Los servicios de investigación de tecnología de la información ahora se proporcionan de forma gratuita. Suena increíble, pero cierto. Las plataformas de revisión (traducidas del inglés - “Plataformas de revisión”) acumulan el contenido más popular sobre software, servicios, hardware en sus catálogos y recopilan comentarios de los usuarios más reales de estas soluciones de tecnología de la información. Ahora, al elegir productos de TI, CIO no solo está interesado en las opiniones de especialistas, sino que también navega por las páginas web de estas fuentes de información independientes.
Puede llamarlos de manera diferente: Plataforma de revisión, Revisión como servicio, Servicios de investigación tecnológica, “IT Yelp” o plataformas de revisión, pero su patrón es similar.
Para el usuario, como ya mencionamos, estos servicios son gratuitos, brindan análisis de la posición de los productos en el mercado por funciones y nicho ocupado. Sin embargo, solo los usuarios son el agregador del contenido más valioso: las revisiones, y también actúan a diferentes niveles como fuente de monetización de la plataforma. Después de todo, un público objetivo más de Review Platform son los fabricantes que no solo encuentran abogados para su marca en dichos servicios web.
Es solo que los fabricantes a menudo pagan plataformas por diversos servicios adicionales: recopilar información sobre las necesidades de los usuarios potenciales, opciones para presentar productos en la plataforma, realizar encuestas, recibir solicitudes de usuarios potenciales (Generación de clientes potenciales), verificar la calidad del plomo por llamada telefónica, recibir nuevas historias de éxito. A veces se utiliza el modelo de pago Pay Per Click (PPC).
Las plataformas de topografía también están equipadas con herramientas como Sales Enablement para vendedores de TI, que brindan información sobre los productos y su experiencia.
Algunos productos utilizan la tecnología Artificial Intellect para recopilar y analizar comentarios y están integrados con CRM para colocar comentarios y gestionar solicitudes en ofertas comerciales (Leads Management).
La tecnología de comentarios filtra las cuentas falsas y las revisiones. La identificación de usuarios reales del producto se realiza mediante todo tipo de métodos: llamada telefónica, capturas de pantalla de los productos utilizados, verificación de linkedin, etc.
Algunas plataformas ofrecen a los usuarios reales una recompensa por retirar unos 10 USD y están listos para transferir este dinero a organizaciones benéficas a pedido del usuario.
A pesar de que las plataformas de revisión ayudan a seleccionar y comparar productos y servicios de TI, las plataformas de revisión en sí mismas no están muy dispuestas a comparar. Pero nosotros, como uno de ellos, lo intentaremos) y consideraremos 5 plataformas con una funcionalidad cercana, que contienen un catálogo de productos de TI e información sobre la experiencia del usuario. Para una revisión completa de la Plataforma de Revisión, consulte
nuestra tabla de comparación de la Plataforma de Revisión 15 .
Getapp
Categorías de productos: software SaaS
Comentarios: pros y contras, relación calidad-precio, facilidad de uso, opciones funcionales, soporte
Calificación: Basado en comentarios
Comparación de productos: funcionalidad, precios, reseñas: no más de 4 productos a la vez
Información del producto: funcionalidad, precio, capturas de pantalla, revisión de video
Selección de productos: recomendación de servicios en función de los usados
Verificación: sí
Caracteristicas:
El proyecto está dedicado a los servicios SaaS. Más de 600 categorías de productos. Los datos están disponibles sobre el papel del revisor en la empresa, la industria y el tamaño de la empresa. El servicio de recomendación ofrece, después de la autorización a través de linkedin, la selección de servicios en función de sus datos sobre los servicios ya utilizados y el tamaño de la empresa.
Ofrece a los vendedores comentarios sobre pedidos y generación de leads. Los entrevistadores pueden recibir $ 20 como bonificación por comentarios.
ROI4CIO
Categorías de productos: software, hardware, servicios
Revisiones: solo revisiones de implementaciones, tamaño de usuario e industria, información del usuario (si está abierta), descripción del proyecto de implementación, proveedor, problemas resueltos, tareas recibidas, ROI recibido, estado de implementación (incluidos proyectos piloto)
Calificación: según los datos de implementación, el ROI recibido en ellos, los problemas y las tareas resueltas
Comparación de productos: características funcionales
Información del producto: características, cotizaciones de precios, calculadora de ROI, fabricantes, proveedores, implementaciones, productos competitivos, así como información para vendedores (presentación, historias de ventas, tamaño promedio de la oferta, protección de la oferta, descuento)
Selección de productos: basada en IA y recomendaciones del fabricante
Verificación: linkedin, dominio de correo electrónico
Caracteristicas:No proporciona evaluaciones y comentarios subjetivos, y contiene solo características objetivas, sin datos sobre la calidad del soporte, la conveniencia de la interfaz, etc. En las implementaciones de productos, se proporcionan los datos del proveedor, si el usuario lo ha permitido, se proporcionan sus datos.
