Sergei y se congeló en una pose absurda, sin atreverse a bajar las piernas. Una expresión de miedo, mezclada con una clara incredulidad en la situación ridícula en la que se encontraba, no abandonó su rostro.
El director comercial, exhalando un par de veces después de los ejercicios forzados, claramente se calmó un poco y ahora no sabía qué hacer. Su mirada pasó de Sergey a su teléfono inteligente, y a veces miraba por encima del hombro hacia la puerta de entrada al baño. Kolya simplemente miró el comercial, sin entender por completo qué hacer y solo esperando al equipo.
Sergei, al darse cuenta de que no iban a golpear de inmediato, comenzó a pensar febrilmente. Que hacer Para luchar? En principio, es posible, pero ¿cuáles serán las consecuencias? No matarán, pero de repente, por despecho, ¿llamarán a la policía? Observe durante catorce días y luego pruebe que no es un camello. ¿Pedir piedad? ¿Misericordia de qué? ¿De azotar? Pequeño problema De todos modos, pronto alguien vendrá corriendo hacia el ruido, y la pelea terminará antes de que comience.
La decisión fue completamente inesperada.
Sergey, tan lentamente como pudo, sin apartar la vista de sus oponentes, comenzó a levantar el teléfono inteligente y se lo llevó a la oreja.
- ¿Escuchaste todo? Dijo lentamente, mirando el comercial. - Genial Me estoy desconectando
Luego presionó desafiante la pantalla y el botón de bloqueo. El comercial entrecerró los ojos, tratando de desentrañar la maniobra y comprender la situación en la que se encontraba.
- Bueno, caballeros? - dijo Sergey, levantándose lentamente del baño. - ¿Cuáles son las ideas?
- Para empezar, lávate la mierda por ti mismo. - Filtrado el comercial. - Y sal, hablemos.
- ¿Arrastrarlo? - imitando el tono de los bandidos de los elegantes noventa, con un movimiento de cabeza señalando a Sergey, preguntó Kolya.
- Siempre llegará a tiempo. - le hizo eco comercial. - Deja que diga lo que quiere.
- Oh, una escena familiar. - Sergey sonrió, ya saliendo del taxi roto. - Sasha Bely llega al pozo de arena para ofrecer resolver el caso con Mucha de una manera patsansky.
Commercial y Kolya siguieron a Sergei cuando fue a lavarse las manos. No había una razón particular para esto, según los estándares de la aldea, pero la leyenda tenía que ser apoyada.
- ¿A quién llamaste? - preguntó con cautela el comercial.
- A quien llamó, ya lo sabe todo. - Sergey respondió con indiferencia, secándose las manos con una toalla de papel.
- que quieres - Continua comercial.
"Quiero decir, ¿qué quiero ahora?" - Sergei hizo un énfasis especial en la palabra "ahora".
"Sí, ahora". - la cara del comercial se torció un poco. - Nombra la cantidad. Voy a traducir y parte. Irás más lejos para ordeñar tus vacas.
- Sobre las vacas - es bajo. - Sergey respondió ofendido. - Pon tu dinero en tu trasero. Quiero ayudar
- Ya me ayudó. - murmuró el comercial con los dientes apretados. - Bueno, es necesario arruinar todo en un par de horas ...
Sergey no respondió. Sus ojos se nublaron un poco, como si se hubiera retirado a sí mismo. Comenzó a caminar de lado a lado, a veces se detenía, sacudía la cabeza y seguía caminando. El comercial miró con una mirada cansada a Sergei, Kolya miró a uno u otro con confusión.
De repente, un hombre con un uniforme negro corrió hacia el baño, aparentemente, un guardia de seguridad.
- ¿Qué pasó aquí? Preguntó valientemente e inmediatamente corrió hacia la cabina rota.
"Esto es ..." Sergey comenzó a explicar. - Me sentí mal en el baño, oyeron mis colegas, acudieron al rescate, rompieron la puerta.
El guardia lo miró sorprendido, así que miró al comercial, que asintió en silencio.
- Y tú, disculpa, ¿quién? - le preguntó el guardia a Sergey.
