Valve
cambió su sistema de revisión de usuarios hace dos años, así como el impacto de tales revisiones en las clasificaciones de los juegos. Esto se hizo, en particular, para resolver problemas con el "ataque" en la calificación. El término "ataque" significa la publicación de una gran cantidad de críticas negativas para reducir la calificación del juego.
Según los desarrolladores, los cambios deberían dar a cada jugador la oportunidad de hablar sobre un juego en particular y su compra. Al final, esto conducirá a la formación de una calificación que puede decir a los clientes si les gusta el juego o no.
Desde la introducción de los cambios, Valve, según los representantes de la compañía, trató de escuchar tanto las opiniones de los jugadores como los comentarios de los desarrolladores. Tanto el primero como el último son conscientes de los beneficios o daños que pueden causar las críticas negativas, y en algunas situaciones esta herramienta todavía está en uso.
Valve ha desarrollado herramientas de análisis para realizar un seguimiento de las revisiones. Después de obtener y estudiar los datos y las opiniones de los usuarios, Valve llegó a la conclusión de que estaban listos para nuevos cambios.
El cambio principal es la introducción de un sistema de monitoreo fuera del tema para las revisiones para excluirlos de la calificación general. Tales revisiones son aquellas cuyos argumentos "no afectan el deseo de comprar este producto". Bueno, dado que no hay argumentos "correctos", las revisiones de este tipo no se tendrán en cuenta en el ranking.
Por ejemplo, las revisiones que de alguna manera están relacionadas con DRM ya no se tendrán en cuenta. Por otro lado, se indicará el motivo de las críticas negativas. Esto es lo que
los propios desarrolladores dicen : “Hablando estrictamente, no son parte del juego, aunque molestan a algunos jugadores, así que decidimos que estas quejas estaban fuera de tema. En nuestra opinión, la mayoría de los usuarios de Steam no están interesados en tales preguntas, por lo que la calificación del juego por las revisiones sería más precisa sin ellas. Además, creemos que los jugadores interesados en DRM a menudo están listos para verificar cuidadosamente el juego antes de comprar, por lo que decidimos dejar en el acceso abierto incluso las revisiones de ataques fuera del tema. A partir de ellos, descubrirá si el motivo de las críticas negativas es importante para usted ".
La compañía entiende que los jugadores pueden estar interesados en una gama relativamente amplia de problemas, y habrá una línea muy fantasmal entre las revisiones "fuera de tema" y "fuera de tema". Para entender dónde está lo bueno y lo malo, la compañía introdujo un sistema de monitoreo para revisiones negativas. Reconoce la actividad inusual de cualquier tipo en las revisiones en tiempo real de todos los juegos en Steam. Además, el sistema "no trata de averiguar la causa" de la situación inusual.
Tan pronto como se identifica dicha actividad, se notifica a los empleados de Valve que comienzan a estudiar el problema. Según los desarrolladores, el sistema ya se ha probado en la práctica al verificar todo el historial de revisiones de Steam. Resultado: se encontraron muchas razones de por qué sucedía algo inusual. Además, no hubo tantos ataques con revisiones fuera del tema.
Cuando el equipo de moderadores determina que la actividad detectada por el sistema de monitoreo está asociada con un ataque similar, el trabajo comienza a nivelar la influencia de la "bomba de revisión". Entonces, se observa el intervalo de tiempo del ataque. Las revisiones durante este tiempo no se tienen en cuenta al calcular la calificación del juego. Bueno, nadie elimina las reseñas por sí mismas, permanecen intocables.
Si lo desea, el usuario siempre puede abandonar el nuevo sistema. En la configuración de la tienda hay una opción que, como antes, tiene en cuenta todas las reseñas al compilar la calificación del juego.
Uno de los ejemplos sorprendentes del "ataque por críticas" es una
oleada de negatividad después de que Metro Exodus dejó Steam a favor de una ubicación exclusiva en la Tienda de juegos épicos. El período de colocación es válido hasta febrero de 2020. Los creadores del juego, muy probablemente, tenían razones serias para hacerlo, pero los jugadores no los entendían. Comenzaron a dejar no solo críticas negativas, sino también colocar disgustos debajo de los avances en YouTube, así como quejas y quejas siempre que sea posible.
El gráfico anterior muestra claramente que, después de cierto momento, el número de evaluaciones negativas aumentó considerablemente. Este momento es la salida de la tercera parte de Metro de Steam. Y si antes de las revisiones “Muy positivas” había una mayoría abrumadora, más del 80%, luego de ellas se volvieron muchas veces más pequeñas, las críticas negativas comenzaron a prevalecer.