Guía: Cómo lanzar un producto SaaS en AppSumo: éxitos y algunos errores

Hace unos meses, lanzamos AppSumo con un 93% de descuento en nuestro producto. La preparación nos llevó un mes y medio, y en el proceso no encontramos una guía detallada o una descripción de lo que se requiere de nosotros, cómo sucederá todo y cómo podríamos mejorar el resultado. Hablamos con varias compañías que nos precedieron, pero esta información nos pareció insuficiente. Caminando de aquí para allá, Maria Bocheva, Gerente de Desarrollo de Negocios en OWOX BI, ha compilado una guía paso a paso que lo ayudará a prepararse para el lanzamiento y ahorrar tiempo.

¿Por qué hicimos esto?

OWOX BI es una empresa B2B SaaS que actúa como un análisis de marketing personal para una empresa y ayuda a cumplir un plan de ventas utilizando datos analíticos.

Más de 20,000 personas usan nuestro producto en el mercado de la CEI, y decidimos probarlo en los Estados Unidos y Europa. AppSumo es una de las mejores opciones para este propósito. En la audiencia del sitio hay muchos usuarios de EE. UU., Canadá, Inglaterra y España, pero la verdad también es de India, Pakistán.

No establecimos una meta de ingresos, pero queríamos recibir comentarios y preguntas de los usuarios de otros mercados. Después de todo, los usuarios de AppSumo son aquellos que pueden convertirse en los primeros en adoptar los mercados de América del Norte y Europa. Siguen las noticias e intentan no perderse un acuerdo rentable.

Cómo funciona AppSumo

AppSumo es un sitio popular con grandes descuentos regulares en servicios y productos en línea. La base de suscriptores es 1M, además, AppSumo realiza una súper segmentación de suscriptores en función de su participación y comportamiento en el sitio. Y una gran cantidad de sitios afiliados y socios pueden llegar a más de 50 millones de personas. 500.000 suscriptores de AppSumo en las redes sociales: una buena colaboración adicional.

La tarea de AppSumo es maximizar las ventas, y hay miles que quieren iluminar esta plataforma. Por lo tanto, AppSumo no acepta todo y tiene una larga lista de espera. Puede enviar su producto para su revisión aquí , pero es mejor que lo presente alguien que ya ha lanzado con éxito AppSumo. De lo contrario, puede esperar una respuesta a la solicitud durante varios meses.

Después de que se aprueba la solicitud y usted completa los formularios con información sobre su producto / servicio, el equipo de AppSumo prepara una página de inicio simple, comprensible y humorística para su producto, y también graba un video para transmitir de manera inteligible el valor del producto.

Los usuarios compran un cupón en AppSumo, que se activa en su producto.
Si al usuario no le gustaba algo, no podía resolverlo, se dio cuenta de que no necesitaba el producto: podía devolver el cupón dentro de los 60 días desde el momento de la compra. Por lo tanto, su tarea es involucrar al usuario, transmitir su valor y "guiar al usuario a través del producto de la mano".

AppSumo toma una gran comisión de las ventas, pero si su producto es prometedor y puede negociar, puede obtener mejores condiciones.

2 meses después de recibir el último pago (cuando finaliza el tiempo de reembolso), AppSumo transfiere el monto ganado durante la campaña a su cuenta.

Esté preparado para que necesite firmar un acuerdo de no lanzamiento sobre otros descuentos durante el año. Entonces AppSumo se reserva el derecho a la exclusividad.

¿Quién debería ir a AppSumo?

