Al estudiar los comentarios de la respetada comunidad en mi primer artículo, me di cuenta de que el nombre realmente se había elegido bien, y a pesar de que no soy el único que vive y trabaja en Habré, prácticamente no se sabe nada sobre la vida de la informática italiana en círculos más amplios. Por supuesto, esto es extraño, si no nos olvidamos de Arduino, ParrotOS, el conocido (aunque en círculos estrechos) Equipo de Hacking de la compañía milanesa, bueno, hay más de una vez aquí mencionados en Habre Aruba.
Pero hoy la conversación no se desarrollará en absoluto sobre esto, y los interesados pueden encontrar fácilmente información en la red italiana de Software House y otras galeras, startups, fabricantes de juegos, etc. Hoy quiero contarles un poco cómo lo digital en general afecta la vida de Italia y el residente ordinario de la península. Se tratará del negocio en su conjunto y de algunos aspectos de la vida de las personas que se ven afectados por la tendencia general de la digitalización.
Vamos
Estructuras de poder
De repente, ¿eh?
Comencemos desde lo más alto, es decir, desde lo más alto que todo el mundo está espiando y escuchando a escondidas y, en teoría, saben de todos y de todo en el mundo (especialmente si en este caso la península de los Apeninos se considera "ligera"). ¿Por qué entraron en este artículo? Porque de alguna manera afectan la vida en el país. Hay varias oficinas, entre las cuales las más importantes son:
- DIS - Departamento de Inteligencia de Seguridad;
- AISE - Agencia de inteligencia y seguridad externa;
- AISI - Agencia de Inteligencia Interna y Seguridad.
Estos son los mismos "celestiales" que están rastreando todo y a todos aquí, trabajando con colegas de todo el mundo, atrapando espías, terroristas, piratas informáticos y todos no los notamos con mayor frecuencia, porque en la vida, incluido el Internet de los simples mortales. , si intervienen (y naturalmente interfieren), entonces lo hacen de manera muy correcta e imperceptible. Según los rumores, lo están haciendo, entre otras cosas, gracias al software de una empresa conocida en círculos estrechos, sobre la que escribí anteriormente. Honestamente, ni siquiera creo que la mayoría de los 60 millones de personas en Italia sospechen de la existencia de estas estructuras. Pero definitivamente conocen la siguiente estructura, que se llama Polizia postale e delle Comunicazioni .
Que es esto Estos son los carabinieri de Internet. Es su parte difícil la que explica todos los casos de fraude, piratería y otros incidentes en el sector italiano de la World Wide Web. En su sitio, que pocas personas leen, liberan alergias por fraudes que son tendencia en el período actual. La mayoría de las veces se trata de phishing / spam o fraudes con tarjetas sin contacto. También en su sitio web puede presentar una declaración sobre el incidente y, en general, conocer las últimas noticias sobre quién fue detenido y para qué. En informes de incidentes. Todo está bien en el papel, pero ... El año pasado, un cliente tuvo un pequeño incidente de penetración. No robaron nada, es vandalismo, pero un cliente asustado llamado postale. Dijeron, dicen pisotear a sus carabinieri, aceptarán la solicitud y nos serán entregados con materiales preliminares. El cliente me llama con completo horror, gritando algo como "Oh, horror, estoy pirateado, vamos a los carabinieri" y se apresura a los mismos carabinieri. El carabinieri emitió el formulario, el cliente garabateó una declaración, me las arreglé para ver lo que le pasó al jefe carabinier en la escena del incidente, escucha con atención, a veces asiente y ... no entiende nada. ¿Cómo terminó? Y con lo que el jefe me dijo, bueno, si encuentras quién y qué, entonces nos conectaremos de inmediato y luego ya vamos. E incluso entiendo un poco: el incidente es completamente insignificante y nadie quiere escribir un montón de documentos sobre él. Por lo tanto, también conecté un agujero, fortalecí un poco el perímetro y todo terminó.
Bueno, descubrimos las fuerzas de seguridad en nuestro digital y seguimos adelante.
Digital para residentes
La interacción de los residentes con las autoridades en varios niveles y la atención médica son quizás las áreas más burocráticas en probablemente cualquier país. Aquí con esto tampoco estamos en todas partes y no siempre es fácil.