- Un nuevo programador, aún no ha logrado tomar forma. Solo voy de la entrevista, y ahora ves cómo resultó todo ... Un vuelo pesado, la presión saltó, entró en la cabina y casi perdió el conocimiento. Lo siento
"En absoluto ..." el guardia estaba avergonzado. - ¿Una ambulancia? O, tal vez, a nuestro médico para llevar a cabo? Luda es una verdadera terapeuta, te ayudará.
"Gracias, realmente, no vale la pena". Ya estoy mucho mejor. Y los amigos echarán un vistazo. Si eso está hecho.
"Bueno, como quieras". - el guardia se encogió de hombros y se dirigió a la salida. - Le diré al gerente de suministros ... Es decir, es como él ... Al ingeniero jefe adjunto de edificios y estructuras.
- Si, gracias! - gritó después de Sergei y continuó pensando.
"¿Por qué te tambaleas de lado a lado como un imbécil?" - dijo el mal comercial. "¿No puedes decidir cuánto dinero pedir?" Pollama y Wali follan. Comprarás todas las ovejas en el pueblo, las arneses al carro y montarás a las chicas. Luego, junto con usted, van a la casa de baños.
- Shh! - Sergey se llevó un dedo a los labios.
Estaba cansado de caminar y, mirando a su alrededor y sin encontrar un lugar para sentarse, se acercó a la pared y se sentó en las canchas, apoyando la espalda en la columna. Desde un lado, recordaba mucho la famosa pose del águila.
- En resumen, entonces. - comenzó Sergey. - Condiciones de la tarea. Hay un comercial que no paga sobornos a nadie Gene. Y no solo él. Obviamente, con el permiso del general. O incluso por su instrucción directa. Me atrevería a sugerir que no solo Gene. Entonces tus productos son una mierda. Entonces?
- Bueno, digamos. - Con cautela respondió comercial.
"Así es". A juzgar por su rotación, que supongo, estamos hablando de cantidades serias. Como los envía desde su tarjeta, entonces participa en el esquema de retiro. Con toda probabilidad, se le ha emitido una IP. Entonces?
El comercial estaba en silencio.
- Bueno, sí, no es costumbre hablar de eso. SP, no SP, no es importante. Quizás esté incluido como director en algunos LLC de Horns and Hooves, que suministra materiales virtuales a su planta. No importa Lo principal es que todo está en el tema. Y el dinero está girando en serio, y tienes riesgos: no te preocupes por mamá. Pero solo hay una razón: sus productos son una mierda.
Sergei miró el comercial, asintió a regañadientes.
- Más allá. Tales tamaños de sobornos en efectivo, más el costo de su retiro y cobro, afectaron fuertemente las ganancias. Pero no sabe qué hacer y cómo puede vivir de manera diferente. La buena noticia es que trabajas con minoristas. A juzgar por las maquetas colgadas en la sala de recepción, con un gran comercio minorista. Entonces él no es ruso. Entonces?
- Esto es obvio. - respondió el comercial.
- Bueno, sí ... Dado que el comercio minorista no es ruso, su esquema de corrupción sobresale en algún lugar a continuación, con la pérdida de Genes y similares. Con la calidad y los tiempos de entrega adecuados, no se requerirían sobornos. Entonces?
- En general sí. - murmuró de mala gana el comercial. - Solía trabajar en una fábrica diferente, de un perfil similar, trabajamos limpiamente con los minoristas.
- Excelente, eso significa que la verdadera causa del problema es comprensible: baja calidad y términos basura. Entonces? ¿O más precios?
- Los precios son normales. El comercial sacudió la cabeza. - Pero en términos de la totalidad de los parámetros, perdemos.
"Bien, eso es mejor". - Sergey se levantó de las canchas y nuevamente comenzó a caminar de lado a lado.
"¿Qué estás haciendo?" Preguntó el comercial. - Te lo dije, dime la cantidad, ¿qué estás recogiendo? ¿Te estás metiendo un precio?