1. Ya tienes tu propia audiencia en el mercado occidental. Por ejemplo, fuiste a Product Hunt. Porque Los usuarios de AppSumo, al ver el producto, buscan una prueba social de su producto.
2. Tiene un equipo de soporte con conocimientos de inglés y comprensión del producto, o puede organizarlo rápidamente.
3. Su sitio y producto son estables y no caerán bajo la afluencia de visitantes con AppSumo.
4. Su producto está diseñado para el mercado masivo: no está vendiendo algo súper especializado. Es importante tener en cuenta que también se compran productos estrechamente especializados, pero el escape será varias veces menor + le será más difícil vender esta idea a AppSumo.
5. Su producto es fácil de explicar y transmitir su valor. Puede poner todo el punto del producto en un "tono de ascensor" (en 1-3 minutos).
6. Su producto es fácil de configurar y usar: los usuarios pueden pasar por el embudo por su cuenta sin llenar el soporte técnico con preguntas. Después de todo, si la interfaz está confundida y tiene errores, será más fácil para ellos devolver el cupón que comprender y esperar el próximo producto de este nicho.
7. Tienes una base de conocimiento amplia y sensata. Esto ayudará a transmitir valor y vender nuevas funciones.
8. Sus COGS (costo de ventas) le permiten hacer un descuento atractivo en una suscripción de por vida o de largo plazo.
9. ¿Estás listo para recibir dinero ~ 3 meses después del inicio de la campaña?

Nos dimos cuenta de que los beneficios de la cooperación superan los posibles riesgos y decidimos lanzarnos. Además, analizaremos con gran detalle y paso a paso todo nuestro camino desde el conocimiento hasta la recepción del pago y evaluaremos por qué todo esto era necesario.

Etapas de preparación de lanzamiento

Introducción Preguntamos sobre la introducción Vadim Nekhay, CEO Depositphotos, porque Se han ejecutado con éxito en AppSumo más de una vez. Lea más sobre su experiencia en la presentación .

Preparándose para una entrevista . En la etapa de preparación, vale la pena elaborar un documento en el que habrá respuestas a las siguientes preguntas.

• ¿A qué categoría pertenece el producto? (Diseño, Análisis, Educación, Marketing / SEO, Publicidad, Desarrollador, WordPress, Relación con el cliente, Herramientas del sitio web, Herramientas para pequeñas empresas, Productividad, Emprendedor).
• Describa en una oración lo que hace el producto, para que cualquier visitante del sitio sin conocimientos especiales sea comprensible.
• 5 razones por las que tu producto es genial y a los usuarios les encantará.
• ¿Cuáles son las ventajas del producto y cuáles son más geniales que los competidores?
• Estudios de casos e historias de éxito que muestran el valor práctico del producto.
• Formule su propuesta, por ejemplo: acceso de por vida al producto; Acceso de 3 años al plan tarifario más avanzado; acceso a un curso de marketing en línea en Facebook, que consta de 3 horas de video y 7 hojas en PDF; Libro de 215 páginas sobre diseño web para principiantes. Vendimos una suscripción de por vida al plan OWOX BI Basic 0 por $ 49 en lugar de $ 720 por año.
• El precio minorista del producto, es decir cuánto paga un usuario regular por el paquete de servicio propuesto.
• El precio del mismo producto en Appsumo. Al establecer el precio, es importante que considere varios factores:
  
  • COGS (costo de ventas).
  • La capacidad de transferir usuarios entrantes a un plan tarifario más costoso.
  • Expectativas de los miembros de la comunidad. Por cierto, se llaman Sumo-lings. Para medir las expectativas, monitoreamos las ofertas anteriores.
  
  

• ¿Cuál es el propósito de su presencia en AppSumo, que se considerará un éxito, por ejemplo: atraer nuevos usuarios, tráfico al sitio, recibir comentarios. Es importante comprender que el objetivo de AppSumo es generar ingresos.
• La cantidad de personal de soporte técnico y de proyectos que tiene que puede participar para apoyar la campaña en un buen inglés. Además de aumentar su carga de trabajo normal, vale la pena considerar la disposición a trabajar en los turnos nocturnos y nocturnos. AppSumo debe asegurarse de que durante la promoción pueda trabajar con los usuarios las 24 horas del día, los 7 días de la semana en todas las zonas horarias.
• La fecha de inicio deseada suele ser de al menos 3-4 meses a partir de la fecha de la entrevista. Esto permite a todos los equipos prepararse bien y resolver problemas de organización. Considere los días festivos en los mercados objetivo, es poco probable que desee comenzar en estos días.
• Duración de la campaña Se le pide que genere 20,000 códigos promocionales y se le ofrece lanzar la campaña durante 2 semanas con la condición de que si los códigos promocionales se agotan antes, la campaña se detiene. Además, es posible que se le solicite que extienda la campaña por un mes adicional si las ventas aumentan, pero no todos los códigos promocionales están agotados. Todas las condiciones se negocian individualmente.
• Nombres y contactos de los empleados que participan en la campaña:
  
  • con quien coordinar el contenido
  • Soporte de ventas
  • Soporte técnico
  • Asuntos legales y financieros.
  
