Mitos sobre Premier Field Engineer en Microsoft

A menudo, cuando le cuentas a tus amigos y conocidos sobre tu trabajo (como en este artículo ), se entusiasman y sinceramente envidian el trabajo interesante que tengo. En general, estoy de acuerdo con ellos, pero me gustaría quitarme las gafas rosas y hablar sobre el otro lado del trabajo de un ingeniero de campo. Antes de seguir leyendo, quiero enfatizar: trabajé en mi papel durante casi 4 años, lo que significa que, en general, la situación no era mala y, en algunos lugares, incluso buena. Pero este texto es una autorreflexión sobre lo que podría ser mejor, o sobre lo que parece diferente desde el exterior. Escribir elogios en una buena computadora, comunicaciones móviles gratuitas, seguro para mí y mis hijos, y colegas adecuados no es para mí.

El mito de viajar alrededor del mundo.

Antes de comprender la esencia del mito, debe comprender cómo funciona la empresa desde adentro. Los ingenieros de campo están ubicados en una organización de servicio separada. Las empresas aceptan pedidos, ganan dinero y la tarea de los ingenieros es ser un recurso para el trabajo. En base a esto, comenzamos a revelar el mito:

La unidad de negocios rusa que necesita este ingeniero paga por la "cabeza" de un ingeniero de Rusia (así como por sus viajes). Los intereses de la región vecina no son muy interesantes para los negocios. Si un ingeniero de Rusia va a trabajar a Polonia, por ejemplo, entonces su viaje se financia por defecto con el presupuesto de la unidad rusa, y el beneficio es polaco ... Bueno, entiendes que desde el punto de vista de nuestro negocio, es estúpido pagar por alguien más, incluso si somos la única compañía (paga ¿Alguien está listo para el vecino de la escalera?).

El negocio de la compañía se divide en varias regiones. Un ejemplo de tal región es EMEA (Europa / Medio Oriente / África), donde se encuentra la CEE (Europa Central y de Pascua), en la que Rusia, a su vez, se encuentra.

Por lo tanto, ir a trabajar a Brasil desde Moscú es algo increíble, porque Esta es una región diferente. Por otro lado, cualquier viaje a dicho trabajo es una carga para el presupuesto, que es limitado y se encuentra en Rusia, y las empresas rusas no recibirán ganancias de este viaje. Viajes por Rusia "sí, por favor", en la antigua URSS "también es posible", en Europa del Este "está bien". Pero Europa occidental, África, Medio Oriente, no está prohibido, pero hay sus propios ingenieros y deberían cubrir la demanda local. Personalmente, viajé a Arabia Saudita, tuve que ir a Zambia y mis colegas estaban en Pakistán y Nigeria, pero esta es más la excepción / exótica que la regla.

Raramente elige el momento de su viaje, todo está dictado por la necesidad comercial.
A menudo me dicen: "Oh, qué bueno que eras en Chipre, este es el sol, el mar ..." Hay un matiz: en Chipre en diciembre y febrero, por supuesto, es más cálido que en Moscú, pero aún así +10 y lluvia y viento . Probablemente no se dibuja tal imagen en mi cabeza con la palabra "Chipre". Al mismo tiempo, no puedes elegir una fecha especialmente, porque el cliente necesita en diciembre o febrero (+ -2 semanas a partir de la fecha prevista suele ser normal, pero no siempre. Y lo más importante, +2 semanas en enero todavía no es un junio cálido).

El lugar de viaje también está dictado por el interés comercial.

El mismo caso con Chipre: vi el mar solo cuando abordé un avión en el aeropuerto. Trabajé en la zona industrial de Nicosia (el centro de la isla), entre una gran tienda de materiales de construcción y una planta de cemento. Bueno, como en Moscú, el MKAD no es el lugar más romántico.
Por supuesto, cuanto más tiempo trabaje con éxito, más crecerá en conexiones en todos los países; Mientras más ingenieros descubran sobre usted como ingeniero calificado, más espacio tiene para maniobrar y elegir. Pero no puedes tomarlo e ir a Brasil mañana, porque hoy te levantaste del pie izquierdo.

Pero puedes ver la ciudad después del trabajo

En teoría, siempre sí, pero en la práctica hay matices. Daré un ejemplo de mi viaje a Novosibirsk en diciembre. A las 9 a.m., llega al sitio (todavía está oscuro), después de las 6 p.m., abandona el sitio (ya está oscuro), almuerza en el sitio y en un edificio sin ventanas. Vi la luz del sol solo el sábado, llegando el lunes por la mañana. Hay lugares que puedes mirar de noche, pero no Novosibirsk en invierno.

