12 puntos de crecimiento de conversión o contenido que realmente vende

Internet es un entorno en el que no hay forma de tocar el producto con las manos, por lo que la fotografía juega un papel muy importante cuando se vende en el sitio. Es por eso que las fotos de productos en Amazon (una de las tiendas en línea más grandes del mundo) ocupan hasta el 25% del área de la primera pantalla de la página. Cómo hacer la venta de fotografías se discutirá en el artículo.

Foto del producto de Amazon

Primero, alguna información interesante sobre las ventajas de las fotografías sobre otros tipos de contenido:

  • Hasta el 90% de la informaci√≥n que una persona percibe con sus ojos ( Lindgren N. , 1962);
  • El hombre h√°bil (Homo habilis) apareci√≥ hace unos 2.5 millones de a√Īos, y la escritura existe hace unos 5.5 mil a√Īos (lenguaje sumerio). Por lo tanto , el tiempo de procesamiento del contenido visual es de 0,13 segundos. Y el tiempo para leer una descripci√≥n de texto es de unos pocos segundos a varios minutos.
  • El 40% de las terminaciones nerviosas del cerebro est√°n conectadas a la retina. Eric Jensen ( aprendizaje basado en el cerebro )

Cómo aumentar la conversión con fotos


1. Use fotos en el sitio


Puede sonar extra√Īo, pero todav√≠a hay sitios con productos sin fotos. Adem√°s, los usuarios suelen ignorar los productos sin fotograf√≠a, que se perciben como poco informativos e incompletos. Por lo tanto, el uso de la fotograf√≠a es un requisito previo, incluso para los productos m√°s simples y comprensibles, como las cuerdas (imagen a continuaci√≥n). Esta fotograf√≠a elimina de inmediato muchas preguntas y dudas: "¬Ņes blanco?", "¬ŅCu√°l es el tono del blanco?", "¬ŅCoincidir√° con el color de mi azulejo?", "¬ŅEs de mimbre?", "¬ŅEs fuerte?" Y as√≠ sucesivamente. De lo contrario, la mayor√≠a de las personas ni siquiera llegar√°n a la descripci√≥n del texto sin una fotograf√≠a.


Home Depot, organización prohibida en la Federación de Rusia :)

¬ŅQu√© hacer si no hay foto?


En la mayor√≠a de los casos, las tiendas en l√≠nea revenden productos de varios fabricantes. Por lo tanto, si a√ļn no tiene su foto, siempre puede tomar im√°genes preparadas de buena calidad en el sitio web del fabricante. No le importar√°, porque lo ayudas a vender sus productos. En el futuro, cambie la foto a la suya, si es necesario.


Cenam.net (sitio del vendedor a la izquierda), Dream (sitio del fabricante a la derecha)

2. Usa varias fotos


En la tienda sin conexión existe la oportunidad de ver el producto desde diferentes ángulos (gire en sus manos o dé la vuelta). En Internet, esto no es posible si solo se presenta una fotografía. Por lo tanto, muestre el producto desde diferentes lados: frontal, lateral, posterior, superior, inferior, en ángulo, encendido / apagado, etc.


Gopro 7 negro

Pero no incluya fotos duplicadas, para la mayoría de los productos, 9-10 fotos serán suficientes.

3. Usa fotos de calidad


Al final resultó que, las personas pueden interpretar la definición de "foto de calidad" de diferentes maneras, por lo que hice una breve descripción, que en mi opinión (subjetiva) corresponde a esta definición:

  • Use im√°genes con buena iluminaci√≥n y detalles (no borrosas u oscuras);
  • Tama√Īo ~ 1000 x 1000 p√≠xeles (al menos, para una visualizaci√≥n conveniente de los detalles);
  • Gran tama√Īo del producto (~ 80% de la imagen total);
  • Utilice im√°genes claras, el procesamiento de fotos puede ayudar (por ejemplo, "filtro> nitidez" en Photoshop);
  • Peso ~ 100 KB (no menos que optimizar fotos para la web);
  • Fondo blanco o uniforme (para no distraer la atenci√≥n);
  • El formato es cualquiera de los populares para la web, por ejemplo JPEG (pero sin una fuerte compresi√≥n, sin grano grueso y sin p√≠xeles expl√≠citos);
  • Sin marcas de agua (grandes, no transparentes, en el centro de la foto).