"Bueno, qué estúpido eres ..." Sergey respondió con una sonrisa. - Resuelvo un problema con muchas limitaciones y objetivos. No sé cómo se llama la ciencia. Bueno, ya sabes, cuando necesitas no solo aumentar o disminuir el valor de una función, sino también tener en cuenta las limitaciones de las variables. Una de las variables eres tú. El segundo está parado a tu lado.
- ¿Para que?
- ¿Qué demonios?
- ¿Para qué resuelves este problema?
- Porque ella es. - Sergey se encogió de hombros. - Y tengo la oportunidad de resolverlo. No teóricamente, sino en la práctica. Después de todo, caballeros, me disculpo, ¿en mis manos? Bueno, en cierto sentido.
Comercial suspiró profundamente.
- Entonces. - continuó Sergey, sin esperar una respuesta comercial. - Necesitamos aumentar las ganancias en el contexto de la corrupción total. Al mismo tiempo, ahorre comercial y Kolya.
- yo? - Preguntó simultáneamente el comercial y Kolya.
- ¿Quién es el primero en responder? - Sergey sonrió.
A mi. - Ambos respondieron de nuevo.
- Bien, comenzaré contigo. - Sergey señaló con el dedo al comercial. "Creo que no eres una mala persona". Ayuda a mamá, no directamente, sino a través de familiares. Sé exactamente lo difícil que es. Sería mucho más fácil para usted comprar una nueva casa para su madre que arrastrar esta mediocridad detrás de usted.
"¿Qué es para ti?" - respondió viciosamente el comercial.
"Considérame despiadado". También tengo una madre y parientes extraños. Pero evito ayudarlos, porque soy débil. Y eres fuerte, y aprenderé de ti. Maldita sea, digo, como el héroe de las películas sobre Bruce Lee ...
- y yo? - preguntó repentinamente Kolya.
- Y tú, me parece, no eres tan simple, Kolya. ¿Para quién estudiaste?
- Al gerente de calidad. Solo que no terminé mis estudios, porque ...
- enserio? - La cara de Sergei se iluminó. - Para un gerente de calidad?
"Bueno, sí ..." Kolya respondió con cautela. - Y que?
"¿Estudiaste bien?" En las principales disciplinas.
- ¿Estás hablando de estadísticas? Si
- ¿La fórmula para el índice de reproducibilidad?
"Ah ..." Kolya pensó por unos segundos. - Entonces, cuanto más grande, mejor ... Entonces, la relación entre la extensión de las mediciones reales y el campo de tolerancia.
- ¿La diferencia entre los índices de reproducibilidad e idoneidad?
"Entonces ... la idoneidad se puede aplicar sin una probada estabilidad del proceso y solo reproducibilidad ..."
- ¿Cómo confirmar la estabilidad sin datos sobre el cumplimiento de siete criterios?
- Entonces ... En realidad, esta no es una teoría probada ... Parece posible de acuerdo con la normalidad de la ley de distribución.
- ¿Qué criterios son adecuados para la verificación?
“Bueno, hay muchos de ellos ... Por lo que recuerdo: chi-cuadrado, Kolmogorov, Shapiro-Wilk.
- Kolya! - Sergey repentinamente se acercó al tipo desconcertado y lo abrazó, bajo la mirada sorprendida de un comercial. "¡Ahora toda esperanza no eres tú!"
Sergei apretó las manos alrededor de Kolya, y él, después de agitarse un poco, también le dio unas palmaditas en la espalda.
- Entonces. - continuó Sergey, alejándose de Kolya. - Se ha resuelto un problema: Kolya debe transferirse al servicio de gestión de calidad. ¿Tienes uno?
- si. - asintió comercial. "¿Cuál es el punto?"
- El punto es que su servicio de gestión de calidad, como todos los demás similares en nuestro país, es una mierda de perro vieja y maloliente. No proporcionan ninguna calidad de producto, porque simplemente verifican el cumplimiento de los criterios establecidos por su propia empresa. Kolya, ¿qué es calidad?
- Cumplimiento de los requisitos del cliente.
- Kolya, ya estoy nerviosa ...
