Cualquiera que esté incluso un poco familiarizado con Scrum, probablemente conozca tres de sus características cortas:
- compacto
- fácil de entender
- Difícil de dominar a la perfección.
Como Scrum Master en Hubber, descubro constantemente nuevas facetas de las últimas funciones.
La
Guía Scrum tiene un párrafo que enumera los valores: participación, enfoque, apertura, respeto, coraje. Citaré los mejores:
"El éxito del uso de Scrum depende directamente de qué tan bien las personas se adhieran a estos valores" .
Estoy de acuerdo en que estos mismos valores son una de esas facetas que hacen que Scrum sea difícil de dominar a la perfección. A ver por qué.
Niveles neurológicos
Pasemos al modelo de "niveles neurológicos" de
Robert Dilts . La gente - Dilts Pyramid.
Dilts coloca valores en el tercer nivel. Hay una cierta lógica en esta pirámide simple: los niveles más altos determinan los más bajos. Por ejemplo:
- Mi misión (¡necesariamente inalcanzable, es una misión!): Para que todas las personas en el mundo beban solo café natural de alta calidad;
- Quién soy: soy el gran barista.
- Valores (en lo que creo): creo que el café de alta calidad da vitalidad a las personas, contribuye a una comunicación y productividad agradables.
- Qué puedo hacer: estoy bien versado en café, puedo comprarlo y cocinarlo deliciosamente.
- Lo que hago: hago café, me comunico con personas interesantes todos los días.
- Lo que tengo al final: tengo 2 cafeterías en parques acogedores, varias cafeteras, 5 empleados, muchos pufs cómodos y suaves, música agradable en cafeterías.
Hay un truco importante en esta pirámide. Cualquier cambio en los niveles más altos conduce a cambios en los niveles más bajos.
Por ejemplo: dejamos la misión igual, cambiamos el segundo nivel a -
Súper plantador . Y bam, todo cambia a continuación. O cambie los valores a:
“Creo que muchas personas toman café. El negocio del café es rentable " . Y nuevamente, las habilidades, el comportamiento y el entorno cambiarán. Todo se centrará en las ganancias, no en las personas (como en el primer caso).
En este sentido, Sutherland y Schwaber (los creadores de Scrum), junto con el marco, dan excelentes valores (participación, enfoque, apertura, respeto, coraje). Habiendo aceptado estos valores, nuestras habilidades, comportamiento y entorno en un equipo u organización en su conjunto deberían cambiar cualitativamente. ¿Dónde están las dificultades, preguntas? ¡Y aquí están!
Dificultad No. 1 - malentendido
En la programación neurolingüística, hay un concepto: un equivalente complejo. Estos son los mismos valores. Es decir, el valor es un sustantivo que es un acceso directo a un conjunto de acciones y experiencias (verbos). Y todo estaría bien, solo para cada valor en forma de sustantivo, cada persona individual tiene su propio conjunto de verbos.
Por ejemplo:
- La primera persona bajo "Respeto" significa "Dar consejos, ofrecer constantemente su ayuda, llegar a las reuniones a tiempo, no criticar a sus colegas".
- La segunda persona entiende lo contrario: “Criticar a los colegas a los que respetas (para mejorarlos), para ayudar y aconsejar solo, si se te pide, que tomen decisiones juntos.
Ambos tienen un valor de respeto. Eso solo se lo muestra el uno al otro, obtendrán en el mejor de los casos un malentendido, en el peor de los casos, un conflicto. A nivel de empresa, la misma historia. Además, en la mayoría de los casos, los empleados no conocen el conjunto de verbos que respaldan los bellos nombres inventados por los dueños de negocios.
Tableta. Maximice los valores de Scrum y los suyos. Explique a todos lo que espera de sus colegas cuando exhibirán estos valores. Transmite valores en tus acciones. Pruebe casos de valor exitosos (y no tan): cuáles funcionaron aquí y cuáles se olvidó.
Dificultad número 2 - fragilidad
Aquí pasamos al modelo de dinámica humana en espiral de
Clare Graves . Si Scrum es fácil de entender, pero difícil de aprender, entonces con Spiral Dynamics y con comprensión no es fácil.
