Perdóname, Señor, porque soy un pecador. En busca de KPI, olvidé lo urgente. Hizo muchos problemas sin saberlo, porque era ciego. En nombre del santo MS Project Server, te ruego, dame fuerzas para darme planes a tiempo, no presiones a tu vecino, no interfieras con su microgestión, gestiona las expectativas de los poderosos y déjame tener una bonificación anual ...
Y la frente mortal cayó a la sagrada escritura. Y las lágrimas cayeron de sus ojos sobre las letras "PMBOK - Sexta edición" en relieve con oro puro. Y se rompió el teléfono en el bolsillo. Y él dijo, secándose las lágrimas de arrepentimiento: “¡Hola! ¿Cómo? ¿Estás realmente jodiendo allí *? ¡Nuestro cliente acepta trabajar mañana! ¡Rehacer todo hasta la noche! ¿Qué significa "no podemos"? ¿Eres realmente estúpido o algo así? ... "Y salió con las palabras de las puertas y las golpeó por última vez ...Yo mismo soy gerente y peco de manera gerencial. Durante mi carrera, logré ver y trabajar con un número muy decente de gerentes de varios niveles (dueños de negocios, directores ejecutivos y gerentes y socios, proyecto, programa, cartera, producto, departamento, centro, departamento, administrativo, sector, enlace, líder de grupo, racimos y rotuladores). Estudié su estilo, noté las fortalezas y debilidades. Adoptó algo, no aceptó algo. Y finalmente vino a escribir esta nota. Por supuesto, como gerente típico, prefiero formatear la información en una lista, incl. Su atención es una lista incompleta y final de pecados gerenciales mortales.
1. No establezca tareas normalmente
Tenga en cuenta que no estoy escribiendo sobre la incapacidad, sino sobre la no utilización de una habilidad. El hecho es que ahora ya hay muchos gerentes muy inteligentes (
SMART ) e incluso más inteligentes (
SMARTER ).
Sin embargo, muy a menudo veo que algunos de ellos no hacen la primaria, no siguen una sola letra mayúscula de la ley del enunciado del problema. Por supuesto, algunas cartas son redundantes (simplemente no me peguen por esta libertad en la cara, debería cambiarlas en el trabajo mañana), pero S (específico) y, como regla, T (límite de tiempo) es como Nuestro Padre.
Sin embargo, a menudo se puede ver cómo, por ejemplo, llega una carta del liderazgo con el asunto "FW: RE: FW: FW: RE: RE: RE: RE: Report !!!". En el archivo adjunto hay una tabla que consta de 37 columnas con nombres que no hablan. El cuerpo de la carta contiene el texto que lo acompaña, donde la tarea INTELIGENTE se ve como "Colegas, hagan que funcione". Por supuesto, considero el caso cuando esta no es una tarea típica, y los destinatarios no conocen los detalles de otras maneras.
El pecador, como regla, piensa en el estilo de Vovochka desde los lejanos diecinueve, "¡Y así será!" Pero somos personas educadas y recordamos a lo que este enfoque llevó al héroe de los dibujos animados. Entonces pasemos la página.
2. No ser responsable + buscar al culpable
La responsabilidad es esta: para el gerente, parece ser, por defecto, declarada, pero en realidad a menudo resulta ser simplemente cero. El hecho es que para muchos gerentes, la responsabilidad es más bien un dolor de cabeza que surge del temor continuo de ser culpable si algo sale mal. Es decir, siempre debe haber alguien más a quien culpar. El gerente, quien, en el caso de una articulación en su área de responsabilidad, podrá decir "Este es mi error, estoy listo para asumir la responsabilidad de sus consecuencias" en la naturaleza no ocurre con más frecuencia que el tigre de Amur. Y el que agrega a esto "Sin embargo, ya he corregido las consecuencias negativas, y estamos nuevamente en el plan", no más seguido que un león blanco. El resto de los chacales se derraman: “Sí lo somos, sí lo son. En general, no tenemos la culpa, pero ellos tienen la culpa. Guau guau ".
Por lo tanto, resulta que la renuencia a admitir la culpa / supervisión / incompetencia, el miedo a las consecuencias, junto con la falta de comprensión de los pasos adicionales para rectificar la situación, es la base de ese tipo de comportamiento desagradable que a los gerentes a menudo les disgusta.
3. Producir comunicaciones ineficientes
Este pecado incluye una variedad de tipos de comunicaciones. Pero no consideraré casos particulares de comunicación 1-a-1, pero tomaré como ejemplo el formato de comunicación "favorito" que se ha convertido en un ícono de culto para todos los trabajadores de oficina.
Adivina el acertijo: "¿Qué recauda el gerente en cualquier situación?" "Información", dices, y serás bendecido. Pero, por desgracia, la respuesta correcta es una reunión.
Muchos estarán de acuerdo en que una reunión verdaderamente valiosa y efectiva es una rareza en el trabajo. ¿Por qué está pasando esto? Hay muchos problemas: falta de una agenda, falta de contexto, muchas personas adicionales, personas insuficientemente necesitadas, falta de un objetivo de reunión, falta de moderación y / o facilitación, una duración demasiado larga, condiciones incómodas, etc. Por lo tanto, muchos se están ahogando en este mar de problemas, habiendo olvidado que la salvación de las personas ahogadas es el trabajo del gerente. Es solo que sus manos no lo alcanzarán de ninguna manera, porque sus dedos índices, de acuerdo con el pecado anterior, están ocupados encontrando al culpable.