El proyecto es un catálogo no solo de productos, proveedores e implementaciones, sino también de proveedores y usuarios autorizados.
Para recibir información sobre implementaciones y ROI, el proyecto ofrece un bono de 30 USD. También ofrece un mecanismo para intercambiar descuentos a un comprador de un proveedor o vendedor por una referencia para la implementación.
Sugerir software
Categorías de productos: Software
Comentarios: pros y contras, relación calidad-precio, facilidad de uso, opciones funcionales, soporte
Calificación: Basado en comentarios
Comparación de productos: funcionalidad, precios, reseñas: no más de 4 productos a la vez
Información del producto: funcionalidad, precio, capturas de pantalla, revisión de video
Selección de producto: sí
Verificación: sí
Caracteristicas:Servicios de promoción profesional. El modelo de negocio del servicio es la generación de leads y servicios de promoción adicionales. El proyecto ofrece servicios de diseño, SMM, redacción de textos publicitarios, remarketing, banner publicitario, boletines por correo electrónico, distintivos especiales, etc. Las revisiones incluyen datos sobre los aspectos positivos y negativos del producto, la relación calidad-precio, la facilidad de uso, la funcionalidad y el soporte.
Los datos sobre la empresa, el nombre y el puesto del entrevistador en la empresa están disponibles. La descripción del producto contiene datos sobre el precio, la funcionalidad, las capturas de pantalla, los videos y la información sobre los competidores. La comparación de los productos de la competencia y el servicio de recomendaciones de productos están disponibles. El usuario puede comunicarse con un consultor que le recomendará el producto por voz. El proyecto ofrece informes de comparación de productos en categorías.
Asesoramiento tecnológico
Categorías de productos: Software
Comentarios: facilidad de uso, funcionalidad, precio y soporte
Calificación: opiniones
Comparación de productos: funcionalidad brevemente, nivel de precios, tamaño del negocio del público objetivo, comparación de no más de 2 productos
Información del producto: Descripción de qué industrias y tamaño de negocio es adecuado, capturas de pantalla, video
Selección de producto: bajo pedido
Verificación: sí
Caracteristicas:Biblioteca de investigación: artículos que analizan productos en categorías de guías de compradores e informes analíticos.
Los expertos en servicios brindan servicios para la selección individual de productos. Ofrece servicios de generación de leads para proveedores.
Trustradius
Categorías de productos: Software
Revisiones: nombre de usuario, tamaño de usuario, industria del usuario, rol de usuario, funcionalidad / recuperación / contra / alternativas / ejemplos de uso / calidad de ROI / otro software utilizado / probabilidad de recomendar / diferencias clave / soporte / integración
Calificación: opiniones de los usuarios
Comparación de productos: experiencia del usuario, funciones (hasta 3 a la vez)
Información del producto: funcionalidad, capturas de pantalla, categorías
Selección de producto: no
Verificación: dar comentarios verificados por linkedin; se verifica la experiencia del producto
Caracteristicas:Las revisiones de revendedores se publican, pero no se utilizan en el ranking. El proyecto asigna un nivel (reputación) a los revisores. Para las revisiones, los revisores están invitados tanto por el proyecto como por los fabricantes. Las revisiones se pueden ordenar por tamaño del cliente, por tema ("Pros y contras", "ROI", "Productos alternativos", "Uso", "Probabilidad de recomendar"). Calificación de funcionalidad basada en revisiones.
Se ofrece integración con salesforce y Hubspot, lo que le permite incluir reseñas en ofertas comerciales. Existe información analítica sobre productos de una categoría, emitida en gráficos "TrustMap" bidimensionales para diferentes tamaños de negocios.
La política de la compañía no permite la inclusión de productos de proveedores pequeños (menos de 10 empleados). El modelo de negocio se basa en proporcionar a los proveedores herramientas para incorporar comentarios en sus canales de información.
Conclusiones
Todas las plataformas intentan proporcionar la información más completa sobre el producto, pero, como hemos aprendido de nuestra propia experiencia, a menudo se complementan entre sí: descripción, reseñas, en algún lugar hay reseñas de video, en algún lugar precios y en algún lugar para desarrollar calculadoras de productos complejos. precios y calculadoras de ROI.
Puede encontrar más información sobre las plataformas de revisión en la tabla de comparación, que contiene 15 plataformas de revisión