  

Esta información es necesaria para agregarlo a AppSumo Slack:



El equipo de AppSumo usa Slack para comunicarse rápidamente con su equipo, así como para presentar a las empresas que ejecutan AppSumo entre sí y compartir comentarios. No descuide esta herramienta, puede aprender algo nuevo de aquellos que ya han comenzado y discutir los dolores comunes a las empresas SaaS.

Negociaciones : su lanzamiento depende de esta conversación. Es importante que las negociaciones sean llevadas a cabo por una persona con buen inglés que hable un poco y construya una relación de confianza con un representante de AppSumo. Por lo general, la primera llamada dura hasta 40 minutos, las preguntas de la cláusula 2 se mencionan en ella.

Después de eso, si presentó a través de la recomendación, deberá completar el formulario de solicitud. Puede encontrar un ejemplo de nuestro formulario aquí .

Después de esto comienza la etapa más larga, minuciosa e importante. Debe abarcar varias áreas a la vez: marketing, preparación técnica (del sitio, páginas de destino, códigos promocionales), la formación de una base de conocimientos y preguntas frecuentes, la preparación de un equipo de soporte. Más detalles sobre cada uno de ellos.

Comercialización

Piensa en cómo y cuándo interactuarás con Sumo-lings. ¿Transmitirá esta campaña a todos los usuarios (puede conducir a una pérdida de dinero debido a la transición a un plan de tarifas más bajas), ¿cómo planea difundir información sobre la campaña (listados, publicaciones de afiliados, publicidad), cómo se distribuirán estas campañas de información a lo largo de la campaña?

Nos registramos en listados occidentales ( https://www.techbargains.com/ , www.offers.com/c , www.newegg.com , bensbargains.com , www.couponchief.com/coupons/submit ), lanzamos campañas de remarketing para usuarios y visitantes que no pagan con AppSumo, y también hicieron anuncios en boletines informativos en inglés.

Vale la pena preparar todos los materiales visuales por adelantado: para páginas de destino, boletines informativos, campañas de reorientación, la cuenta personal del usuario, publicaciones en sus redes sociales y las de sus socios, etc. Haga una lista de casos que se utilizarán para la promoción. Para que el equipo de AppSumo pueda preparar su parte del contenido, deberá llamar a su equipo de producción de contenido y a los corredores.

La producción de contenido preparará un video para el aterrizaje. En la llamada, deberá mostrar una demostración del producto y responder las mismas preguntas que solía preparar. Además, el equipo necesitará acceso de demostración al producto o "sandbox" para poder hacer un screencast. Antes de publicar el video en su canal / página de destino, el equipo de AppSumo le enviará el video para su aprobación, por lo que si tiene alguna inexactitud, tendrá la oportunidad de corregirlo. Puedes encontrar más reseñas de videos de lanzamientos en su canal .

Los escritores de AppSumo están preparando todo el contenido para el aterrizaje. Llamarás al equipo de redacción para una entrevista, ellos te harán las mismas preguntas que el equipo de video y el representante de AppSumo durante la primera llamada. Vale la pena prestar atención a las reseñas en G2Crowd o Capterra. Estos son sitios con reseñas y recomendaciones que son familiares para los usuarios occidentales y que aumentan la confianza en su marca. Se pueden mostrar varias de estas revisiones en la página de destino:



Después de eso, el equipo de AppSumo tarda una o dos semanas en hacer ejercicio y volverá a usted con un borrador para recibir comentarios.

Aquí hay una lista de verificación de lo que deberá prepararse durante este tiempo.

Video de ti mismo. Grabe un video de bienvenida para su página de inicio y su primera letra. Esto ayudará a estar más cerca de los usuarios y parecer amigable. El video puede ser una pantalla personalizada del producto con una explicación, o puede ser un mensaje del fundador de la compañía, gerente de producto u otro empleado.

