Trabajo remoto con un empleador saludable (?)

En 2019, el trabajo remoto en TI no ha sorprendido a nadie durante mucho tiempo: se percibe como una de las formas asequibles de organizar un equipo. Puede leer sobre esto en críticas entusiastas de los empleados, historias ligeramente jactanciosas de empleadores, artículos analíticos aburridos de reclutadores e incluso en lugares completamente inesperados ( Cosmopolitan no le permitirá mentir). Sin embargo, encontrar información sobre las razones que llevaron a un empleador particular a comenzar a experimentar y obtener resultados honestos ya es mucho más difícil, y es precisamente en estos datos en los que quiero confiar cuando pienso en introducir innovaciones en nuestro equipo. Este artículo tiene la intención de intentar llenar este vacío.

Mirando hacia el futuro: el lector no encontrará una palabra aquí sobre los pros y los contras del trabajo remoto desde el punto de vista del empleado. El artículo fue escrito por el empleador y para el empleador, por lo que nos disculpamos de antemano por el cinismo de algunos pasajes.

Brevemente sobre las condiciones del experimento:

• 3 años: de febrero de 2016 a febrero de 2019. No vamos a parar;
• Empresa de TI que trabaja en el campo del desarrollo personalizado para clientes gubernamentales y corporativos;
• un departamento dentro de la empresa que implementa en paralelo 5-6 proyectos grandes y varias docenas de proyectos pequeños. El número de empleados cambió durante el experimento de ≈ 35 a ≈ 70 personas. El autor es el director de este departamento;
• dos oficinas: en Moscú y Perm. La distribución de empleados entre oficinas es de aproximadamente 70 a 30 a favor de Perm, y esto permanece casi sin cambios.

Antecedentes y piloto

No había requisitos previos por parte del empleador, aparte de, quizás, una división histórica en dos oficinas. Dio la casualidad de que en Moscú había más analistas, y en Perm había desarrolladores y evaluadores, por lo que no teníamos un solo proyecto que sería realizado por un equipo sentado completamente en la misma sala. Al mismo tiempo, la eliminación no estaba formalmente prohibida: varias personas de Perm trabajaban desde su casa desde el momento de la contratación, pero entre los que estaban sentados en la oficina, esta pregunta simplemente no surgió, aunque cada equipo estaba dividido entre las dos ciudades, y todo el trabajo se construyó teniendo en cuenta esta brecha territorial.

La decisión de cambiar uno de los equipos a un sitio remoto se tomó en una reunión con desarrolladores en un bar. El tema surgió espontáneamente: nadie estableció una meta para discutirlo antes de la reunión, pero hubo razones por las cuales el equipo habló al respecto:

• la oficina era pequeña, y el equipo no tuvo mucha suerte, estaba disperso en 2 habitaciones;
• para algunos, el camino a la oficina tomó un tiempo indecente (para los estándares de Perm);
• Justo en este equipo había una persona que inicialmente estaba empleada como trabajador remoto (aunque vivía en Perm);
• el equipo trabajó en Scrum, practicó llamadas diarias de moscovitas a una hora fija y un tablero de kanban en Jira, y por lo tanto entendió que cada uno de ellos no necesitaba empujarse con frecuencia para trabajar.

Decidimos probar y ver qué sucederá en 2 meses, en primer lugar, por supuesto, con proyectos, pero también con los sentimientos de los chicos.

El único obstáculo técnico que encontramos fue la necesidad de acordar el procedimiento para mover el equipo fuera de la oficina durante mucho tiempo y describirlo en Wiki (en nuestro caso, esto es Confluencia); de lo contrario, no había nada que hacer.

Los resultados de dos meses del piloto desde el punto de vista del empleador fueron muy simples:

• no pasó nada
• Nadie volvió.

Escribimos un breve artículo de Wiki que se reduce a tres puntos:

• debería haber buena internet;
• necesita el consentimiento del equipo;
• A cada uno se le asignará un lugar de trabajo en la oficina, y será posible regresar en cualquier momento.

Notificamos a todo el departamento que a partir de ahora el control remoto era legal, y nos sentamos a ver qué pasaría después.

