El primer día de la primavera (o el quinto mes de invierno, lo que sea)
, finalizó la solicitud de
KnowledgeConf , una conferencia sobre
gestión del conocimiento en empresas de TI . Francamente, los resultados de Call for Papers excedieron todas las expectativas. Sí, entendimos que el tema era relevante, lo vimos en otras conferencias y reuniones, pero que tendría muchas nuevas facetas y perspectivas abiertas, y no podíamos pensar.
En total, el Comité del Programa recibió
83 solicitudes de informes . Como se esperaba, más de dos docenas volaron en el último día. Todos en el Comité del Programa intentamos entender por qué sucedía esto. Y luego, uno de nosotros admitió que a menudo lo posponía hasta el último, porque nunca se le había pasado por la cabeza que al momento de presentar las solicitudes, trabajar en muchos informes: llamadas, discusiones, recibir comentarios, ha estado sucediendo durante un mes o dos, más Además, la mayoría del programa ya puede estar lleno.
Entendemos que desde el punto de vista de quienes envían solicitudes, se parece a la imagen de abajo, pero no lo es.
Desde el exterior, parece que después de la fecha límite, todo está comenzando, que acabamos de reunirnos por el Comité del Programa y estamos comenzando a recoger solicitudes, por lo que no es difícil tomar y procesar una más. Pero, de hecho, no nos quedamos sin hacer nada. Pero esto es solo una digresión para compartir cómo se ve Call for Papers desde el interior de una PC, volviendo a los informes.
83: esto es casi
3.5 informes por lugar en el programa, y ahora tenemos que seleccionar los mejores y llevarlos a un estado cercano al ideal.
Tendencias de aplicación
Las solicitudes recibidas nos permiten comprender más o menos la tendencia, lo que preocupa a todos en este momento. Esto sucede en cada conferencia, por ejemplo, en TeamLeadConf durante dos años consecutivos en la cima de la popularidad de OKR, la evaluación del desempeño y las calificaciones de los desarrolladores. En HighLoad ++, hay un interés constante en Kubernetes y SRE. Y tenemos las siguientes tendencias.
Utilizamos la técnica Gartner Hype Cycle para organizar los temas en el gráfico, donde los indicadores de visibilidad de tendencia y madurez aumentan a lo largo de los ejes. Tales etapas se distinguen en el ciclo: "lanzamiento de tecnología", "pico de altas expectativas", "punto más bajo de popularidad", "pendiente de la iluminación" y "meseta de madurez".
Además de las tendencias, se descubrieron muchas aplicaciones que iban más allá de los límites de la gestión del conocimiento en TI, así que indiquemos para el futuro que nuestra conferencia no se trata de:
- e-learning aislado de las características de la formación de profesionales adultos, motivación de los empleados, procesos de transferencia de conocimiento;
- documentación aislada de los procesos de gestión del conocimiento, esta es solo una de las herramientas;
- examen y descripción de los procesos de negocios y la lógica de negocios tal cual y otros métodos típicos del trabajo de un analista de sistemas sin referencia a casos más complejos de la gestión del conocimiento sobre el sistema y los procesos.
KnowledgeConf 2019 se llevará a cabo en tres pistas: un total de
24 informes, varios mitaps y talleres . A continuación, le contaré sobre las aplicaciones ya aceptadas en el programa, para que pueda decidir si necesita ir a KnowledgeConf (por supuesto, debe hacerlo).
Todos los informes, mesas redondas y talleres se dividirán en
9 bloques temáticos :
- Incorporación y adaptación de principiantes.
- Procesos de gestión del conocimiento y creación de una cultura de intercambio.
- Formación interna y externa, motivación para compartir conocimientos.
- Gestión del conocimiento personal.
- Base de conocimiento
- Tecnologías y herramientas para la gestión del conocimiento.
- Formación de especialistas en gestión del conocimiento.
- Evaluación de la efectividad del proceso de gestión del conocimiento.
- Sistemas de gestión del conocimiento.
