Hola Habr!
Nos dedicamos a los recursos humanos en TI, con un ligero sesgo en la economía y la organización del trabajo. Se nos ocurren enfoques, herramientas y los primeros experimentos que nos propusimos.
Estamos interesados en los temas de eficiencia operativa, rentabilidad y otras cosas agradables en áreas donde la inteligencia crea un producto o servicio.
A veces, las posibilidades para resolver este tipo de problema se encuentran en el campo de simplemente crear condiciones óptimas para el trabajo y minimizar los factores que interfieren con él.
A continuación se muestra uno de esos ejemplos.
La historia sobre el horario. Gestión y control.Lugar: Moscú y Kiev. Equipo distribuido
Trabajo intelectual. Empresa comercial autosuficiente.
Duración del experimento: aproximadamente 6 años.
Detalles debajo del corte.
Antecedentes y problemas a resolver
- Tráfico duro en las carreteras y el metro de Moscú, si trabaja de acuerdo con el estándar: de 9 a 18.
- Y la fatiga del transporte que lo acompaña.
- El deseo de cumplir parcialmente con los biorritmos de los empleados. Se trata de "búhos", "alondras" y "palomas".
- El deseo de conocer los biorritmos del cliente. También tienen diferentes actividades diarias.
- Lograr una mayor flexibilidad al trabajar con diferentes zonas horarias (la diferencia habitual para nosotros: más o menos 2-3 horas desde la hora de Moscú).
Descripción de la solución (última revisión)
Establecemos el siguiente horario.
Inicio del trabajo: de 8 a 10 de la mañana. Por elección, y la elección se puede cambiar en cualquier momento.
Almuerzo de 12 a 14 horas. Por humor y apetito.
Períodos obligatorios de presencia en el lugar de trabajo: de 10 a 12 y de 14 a 16 horas.
Por lo tanto, al menos el 50% del tiempo de trabajo se asigna al trabajo en equipo, reuniones formales y no formales, etc. Con raras excepciones, esto fue suficiente.
La tardanza, es decir, las llegadas después de las 10 a.m. y, desde el almuerzo después de las 2 p.m., son punibles.
Sobre el castigo
¿Alguna vez ha tenido que encontrarse con reuniones cuando ya ha comenzado, cuando todos lo esperan, cuando comprende que está completamente equivocado?
¿Y cómo te sientes cuando el jefe obviamente no quiere escuchar la historia de un autobús atascado? Cuando regaña desde un lado, ¿alivia su propio tormento de conciencia?
Total: el retraso se castiga solo o, si es necesario, el equipo.
Por cierto, no estoy seguro de la humanidad de este enfoque. Pero como está.
Eso es todo. Las reglas terminan ahí.
Sin embargo, un lector atento preguntará: ¿qué pasa con el final de la jornada laboral?
Y la pesadilla nocturna aparecerá para las personas experimentadas: cuando necesites pasar tiempo hasta que los jefes se vayan. Y así todos los días. Y no planeas nada. Y tenemos que preguntarnos, por así decirlo, durante mucho tiempo cuando la tarde y el día terminaron, tanto los demás como los demás. Derecho?
Respuesta: nada.
A las 16 en punto puedes irte a casa. Reúnete, levántate y vete.
El liderazgo se fue antes de las 5 p.m., y no había nadie para controlar de todos modos.
No hay necesidad de salir del cascarón. Hizo lo que le pareció bien: irse a casa.
De hecho, no sé quién y cuándo se va.
Adición separada sobre el viernes
El viernes, los empleados quieren "completar todo el trabajo". Y este no es un deseo muy correcto. Porque resulta mal. Los casos no se completan, a menudo son "asesinados" o extorsionados. El negocio "torturado" no beneficia ni al empleado ni a la empresa.
Un ejemplo clásico es un "cliente llamado".
El viernes, es normal hacer un balance de lo que se ha hecho, alegrarse y comenzar el fin de semana.
Por lo tanto, el viernes, tuve que hacer un esfuerzo consciente y resuelto para terminar a tiempo la semana laboral del personal.
Monitoreo de horario
Digresión lírica.
Al comienzo del cero, cuando aparecieron los SKUD, tuve la oportunidad de "superar" el control de los horarios de imputación de trabajo, cuando los datos se extraen semanalmente, se vierten en tablas dinámicas y se envían a los gerentes de línea con una solicitud para explicar "la ausencia de un empleado X, desde y hacia tal y tal fecha ".
Y luego vine a visitar una empresa suiza de TI, que también tenía tarjetas y sistemas de control de acceso, y pregunté:
- ¿Y cómo controla y procesa las desviaciones de un horario de trabajo determinado?
Entonces esta pregunta me pareció muy inteligente.
Me miraron como un idiota. Y lentamente y articulados respondieron:
- Se necesita ACS para evitar que personas ajenas entren en la oficina, y no por el control de su propio personal.
En general, me di cuenta de que no entendía algo.
Por cierto, en el Skolkovo Technopark, ACS funciona así (a partir de marzo de 2019), controla el acceso, sin control.
En otra compañía de TI rusa muy grande y respetada, los datos de ACS están disponibles para el empleado en forma procesada. Y qué hacer con ellos, cómo reaccionar depende de él decidir.
Volvamos al tema "Control de horarios de trabajo".
Como ya está claro: hay ACS, tarjetas - allí, control - no.
Solo el poder educativo del equipo.
Al comprender la naturaleza categórica del enfoque descrito, creo que es necesario aclarar algunos detalles.
Aclaraciones necesarias
- Este es un equipo que crea servicios intelectuales, que se encuentra en un proceso creativo constante e intenso.
- El monitoreo del tiempo de trabajo es necesario para identificar los casos en que un empleado X comienza a pasar más de 50-60 horas a la semana en el trabajo. Esta es una clara señal de acercarse al agotamiento.
- El monitoreo del tiempo de trabajo es necesario para identificar los casos en que un nuevo empleado comienza a pasar más de 50-60 horas por semana en el trabajo. Esta es una clara señal de su mala adaptación en un equipo con un alto pronóstico de no pasar con éxito el período de prueba.
- 4. No tenemos suficientes datos sobre la efectividad de la aplicación del enfoque anterior en relación con los empleados que trabajan de forma remota.
El ultimo. Sobre el futuro
Cuando vea una multitud de personas entrando a la entrada a las 8-45 de la mañana, no importa qué organización, y la misma multitud que la abandona a las 18-05: debe saber que estas personas que están en servicio pronto serán reemplazadas por robots, porque su algoritmo es simple
En mi humilde opinión.
Este fue el segundo artículo sobre la felicidad en el trabajo y el "quinto paradigma".