Hola Habr Continuamos nuestra serie de artículos sobre cualidades clave para un exitoso gerente de producto Wrike. En la
parte anterior, hablamos con Anton Danilov, gerente de producto del grupo. Hoy, las preguntas son respondidas por Yuri Golikov. Yuri ha estado con Wrike durante 3 años como vicepresidente de ingeniería. En el pasado trabajó en Aelita Software, Quest Software, Dell. La experiencia total es de más de 15 años.
- El trabajo del producto es una cosa responsable y relacionada. Anton me habló de esto en una entrevista previa. Comparta su opinión: ¿qué cualidades clave debe tener un gerente de producto?- La calidad número uno es la propiedad. Es importante tener en cuenta que en el mundo moderno debe haber exactamente un propietario del producto, y no solo un "gerente de producto", este no es el nombre más correcto. El propietario del producto debe realmente "poseer" el producto, y no solo administrarlo. El producto está "enfermo" con el producto, está más interesado en él, desarrolla y "hunde" todo lo que está conectado con él.
- "Tener" es en inglés "tener", "poseer". ¿Y qué significa "ahogarse" en su comprensión? ¿Puedes dar algunos ejemplos?- Esto es, en primer lugar, para resolver problemas y aceptar desafíos en el camino. Por ejemplo, si tienes un equipo débil, debes hacer todo lo posible para fortalecerlo. Alcance incomprensible: es necesario aclarar. Ideas incomprensibles: deben validarse con los clientes. Nos comunicamos un poco con los clientes; necesitamos comunicarnos más. Esto muestra la mentalidad de propiedad. Es decir, debe ser dueño de su parte de tal manera que se desarrolle de la mejor manera dentro del marco de la estrategia de la compañía. Si es así, entonces ya es un 50% de éxito.
- Genial! ¿Y qué otras cualidades son importantes para el producto?- La segunda cualidad clave son las habilidades de comunicación. El gerente de producto debe ser un comunicador y un motivador, construir relaciones con el equipo, y el equipo debe confiar en él. Y esto a pesar del hecho de que el equipo y el producto de la empresa a menudo se encuentran en diferentes verticales de gestión. El producto informa al equipo del producto y el equipo al departamento de desarrollo. Sin embargo, el gerente de producto es el líder del equipo y, en consecuencia, como comunicador, debe, por un lado, establecer relaciones con el equipo y, por otro lado, con el vínculo productivo, con otros gerentes de producto.
Y hay clientes, otros departamentos, como, por ejemplo, gerentes de éxito de clientes que también tienen una opinión sobre el desarrollo del producto, y también es deseable tenerlo en cuenta. El producto construye todas estas relaciones. Y, al final, solo por esto desarrolla el producto de manera óptima.
- ¿Entiendo correctamente que el gerente de producto no es directamente el jefe de su equipo, y sus tareas, en particular, incluyen vender sus ideas al equipo?"Exactamente".
- Es decir, ¿su tarea no es solo reducir la decisión, sino también convencer al equipo para que implemente esta decisión?- El gerente de producto nunca toma una decisión. Trabajar en situaciones en las que la solución está "bajando" es mucho menos efectivo que en aquellas en las que está "vendiendo". Porque muchas personas disidentes aparecen allí: los empleados individuales pueden no escuchar, comenzar a entrar en conflicto y la efectividad se reduce significativamente.
- Dijiste que es muy importante tener un sentido de propiedad desarrollado. Pero al mismo tiempo, ¿cómo, en su opinión, la propiedad se combina con la estrategia general establecida por la alta gerencia de Wrike? Es decir, ¿cómo mantenerse autónomo dentro?- Siempre tomas solo una parte de la estrategia. En Wrike, la estrategia se divide en el desarrollo de productos en el plano empresarial (para negocios), los principales UX, subproductos verticales, aplicaciones móviles, etc. Cada líder serio en una organización de supermercados tomará una de las direcciones. Por ejemplo, en Wrike hay una persona responsable del desarrollo de productos para clientes empresariales. Esta dirección tiene subdirecciones, cada una de las cuales tiene su propio gerente de producto. Y cada uno de ellos ya es responsable de un alcance menor.