Cada persona que vive legalmente en la península tiene al menos dos documentos. La primera es la Carta de identidad, que hasta hace poco era un trozo de papel con una fotografía e impresión, la segunda es Tessera sanitaria, que es una tarjeta de plástico con una banda magnética y un código de barras. A partir de este año, el primer documento se está convirtiendo lentamente en algo del pasado y está cambiando a una tarjeta de identificación. No traerá niñeras comunes a residentes comunes, porque aún actúa más en el territorio del país y más para las necesidades de identificación de quién es usted, pero puede usarlo para conectarse a todo tipo de recursos estatales. El segundo documento es probablemente más importante para los residentes, porque en primer lugar contiene un código fiscal y, en segundo lugar, el acceso a los servicios médicos en el país pasa por esta tarjeta. Es decir, a través de él en la recepción del hospital (honestamente, no sé cómo será CUP) el empleado se conecta a sus datos y puede escribir una referencia a un especialista o para cualquier prueba. Es imposible no mencionar a Fascicolo Sanitario. Este es esencialmente un portal donde puede ver todas las visitas de especialistas, sin CUP puede solicitar una visita de un especialista específico usted mismo y todos los resultados y recetas se descargan allí. A veces funciona de manera tan fácil de usar que a veces quiero jurar y desenroscar las manos que lo hicieron, pero debo decir que la interfaz y el trabajo del portal están mejorando, lo que nos permite esperar que después de un cierto período de tiempo no tenga que pisotear en todas las direcciones. al hospital, especialmente porque los médicos generales normales respaldan el deseo de los pacientes de ahorrarles a ellos y su tiempo y le enviarán una receta sin su visita. (A nuestro médico de familia le encanta usar WhatsApp y enviar todo al correo electrónico, por lo que está agradecida). Por cierto, el acceso a los datos en el mapa electrónico es a través de una cuenta de identidad digital, que puede ser varias. Tengo tres, por ejemplo. Sí, todos confirman que yo, de hecho soy yo, pero el administrador que certifica mi "yo" es diferente para todos. Uno se usa solo para fines médicos, uno para conectarse a las redes y servicios de agencias gubernamentales y otro solo para trabajar junto con una firma electrónica.
En general, con respecto a la interacción con las agencias gubernamentales y no solo con ellas, sino también con respecto a los problemas globales de digitalización en Italia, el organismo principal es la Agencia para la Italia Digital (AgId), que desarrolla planes y coordina el trabajo de todos los organismos interesados. La burocracia, como se esperaba, tiene un mar, pero el hecho de que algunos problemas con las autoridades locales pueden resolverse solicitando en línea es generalmente su mérito. Lo principal es que no se detendrían. Creo que para muchos parecerá extraño, pero el hecho de que sea realmente posible interactuar de alguna manera con las autoridades municipales a través de servicios en línea, para el país y, sobre todo, la mentalidad italiana, es realmente un gran avance. Es un poco molesto que todavía no haya una unificación y probablemente no, como resultado de lo cual los portales de diferentes comunas (unidad adm. En Italia) tienen su propio conjunto de servicios en línea, y algunos aún requieren presencia. Es bueno que al menos casi todos tengan una base de datos de módulos para descargar. Otras agencias gubernamentales también han despegado recientemente, y si no se necesita presencia, se puede hacer mucho en línea (casi todas las solicitudes), lo cual es inmensamente agradable. De las cosas buenas últimamente: los proveedores de gas, electricidad y agua finalmente han dejado de enviar un paquete de desechos cada dos meses, lo que hace que la alegría sea inmensa.
Realizadores de muchas empresas son los muchachos de la comunidad. it / developers (github / italia) . El más interesante, si no es pisoteado, puede ser el proyecto IA-Gov, es decir, la inteligencia artificial al servicio del ciudadano. En pocas palabras, el proyecto tiene como objetivo eliminar la burocracia cuando los ciudadanos y las entidades legales solicitan a las agencias gubernamentales mediante la automatización de los procedimientos que utilizan inteligencia artificial. ¿Creo en un futuro tan brillante? Probablemente no, porque veo muchas cosas que podrían automatizarse sin ninguna inteligencia artificial adicional.