Puedes quedarte unos días, ya que estás en el país.

De nuevo, en teoría, todo está bien. En la práctica, el gerente coordinará días hábiles adicionales solo a su propio costo. Esto a su vez significa: sin viáticos y con una alta probabilidad de reubicación a otro hotel (porque tomó la empresa del presupuesto de la empresa, pero usted mismo está listo para vivir en un lugar más barato y posiblemente también en un área diferente más cercana a lugares interesantes). Al mismo tiempo, si una familia con un niño pequeño te está esperando en casa, entonces al menos tu conciencia te roerá que estás descansando aquí, y el niño no recibe la atención adecuada.

Como resultado, en el mejor de los casos, tendrá medio día el día de llegada y medio día el día de salida para explorar los lugares de interés , aunque para las ciudades europeas fue incluso mucho para mí.

Además: personalmente, no me gusta relajarme en el mismo lugar 2 veces, me gusta cuando tenemos impresiones positivas con mi esposa. En total, esto significa que no iré a la mayoría de los países y ciudades por segunda vez a menos que haya algo súper interesante ... en general, no iré a ninguna parte por segunda vez por mi dinero con mi esposa.

Puedes llevar una esposa contigo

Es posible, pero tendrá que pagar su vuelo de su bolsillo, y también tendrá que ser complicado para que el pago del hotel no indique que 2 personas vivieron en la habitación (y esto no siempre es posible, porque algunos hoteles se niegan a reunirse a mitad de camino) en tal pregunta), de lo contrario, tendrá que pagar la mitad del precio de la habitación con sus propios fondos (no podrá averiguarlo por adelantado, porque incluso si llamó y le dijeron en palabras que sí, solo le escribimos, puede haber un "sí" ¡Quién te dijo eso! ”). Bueno, y lo más importante: debe comprender que su alma gemela tendrá que pasar 4-5 días todo el día sin usted (es decir, en un descanso conjunto, si usted y su esposa no descansarán) , porque Trabajarás desde el amanecer hasta el amanecer en el sitio. Además, a menudo no harás esto, porque la esposa también puede tener trabajo, y el horario de vacaciones no se puede cambiar. Y también un niño que no puede dejarse en manos de los abuelos (que también trabajan) para quienes a partir de los 2 años, de hecho, se debe pagar un boleto completo y el costo del descanso en el extranjero después de la depreciación del rublo es mordaz. Por cierto, el placer con un niño pequeño de ir a museos tampoco es genial, porque te apegas a su rutina diaria.

Hay un matiz más: generalmente tomo boletos para volar al país al final de la tarde para que el día no se arrugue (si vuela a Moscú desde el oeste para almorzar, debe ir al aeropuerto casi inmediatamente después del desayuno). En el caso de una esposa y un hijo, ese truco ya funciona mal, porque un niño, a diferencia de usted, no resistirá hasta las 11 de la noche con un sueño.

Puede hablar con otras personas

Comencemos con la barrera del idioma. Muchas naciones europeas, sin importar las encuestas de opinión y el programa de televisión, hablan inglés muy mal. Puede ser mejor que nosotros en promedio, pero aún no puedes hablar mucho. Simplemente no se sienten cómodos discutiendo cosas no técnicas en otro idioma. Intenta contar de alguna manera la trama de tu película de ciencia ficción favorita en un idioma extranjero: aprenderás mucho sobre tu nivel de dominio del idioma. En uno de mis viajes de negocios, me pidieron que describiera la situación en mi país a través de una película. Se me ocurrió la película "Isla habitada", pero ni siquiera podía traducir la palabra "Habitada" correctamente sin un diccionario (no había un traductor disponible, tuve que usar la palabra poblada - poblada). Y estos no son solo mis problemas personales con el vocabulario, mi oponente también me queda bien.

La diferencia de mentalidad también interfiere. Es posible mantener conversaciones íntimas con los griegos al menos cada almuerzo: no les importa por qué viniste, lo principal es que son una buena persona. La mayoría de los extranjeros son diferentes. Tendrán el máximo suficiente para discutir el clima en Rusia, un invierno terrible y tal vez algo sobre nuestro presidente. Y hay la mayoría de ellos: eslovenos, búlgaros, checos, serbios, rumanos, belgas, finlandeses, etc. Mi conversación con ellos rara vez fue muy cálida y amigable. Personalmente, casi no puedo decir sin sarcasmo cada vez que en invierno en Moscú no hace tanto frío y -10 grados Celsius no es tan frecuente. Pero en algún momento, un sentido del humor prevaleció sobre todo y comencé a hablar sobre mis amados osos polares con una pistola y una botella de vodka en mis manos en la Plaza Roja porque Al menos divertido.