Analizamos la experiencia de otras conferencias y no comenzamos a agrupar los informes en el cronograma de acuerdo con los temas seguidos, y viceversa,
alentamos a los participantes a moverse entre las salas , en lugar de convertirse en una silla en una pista interesante. Esto le permitirá cambiar el contexto, evitar la repetición del material, así como evitar situaciones cuando el rastreo se levante y salga a hablar con el orador, y el siguiente tendrá que hablar cuando la sala aún no esté llena.
La gestión del conocimiento se trata de personas y procesos de construcción, y no solo de plataformas, herramientas o la creación de una base de conocimiento, por lo que hemos prestado gran atención en el programa y los temas a la
motivación, a construir una cultura de intercambio de conocimiento y comunicación .
Nuestros oradores fueron muy diferentes: desde líderes de equipo jóvenes y atrevidos de compañías de TI hasta representantes de grandes corporaciones; desde especialistas de sistemas de gestión del conocimiento de grandes empresas de larga data hasta representantes del entorno académico y universitario.
Sistemas de gestión del conocimiento.
La conferencia comenzará con un
informe fundamental
de Alexei Sidorin de CROC. Indicará el estado actual de los enfoques y sistemas de gestión del conocimiento, designará un tipo de panorama general en la gestión moderna del conocimiento, proporcionará un marco para una mayor percepción y establecerá el tono para toda la conferencia.
Un
informe que complementa este tema
de Vladimir Leshchenko de Roscosmos
“Cómo implementar un sistema de gestión del conocimiento en los negocios” nos permitirá a todos analizar la vida de una gran corporación donde la gestión efectiva del conocimiento es imprescindible. Vladimir tiene una vasta experiencia en la implementación de sistemas de gestión del conocimiento en una gran empresa. Trabajó en esto durante mucho tiempo en Rosatom, una corporación de conocimiento, y ahora trabaja en Roskosmos. En KnowledgeConf, Vladimir le dirá qué buscar al diseñar un sistema de gestión del conocimiento para su implementación exitosa en una gran empresa y cuáles son algunos errores de implementación típicos.
Por cierto, Vladimir lidera el canal de YouTube
KM Talks , en el que entrevista a expertos en gestión del conocimiento.
Finalmente, al final de la conferencia, estamos esperando un
informe de Alexander Solovyov de Miran,
"Cómo triplicar el bagaje de conocimiento en los jefes de los ingenieros de soporte técnico" . Alexander, en forma de una apelación a sí mismo del pasado, le dirá cómo abordar la creación de un equipo de servicio de sistema de gestión de conocimiento sofisticado, qué artefactos crear, cómo motivar a los empleados para crear conocimiento integrado en el sistema de gestión adoptado por la empresa.
Incorporación
Se describe un sólido bloque de informes sobre la incorporación y la adaptación de los recién llegados a los equipos de tecnología e ingeniería. La comunicación con los participantes de TeamLead Conf 2019, donde nuestra PC tenía su propio stand, demostró que fue la ampliación y la puesta en marcha de este proceso en condiciones constantemente cambiantes lo que más perjudicó a la audiencia.
Gleb Deikalo de Badoo, Alexandra Kulikova de Skyeng y Aleksey Petrov de Funcorp hablarán sobre tres enfoques para la incorporación que son diferentes en escala y aplicación.
Primero,
Gleb Deikalo, en el
informe "Bienvenido a bordo: ponemos a los desarrolladores
en funcionamiento" , hablará sobre el marco de incorporación, que varios equipos de desarrollo de equipos han creado para sus equipos. ¿Cómo pasaron un camino difícil desde la "multitud de enlaces" y las conferencias personales hasta el procedimiento semiautomático de trabajo y puesta en marcha para incluir a los recién llegados a proyectos y tareas laborales.
Luego
Alexandra Kulikova de Skyeng enfocará toda la experiencia de la compañía edtech y
contará cómo construyeron toda la división de Incubator, donde también contratan juniors (transfiriéndolos gradualmente a equipos de productos a lo largo del tiempo), capacitándolos con mentores y, al mismo tiempo, capacitando desarrolladores en líderes de equipo, y al mismo tiempo, realizan tareas de producción simples que anteriormente se asignaron a freelance.
Alexandra contará no solo sobre los éxitos, sino también sobre las dificultades, sobre las métricas de eficiencia y cómo trabajan con los mentores y cómo este programa ayuda no solo a los Joons, sino también a los mentores.
