El mercado inmobiliario está atravesando momentos difíciles: el poder adquisitivo de la población está disminuyendo, el estancamiento está en marcha. Las empresas están pensando cada vez más en atraer nuevas empresas. Una de estas empresas, que opera tanto en el mercado primario como en el secundario, me hizo una pregunta: qué startups de tecnología pueden ayudarles.
Para obtener la respuesta completa, tuve que estudiar y resumir varios cientos de nuevas empresas y soluciones de TI utilizadas en los mercados inmobiliarios de Europa, Estados Unidos y Rusia. La primera parte de la respuesta con respecto a los procesos de ventas, la doy a continuación.
Nota: para no enumerar proyectos y servicios interminables, los he resumido en 4 áreas principales. Para cada área, indicaré el nivel de desarrollo de las tecnologías informáticas utilizadas (según Gartner ) y la prevalencia de las soluciones informáticas. En la sección "Recomendaciones", ofrezco mi visión de las perspectivas de crear una startup independiente en esta área.1. Cofinanciación
Una manera simple de aumentar las ventas es expandir las restricciones territoriales para los compradores y reducir la cantidad mínima de entrada. La compra parcial se aplica principalmente a objetos con un área altamente líquida: centros de negocios y viviendas de alquiler, como los campus de estudiantes.
Ejemplos de startups y proyectos:- blockimmo : adquisición y copropiedad de bienes inmuebles en Liechtenstein, confirmada por la ley aplicable.
- Crowdvilla - una inversión en villas en alquiler en Malasia.
- ATLANT : una inversión conjunta en bienes raíces a través de mecanismos de criptomoneda.
Tecnologías y soluciones utilizadas:La tecnología BlockChain en 2017 sobrevivió al pico de exageración y se encuentra en la fase de "Lágrima de desilusión".
Recomendaciones
Un mercado prometedor, con soluciones tecnológicas existentes (a nivel mundial). Desafortunadamente, la práctica de uso es aún pequeña. La legislación sobre el registro de los derechos de propiedad impide una amplia distribución.
Se alienta a las empresas emergentes a monitorear de cerca las iniciativas legislativas y explorar la posibilidad del uso legal de blockchain. Tan pronto como se confirme legalmente dicha oportunidad, la demanda de tales proyectos será enorme.
2. Accesibilidad a la información
Hoy, una empresa de bienes raíces debe tener un sitio web adaptado para teléfonos inteligentes, y posiblemente incluso su propia aplicación móvil. De lo contrario, en un mundo donde dos tercios de los usuarios acceden a Internet desde teléfonos (
69.3% en todo el mundo ), simplemente no puede sobrevivir.
Las descripciones secas y las fotos de objetos ya no son suficientes. Los sitios de publicidad de tarjetas de presentación que contienen un mínimo de información objetiva y fotos de diseñadores escenificados seguramente pierden la competencia. El estándar es proporcionar información detallada en línea sobre la propuesta y su singularidad, como:
- tasa de criminalidad en el área de la vivienda,
- la presencia de varias instituciones educativas, enlaces a ellas y sus calificaciones,
- tiendas cercanas
- disponibilidad de estacionamientos y su disponibilidad,
- lugares para caminar y juegos infantiles
- integración con servicios de street view,
- visualización de objetos (si los objetos aún no se han construido) y fotos panorámicas (si los objetos ya existen).
Además de la información detallada, se pueden proporcionar informes, por ejemplo:
- dinámica de precios inmobiliarios (en relación con el área de vivienda y tierra),
- dinámica de precios de alquiler,
- datos despersonalizados sobre transacciones recientes,
- dependencia de los precios de los servicios - área de tierra (para casas con una parcela de tierra),
- demanda diferida / disponibilidad de aplicaciones.
Estos informes analíticos pueden dirigirse tanto al comprador como al vendedor, lo que permite a este último garantizar una venta rápida al hacer un descuento en el mercado.
El mercado secundario, en términos de trabajo con información, tiene características. Varias de las startups revisadas crecieron en un solo servicio, proporcionando información 100% confiable sobre el objeto (relevancia, confiabilidad y legalidad de la ubicación).
La mayoría de las críticas negativas de los clientes se escriben específicamente sobre estas inconsistencias.
Ejemplos de startups y proyectos:- Trulia es un proyecto propiedad de Zillow con la descripción más estructurada y completa de propiedades residenciales.
- HomeSnap es un sitio y una aplicación móvil que proporciona, además de fotografías, un historial de un objeto, una evaluación de su atractivo, una descripción de su ubicación, así como información sobre la infraestructura que lo rodea.
- Openlistings es una plataforma que permite al vendedor presentar el objeto de forma independiente y, por lo tanto, evitar la doble comisión y también presenta análisis en el mercado inmobiliario local.
- VR transportado : uso de disparos panorámicos en 3D y VR para demostrar objetos.