Nuestro internet
ADSL es omnipresente, lento y moribundo, FTTH es raro pero rápido para las personas, otras soluciones como FTTS, FTTC, FTTB están más ampliamente distribuidas, especialmente la segunda, que tiene sus inconvenientes, como las velocidades de caída, pero hay algo. Costo desde 20 euros por mes. En algunos de nuestros lugares, las líneas no esperan y luego entran en vigencia las ofertas de una conexión inalámbrica, prometen una conexión estable y 30Mbit por 25 euros, obtenemos una conexión inestable (con mal tiempo no hay conexión) y 10-15 Mbit. Se puede decir que es costoso y lento. Internet móvil - 4G. El 90% del país está cubierto, casi no se cae, pero todavía hay lugares donde cae a 3G, y por 50 Gb de tráfico pago 7 euros por mes. Allí también recibo llamadas ilimitadas y pago, a 0,16 €, SMS, que no recuerdo cuando lo usé la última vez. Agregaré de inmediato que la televisión digital terrestre que hemos tenido parece estar en todas partes durante aproximadamente 6 años, aunque el proceso comenzó mucho antes, si no me equivoco, comenzaron a hablar de ello en 2006. A partir de este año, comienza el proceso de transición a otro estándar DVB-T2, que finalizará a fines de 2021 y parece que la red nacional 5G debería lanzarse a partir de 2022.
Negocios
Italia es un país de pequeñas ciudades y pequeñas empresas.
Hay muchas ciudades pequeñas, todo tipo de frazione (unidad administrativa, ciudad / pueblo grande) es aún más grande, y las pequeñas y microempresas representan aproximadamente el 80% del negocio total en Italia. El proceso universal de digitalización, y con esto nos referimos a la transformación, que implica el uso de tecnologías digitales para optimizar los procesos comerciales, aumentar la productividad de la empresa, etc., naturalmente, afecta a todas las formas de negocio de una forma u otra, ya sea pequeña o grande, pero hay una cosa: Una microempresa que consta de una a tres personas y todo tipo de partita iva, es decir, emprendimiento en el nivel más bajo, no se trata de negocios, se trata de autoempleo y trabajo, y aquí la lógica de negocios a menudo no funciona.
En consecuencia, la digitalización también. Una computadora portátil con antivirus gratuito y un teléfono inteligente con Facebook abierto para siempre y toda la digitalización. CMR y / o la base de datos es un archivo de Excel y esto ya es un gran progreso, lo que está envenenando la vida porque durante 20 años logramos sin esta basura y todo estuvo bien. Hace tres o cinco años, había compañías que tenían una pequeña producción de artesanías que no tenían una computadora portátil. Se recogieron documentos, se transportaron al contador y todo. Hoy en día esto es prácticamente imposible porque la facturación electrónica de este año es obligatoria para todos menos los dos regímenes fiscales más simples con una facturación de un máximo de 30K por año. La facturación electrónica se introdujo en las instituciones estatales y en un deber universal, todos los procesos más o menos me vinieron a la mente y hasta que escuché que algo se rompería. La facturación XML en sí no es lo que me gusta, sino cómo se decidió. Las facturas se emiten a través de un software especial, realizado a través de un sistema centralizado, y se almacenan solo en forma electrónica, lo cual es una buena noticia. Muchos pequeños escritorios de software ganaron mucho dinero con esto, dado el precio de licencia anual de € 120. Considerando lo que estamos hablando de millones de usuarios, la cantidad continúa.
Además de los singles, hay muchos srl pequeños y medianos, algunos de ellos ya tienen una infraestructura interna en forma de lugares de clientes en la periferia y, a veces, incluso con un servidor local como Poweredge t130 o algo así, aunque todavía hay casos en que el servidor asigna una de las computadoras y todos los demás ya se conectan con él hasta que muere. Recientemente, han comenzado a instalar NAS baratos en todas partes, debido a GDPR.
El GDPR para esta misma digitalización en pequeñas empresas sirvió como una especie de impulso para muchas entidades por primera vez para su existencia para ver realmente cómo y dónde almacenan los datos de sus proveedores y clientes y para sistematizar un poco el procesamiento y almacenamiento de estos datos, hacer copias de seguridad de vez en cuando e instalar un antivirus. Escribo para muchos, porque decir "para todos" sería una exageración increíble. Vi estudios de contabilidad que ni siquiera habían comenzado a moverse para cumplir de alguna manera con las nuevas reglas, y mucho menos a sus clientes, que eran pequeños y no muy granjeros, electricistas y otros fontaneros.