Salir de la oficina

En los primeros tres meses de las nuevas reglas, aproximadamente un tercio de los empleados se fueron al sitio remoto, y casi todo el resto comenzó a practicarlo de un caso a otro. Los muchachos comenzaron a cambiar sus horas de trabajo con más frecuencia para ocuparse de sus asuntos personales durante el día, porque ya no tenían la obligación de ir a la oficina en sus cabezas.

Spoiler: de nuevo, no pasó nada con los proyectos. Puede intentar averiguar por qué esto es así, pero para nuestro experimento no fue tan importante: lo principal es que nada nos detuvo y podríamos seguir adelante. Parece que si el factor de encontrar al equipo en la misma sala es importante, de ninguna manera es decisivo, y su influencia se suaviza por otros factores.

Solo una persona regresó del sitio remoto a la oficina, y esto se debió a la falta de confiabilidad de Internet en un proveedor en particular.

Poco a poco, comenzamos a clasificar o entregar a los recién llegados los trabajos de los tipos que no aparecían en la oficina en absoluto. Por supuesto, lo hicimos con su consentimiento y, a pesar de la clara violación de nuestras propias promesas, el descontento no fue más allá del buen curricán.

El asunto no se limitó al resultado masivo primario: muchos de los que permanecieron en la oficina gradualmente se volvieron invisibles, pasando más y más tiempo en un sitio remoto.

A mediados del experimento, en el verano de 2017, el departamento casi se duplicó, absorbiendo dos grandes equipos que anteriormente habían trabajado en otros departamentos. Les extendimos las mismas reglas, pero aprovechamos la oferta para cambiarnos a una unidad remota. Es difícil hablar sobre las razones: no hay diferencias obvias entre los equipos, por lo que solo debe indicar que todos los equipos son diferentes y, al comienzo, no debe contar con un número exacto de transiciones al sitio remoto, la distribución puede ser del 0 al 100%. No aconsejaríamos a nadie que intente predecir esto.

Contratación de controles remotos

Ahora es difícil decir por qué hemos estado oscilando durante tanto tiempo, pero no comenzamos a tratar de contratar a los recién llegados en Moscú y Perm solo un año después del inicio del experimento, aunque ya tuvimos todos los resultados necesarios de la forma "no pasó nada" en 3-4 meses . Aparentemente, simplemente no lo necesitábamos realmente.

No surgieron dificultades organizativas. Los documentos se envían a través de servicios de mensajería (esto es económico), un artículo sobre el lugar de trabajo se ha modificado en el contrato de trabajo ("remotamente" en lugar de especificar una oficina específica); de lo contrario, recibir empleados de otras ciudades no es diferente de contratar una oficina.

Al momento de escribir, tenemos 14 personas trabajando en 14 ciudades donde no tenemos oficinas, desde Petrozavodsk hasta Krasnodar y desde Kursk hasta Novokuznetsk. Otras cinco personas lograron trabajar por un período bastante largo (más de un año) y dejaron de trabajar por razones no relacionadas con el horario de trabajo.


No sentimos ninguna diferencia al trabajar con trabajadores remotos de otras ciudades en comparación con los ex empleados de la oficina.

Resumen: ventajas, dificultades, condiciones de implementación

Intentemos resaltar las ventajas y desventajas del control remoto para el empleador. Haremos una reserva de inmediato que son relevantes solo para nuestras condiciones y, por lo tanto, son extremadamente subjetivos, sin embargo, se pueden sacar algunas conclusiones basadas en ellos.

Comencemos con los beneficios:

1. La tasa de contratación está aumentando. Muchos solicitantes de empleo se agregan al mercado laboral local, y se cree que su número crece cada año, y muy rápidamente;
2. El precio de contratación es más bajo que cuando se trabaja en mercados locales. Por supuesto, esto depende en gran medida de la ubicación de la oficina, y si se compara con Moscú y San Petersburgo, los ahorros son más que tangibles, entonces para las regiones de Rusia prácticamente no hay diferencia: el udalenka borra gradualmente la diferencia en el costo del trabajo de los especialistas de TI entre la ciudad millonaria y el centro regional . Sin embargo, la contratación de trabajadores remotos le permite ahorrar a expensas de una opción más amplia: si hay 8-10 respuestas a una vacante de todo el país, la probabilidad de contratar a un empleado al mejor precio es mayor que con 2-3 respuestas en una ciudad, especialmente en problemas de tiempo;
3. Los costos indirectos se reducen: alquiler, facturas de servicios públicos, compra de equipos y similares. Si es un campesino sureño, también puede notar una disminución en los gastos corporativos, aunque para crear una cultura corporativa saludable, le aconsejamos, por el contrario, que gaste parte del dinero ahorrado en viajes periódicos de empleados de oficina que visitan a empleados de oficina;
4. El ambiente de trabajo en la oficina mejora: una gran cantidad de espacio libre que se puede utilizar para áreas de recreación, negociaciones, fiestas de té, etc. Por supuesto, si la empresa tiene poco dinero, entonces es posible abandonar el espacio de oficina desocupado, pero aconsejaríamos dar la oportunidad de sentir los efectos positivos no solo para los trabajadores remotos, sino también para sus colegas que permanecieron en la oficina;
5. La comunicación informal en el equipo se vuelve un poco más interesante: las personas de diferentes regiones tienen una mentalidad ligeramente diferente, tienen menos conocimiento general y experiencia (a diferencia de sus compatriotas, que ni siquiera están relacionados en absoluto), aparecen nuevos temas para el debate. Y es simplemente interesante: de dónde vendrá el próximo recién llegado, si vamos hacia el este o el oeste, si hay un invierno frío, etc. Esta ventaja no se puede sentir, medir e incluso menos apreciar en dinero, pero la sentimos y nos gusta.

Las desventajas son más complicadas, simplemente porque a nosotros mismos nos gustan mucho los resultados del experimento, pero trataremos de ser objetivos:

1. Un trabajo organizativo pequeño pero adicional para la oficina administrativa: envío de documentos por servicios de mensajería, retiro de equipos y algo más (depende de los procesos burocráticos del empleador);
2. Un poco más problemático: según nuestros sentimientos, la base para la investigación estadística no es suficiente, por lo que no desarrollaremos esta idea y buscaremos razones que pueden no existir;
3. Es más difícil reunirse para eventos, por ejemplo, para llamadas generales de equipo. En nuestro caso, esto no fue particularmente importante, ya que todos nuestros eventos siempre estuvieron en línea debido a la separación de los equipos entre las dos oficinas, pero al pasar de un equipo completamente de oficina a uno distribuido, esto puede convertirse en un problema que de alguna manera tendrá que ser detenido (completamente resuelto difícilmente posible);
4. Es más difícil descartarlo: los despidos por absentismo se vuelven esencialmente inaccesibles. Esto no es importante para nosotros, ya que, en principio, excluimos de nuestro conjunto de herramientas todas las acciones que pueden socavar la confianza en el empleador y dañar la cultura corporativa. El despido por iniciativa del empleador bajo la legislación actual de Rusia es en sí mismo un proceso bastante complicado, y la remoción de la persona no lo complica tanto.

Bueno, y lo más importante, qué, en nuestra opinión, deberían crearse las condiciones para que el trabajo remoto dé frutos y no cree riesgos adicionales. Pudimos formular solo una cosa: los equipos y los empleados individuales deberían ser lo suficientemente autónomos como para comprender su maniobra en casi cualquier momento. Si se construye un sistema jerárquico rígido en la empresa / unidad en la que el jefe asigna personalmente las tareas a cada persona (no importa personalmente, por teléfono o incluso a través del mensajero), entonces el control remoto difícilmente despegará. Cambiamos a Scrum antes del inicio del experimento y, por lo tanto, todos los equipos siempre tienen una acumulación (aunque de diferentes grados de calidad), desde la cual simplemente puede tomar y comenzar a trabajar en las tareas. Por supuesto, esto no elimina la necesidad de comunicación dentro del equipo, pero todos deberían poder trabajar sin patadas externas constantes.

Espero que este artículo beneficie a alguien, y muchos tipos geniales de toda Rusia tendrán un trabajo remoto interesante y bien remunerado.