Sin embargo, este es un modelo muy efectivo para diagnosticar las etapas de desarrollo de un individuo, organización, sociedad y humanidad en su conjunto. Por cierto, Frederic Lalu ideó sus "organizaciones turquesas", basadas en este modelo en particular.
Graves afirma que todos nos desarrollamos en espiral e identifica 8 niveles (también está el noveno coral, pero hasta ahora no se ha descrito prácticamente).
Cada nivel tiene sus propios valores, que se muestran en la figura, y muestra lo que nos motiva en uno u otro nivel.
Importante: cada nivel siguiente incluye el anterior. Los niveles dependen de las condiciones de vida, es decir, del entorno y el contexto.
Un bebé mimado de padres ricos entra en condiciones de vida anaranjadas y acepta los valores de este nivel: éxito y ambición. Y todo parece haber sucedido ya, pero, cayendo en las condiciones rojas de la vida, el bebé no puede defenderse y recibe esposas, no recibe el puesto, no puede proteger el negocio y perderlo.
Una organización naranja o amarilla con un nivel violeta no desarrollado (seguridad y tradiciones) puede luchar constantemente con la rotación y la falta de innovación.
Se puede concluir que la espiral debe ser fuerte desde la base misma, de modo que, al caer en diferentes entornos y contextos, una persona o empresa pueda hacer frente a los problemas reales de acuerdo con sus valores.
Intentemos imponer los valores de Scrum en la espiral de Graves y ver en qué niveles se encuentran estos cinco valores. Pero primero, descomponemos estos bellos sustantivos en acciones más específicas.
Como puede ver, la apertura y el respeto están completamente en el nivel verde. Las características de este nivel son:
- Conexiones entre personas;
- La formación de un ambiente ecológico;
- El derecho a cometer un error;
- El aprendizaje tiene lugar a través de la observación y el empirismo.
- Apertura tanto dentro de la comunidad como con el entorno externo (socios, clientes).
El nivel naranja ocupa el segundo lugar en términos de cantidad y esto no es para nada extraño; de todos modos, Scrum se utiliza en mayor medida en los negocios. Quiero señalar que una naranja fuerte solo puede estar sobre la base de un Nivel Rojo fuerte, es decir, Fuerza y Poder. Aquí están las características:
- Aprendizaje por experimento, a través de prueba y error;
- Está dirigido por ingenieros y empresarios;
- El deseo de independencia;
- Mejorando la vida a través de la ciencia y la tecnología;
- El prestigio importa.
En tercer lugar está el Nivel Azul de leyes, reglas y la supremacía de la verdad y el propósito superiores. Scrum también tiene procedimientos como estructura y propósito, aunque muchos confunden flexibilidad con un caos completo. Características a este nivel:
- Siguiendo el significado y el propósito;
- Orden en lugar de anarquía;
- Consistencia y reglas;
- Sistematización
Como puede ver, los valores de Scrum son lo suficientemente altos en la espiral de Graves. En la industria de TI, muchos colegas ya están buscando el naranja y menos el verde. Las organizaciones, a menudo en el nivel naranja, interactúan más con el estado y los competidores en los niveles azul y rojo.
¿Recuerdas la Pirámide de Dilts y te enfocas con un cambio a cierto nivel? Realmente funciona, pero el problema es que cuanto más alto es el nivel, más difícil es cambiarlo. Este es un proceso bastante largo y que consume mucha energía.
Tableta. Seleccione personas por valores, no solo habilidades técnicas. Detalla habilidades blandas y prueba con todos los candidatos. Al seleccionar personas de acuerdo con los valores, ya las formará en la organización. Cree las “Condiciones de vida” (entorno) del nivel que desea alcanzar, y las personas aprenderán nuevos valores y los harán organizacionales.
El éxito del uso de Scrum depende directamente de qué tan bien las personas se adhieran a estos valores. (Guía Scrum, 2017).Los valores de las personas y las organizaciones son la fuerza impulsora y el objetivo. Son como el viento en las velas de un barco y como el faro al que se dirige este barco. Y si los trata como nombres bonitos, puede colgar sin cesar en calma y eventualmente toparse con los arrecifes.