Puedes hablar con otras personas que son completamente diferentes a nosotros.

Muchos no están de acuerdo conmigo, pero las personas son bastante similares entre sí en diferentes países. Todos tienen 2 piernas, 2 brazos, una hipoteca, insatisfacción con el gobierno, superiores que no entienden a sus subordinados, los negocios generalmente viven en otro planeta. Como resultado, comprende que usted, como ingeniero de software, tiene mucho más en común con algún administrador egipcio que se dedica a otros trabajos que con el 99% de la población de su país natal.

No lo creo? Daré un ejemplo. En Arabia Saudita, hablé con egipcios e indios locales. Entonces, discutimos con ellos cómo estudiaron, cómo se relajan, cómo trabajan, qué interacciones en la familia: no sentí mucha diferencia en comparación con nosotros (nadie tiene harenes; todos se enfurecieron por la educación arrancada de la realidad; todos descansaron amor por el mar cálido; trabajar para mantener a una familia; y todavía todos miran programas de televisión). Incluso en materia de fe, no tuvimos problemas. Por supuesto, se sorprendieron de que yo fuera ateo, pero al mismo tiempo respete su elección. No fue difícil comunicarse con ellos, porque usted está con ellos del mismo grupo social con un nivel de ingresos similar (ajustado por el nivel de vida en el país).

Fatiga por viajar

Como resultado de los viajes frecuentes, existe una indiferencia completa para cada lugar posterior. Al comienzo de mis viajes de negocios, intenté aprender al menos algunas palabras en el idioma local. Después de 2 años de mi trabajo, lo máximo que hago es leer un artículo de Wikipedia sobre un país y una ciudad para entender a dónde ir. Al comienzo de mis viajes, tomé cientos de fotografías durante las caminatas, después de 2 años, bueno, 5-10 y algo para mostrarle a mi esposa / madre / abuela, después de 3.5 años, 1-2, nuevamente para enviar a familiares. Al final, llega a comprender que en nuestra Europa del Este todo es casi igual, en Europa Occidental no es muy diferente, aunque en los primeros viajes el ojo constantemente encuentra diferencias entre la realidad local y su país de origen.

Problemas de viaje

En casi todos los viajes, algo sale mal:

• entonces el taxista intenta no darle un cheque y no habla inglés,
• luego el banco bloquea la tarjeta, a pesar de la advertencia sobre el viaje (mi mejor ejemplo es que bloquearon la tarjeta de empleado de Microsoft en la oficina central en Redmond, aunque las transacciones de Albania / Rumania no los confundieron),
• el avión se retrasa
• entonces el cliente se encuentra en una zona industrial inaccesible, donde el hotel más cercano está a una hora en taxi,
• entonces su bolsa se olvida en el trasplante y luego se niega a ser llevada al hotel,
• entonces, de repente, comienza un motín en el país (tuve colegas en Turquía y Ucrania durante los eventos relevantes),
• luego, en Novosibirsk para taxistas, 1000 rublos es una gran factura y no hay cambio (dicen que fue necesario informar al despachador),
• entonces el taxista lo llevará a un hotel en otra ciudad (hay un hotel en Seattle y Redmond de la misma red y usted necesita hacerlo en Redmond, pero lo llevan a Seattle),
• Es posible que su pronunciación sea incorrecta según los estándares locales. Hay una compañía de maycrosoft en Turquía, y los turcos la pronuncian "Microsoft" y la pronuncian "Microsoft" de Microsoft. Al mismo tiempo, los propios empleados de Microsoft nos llaman "Microsoft".

Como resultado, el taxista trajo al otro extremo de la ciudad, porque No escuché la dirección, sino que simplemente me llevó a una compañía que él conocía, y luego maldije durante mucho tiempo y le exigí que pagara el viaje en su totalidad).
En general, está bien, pero si se puede evitar tal estrés, ¿por qué no simplemente hacer un viaje de negocios? Para mi cuarto año en la compañía, la respuesta fue casi obvia para mí.