Página de aterrizaje . Prepare una página de destino para los usuarios que compraron un cupón en AppSumo. Ya no necesita vender en esta página, los usuarios con códigos promocionales acuden a ella. Intente adherirse al estilo Sumo-lings, agregue bromas, referencias a Taco y al trato único en la vida.

Enviar correos para Sumo-lings . Piense en cómo quiere interactuar con los usuarios que vienen con AppSumo. Por ejemplo:

• Envíe una carta de bienvenida con una guía para nuevos usuarios a aquellos que ya han activado la licencia en su producto.
• Envíe un correo electrónico atractivo después de un par de días para ayudar al cliente a conocer el producto.
• Aumento de ventas por producto: estos correos no se pueden preparar de inmediato, serán necesarios 2 meses después del final de la campaña. Pero vale la pena considerar cómo caerán en su tarjeta de comunicaciones desde el principio.

Reseñas y comentarios sobre G2Crowd y Capterra . Para demostrar su fiabilidad y calidad de servicio, use estos sitios. Si todas las revisiones se reciben en 1 semana o de empleados de la misma compañía, se verá extraño. Por lo tanto, prepárese con anticipación, comuníquese con usuarios leales y asegúrese de agregar una descripción simple y comprensible de la compañía.

Oferta para aquellos que se perdieron la acción . Y tal será definitivamente. Piense si está listo para vender a este precio si la campaña ya ha finalizado. Si no, ¿qué descuento estás listo para ofrecer?

Seminario web con AppSumo (opcional) . A menudo, el equipo de AppSumo ofrece realizar un seminario web conjunto de preguntas y respuestas en su plataforma para que pueda mostrar su producto y responder preguntas de usuarios o compradores potenciales. Debe decidir de antemano los participantes del seminario web de su equipo. Se necesitarán 2 personas con buen inglés. Uno dirigirá la presentación y el segundo responderá preguntas en el chat. Si tiene recursos muy limitados, puede hacerlo con una persona, pero en este caso, tendrá que resolver las preguntas del chat verbalmente al final del seminario web. Todo el soporte para el seminario web: invitaciones, recordatorios, el equipo de AppSumo se hace cargo. Aquí hay una grabación de nuestro seminario web.

Construyendo una base de conocimiento . Incluso si tiene una amplia base de conocimientos, cree una guía separada para nuevos usuarios con AppSumo. Esto les ayudará a pasar el embudo sin problemas, rápidamente y no crear una carga adicional en el departamento de soporte. Así es como se veía el nuestro.

Preguntas frecuentes para soporte . Seguramente tiene respuestas de plantilla para preguntas típicas. Considere expandirlos para los usuarios de AppSumo. Por ejemplo, nuestras preguntas comunes fueron:

• ¿En qué se diferencia el plan AppSumo de nuestro plan básico estándar?
• ¿Para cuántas cuentas de GA o de publicidad puedo usar la suscripción a AppSumo?
• ¿Puedo probar la versión de prueba y luego volver a AppSumo?

Página de solicitud de funciones . Prepárese para el hecho de que comenzarán a preguntarle sobre las características que no tiene. Esta es una excelente fuente para identificar las necesidades del mercado, pero es importante abordarlo con escepticismo sólido y observar no solo la función, sino también la persona / empresa que la inició. ¿Es este su cliente objetivo o no? Cuando nos preguntaron sobre las funciones que aún no se han lanzado, les pedimos a los usuarios que votaran (si la función ya se había anunciado) o que dejaran una solicitud para la función en una página especial. Esto no significa que definitivamente deba crear dicha página, pero vale la pena prestar atención a los comentarios y las ideas de los usuarios.

Hoja de ruta de desarrollo de productos . Los usuarios de AppSumo pueden preguntarle qué mejoras están planificadas, porque compran acceso de por vida al producto. Por lo tanto, es importante que su equipo de soporte esté al tanto de los planes para el desarrollo del producto, idealmente: hacerlo público, porque algunos Sumo-lings pueden comprar un producto para una función que aún no se ha lanzado, pero que estará en el mundo en el próximo trimestre o dos.

