Científicos del University College London
realizaron una encuesta a 93 encuestados y descubrieron que la mayoría de los usuarios de Windows 10 odian la actualización forzada del sistema operativo. Los investigadores creen que hay varias razones para esto, que incluyen:
- interfaz de sistema operativo insuficientemente desarrollada, que informa poco a los usuarios sobre las opciones para aplicar parches y reiniciar;
- Herramientas incorporadas inadecuadas.
Los autores del trabajo científico analizaron cuidadosamente el mecanismo de Windows Update e identificaron sus puntos débiles en términos de interacción del usuario.
Hicieron un diagrama de flujo detallado de cómo funciona Windows Update (el
enlace abre una versión de tamaño completo).
Las conclusiones de los científicos son bastante simples: los usuarios necesitan más información sobre las actualizaciones y más control sobre cuándo ocurren. En cualquier caso, Microsoft nunca debe forzar el reinicio de una computadora para instalar la actualización si el sistema está en uso activo. Si bien los usuarios encuestados finalmente argumentan que las actualizaciones siguen siendo importantes, los autores concluyeron que Windows no les notifica bien sobre qué actualización específica está instalando (parche de seguridad o actualización de características) y cuánto tiempo lleva el procedimiento.
Algunas de las deficiencias observadas en el estudio son resueltas por Windows. Por ejemplo, en las versiones beta de Windows 10 antes de una futura actualización en abril de 2019, ya apareció un icono en la barra de tareas, lo que indica claramente la necesidad de una actualización.
Una encuesta de usuarios mostró que los sistemas UX y UI claramente necesitan mejoras. Por ejemplo, solo el 28% de los encuestados generalmente conoce la función
Horas activas , que le permite establecer el tiempo durante el cual no se instalarán las actualizaciones.
Quizás el mayor problema es que hay opciones mucho más detalladas para administrar las actualizaciones en la versión "profesional" de Windows 10 Pro, pero los usuarios de Windows 10 Home deben pagar $ 99 para comprarlas, lo que muchos no hacen. Como resultado, estos últimos carecen de algunas opciones útiles, como la capacidad de retrasar la actualización durante 30 días.
Estas opciones adicionales de Windows Update están disponibles en Windows 10 Pro, pero no en Windows 10 Home.Los autores del trabajo científico plantean el problema fundamental de que los desarrolladores de sistemas operativos sacrifican específicamente la usabilidad en aras de la seguridad. La aplicación instantánea de parches de seguridad con un reinicio del sistema operativo proporciona la máxima protección del sistema. Pero para esto, muchos tienen que sacrificarse, porque la insatisfacción del usuario es demasiado grande.
"Es importante tener en cuenta que el sistema funciona independientemente del contexto de trabajo del usuario", dice el documento. - El resultado es el sistema más seguro, pero que impide la implementación de la tarea principal. Suponemos que el modelo de actualización en Windows 10 Home Edition está más cerca del final de este espectro [el espectro de automatización se muestra en el siguiente diagrama] ".
Gama de enfoques para la automatización de la seguridad.El diagrama muestra diferentes opciones de automatización cuando el usuario es excluido del proceso de toma de decisiones. Dicha automatización también puede ser de varios tipos: desde la aplicación de reglas universales para todos los usuarios hasta la posibilidad de una configuración flexible. Los científicos llaman a las reglas universales del lado izquierdo el enfoque estúpido del usuario, cuando todas las actualizaciones se instalan automáticamente y lo más rápido posible.
Aunque Windows 10 está más cerca del lado derecho del espectro, todavía no está exento de fallas del lado izquierdo, dicen los investigadores. Especialmente la versión para usuarios domésticos (Home Edition), donde se deshabilita la capacidad de deshabilitar las actualizaciones automáticas. Esta versión descarga e instala actualizaciones lo antes posible y planea reiniciar automáticamente en las próximas 24 horas. El usuario recibe una notificación sobre un reinicio programado, pero no tiene la capacidad de cancelarlo. "Dado que el sistema operativo proporciona un entorno de tiempo de ejecución para muchas aplicaciones, reiniciar el sistema puede interrumpir otras aplicaciones en ejecución y provocar la pérdida de trabajo no guardado", escriben los autores. Creen que se debe evitar un reinicio tan forzado si el sistema está en uso activo.