Acerca de los paises

A lo largo de los años de mis viajes de negocios, he tenido muchos viajes a diferentes países (he visitado 29 países en total durante más de 4 años de viajes de negocios). La mayoría que ni siquiera recuerdo, eran tan "nada". Recuerdo lo mejor de todo, por supuesto, los problemáticos, donde me engañaron o me conocieron muy calurosamente.

• Recuerdo bien a Arabia Saudita, porque ella me dejó una fuerte impresión después de toda esta misma Europa. La ciudad casi no tiene vegetación, está llena de altos edificios de vidrio (me gustan estos), mezquitas, centros comerciales en cada calle, una cantidad increíble de autos caros, pero un basurero terrible incluso en las calles centrales y una sorprendente diferenciación social.
• Recuerdo a Eslovenia, porque Tuve que ir del aeropuerto a la ciudad por más de 2 horas en taxi en las montañas. Al mismo tiempo, el taxista que no era del todo un taxista, sino el propietario de una pequeña flota de automóviles, me dejó sin aliento. Obtuvo esta flota trabajando como zapador en Sudán del Sur, donde en un mes podría obtener 10 mil dólares y 8 mil en el campo, capacitando a especialistas locales. No lo creería, pero las fotos en Facebook me convencieron. Pero eso no fue todo. De hecho, grava cuando no hay un trabajo principal, y el trabajo principal para él es freelance de aplicaciones java para Android. Yo no lo creería, pero en 2 horas, como programador, puedo entender si una persona realmente escribe código o no. Él claramente escribió.
  
  
  • También recuerdo Eslovenia como una excursión a la fundición de una planta metalúrgica y una ciudad para 6.800 personas, donde solo hay 1 hotel con 10 habitaciones.
  • Recordé que los lugareños me recomendaron que me fuera un día antes, porque el pronóstico era una tormenta de nieve, y no pude dejar las montañas en absoluto una semana después de eso. Y así sucedió: volví a la tormenta de nieve durante 4,5 horas, en lugar de 2 ... pero con el mismo conductor.
  
  
• Chipre es recordado por su apertura y hospitalidad con los ingenieros del cliente.
  
  
  • Mis estudiantes me llevaron del centro de capacitación al hotel todas las noches, a pesar de mis obstinados intentos de rechazo.
  • El último día, generalmente íbamos a cenar el día del cumpleaños de la madre de uno de mis alumnos y eventualmente regresamos al centro de capacitación solo cuando el gerente ya había llamado y preguntado a dónde habíamos ido.
  
  ¿Te imaginas esto en Rusia, pero ya estoy en silencio sobre cualquier Alemania?

Cuando miro el mapa de mis viajes, empiezo a recordar vagamente lo que hice, cuándo lo hice, etc. Pero casi no me quedan vívidos recuerdos, porque la mayoría de las veces, todavía trabajas en el sitio, y no queda tiempo para ver las ciudades, especialmente el país.

El mito de "no necesitas sentarte en la oficina de 9 a 6"

A menudo escucho: "Qué maravilloso es cuando no necesitas sentarte en la oficina de 9 a 6: puedes venir más tarde, puedes irte antes, generalmente no puedes ir a la oficina".

En general, estoy de acuerdo con esta declaración, pero esto oculta la diferencia en el enfoque para trabajar en Microsoft y en otras compañías, así como la diferencia entre el trabajo de un ingeniero de campo y cualquier otra profesión.

Sí, no necesitas ir a la oficina todos los días ...

Sin embargo, casi todos los días necesita ir al sitio para el cliente. Usted "pisoteó" el camino a la oficina, condujo cientos de veces y conoce todas sus tolerancias. En cuanto al trabajo desde casa, no te hagas ilusiones: cuantos más clientes trabajes, más oficinas diferentes tendrás que visitar. Hoy irá a la ciudad de Moscú (cómo llegar rápidamente, de qué automóvil salir, dónde estacionar el automóvil ...), una semana después, al Estadio del Agua, luego a Almaty, luego a Omsk o Bucarest.

Puede trabajar desde casa

Detrás de esta frase yace no un pequeño matiz, sino un matiz completo.