Ejemplo: foto de baja calidad (izquierda), foto de alta calidad (derecha)

4. Use la ampliación de fotos


Ampliar un fragmento de una fotograf√≠a (lupa o zoom) permite a los usuarios ver detalles, como en una tienda sin conexi√≥n. Para esto, recomend√© el gran tama√Īo y peso de las fotos en el p√°rrafo anterior. En el siguiente ejemplo, utilizando el aumento, puede comprender qu√© tan bien est√°n hechas la esfera del reloj y las costuras en el pl√°stico alrededor de los bordes. Sin aumento, la comprensi√≥n es m√°s dif√≠cil.


Reloj Casio G-Shock en Amazon

5. Muestra la textura en la foto


Si en una tienda fuera de línea una persona puede tocar algo, entender de qué tela es, distinguir detalles. Luego, en la tienda en línea, no existe tal posibilidad. Y esto repele a muchos de comprar en línea. Para eliminar esta objeción, muestre la factura. Simplemente agrandar una fotografía desde lejos no será suficiente aquí, debe tomar una foto de primer plano separada (macro) en la que verá claramente: la textura de la tela, las costuras, los accesorios, el reverso (reverso de la ropa). Por cierto, incluso el iPhone es capaz de tomar buenas tomas macro con suficiente luz.


Vestido de mango, la textura de la izquierda no es clara, incluso con un aumento, pero la textura de la derecha es clara


Almohada decorativa en el sitio web de IKEA

6. Mostrar el tama√Īo del producto en fotos


No siempre es f√°cil determinar el tama√Īo de un objeto en una fotograf√≠a. E incluso si especifica el tama√Īo en la descripci√≥n, no siempre es as√≠ y no todos lo entienden. Pero a√ļn peor, tambi√©n puede detener la compra, el usuario puede pensar "¬Ņeste producto no es demasiado grande / peque√Īo?". Para comprender mejor el tama√Īo de un objeto, el cerebro necesita puntos de referencia familiares en la fotograf√≠a, por ejemplo, una persona o algunos objetos familiares. En las im√°genes a continuaci√≥n, intente determinar el tama√Īo de la escultura "Motherland is Calling" a partir de una fotograf√≠a sin personas (izquierda). Y ahora seg√ļn la foto con personas (a la derecha).


La escultura "Madre Madre Pide" en Volgogrado, altura 85 metros

En este contexto (con personas), los usuarios pueden determinar f√°cilmente el tama√Īo aproximado, y en la descripci√≥n ya sabr√°n los n√ļmeros exactos, si es necesario. Ejemplo con escultura exagerada para mayor claridad. Pero la percepci√≥n funciona de manera similar para productos peque√Īos en una tienda en l√≠nea, solo que la escala es diferente. En la foto a continuaci√≥n, intente cerrar el lado derecho y comprender el tama√Īo del puf. Quiz√°s sea peque√Īo y est√© dise√Īado como un reposapi√©s, o quiz√°s pueda caber en algunas personas. Con una persona sentada en una bocanada, es mucho m√°s f√°cil y r√°pido comprender el tama√Īo y el prop√≥sito aproximados.


Poof Delicatessen en el sitio web de IKEA

Quiz√°s, precisamente debido a un enfoque tan escrupuloso de los detalles en IKEA, todo es simple y claro. Y el fundador de la compa√Ī√≠a, Ingvar Kamprad, fue el hombre m√°s rico de Suecia durante su vida.

Si el producto es una estructura compuesta compleja, por ejemplo, muebles que deben ingresarse en un ba√Īo estrecho, entonces puede agregar una imagen esquem√°tica que indique las dimensiones de cada elemento. Esto es mucho m√°s claro que solo los n√ļmeros en la descripci√≥n: "Tama√Īo, mm: 580x450x420".


Obi
Si los art√≠culos son peque√Īos, por ejemplo, aretes o auriculares, es recomendable mostrarlos en el o√≠do de una persona. Los siguientes puntos de referencia tambi√©n funcionan bien al lado de art√≠culos peque√Īos: mano, moneda o tel√©fono inteligente.

7. Beneficios y características ocultas en las fotos.


¬ŅSu producto tiene ventajas competitivas o caracter√≠sticas ocultas? Mu√©strales En el ejemplo a continuaci√≥n, de la imagen con gotas de agua (a la derecha), queda claro que la c√°mara no teme a la lluvia y puede instalarse en la calle. Si solo hubiera un disparo a la izquierda, entonces la duda "pl√°stico, agujeros, muy probablemente esta c√°mara para instalaci√≥n en interiores, pero no para la calle" podr√≠a haber surgido.


Logitech

Apple usó un truco similar cuando lanzó la segunda serie de relojes que eran impermeables.


Reloj de Apple

Las ventajas de los bienes se pueden mostrar no solo con la ayuda del agua, sino también con la ayuda del movimiento, por ejemplo.