Finalmente,
Alexey Petrov en su informe
"Lista de verificación de adaptación como una herramienta de entrada suave" presentará una técnica más fácilmente reproducible, pero por lo tanto no menos interesante: estas son listas de verificación de adaptación que registran claramente las acciones del principiante desde el momento en que se unió al equipo, Una definición clara de hecho para cada etapa de incorporación y el tiempo de viaje esperado.
Procesos de gestión del conocimiento y creación de una cultura de intercambio
Los informes de este bloque temático le dirán cómo el equipo puede construir procesos de intercambio de conocimientos en los que los colegas buscarán buscar el contexto, capturar resultados y el proceso de trabajo tanto para los "futuros" como para otros miembros del equipo.
Igor Tsupko de Flanta
compartirá cómo revelar conocimientos y competencias secretas que se concentran en los jefes de los empleados utilizando la técnica de revisión de desempeño ampliamente utilizada. ¿Fue posible identificar acertijos de competencias concentrados en los jefes de los empleados utilizando la metodología para establecer objetivos y evaluar resultados? Aprendemos del informe.
Alexander Afyonov de Lamoda en su informe
"Es difícil ser Kolya: teoría y práctica del intercambio de conocimientos en Lamoda" contará sobre un recién llegado Nikolay que vino a trabajar a Lamoda y ha estado tratando de unirse al equipo durante seis meses, recibiendo información de varias fuentes: plan de incorporación, excursión a " campo ", a almacenes reales y puntos de recogida, comunicación con un mentor de las" personas mayores ", bases de conocimiento, conferencias internas e incluso un canal de telegramas. Alexander contará cómo todas estas fuentes pueden organizarse en un sistema y luego incluso usarse para compartir el conocimiento de la compañía. En cada uno de nosotros hay un poco de Kolya.
Maria Palagina de Tinkoff Bank en su informe
"No quiero mojarse - nadar: intercambio de conocimiento voluntario-obligatorio" cuenta cómo el equipo de control de calidad se tomó la libertad de resolver los problemas de compartir insuficientemente y la pérdida de conocimiento y competencias en el equipo y entre equipos. María ofrecerá una opción de dos enfoques: democrático y dictatorial, y contará cómo se pueden combinar de manera efectiva según los objetivos.
Gestión del conocimiento personal
Otro bloque interesante de informes es sobre la gestión del conocimiento personal, tomar notas y organizar una base de conocimiento personal.
Comenzamos a ampliar el tema con un
informe de Andrei Alexandrov de Express42
"Uso de las prácticas de Tiago Forte para gestionar su conocimiento" . Una vez que Andrei estaba cansado de olvidar todo, como el pez de Dory en la famosa caricatura: libros, informes, documentos leídos. Probó muchas técnicas de almacenamiento de conocimiento, y las prácticas de Tiago Forte demostraron ser las mejores. En el informe, Andrey hablará sobre prácticas como el resumen progresivo y RandomNote y su implementación en Calibra, MarginNote y Evernote.
Si quieres venir preparado, busca en Google quién es Tiago Forte y lee su blog . Y después del informe, asegúrese de aplicar de inmediato al menos una técnica de fijación de conocimientos y pensamientos durante la conferencia, especialmente al comienzo del día.
Grigory Petrov continuará con el tema, que
contará sobre los resultados de 15 años de experiencia en la estructuración del conocimiento personal en lenguajes de programación y cuestiones generales de autodesarrollo. Después de probar varias herramientas, idiomas y blogueros, decidió crear su propio sistema de indexación y su propio lenguaje de marcado Xi. Esta base de datos personal se actualiza constantemente un poco, de 5 a 10 ediciones por día.
El autor afirma que habla una docena de lenguajes de programación en un nivel promedio y es capaz de restaurar estas habilidades en su cabeza en un par de horas de leer sus resúmenes. No olvide preguntarle a Gregory cuánto esfuerzo se requiere para que este sistema comience a dar sus frutos y, por supuesto, si planea compartir una colección tan rica de resúmenes.
