Cuando eres responsable de la calidad del regalo. La historia de un experimento blockchain

En una de las sesiones de lluvia de ideas de nuestro equipo en Digital Transformation Group (DTG) , dedicado al desarrollo de nuestro sistema Tracelabel blockchain, nació la idea: ¿qué pasaría si los regalos tradicionales a los clientes y socios hablan de sí mismos?

Pero la verdad es! Esto puede despertar la curiosidad de los clientes y, lo más importante, nos permite mostrar las capacidades de blockchain a muchas personas. Y podemos entender la conversión de contacto a través de este tipo de comunicación con el cliente.

Y así apareció el concepto de nuestra promoción de Año Nuevo, que decidimos mantener para los clientes del grupo de empresas LANIT, que incluye DTG. Entonces, los regalos se volvieron "inteligentes" de la noche a la mañana, y obtuvimos algunas estadísticas interesantes que te presentaré en este artículo. A continuación hay una serie de vacaciones de género. Esperamos que nuestras ideas inspiren a los lectores del blog Lanitovsky sobre Habré.

Fuente

Entonces, ¿qué es la promoción de Año Nuevo?

Los 10 regalos más comunes deben incluir alcohol. Pero al mismo tiempo, esta es una de las opciones más riesgosas, ya que hay muchos productos falsos y de baja calidad en el mercado. ¿Cómo estar seguro de que, por ejemplo, este ron Angostura 1919 se produjo realmente en Trinidad y Tobago? Afortunadamente, confiamos en nuestros proveedores, pero es imposible negar el hecho de que para la mayoría el problema de la falsificación es relevante y trae muchos problemas durante las vacaciones. Por lo tanto, decidimos hablar sobre nuestro sistema Tracelabel para rastrear el ciclo de vida de los productos utilizando el ejemplo del alcohol.

Tracelabel es una plataforma de aplicación universal basada en tecnologías blockchain e IoT, diseñada para rastrear el ciclo de vida de cualquier producto. Tracelabel está diseñado para unir a todos los participantes del ecosistema, desde un productor hasta un consumidor, en un solo espacio digital, gestionar de manera eficiente las cadenas de suministro y resolver problemas de comunicación personalizados con un cliente.

Entonces, para mostrar a los clientes las capacidades de Tracelabel, colocamos un código QR único en cada botella de regalo, al escanear, que el cliente cambió automáticamente a una aplicación web con información sobre una botella en particular.

En la aplicación puedes ver:

• la historia de la promoción de la botella y su cambio de estado, una cierta emulación de la cadena de suministro,
• Descripción del alcohol de regalo con sus características.
• Número de botella único
• Tarjeta de felicitación LANIT con la transición al sitio web oficial,
• información sobre el rally de año nuevo.

¿Y dónde está la cadena de bloques?

Una cadena de bloques se usa para almacenar una cadena de cambios en el estado de un producto con protección contra cambios / falsificaciones. Escribimos cada botella con su código único en la cadena de bloques. La cadena almacena información sobre quién y dónde se fabricó la botella, que fue entregada a Moscú, que fue donada.

Pero eso no es todo. Además, el propietario comienza a administrar el ciclo de vida de la botella. Puede notar el hecho de que la botella está borracha o donar la botella. Todo esto también se registra en la cadena de bloques.

Se eligió Hyperledger Fabric como la implementación de la red blockchain.

Frontend se construye utilizando React JS.

Los componentes del servidor están diseñados teniendo en cuenta la arquitectura de microservicio. El idioma principal del servidor es Go lang, la interacción con la red blockchain se implementa mediante GoSDK. Se implementa un sistema basado en la plataforma Google Cloud.

Para llevar a cabo operaciones comerciales dentro de la red (crear un nuevo producto, cambiar el estado, etc.) también se usa Chaincode, que también se implementa en Go.

Para reducir el tamaño del bloque, parte de la información del producto que no es crítica en caso de un cambio (en este caso es una característica del vino) se almacena en una base de datos relacional. Y los parámetros principales se escriben en la cadena de bloques, que requieren confirmación en caso de cambios. Este es el estado del producto y su historia, así como los parámetros que deben garantizarse sin cambios: una marca ganadora.

¿Qué tipo de empate?

Decidimos jugar un poco con los clientes y registramos cada botella en el sorteo (que también se repara en la cadena de bloques). El 30 de diciembre, se seleccionaron al azar cinco botellas ganadoras en el sistema. Para verificar si la botella está ganando, fue necesario escanear el código QR el 31 de diciembre y, en caso de ganar, confirmar el envío de la carta generada automáticamente a LANIT.

Pocos números

En total, registramos en el sistema 3.769 botellas de 17 posiciones diferentes de alcohol y obtuvimos una conversión bastante buena: se escanearon casi el 10% (330 botellas). Estos son aquellos con el estado "Dado".

Por cierto, con el cambio de estado a "Dado", todo resultó no ser tan simple. Dado el número de botellas y la fiebre del Año Nuevo, decidimos no cargar a los empleados y no pedirles que escaneen la etiqueta al momento de la donación y que anoten manualmente el hecho de la donación. Por lo tanto, el estado cambió automáticamente en el momento de la primera exploración.


A continuación se muestran las estadísticas de escaneo recopiladas en Mixpanel.

Gráfico 1

¿Alguien ha ganado un premio?

Desafortunadamente, de las 330 personas que escanearon la etiqueta, solo una golpeó la botella ganadora. Esta persona lo escaneó el 27 de diciembre y no lo volvió a escanear el 31 de diciembre para averiguar los resultados del sorteo. En consecuencia, no descubrió que todavía tenemos regalos para él, y no pudimos averiguar su nombre y dirección.
A continuación se muestran las estadísticas de esta botella.

Gráfico 2

Nuestro único temor con respecto a la fecha del sorteo se hizo realidad. Diciembre y enero son días festivos, por lo que no todos recibieron sus regalos para el Año Nuevo, respectivamente, no todos pudieron participar en la lotería. Vemos que las etiquetas continúan escaneando hasta el día de hoy. La próxima vez estiraremos el rally por un período más largo.

Quizás tenga una pregunta, ¿cómo etiquetamos las botellas 3769?

Suena loco, pero sucedió manualmente:

• pensado un diseño de etiqueta conciso,
• compró una impresora para imprimir etiquetas con tecnología térmica directa,
• diseñó una pegatina en el firmware, que también tiene un generador de código QR,
• comenzó la impresión en línea,
• y nosotros tres en algún lugar en 4 horas pegamos etiquetas en todas las botellas, inventando varios procesos de optimización.

Esta no es la primera vez que usamos blockchain en marketing y continuaremos practicándolo. Si hablamos de soluciones basadas en Tracelabel, el proceso se depura y no requiere muchos recursos. Por ejemplo, en varias conferencias, en nuestros stands, entregamos chocolates blockchain, y luego observamos cuántos de ellos fueron comidos y cuántos fueron donados por diversión. Y si desea saber qué sucede con los regalos que le da a sus clientes, en DTG estamos listos para ayudarlo.


¿Es esto interesante para la audiencia? Por supuesto En nuestra campaña de Año Nuevo, el pico de escaneos cayó el 31 de diciembre (esto es claramente visible en el primer gráfico), lo que significa que las personas leen las reglas para participar en el sorteo y las siguen.

¿Utiliza soluciones de TI en sus eventos de vacaciones? ¿Quizás tienes una mercancía interesante que acompañas con algunas aplicaciones de juegos? Comparte en los comentarios.