Disponibilidad técnica

Deberá generar 20,000 códigos promocionales únicos que se deben aplicar al proyecto después de que el usuario los ingresó en su página de destino. No debe pedirle una tarjeta y requerir algunos pasos adicionales para activar el producto. Estos códigos se pasan al equipo de AppSumo, usan un par de códigos para probar el embudo y el resto se enviará a los usuarios.

No hay requisitos específicos para los códigos promocionales, pero nos confundimos y verificamos cada uno usando wordsafety.com , porque en la primera implementación se generó al azar el código "GAYHUI".

Compruebe cómo se muestran los códigos promocionales en la interfaz. En esta parte, fuimos un poco sabios, y los usuarios que llegaron al sitio a menudo cambiaron a facturación para verificar la configuración y esto es lo que vieron allí:



El problema es que no se parece a la suscripción de AppSumo por la que pagaron, se parece a algún tipo de plan básico, que se ofrece de forma gratuita. Esto causó una corriente de malentendidos y preguntas en Intercom. Por lo tanto, considere un solo mensaje en todas las etapas del embudo que atraviesa el usuario.

• Asegúrese de que el sitio pueda manejar la carga. AppSumo tiene una cobertura bastante grande y, si la arquitectura del servicio no es lo suficientemente confiable / no es resistente a las ráfagas, debe prepararse con anticipación.
• También es importante comprender que los usuarios de EE. UU., Canadá y Europa son más exigentes con UI y UX. Si su embudo es difícil de completar, esté preparado para obtener muchas devoluciones y no muy buenas críticas. Idealmente, después de ingresar el código de promoción en la página de destino, el usuario debe ingresar al producto / proyecto, donde queda claro de inmediato qué hacer a continuación. Si utiliza alguna herramienta para la incorporación, no olvide configurarla para el script AppSumo.
  
• Programa para corregir errores urgentes: si tu producto está en bruto, no hay probador ni pruebas automáticas, entonces este será un requisito crítico. Necesita una persona que pueda solucionar errores urgentes en medio de la noche. Los usuarios de AppSumo generalmente visitan el sitio desde la tarde hasta la mañana y no esperarán 12 horas hasta que arregle algo, es más fácil para ellos devolver el dinero. Confiamos en el producto y no hicimos un cronograma, aunque todavía se detectaron algunos errores. Es bueno que no hayan sido críticos.

Lo que vale la pena preparar para los equipos de proyecto y soporte técnico

Experiencia Una vez más, la diferencia de mentalidad se destaca: el buen éxito del cliente al que están acostumbrados los usuarios occidentales no se convierte en un día. Es importante que cree un soporte que anticipe las expectativas del usuario y resuelva sus tareas. Un artículo útil de Megaplan sobre cómo establecer un soporte amigable.También debe ver el video "Penetrating US Market" de Olman Quesada de AppSumo de la conferencia SaaS Nation, donde habla sobre la diferencia de mentalidad y los errores que cometen las empresas de la CEI al comunicarse con clientes potenciales y clientes de los EE. UU. Además, es importante tener un horario de servicio claro: quién, cuándo y de qué canales es responsable. Le contaremos más sobre esto un poco más.

Etiquetas en Intercom . Vale la pena usarlos. Por ejemplo, "AppSumo", para todos aquellos que abordaron el tema de la campaña. Esto ayudará a personalizar los mensajes para los usuarios.

Decide de antemano cuánto vas hacia el cliente. A veces tienen pequeñas peticiones y deseos. Si determina de antemano qué tan listo está para hacer una concesión, esto ayudará a los usuarios a responder más rápidamente y no perderá tiempo y recursos para su aprobación.