4. Evitar que las buenas personas trabajen
Sí, este pecado es parte de la
cita de Kapitsa. La microgestión, una filosofía de gestión de
tipo X , e incluso un simple deseo de participar y demostrar ser lo suficientemente inteligente / competente entre las salas, a menudo no hacen nada bueno. No niego que tales actividades a veces son inofensivas y, en casos excepcionales, incluso necesarias. Pero los gerentes a menudo se sientan en la aguja de la interferencia en los asuntos de los artistas intérpretes o ejecutantes, justificando su comportamiento diciendo que "la calidad de la gestión está creciendo", "la eficiencia del trabajo está aumentando", "sí, no pueden hacer nada sin mí", etc. Y en busca de una nueva dosis, comienzan a molestar realmente a los colegas, matando la motivación, reduciendo la eficiencia del trabajo y formando una actitud negativa hacia ellos mismos.
Por lo tanto, el gerente siempre debe recordar que una de sus tareas principales no es ser guardia, maestro o castigador, sino crear condiciones en las que las personas hagan lo que deberían.
5. No entiendo los detalles importantes
El diablo está en los detalles, bueno, recuerdas. Pero los gerentes no siempre recuerdan esto, aunque probablemente simplemente expulsen al demonio de sus cabezas. Y existe la opinión de que es a causa de esta justa batalla contra el mal que proyectos, empresas, países bastante exitosos a veces se dispersan
Algunos dicen que no necesitas hacer pequeñas cosas. El gerente debe ver la imagen completa y no centrarse en lo insignificante. Si! Pero para al menos separar lo significativo de lo insignificante, debes profundizar en la esencia. Y si no profundiza en ello, más cerca de la fecha límite, el gerente se asegurará a sí mismo y a su gerencia de que "los riesgos imprevistos han funcionado". "¡Después de todo, uno no puede prever!": El gerente llorará, levantando sus manos hacia el cielo. "Absolutamente", responderé. Pero de una gran cantidad de problemas puede guardar lo que controla, si solo lo resuelve.
Algunos estarán en desacuerdo conmigo, porque, por ejemplo, no siempre pasan el tiempo entendiendo que pueden pagar por sí mismos. Sin embargo, a menudo el gerente ni siquiera necesita obtener estos detalles más importantes por su cuenta: los artistas se los traen. Y aquí lo principal es no descartarlos, dicen, lo sé mejor, pero con gratitud para aceptar y usar en mi trabajo.
6. No arregles el acuerdo
"- Dime, ¿podemos usar definitivamente nuestro formato de intercambio de datos?"
- Sí, acepté el teléfono con ellos.
- ¿Y lo tienen escrito en la especificación?
- ¿Por qué estás molestando? Yo digo, acepté.
Es familiar, ¿verdad? Es especialmente genial cuando el resultado del trabajo largo se derrumba debido a una inconsistencia ridícula elemental en un tema que el gerente consideró "resuelto". Lo más desagradable es que la causa de tal comportamiento a menudo es la pereza banal del gerente o su miedo a parecer intrusivo o ignorante (recuerde el pecado sobre los detalles).
Arreglar los acuerdos salva al gerente de dos tipos principales de problemas: para que nadie olvide nada después de un tiempo, y para que quede claro que las partes se entendieron correctamente. Una bagatela: a menudo solo una carta de un par de oraciones con la pregunta "¿OK?" al final Pero no, los pecadores van a pecar.
7. No sé qué hacer a continuación
Un gerente que no sabe qué hacer a continuación en cualquier situación y en un momento dado no es, en general, un gerente. Si un mal administrador, debido a los riesgos que conoce, ha sido constantemente obstruido con la búsqueda de posibles perpetradores, entonces uno bueno es explorar posibles opciones para nivelar la situación si se presentan estos riesgos. Un mal administrador cree, en el mejor de los casos, en un plan inicial, y uno bueno en el peor cree en su capacidad para encontrar caminos alternativos si el plan no funciona.
De todos modos, si el capitán de un barco en pleno apogeo en un iceberg simplemente se congeló en un aturdimiento de horror, sin dar ninguna orden, entonces es probable que el barco se hunda hasta el fondo después de un tiempo.
Como bien comprende, esta lista puede continuar durante mucho tiempo: muchos de nosotros tenemos tantos dientes para la gestión que es suficiente para una pequeña fábrica para la producción de mandíbulas falsas. Pero aquí es muy importante entender lo siguiente. No importa cuán pecaminoso sea el gerente: mientras obtiene ganancias, logra sus objetivos, desarrolla con éxito un negocio o simplemente en buenas relaciones con las personas adecuadas, todos sus pecados serán perdonados. Y no importa en absoluto lo que piensen los demás, porque las cuestiones de pecaminosidad son cuestiones de moralidad, y cada uno tiene la suya. Entonces, todo lo que está escrito arriba es una lista de verificación para el arrepentimiento, que nunca lo será. Amén?