- que? Murmuró Kolya emocionado, luego pensó por un momento y finalmente soltó. - Oh si! Grado de cumplimiento de los requisitos del cliente!
- ¿Quién es el consumidor de sus productos?
- Bueno, el minorista donde trabaja Gene.
- ¿Y para el cumplimiento de los requisitos de quién verifican los productos QMS?
- el nuestro El hecho de que los tecnólogos han instalado.
- ¿Existe alguna correlación entre los requisitos de los tecnólogos y el consumidor?
"No sé, para ser sincero ..."
"Bueno, lo descubrirás". Serás los ojos y oídos de un verdadero consumidor en el SGC. Estas de acuerdo
- por supuesto! - Kolya no lloró de alegría.
- Bueno, ya está. - Sergey, sin esperar una reacción, se dirigió rápidamente hacia la salida del baño.
- ¿A dónde? - gritó el comercial después, y Kolya ya estaba pisando fuerte detrás de Sergey.
- En la cantina, ¿dónde más? Allí el ingeniero jefe nos está esperando. ¿Es el responsable de la producción? Entonces hablemos con él por la calidad y el tiempo.
El anuncio siguió a regañadientes, murmurando maldiciones por lo bajo. Sergey salió del baño y estaba un poco confundido: olvidó qué camino tomar. Kolya, quien repentinamente se volvió extremadamente ingenioso, le dio un codazo a Sergei en el hombro e indicó la dirección con un movimiento de cabeza. Sergei se movió obedientemente en la dirección indicada, Kolya caminó a su lado y el comercial se quedó un poco atrás.
- Sergey, ¿puedes explicar el problema que resolviste? - preguntó Kolya
- Vamos "tú", ¿de acuerdo?
"Sí, por supuesto".
- En la infancia, ¿te gustaron los acertijos lógicos?
- Bueno, no quiero decir que me encantó el heterosexual, sino que lo decidí.
"¿Recuerdas, por ejemplo, el del lobo, la cabra y la col?"
- No ... - Kolya se rascó pensativamente la cabeza.
"Ella es simple". Hay un campesino, tiene un bote, un lobo, una cabra y una col. Debemos transportar a todos al otro lado del río. Un campesino y un lobo, una cabra o una col entran simultáneamente en el bote. Un lobo y una cabra no pueden quedarse solos, por razones obvias. Repollo con una cabra también. Ahí tienes un acertijo.
- Decidir ahora?
- No, en casa, piensa a tu gusto. En lugar de beber. - Sergey sonrió con indiferencia, y un sonrojo apareció en las mejillas de Kolya. - Solo te di un ejemplo. Esto, más o menos, es una tarea real. En la vida, en los negocios, existen tales. No se pueden resolver en la frente, porque hay muchas restricciones. Bueno, las personas se dividen en dos tipos: las que entienden las limitaciones y resuelven el problema pensando en ellas, y las que se quejan y dicen que las condiciones son estúpidas y que el problema no necesita ser resuelto.
- ¿Te gusta el problema que tenemos aquí?
- Pues si. Es más fácil decirlo, por lo tanto, echaré a Kohl, también patearé uno comercial para, deje de pagar sobornos, estaremos limpios y hermosos. Que va a pasar
- Bueno, probablemente ...
- El culo lo será. Estirar un par de meses, y eso es todo. Venderás equipos, primero reducirás costos, luego personal y, al final, cerrarás.
"Entonces, ¿tenemos que pagar estos sobornos toda nuestra vida?"
"No, por supuesto". Simplemente no agites tu sable. Bueno, dejar todo como está, no vale la pena. Los riesgos son demasiado grandes, desde todos los lados. Debemos salir de esta situación, pero lentamente, sabiamente, gradualmente, pieza por pieza, eliminando lo que no nos gusta.
- En general, me parece que este es un enfoque obvio.
- Lo obvio es obvio, pero no todos lo usan. Intente, para variar, preguntar a todos los gerentes qué se debe hacer para la prosperidad de su empresa nativa. Que oyes
- Bueno, no sé, no pregunté. Bueno, yo era un simple gerente de ventas.