Manual para resolver problemas técnicos . Si su equipo que apoya la campaña en Intercom no ha encontrado esto antes, permítales leer este artículo sobre informes de errores (antiguo, pero aún relevante). Esto les ayudará a recopilar comentarios de calidad de los usuarios y transmitirlos al equipo de desarrollo. La hoja de cálculo con separación de roles

nos ayudó en la preparación :



Como puede ver, hay menos áreas de responsabilidad y tareas que lo que está escrito en este artículo. Esto se debe a que en el momento de nuestro lanzamiento no había una guía tan detallada :)

Ventas

Tiempo de liberación . Nuestra acción comenzó el 29 de agosto a las 7 a.m. en la zona horaria del Pacífico. Si comenzamos nuevamente con AppSumo, entonces habríamos pedido comenzar lo antes posible, por ejemplo a las 00:01, porque muchos usuarios de AppSumo están en el este. Por lo tanto, cuando llegue la mañana en la costa oeste, ya tendríamos las primeras ventas y reseñas.

Envíos repetidos . El equipo de AppSumo envía correos en lotes, primero a la audiencia más leal, para probar su producto, luego, en la base restante. En el transcurso de la campaña, el equipo de AppSumo envía boletines con una mención de su producto varias veces. Es recomendable conocer el horario de envío por adelantado y estar preparado para la afluencia en estos días.

Continuación de la acción.. AppSumo puede ofrecer extender la promoción si las cosas van bien y los códigos promocionales aún no han terminado. No olvide informar a sus equipos sobre esto y extender el horario de servicio.

Para terminar en el camino . Esté preparado para el hecho de que tiene que terminar algo en el proceso, por ejemplo, comparar servicios o algunas características. Por ejemplo, creamos un documento que se publicó en Intercom para que las diferencias entre los dos planes de tarifas sean obvias para Sumo-lings.

Apoyo . Intentamos tener 1 Ventas para cada turno: para aquellos que dudan y hacen preguntas / dejan comentarios en AppSumo, 1 persona de soporte técnico o de proyectos para resolver problemas técnicos en Slack, Intercom o por correo, 1 SMM para seguimiento de menciones en redes sociales y otras plataformas. Nuestroel gráfico se veía así:



la intersección en el tiempo era necesaria para transmitir diálogos complejos, errores detectados, etc. Francamente, estábamos listos para una mayor afluencia de la que recibimos, por lo que cambiamos y adaptamos el horario en el camino: no tiene sentido sentar a 3 personas toda la noche, si 1 se las arregla normalmente.

Comentarios de los que compraron . No olvide agradecer a aquellos que ya han comprado sus comentarios y trabajar con objeciones, si corresponde. Tenemos un caso divertido cuando un usuario del CIS (identificado por nombre y apellido) nos escribió una buena reseña, pero solo tuvo una compra exitosa en AppSumo (esto se muestra en el perfil del usuario). El equipo de AppSumo bloqueó la revisión, creyendo que era falsa, aunque la revisión fue real. Así es como se ven las reseñas en la página de la empresa AppSumo:



Panel de control con estadísticas de ventas . Durante la campaña, tendrá acceso al panel desde AppSumo, donde puede ver las ventas y las devoluciones por día:



es muy útil utilizar este panel para mantenerse al día. Si ve que los retornos han comenzado a crecer, tal vez algo se ha roto o hay fallas en el trabajo de soporte. Vale la pena echarle un vistazo. Además, con la ayuda de este panel, puede navegar por los ingresos aproximados de la campaña.

Análisis de actividades del usuario . Analizamos el movimiento de los usuarios en el embudo, en función de los datos sin procesar que recopilamos en Google BigQuery. Esto ayudó a comprender dónde encuentran dificultades los usuarios, cómo usan el producto y dónde pasan la mayor parte del tiempo. Y si es necesario, trabaje con ciertos segmentos de inmediato.

¿Qué hacemos al final de la campaña?

Educación . Para que la base que recibió de AppSumo no tenga peso muerto, debe comprender las necesidades de los nuevos usuarios y capacitarlos para trabajar con su producto. Esto ayudará a obtener de ellos no solo comentarios positivos, sino también ideas para nuevas funciones. Con el tiempo, esto puede incluso empujarlos a cambiar a una tarifa más cara.

Determina de dónde vino tu audiencia. Lo hicimos con los datos en bruto que recopilamos en GBQ. Dependiendo de la geografía de los usuarios, puede tener diferentes ofertas para ellos, así como diferentes horarios para enviar estas ofertas.