Tecnologías y soluciones utilizadas:BigData, Realidad virtual, las soluciones de integración son tecnologías maduras que a menudo incluso tienen varios métodos de implementación fundamentalmente diferentes (por ejemplo, implementan las herramientas de integración de datos o usan la plataforma de integración como servicio, iPaaS). En tal abundancia, el problema no será la búsqueda de soluciones adecuadas, sino la elección entre ellas.
Recomendaciones
El mercado estadounidense ya tiene varios jugadores fuertes en esta área, es imposible competir con ellos. Sin embargo, es posible lanzar startups que resuelvan una o más de estas tareas en grandes datos públicos y luego venderlas a jugadores estratégicos.
En los mercados locales de Europa, no se pudieron encontrar soluciones completas, el nivel de proyectos encontrados es bajo.
En Rusia, hay varios jugadores importantes, las decisiones son más maduras que en Europa, pero no alcanzan el nivel de visionarios de los Estados Unidos.
Una buena oportunidad para una startup será probar modelos que se utilizan con éxito en Estados Unidos, Rusia y Europa.
3. Comunicaciones y servicio al cliente.
En el proceso de adquisición de bienes raíces, el cliente no quiere revisar regularmente el correo para nuevas ofertas, llamar al número de teléfono indicado en el folleto o invitar a contratistas para evaluar la próxima reparación. Un servicio omnicanal de ventana única con integración con servicios de terceros, incluido el gobierno, será óptimo. Por lo tanto, al comprar en una aplicación / sitio web, los siguientes documentos deben estar disponibles: documentos de título, formularios especializados para la venta, evaluación experta de la condición, evaluación de los costos necesarios, la suma de los costos de las facturas de servicios públicos, etc.
Ejemplos de startups y proyectos:- Zumper select : proporciona una selección de viviendas para el presupuesto declarado, teniendo en cuenta todas las necesidades del cliente. Proporciona un servicio completo para el cliente (el alquiler a largo plazo en los EE. UU. Es bastante complicado y requiere la recopilación y ejecución de una gran cantidad de documentos).
- Riley es un servicio muy pequeño que automatiza la única función: administrar las comunicaciones con los clientes a través de SMS.
- Eye spy 360 : le permite tomar un panorama independiente de la habitación y puede integrarse en aplicaciones de terceros para una rápida demostración preliminar del objeto.
Tecnologías y soluciones utilizadas:Soluciones CRM omnicanal, soluciones de integración, gestión electrónica de documentos se han aplicado durante un tiempo suficiente y tienen más de una década de historia.
Recomendaciones
El área está totalmente provista por soluciones empresariales, para las startups no parece atractiva, excepto, quizás, soluciones en el campo de la realidad virtual.
4. Gestión efectiva de procesos
Dado que las ventas en los EE. UU. Y Europa se realizan a través de agentes, muchas nuevas empresas tienen como objetivo automatizar sus actividades. El trabajo eficazmente construido le permite reducir la comisión por transacciones y ganar principalmente los criterios de selección: el precio del servicio.
Al mismo tiempo, no hay nada innovador en tales soluciones; estamos hablando de crear aplicaciones móviles y conectarlas al back-end (WEB o ERP) proporcionado a los usuarios en la nube (Cloud).
Las siguientes operaciones están sujetas a automatización:
- varios tipos de planificación (reuniones con el cliente, exhibiciones de objetos, etc.),
- generación automática de ofertas comerciales y otra documentación obligatoria,
- Informe del agente
- agente de comunicación corredor (desarrollador, vendedor).
En Rusia, las soluciones anteriores se pueden utilizar para administrar a sus propios empleados.
El segundo caso de uso posible es el intercambio de servicios de agentes para una amplia gama de personas mientras se mantiene el control total sobre sus acciones.
Ejemplos de startups y proyectos:- Premier Agent es una solución completa para automatizar el trabajo de los agentes de uno de los líderes del mercado: Zillow.
- WiseAgent es una solución de ciclo completo que ha mejorado sus servicios durante más de 15 años.
Tecnologías y soluciones utilizadas:SaaS CRM, la solución en la nube, las soluciones de integración se han utilizado durante mucho tiempo, tienen una amplia distribución y una rica historia de desarrollo.
Recomendaciones
El área está totalmente provista por soluciones empresariales, no es atractiva para las startups.
Conclusiones
En Rusia, en el campo inmobiliario, la inversión más atractiva en startups en las áreas de:
- Proyectos en el campo del procesamiento de big data (ver la lista en la cláusula 2) y presentarlos a los clientes tanto en forma integrada como en forma de informes detallados (servicio fácilmente monetizado).
- Cofinanciación a través de blockchain y criptomonedas: estamos al borde de un salto cuando el mercado inmobiliario crece debido a la disponibilidad de mecanismos de "plegamiento" de las fronteras de ciudades y estados que se borran.
- Proyectos de realidad virtual