¿Quién apoya en un estado más o menos saludable toda esta "infraestructura"? Su majestad Enikeyshchik! Exactamente así, con una letra mayúscula sin ningún sarcasmo, porque sin miles de Enikeyschikov en toda la península, todo simplemente se derrumba y no volverá a surgir. El enikeyschik reenvía redes, repara chatarra con el nombre de una computadora de 15 años, instala software, en general hace todo, hasta doblar un pequeño sitio para el cliente en la rodilla. El enikeyschik inteligente también se ocupa de todos los problemas asociados con GDPR, lo que le da aún más dinero y, en general, son las ruedas que impulsan a las pequeñas empresas al mundo digital, disminuyendo la velocidad a cada paso debido a la falta de competencias y simplemente la falta de voluntad para cambiar algo y cambiarse a sí mismo . Las empresas confían cada vez más en las pequeñas empresas de estudio, que subcontratan ya más profesionalmente todas las necesidades de digital y cuanto mayor es este nivel, más grave es, lo que generalmente es lógico, aunque hay excepciones. De las últimas innovaciones: el crecimiento de pequeños centros de datos que brindan a las empresas sus servicios en forma de VPS, hosting y todo lo demás. Creo que ocuparán su nicho gracias principalmente a su flexibilidad para resolver los problemas de los clientes, de modo que puedan competir con sus grandes competidores incluso a un precio ligeramente más alto por los servicios. Un ejemplo sería, por ejemplo, un centro de datos con el que soy amigo, y que lleva racks de servidores a un cliente (aquí se almacenarán sus datos), presentando ingenieros y administradores de sistemas (para que supervisen para que todo funcione) y así sucesivamente, lo que aumenta enormemente el crédito Confía y realmente funciona mejor que cualquier anuncio.
Una gran empresa, que no es mucho en términos porcentuales, se basa en grandes marcas y generalmente en la vanguardia de todos los procesos de digitalización empresarial, lo cual es correcto, aunque no del todo lógico, porque en teoría las pequeñas y medianas deberían ser más móviles y receptivas a nuevas oportunidades. Pero esto en nuestro caso prácticamente no funciona, las startups son excepciones y en su mayoría son startups tecnológicas con énfasis en TI. Los bancos y otros gigantes ya están hablando de TI con sus propios departamentos, desarrollos y desarrolladores; simplemente no tienen otra opción. Sí, recuerdo cajeros automáticos con ventanas azules XP e incluso pantallas NT, pero hoy ya está en el pasado, así como el amor de los residentes por el efectivo. El centro-norte de Italia ya no se trata de billetes, sino de tarjetas, y ya ha habido casos de verdadera sorpresa cuando el propietario o vendedor de la tienda vio efectivo. La popularidad de los terminales móviles ha llevado a las pequeñas y pequeñas tiendas e incluso a los puestos de periódicos a no sentirse avergonzados por la tarjeta extendida, pero aceptará con calma el pago. Los bares y las tabaquerías aún no se rinden, pero creo que es cuestión de tiempo, aunque en cuanto a los bares, estoy en contra. Aún así, esta es una cierta parte del ritual de la lámpara cálida y fragante.
Epílogo
Italia es un país de tradiciones, mientras que los italianos son tradicionalistas en esencia. Nada ha cambiado aquí sin un cambio generacional. Los cambios en los procesos comerciales, los patrones de interacción entre el estado y los residentes y el estado y los negocios aquí siempre han estado en una tendencia general, pero siempre un pequeño salto, obedeciendo al ritmo pausado del cambio de generaciones y puntos de vista sobre cómo debería ser todo. El segundo factor muy importante ahora es que las universidades e institutos involucrados en investigación aplicada e industria durante la segunda mitad del siglo XX han determinado y continuarán determinando la velocidad y dirección del movimiento del país. Si la tendencia actual de las grandes empresas y la ciencia es digital, Industria 4.0. y todo lo que sigue, las pequeñas, medianas y microempresas simplemente no tienen más remedio que seguir el ejemplo, resistiéndose hasta el final, crujiendo con fauces falsas, especialmente desde la personalización de bienes y servicios, más ajustes para el consumidor final del producto por más de De la mano a las pequeñas industrias, que están ajustadas al ritmo deseado, pueden adelantar fácilmente en el desarrollo de sus hermanos mayores y voluminosos. Hoy en día, hay pequeñas empresas donde la mayor parte de la rutina se lleva a cabo mediante líneas automatizadas, hay agricultores que observan los campos y jardines con drones, hay nuevas empresas que desarrollan una solución usando IoT e introducen herramientas modernas de telemetría y procesamiento de datos, y al final hay una verdad cínica - Se está retirando una generación que está tan acostumbrada a hacer todo "así" y que no sabe cómo y no quiere trabajar con la herramienta que se demanda hoy en día.
PD: Creo que en esta "revisión" termina y avanzo sin problemas a algunos casos reales, en la medida en que cualquier NDA me lo permita