Mystery Flying Snitch (Wow! Stuff Collection, Harry Potter)

En una tienda sin conexi√≥n, una persona puede tocar, torcer, mover mercanc√≠as para comprender la funcionalidad. Y en Internet, los usuarios pueden no estar al tanto de algunas caracter√≠sticas en 1-2 fotos. "¬ŅSe mueven las alas?", "¬ŅSe despliega el sof√°?" Es por eso que algunas personas prefieren ir personalmente a las tiendas fuera de l√≠nea. Muestre el producto en acci√≥n, expanda la funcionalidad y eliminar√° muchas preguntas y aumentar√° la conversi√≥n.


Sof√° beige en el sitio web de IKEA

8. Mostrar diferentes opciones en fotos


Si el mismo producto tiene diferentes versiones (por ejemplo, color), muéstrelo sin abandonar la tarjeta del producto para que pueda comparar rápida y claramente.


Opciones de Amazon PlayStation 4 Gamepad en Amazon

Para hacer esto, debe tomar fotograf√≠as de todas las opciones (preferiblemente en la misma posici√≥n). No es suficiente indicar los nombres de los colores en la descripci√≥n del texto, porque incluso diferentes personas pueden nombrar el mismo color de manera diferente. Tal confusi√≥n a menudo ocurre, por ejemplo, con flores rosadas y p√ļrpuras.

9. Muestra el producto en acción en la foto.


Algunos productos son difíciles de imaginar a partir de una fotografía sin contexto, por ejemplo, ropa sin una persona o un sofá sin una sala de estar. También se necesitan fotos separadas, pero agregue una foto en acción y esto dirá mucho sobre el producto, por ejemplo: cómo se sienta esta sudadera, cómo se dobla el material, cómo cae la luz, etc.


Sudadera "Kazan" de Gosha Rubchinsky en el sitio KM20

10. Los accesorios se muestran con el producto principal en la foto


Si se vende un accesorio, es recomendable mostrarlo junto con el producto principal. Esto elimina la pregunta de si este accesorio es adecuado o no, cómo se verá, qué dimensiones tiene, etc. En el ejemplo a continuación, el flash para la cámara. El producto principal (cámara) se resalta un poco para enfatizar el accesorio vendido (flash). Al mismo tiempo, las dimensiones, la compatibilidad y la apariencia general son comprensibles.


Tolifo flash de c√°mara en el sitio web de Alibaba

Ahora imagine este flash sin c√°mara. El cerebro necesitar√° algo de tiempo para comprender: ¬Ņqu√© es? Donde esta instalado Como funciona ¬ŅSe ajustar√° esto a mi c√°mara? Vi tal montura en una c√°mara de acci√≥n, ¬Ņtal vez esto es para ella? y cosas por el estilo. No haga pensar a los usuarios, esto reduce la conversi√≥n.

11. Muestra las emociones en la foto.


Sobre esto escribió (o más bien citó a Theodore Levitt) uno de los especialistas en marketing mundial más famosos y respetados, Philip Kotler:

No estás vendiendo taladros. Vendes agujeros. No venda características. Venta de beneficios, resultados y valor.


Los fabricantes de juguetes a menudo usan esta t√©cnica. Porque los ni√Īos compran juguetes para hacerlos felices y felices. Es m√°s dif√≠cil para los padres resistirse a una foto con un ni√Īo feliz.


Buzz Lightyear Toy en Disney Store

Pero también funciona en adultos. En el siguiente ejemplo, la foto muestra emociones al usar gafas de realidad virtual. Es por esas emociones que compran estas gafas. Entonces estas emociones necesitan ser mostradas. Pero, lamentablemente, en la mayoría de las tiendas en línea de Rusia no se aceptan mostrar emociones y sonrisas.


Gafas de realidad virtual Oculus VR

12. foto de 360 ‚Äč‚Äčgrados


Las fotos de 360 ‚Äč‚Äčgrados permiten a los usuarios ver el producto desde todos los lados, rot√°ndolo.


Gafas de sol Clubmaster en Ray-Ban

Dicho contenido interactivo aumenta la lealtad y tiene un efecto positivo en la conversi√≥n. En 2016, se realiz√≥ un estudio que revel√≥ que aquellos usuarios que interact√ļan con fotos de productos presentados en 360 grados tienen un 14% m√°s de probabilidades de realizar compras. Otra confirmaci√≥n de la efectividad de este m√©todo es que Amazon recientemente ha comenzado a implementar la capacidad de publicar productos en 360 grados.


Photo 360 en Amazon

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Publicado por Eduard Faysullin, fundador de Conversant.me

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Source: https://habr.com/ru/post/441142/


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