• En primer lugar, todo depende del tipo de trabajo y del cliente. La auditoría del código se puede hacer parcialmente desde casa, si el código se recibe con anticipación. Pero siempre hay 1000 preguntas que son más fáciles de resolver en el acto. Por lo tanto, debe sentarse en la oficina y no en la suya.
• En segundo lugar, en la oficina se le garantiza una taza de café, Internet estable, la presencia de al menos algunos asientos, salas de reuniones. Todo está en casa como un profesional independiente: necesita equiparse con un lugar de trabajo cómodo y a largo plazo. Esto significa que usted, por así decirlo, entrega una parte de su departamento a su trabajo y se retira del uso general. Además, si ya tiene un lugar de trabajo en casa, con una alta probabilidad se verá obligado a convertirlo, porque No fue diseñado para sentarse en él durante 8-9 horas al día. Una buena mesa, luz, cortinas del sol, un sillón, una puerta a la habitación (para que el niño no entre) es, por supuesto, útil fuera del trabajo, pero hacerlo por el trabajo es un asunto completamente diferente.

También hay una cuestión de un lugar de trabajo dorado , como el espacio adicional en la casa no se toma del techo, pero no funcionará en la cocina porque la familia a menudo irá allí, y usted mismo irá al refrigerador cada 5 minutos. Es necesario aislar una esquina o un balcón, o una habitación separada, porque Si a su esposa se le puede explicar que usted trabaja, entonces un niño pequeño es casi imposible.

Y hay una socialización general.

Cuando trabajas constantemente desde casa, haces una llamada una vez por semana, que muestra los resultados y discute el plan para la próxima semana, las únicas personas que ves y con las que te comunicas son la familia (en mi caso, la esposa está de baja por maternidad y el niño). Y se espera que haya un deseo de hablar con al menos otra persona.

En un momento, mi predecesor me dio un consejo: cuando se convierta en un ingeniero de campo experimentado, comprenderá que debe llamar a la oficina una vez al mes, incluso si realmente no lo necesita . Solo para ver si la reparación se realizó en la oficina, si el transbordador se detuvo en el mismo lugar o si alguien renunció, alguien tomó uno nuevo, tal vez su gerente se afeitó o estaba a punto de cambiar. En el segundo año de mi trabajo, aprendí esta sabiduría , así que a veces voy a la oficina solo para ver si me perdí algo.

Al final del cuarto año de trabajo en mi papel, me encontré con una carta al grupo general de nuestros ingenieros de una niña que no conozco. Decidí mirar y preguntar. Resultó que las personas han estado trabajando durante 5 años, pero en mis 4 años nunca me he cruzado con ella y no sabía de su existencia.

La guinda del pastel es que, por ley, trabajar desde casa es un absentismo escolar (como me dijeron).

Tiempo personal y horario laboral

Mi mayor problema surge del hecho de que uso un teléfono y una computadora corporativos para fines personales, a menudo trabajo desde casa. Esta es una de las razones para difuminar la línea entre el tiempo personal y el trabajo. Estás en la computadora, luego trabajas.Usted reflexivamente comienza a abrir el correo el sábado. Olvida apagar el mensajero interno en la noche y responder preguntas si incluso le escriben a las 9 pm. Personalmente, es extremadamente difícil para mí aislar el tiempo personal y de trabajo, y para mí no encontré una receta. Comprar su computadora y teléfono es costoso y no desea sincronizar. Apagar todo lo relacionado con el trabajo a las 6 pm no funciona, porque a veces tienes que trabajar un poco más y luego te olvidas. No está claro quién lo llama a las 7 pm por teléfono; tal vez su madre tenga un teléfono nuevo o tal vez solo le pregunte a un colega.

Gana contra Tetris

Como dijo un conocido: "necesitas autolimitarte en tu trabajo". Si cree que puede rehacer todo el trabajo, muy pronto comenzará a trabajar las 24 horas del día. Trabaja como Tetris: si rápidamente recoges tareas, solo puede arrojarte más cartas de su lista sin fondo. Como resultado, esta es una carrera con Tetris: Tetris simplemente puede jugar más rápido y así hasta el infinito. Solo puede obtener la mayor cantidad de puntos al final del año, pero no puede ganar.

Una vez más, no me arrepiento de haber trabajado durante 4 años como ingeniero de campo. Estos fueron años muy interesantes de mi vida, solo es necesario aclarar que en este modo de operación también hay rastrillos submarinos.

PD: Estoy seguro de que muchos (especialmente mis antiguos colegas) tendrán argumentos y opiniones sobre cualquier punto de este artículo, que todo está mal o no del todo bien. Ni siquiera voy a discutir, porque cada individuo mira la situación a través del prisma de su experiencia de vida. Sobre esto, sugiero no discutir mucho en los comentarios.