Prepare un guión promocional para UpSell . Es importante considerar un par de puntos:

• Comience a vender su próximo plan antes de que finalice la oportunidad de devolver su suscripción. De lo contrario, puede transferir y comenzar usuarios molestos, y simplemente devolverán el código promocional.
• Déjeles la oportunidad de volver al antiguo plan de por vida si algo no les conviene en el plan de ventas adicionales. Esto debería aumentar la conversión.

Obteniendo dinero . 2 meses después de recibir el último pago, el equipo de AppSumo especificará los detalles de la transferencia y le transferirá su parte de la campaña.

¿Qué podría hacerse mejor?

1. Realice un aterrizaje por adelantado con las diferencias entre la tarifa básica estándar y el plan para AppSumo. Para muchos clientes, la diferencia en los planes no era obvia. Para hacerlo más transparente, tuve que hacer un documento con una comparación sobre la marcha.
   
2. , , .
   
3. , . AppSumo , 1 – , .
4. , , . , + AppSumo. win-win .
5. (), . , .

Dedique más tiempo a preparar los materiales de capacitación para transmitir mejor el valor del producto. Fue posible hacer un curso de video, un libro electrónico y plantillas de informes especialmente para aquellos que compraron una suscripción a AppSumo. Saque las
preguntas y respuestas, que prepararon para el equipo de soporte del proyecto directamente a la página de destino y a la guía para nuevos usuarios. En este caso, menos usuarios escribirán en el chat.
La simplicidad del producto. El usuario promedio debe entender el producto que vende en AppSumo, no solo un especialista. Algunas compañías, por ejemplo, venden libros electrónicos. Si su producto es muy bueno, pero muy complejo, será difícil venderlo.

¿Por qué puede no funcionar?

1. Producto complejo: como dije anteriormente, si su producto es muy complejo o altamente especializado, es posible que el público no responda.
2. – , – .
3. – , . . CSM.
4. – , .
5. COGS – , , .

Downsides AppSumo

1. – , , - AppSumo-.
2. – , .
   

Resultados

Obtuvimos un poco más de 1,000 ventas por más de $ 50,000. Dado que nuestro producto es altamente especializado y bastante difícil de configurar, consideramos que este es un buen resultado.

Dinámica de ventas:



Nuevos usuarios por país:



Cientos de preguntas de los usuarios, 8 comentarios y 295 acciones en FB.



Como resultado, el acceso a AppSumo nos trajo lo siguiente.

La base de clientes pagados condicionalmente de los Estados Unidos y los países de habla inglesa (ya que compraron un paquete a largo plazo al precio de un mes). Estos son usuarios inteligentes que entienden el valor del sistema, hacen preguntas difíciles, brindan comentarios y ofrecen solicitudes de funciones interesantes. Puede construir relaciones con ellos y realizar una entrevista de producto. Además, esta es una oportunidad para un posible upsale.

Estadísticas cualitativas sobre el uso del servicio . No podemos quejarnos de que antes no era suficiente. Pero ahora podemos segmentar a los usuarios por idioma y comprender cómo las diferencias culturales afectan el viaje del usuario.

Reconocimiento de marca y credibilidad . Los clientes potenciales encuentran su página en la web, ven comentarios y reseñas, lo cual es muy importante para el mercado estadounidense.

Comentarios de los usuarios . Cada revisión muestra qué tan activo es el usuario, por la cantidad de transacciones compradas. Los sumo-lings están bien versados ​​en el mercado de productos similares, por lo que inmediatamente comienzan a compararlo con otros. Estos comentarios son muy útiles para encontrar fortalezas: cuanto mejor seas, así como para comprender lo que confunde a los usuarios o les parece ambiguo.

Experiencia para acceder a otras plataformas , como:

• Stackacksocial
• Mightydeals
• Inkydeals
• Greendeals
• Dealjumbo
• Bits du jour
• Ofertas de webmasters
• Deal Fuel.

Esperamos que tenga en cuenta nuestra experiencia (y nuestros errores), y su lanzamiento se realizará sin problemas y con éxito.