacionadas;
recopilo todo esto en Pinterest ). ¿Por qué tanto? Si la tarea de vender a los consultores sus servicios se descarta, la variedad de organizaciones y sus situaciones reales no permiten crear una universal. Incluso si los objetivos de la mejora sistemática del diseño son similares para las empresas, las características de la estructura organizativa y los procesos, así como el patrimonio histórico, crean una situación única en la que todos tendrán su propio camino.
Por lo tanto, la mayoría de los modelos de madurez requieren adaptación a sus necesidades. Por supuesto, no le recomiendo que agregue otro diagrama a la Internet ya abarrotada, pero evaluar con sobriedad lo que toma para usted es una habilidad útil. Las "escaleras" simples son muy útiles: los pasos parecen demasiado abstractos. Y no podrá seguirlos de manera consistente; más bien, estará simultáneamente en diferentes etapas de madurez, ya que algunos de los enfoques y métodos obligatorios ya se han implementado, y otros no.
Por cierto, sobre los modelos de madurez de los que hablo en el
curso sobre la gestión del diseño de productos digitales en Bang Bang Education . Los lugares en la primera transmisión se agotaron, pero la segunda ya se ha anunciado: comienza el 14 de octubre.