Por cierto, Gregory escribió un complemento para Xi para VSCode , puede intentar usar su sistema ahora y venir a la conferencia con sugerencias específicas.
Aprendizaje interno y externo, motivación para compartir conocimiento.
El bloque de informes más voluminoso en términos de la cantidad de material desarrollado en torno al tema de la organización de capacitación interna y externa para empleados en empresas de TI.
Nikita Sobolev, de wemake.services, dará un poderoso comienzo al tema con el informe
"Cómo enseñar a los programadores en el siglo XXI" . Nikita
le dirá cómo organizar la capacitación de "verdaderos especialistas en TI", profesionales motivados y en desarrollo en la empresa, cómo "no enseñar por la fuerza", sino hacer de la capacitación la única forma de continuar trabajando con éxito.
El
informe de Alexander Orlov , socio gerente del grupo de proyecto Stratoplan
"Capacitación en comunicación en línea y habilidades sociales
: formatos y prácticas" continuará con el tema de la capacitación interna y externa. Alexander hablará sobre los ocho formatos de capacitación que la escuela ha probado desde 2010, comparará su efectividad y hablará sobre cómo elegir un modelo efectivo para capacitar a especialistas en TI, cómo atraer y retener a los empleados dentro del material de capacitación.
Luego,
Anna Tarasenko , directora de 7bits, que hizo que la capacitación de los empleados con los empleados sea casi una parte del modelo de negocios,
compartirá su historia de éxito en la organización de la capacitación. Ante el problema de contratar especialistas del nivel adecuado después de las universidades, Anna decidió y creó dentro de la empresa algo que las universidades no tuvieron éxito: un sistema de capacitación autosuficiente (porque los graduados del programa de capacitación entrenan a una nueva generación) en las empresas de TI. Por supuesto, hubo dificultades, escollos, problemas con la retención y la motivación, así como recursos de inversión, aprendemos todo sobre esto en el informe.
Elena Tikhomirova , experta independiente y autora del libro "Aprendizaje vivo: qué es el aprendizaje electrónico y cómo hacer que funcione", hablará sobre cómo el aprendizaje electrónico está interconectado con el sistema de gestión del conocimiento. Elena
hablará sobre todo un arsenal de herramientas:
contenido supervisado, narración de historias, desarrollo de cursos internos , programas de capacitación basados en materiales de bases de conocimiento existentes, un sistema de apoyo de concienciación y cómo integrarlos en un solo sistema.
Mikhail Ovchinnikov , autor de los cursos universitarios en línea de Skillbox para especialistas en TI, intentará resumir su experiencia y
decirle cómo diseñar un buen curso, mantener la atención de los estudiantes para que su motivación no caiga por debajo de la base y llegar al final, cómo agregar práctica, qué tareas deberían ser. El informe de Michael será útil tanto para los posibles autores de cursos como para las empresas que eligen un proveedor externo o desean crear su propio sistema interno de aprendizaje en línea.
Tecnologías y herramientas para la gestión del conocimiento. Bases de conocimiento
Paralelamente, para aquellos que eligen tecnologías y herramientas para la gestión del conocimiento, hemos compilado una pista de varios informes.
Alexandra White, de Google, en su
charla "Cómo crear documentación multimedia convincente", habla sobre cómo usar videos y otros formatos multimedia para el beneficio de administrar el conocimiento en un equipo, y no solo por diversión.
Varios informes sobre la creación y estructuración de bases de conocimiento respaldarán perfectamente el tema de la tecnología. Comencemos con el informe de
Ekaterina Gudkova de BIOCAD
"Desarrollo de la base de conocimiento de una empresa que realmente se utiliza" . Ekaterina, basada en la experiencia de una gran empresa del campo de las tecnologías biológicas,
le dirá cómo diseñar una base de conocimiento basada en las necesidades de un empleado y sus tareas en diferentes etapas del ciclo de vida, cómo comprender qué contenido es necesario y cuál no, cómo mejorar la "capacidad de uso", cómo motivar a un empleado para que use la base.
Luego,
Roman Khorin, de la agencia digital Atman, por el contrario,
ofrecerá no molestarse con las herramientas y mostrará cómo utilizar una herramienta conveniente e inicialmente no destinada a almacenar conocimiento, es decir, el servicio Trello Kanban.