Otro ejemplo: hay un área relacionada con la seguridad para los clientes, y ahora en mi área de responsabilidad ya hay dos áreas: seguridad y comercio electrónico. Dentro de ellos, hundiré las capacidades comunicativas del producto, la bandeja de entrada, la correspondencia, la identificación y otras cosas. Siempre necesito saber qué está sucediendo y estar de acuerdo con todos para desarrollar este producto en la dirección que necesitamos.
Es decir, de una forma u otra, cualquier producto se descompone en un cierto número de ámbitos, y es imposible abarcarlo todo siempre. Esto realmente sucede solo si el producto es pequeño; en este caso, hay un producto, un producto básico, que se ocupa de todo de inmediato. Un producto grande se divide en muchas partes, y el éxito solo se puede lograr cuando todas las partes son claras y comprensibles. Si incluso una parte del trabajo es incomprensible, puede quedarse atascado en los procesos: hoy está haciendo una cosa, mañana otra, pasado mañana, la tercera. De hecho, en tal situación, ya no eres un producto excelente, solo haces lo que te dicen.
- ¿Y si su parte del trabajo está en la unión de la responsabilidad de los equipos: es decir, usted está haciendo constantemente lo mismo, pero al mismo tiempo se superpone mucho con otras áreas de responsabilidad? ¿Qué tan difícil es mantener su parte sin límites pronunciados?- Quizás, lo principal es que debería haber alguna parte fundamental en la que el esquema general sea claro. Si todo no es sistemático y está en el cruce de algo poco claro, lo más probable es que el éxito no esté allí. Se permiten algunos movimientos hacia la izquierda y hacia la derecha, no hay nada de malo en eso, pero la parte clave siempre debe estar clara. Cualquier OUNER entiende que hoy fue a la tienda de comestibles, y mañana ordenó muebles. Lo principal es que él hace todo esto para equipar su apartamento, y no para la casa de campo del vecino.
- bien. Con la propiedad es entendible. Y la tercera calidad del producto, en su opinión, ¿qué?- El tercero es la experiencia. Un buen producto es un experto en su campo de conocimiento. El campo del conocimiento puede ser más simple, puede ser más complicado. Por ejemplo, nuestra seguridad es más complicada. Si el producto es un experto y todos ven que él es realmente bueno en su alcance, esto es muy importante. Puede tomar decisiones más rápido y más correctamente que otros. Y también puede convencer a otros de que estas decisiones son correctas.
- El equipo del producto, por regla general, incluye personas con experiencia completamente diferente, en áreas completamente diferentes. ¿Qué tan importante es convertirse en un experto en cada área de su equipo?
"Por un lado, si sumerges alguna parte, debes convertirte en un experto allí". Pero puede obtener experiencia en el proceso, si no hay antecedentes adecuados. Sin el deseo de convertirse en un experto, será difícil.
- En su opinión, ¿puede un producto no tener un fondo de desarrollo? Quiero decir, digamos que viene del marketing."Por supuesto que puede". Si un desarrollador de repente decide convertirse en un producto, este fondo lo ayudará, pero este es un requisito absolutamente opcional. Incluso puede venir de la imprenta.
- ¿Y si tomas algunos temas específicos, por ejemplo, seguridad?- Vamos a separarnos. La experiencia en programación es una cosa, la experiencia en un área temática es otra. Un producto puede hacer algo para imprimir, para pescar o para otra cosa. Un pescador experimentado, obviamente, será mucho más útil en un producto de pesca que un desarrollador experimentado que no pesque.
- Ya veo.- Destacaría la cuarta cualidad: esto es liderazgo. Podemos decir que si una persona es superadora, buena comunicadora y experta, con un 95% de probabilidad de que sea líder de todos modos, teniendo en cuenta la totalidad de estas cualidades. Debería ser capaz de encender al equipo y dirigir el producto en la dirección correcta, no dejarse impresionar. Tendrá muchos obstáculos en su camino. Los jefes tiran en una dirección, algunos departamentos en la otra, los clientes en la tercera, el equipo en la cuarta. Aquí debe poder tomar decisiones, equilibrar, defender su posición. Esta es la habilidad de liderazgo. Pero, de nuevo, en cierto sentido, se deriva de los primeros tres. No puedo imaginar una persona que sea experta en su campo, un excelente comunicador y un buen jefe en su campo, pero no un líder. Esto es muy extraño
- 3 cualidades clave de un gerente de producto exitoso: Anton Danilov