"Y te lo diré". Será una tontería. Ideas como mejorar la calidad de la producción, comprar nuevas máquinas, ingresar a nuevos mercados, reducir o contratar personal, lanzar nuevos tipos de productos, introducir algún tipo de técnica y similares.
"Tan normal, como una idea ..."
- Por supuesto, normal. - Sergey sonrió. - ¿Y la sensación de que son normales? Es lo mismo que ofrecer a cualquier persona un estilo de vida saludable. Por supuesto, esto ayudará, se volverá saludable, alegre, alegre y podrá alcanzar todas sus metas de vida, si ...
- Si que?
- Si puedes llevar un estilo de vida saludable. Pero no puede. Y el asesor dirá: bueno, lo siento, no estás listo, pero soy bueno para ti, porque propuse una excelente solución. Aunque la solución no tiene valor, no tiene en cuenta las restricciones. Por ejemplo, fuerza de voluntad débil, falta de motivación real y mal ambiente.
"Bueno, ¿qué pasa?" Los consejos sobre un estilo de vida saludable son realmente buenos.
- Un buen consejo que ayudó. El asesoramiento en sí mismo, como solución, no cuesta nada si no puede aplicarse. Y para aplicar no dan limitaciones de la situación real, que el asesor ignora.
- Lo tengo ¿Hay tales ejemplos en el trabajo?
- Tantas como quieras. Por ejemplo, en los últimos diez o quince años, todos han estado locos por la introducción de sistemas ERP. Para que
"No sé ... Para poner las cosas en orden, gestión de producción, planificación, etc."
- Eso es exactamente lo que "y así sucesivamente". Incluso si la empresa solo necesita planificación. Ni siquiera un taller, sino un calendario ordinario, simple y volumétrico. Pero en lugar de comprender esta limitación y proponer una solución normal, para finalizar el sistema de planificación, se está introduciendo un producto de software pesado por decenas de millones de rublos, que simplemente reemplaza la funcionalidad que ya funciona, y si tiene suerte, agrega una cereza al pastel, entonces planificación en sí misma. Lo que podría hacer en una semana un artesano. Es como ... No sé ... Quemar cien hectáreas de bosque con napalm para tratar con un partisano.
- ¿Y cómo encontrarlo, partisano? En algunos casos, probablemente, el uso de napalm está justificado.
- En algunos, sí, pero no en mi ejemplo. Ni siquiera hay un bosque allí, los partidarios están parados en el campo y ondeando una bandera. Todos lo ven y lo escuchan, porque grita con buena obscenidad en cada reunión operativa. Los vendedores preguntan cuándo estará listo el pedido. ¿Los productores gritan a los proveedores cuándo habrá materiales? Los proveedores de adquisiciones señalan a los financieros cuando hay dinero para pagar a un prestamista. Asienten a los vendedores que no trajeron dinero. Los vendedores cierran el círculo, nuevamente gritando a los fabricantes. Y luego un sabio se levanta y dice: necesitamos un sistema ERP moderno. Heran Napalm, resolveremos todos los problemas de una sola vez. Aunque un disparo de francotirador preciso es suficiente.
- De acuerdo, lo entiendo. - Estaba claro que Kolya estaba cansada de escuchar.
- Bueno, y te diste por vencido. - Sergey sonrió. - Por lo tanto, cada director que está cansado de escuchar sobre problemas y, por razones obvias, que no puede penetrar de manera independiente las actividades operativas a una profundidad suficiente, acepta el napalm. Para alegría de todos, porque el verdadero problema de los próximos años no se puede resolver: será suficiente para asentir ante la introducción de ERP e integradores codiciosos que emiten facturas como una máquina automática.
- Sí, no me rendí! - dijo Kolya en voz alta - Ya ves ... Me parece que no todo es tan simple.
- Todo es más simple de lo que parece. - Sergey sonrió.
- Entonces, aquí está el comedor. - dijo Kolya alegremente "Y esto ... ¿llamaste a alguien?"
- nadie. Simplemente no le digas a tu pariente violento.