Finalmente,
Maria Smirnova , directora del grupo de escritores técnicos de Ozon, en su
informe "Gestión del conocimiento con el rápido crecimiento de la empresa", hablará sobre cómo lograron avanzar mucho en el último año para restablecer el orden en la base de conocimiento de una gran empresa con la velocidad de los cambios como en una startup Lo mejor es que María te dirá qué hicieron mal y qué hubieran hecho de otra manera si hubieras empezado ahora para que no pudieras repetir estos errores, sino anticiparte a ellos.
En el próximo artículo, hablaremos sobre otro formato experimental que profundizará y revelará el tema de las tecnologías y herramientas al servicio de la gestión del conocimiento y, con suerte, iniciará cambios positivos en nuestro campo.
Contratación y formación de profesionales en gestión del conocimiento.
Inesperadamente para nosotros, se recopiló un muy buen conjunto de informes sobre cómo contratar, preparar o desarrollar especialistas en gestión de conocimiento individual dentro de la empresa. Sí, todavía no están en todas las compañías, pero escuchar informes será útil para aquellas compañías en las que este rol se distribuye entre los líderes y los miembros del equipo.
Una experta independiente en gestión del conocimiento,
Maria Marinicheva, en su
informe "10 competencias y 6 roles de un administrador de KM: para encontrar en el mercado o para educarnos", explica qué conjunto de competencias debe tener un administrador de conocimiento, cómo encontrarlo rápidamente en el mercado o crecer desde el interior de una empresa y, Lo más interesante es cómo evitar errores comunes al buscar un administrador de gestión del conocimiento.
Denis Volkov , profesor titular del Departamento de Gestión y Programación de Sistemas de Información, REU, nombrado después de G.V. Plekhanova
hablará sobre cómo capacitar a especialistas en gestión del conocimiento, qué competencias necesitan que se les enseñe y cómo enseñarles, a qué nivel la capacitación de especialistas en gestión del conocimiento en las universidades rusas es ahora y está en el horizonte durante 3-5 años. El autor del informe trabaja todos los días con representantes de la generación Z, con aquellos a quienes usted y yo pronto tendremos que contratar, no pierda la oportunidad de escuchar cómo piensan, qué quieren y cómo aprender de primera mano.
Finalmente,
Tatyana Gavrilova , profesora de la Escuela de Graduados de Administración de la Universidad Estatal de San Petersburgo, en su
informe "Cómo hacer un analista de un gerente: experiencia en capacitación de ingenieros de conocimiento", le informará sobre métodos prácticos para estructurar y visualizar el conocimiento, y luego abordará cuestiones importantes: cuáles son personales, psicológicas y Lo más importante es que la persona responsable de la organización del conocimiento en la empresa debe poseer características cognitivas. No se avergüence del analista de palabras extremadamente amplio, en este contexto significa "una persona que sabe cómo elaborar requisitos para un sistema de organización del conocimiento, traducir de un lenguaje de desarrollo a un lenguaje de negocios".
El
informe de Olga Iskandirova de la Agencia de Portal Abierto
"Diseño de indicadores de desempeño del Departamento de Gestión del Conocimiento" complementará perfectamente el tema. Olga dará ejemplos de indicadores comerciales de la efectividad de la gestión del conocimiento. El informe será útil tanto para las empresas que ya han adoptado un par de enfoques para la implementación de técnicas de gestión del conocimiento y ahora desean agregar métricas de rendimiento a esto para fundamentar la idea desde el punto de vista del negocio, como para aquellos que recién están comenzando a pensar en la aplicación de prácticas: puede ajustarlo al proceso métricas por adelantado y, por lo tanto, es mejor vender la idea a la gerencia.
La conferencia se llevará a cabo
el 26 de abril de 2019 en Infospace en Moscú, 1er Zachatievsky Lane, Edificio 4: está al lado de las estaciones de metro Kropotkinskaya y Park Kultury.
¡Nos vemos en
KnowledgeConf ! Siga las noticias en Habré, en el
canal Telegram y haga preguntas en el
chat de la
conferencia .
- (, 1 , ), , :