Resumen: Niveles de madurez de una infraestructura de TI empresarial.
Descripción de las ventajas y desventajas de cada nivel por separado.
Los analistas dicen que en una situación estándar, más del 70% del presupuesto de TI se gasta en el mantenimiento de la infraestructura: servidores, redes, sistemas operativos y unidades. Las organizaciones, entendiendo cómo es necesario optimizar la infraestructura de TI y cuán importante es ser económicamente eficiente, llegan a la conclusión de que es necesario racionalizar la infraestructura de su empresa al estandarizar las computadoras de escritorio, consolidar los centros de datos y también introducir experiencia en las tecnologías de información operativa. Si tomamos estas iniciativas por separado, no tienen un efecto duradero en absoluto. Para lograr un efecto a largo plazo, es necesario comprender claramente los niveles de madurez de su infraestructura de TI, su relación con la estrategia comercial general y sus necesidades.
Microsoft ofrece su propio
modelo de optimización de infraestructura de IOM (significa Modelo de optimización de infraestructura). Este modelo está diseñado para ayudar a las empresas a comprender y mejorar el estado de su propia infraestructura de TI, además, contribuye a una imagen más clara de cuáles son los costos esperados en el futuro para la optimización, cuál es su flexibilidad de operación y cuál es el nivel de seguridad. Es posible un ahorro significativo debido a la transición a un entorno dinámico de no administrado. La seguridad aumenta para contrarrestar de manera proactiva las amenazas a niveles de madurez más altos. De manera similar, la gestión de la infraestructura de TI se puede mejorar: la lista completa de operaciones que deben realizarse no se realiza manualmente, sino a un alto nivel de automatización con el avance del trabajo para evitar problemas similares en el futuro.
Al comprar y utilizar el modelo de optimización de Microsoft, el cliente está comenzando a comprender rápidamente los beneficios completos de la estrategia, así como los beneficios para el negocio de pasar de un nivel básico a un nivel dinámico de madurez de la infraestructura de TI. Al principio, se considera un elemento de gastos, y después de la transición, su valor para el negocio se vuelve comprensible y se percibe como un activo estratégico que contribuye a la gestión efectiva del negocio.
La creación de un modelo para optimizar la infraestructura de TI por parte de Microsoft se debe a la experiencia acumulada durante muchos años por la industria y la propia empresa, así como a la aplicación exitosa de esta experiencia en la práctica. Este modelo se basa en el modelo de madurez de infraestructura de TI Gartner IMM y el modelo de madurez MIT AMM.
El objetivo principal establecido al principio al desarrollar el modelo para optimizar la infraestructura de TI de Microsoft era encontrar una forma flexible y fácil de usar el modelo, que luego sería fácil de implementar como punto de referencia para determinar las capacidades técnicas de la infraestructura de TI y su valor para el negocio.
El primer paso en la aplicación de este modelo en la práctica será la evaluación del nivel de madurez de la infraestructura de TI de la compañía en términos de este modelo, el siguiente paso será la planificación de las rutas de desarrollo de infraestructura que asegurarán el logro del nivel de madurez requerido.
Básico
La infraestructura de TI de un nivel de madurez básico se caracteriza por la presencia de muchos procesos que se llevan a cabo de forma manual, una centralización mínima de la gestión, así como la falta de pensamiento o la falta de políticas y estándares para la seguridad de la infraestructura, sistemas de gestión de imágenes, copias de seguridad, así como el incumplimiento de otros estándares de tecnología de la información. La compañía no comprende claramente los detalles de la infraestructura de TI existente, no hay conocimiento sobre las tácticas de su modernización, lo que podría dar el máximo efecto. La salud de los servicios y aplicaciones y servicios en general es desconocida debido a la falta de herramientas y recursos adecuados. No existe un mecanismo para el intercambio de conocimientos entre los departamentos estructurales de la organización. Las organizaciones con un nivel básico de infraestructura de TI se encuentran en una posición difícil y no pueden administrar sus entornos, los costos de administrar servidores y PC se vuelven extremadamente altos, la vulnerabilidad a cualquier ataque y amenaza se vuelve grande y, como resultado, el negocio sufre y recibe pocos beneficios de la información. tecnología Cualquier implementación o actualización de servicios o aplicaciones en este caso requerirá mucho esfuerzo y gasto. Al mismo tiempo, las organizaciones que se encuentran en un nivel básico de madurez de la infraestructura de TI se benefician significativamente al hacer la transición a un nivel estandarizado de madurez, reduciendo efectivamente los costos al:
- reducir los riesgos asociados con la seguridad mediante la implementación de defensa en capas (este es un enfoque caracterizado por garantizar la seguridad en varios niveles: a nivel de servidores, aplicaciones, PC y alrededor del perímetro de la red);
- la introducción de operaciones automáticas en lugar de manuales y de larga duración;
- implementación de mejores prácticas (varias bibliotecas de TI: Biblioteca de Infraestructura, SANS y otras);
- desarrollando políticas y estándares, y estrategias para su aplicación.
Nivel de madurez estandarizado (estandarizado)
Los puntos de administración bien definidos comienzan a aparecer en la infraestructura de TI estandarizada a través de la aplicación de políticas y estándares de administración de servidores y PC de escritorio, reglas para conectar una PC a una red, administración de recursos basada en Active Directory, políticas de seguridad y control de acceso. Las empresas con infraestructura de TI de madurez estandarizada ya están implementando de manera efectiva las mejores políticas y estándares básicos, pero aún así solo responden a los problemas cuando ya están disponibles. La implementación y actualización de nuevos servicios / aplicaciones generalmente requiere costos y gastos dentro del rango aceptable, pero a veces los costos siguen siendo altos. Como regla general, dicha empresa tiene una base de datos distinta de información de inventario de hardware y software, y comienza la gestión de licencias. Al bloquear el perímetro de la red, aumenta la protección contra amenazas externas, pero la seguridad interna es baja. Las empresas con un nivel estandarizado de madurez de la infraestructura de TI siempre ganan al pasar a un nivel racionalizado, al tiempo que adquieren el mayor control sobre toda la infraestructura de TI, así como los procesos y políticas destinadas a responder de manera proactiva a diversos tipos de situaciones, desde desastres naturales hasta cambios en las condiciones del mercado.
Nivel de madurez racionalizado
Este nivel de madurez de la infraestructura de TI de la organización se caracteriza por costos mínimos para administrar servidores y computadoras de escritorio, las políticas y los procesos se están volviendo importantes para expandir y respaldar el negocio. La atención clave en la protección se presta a las medidas preventivas, la empresa es predecible y rápida para responder a cualquier tipo de amenaza a la seguridad. El uso de la implementación Zero touch (implementación totalmente automatizada con mínima participación del operador) reduce los costos, así como el tiempo de instalación para las actualizaciones y la probabilidad de problemas técnicos. El número de imágenes del sistema (imágenes) es mínimo, y el proceso de administración de computadoras estacionarias requiere poco esfuerzo. Se crea una base de datos en la empresa que tiene información completa sobre el hardware y el software. Como resultado, la compra de nuevos equipos informáticos y licencias de software está dirigida, sin el costo de innecesarios. Habiendo alcanzado un nivel dinámico de madurez, una infraestructura de TI con un nivel racionalizado proporciona al negocio una gran cantidad de bonificaciones: la empresa puede introducir tecnologías alternativas y más recientes necesarias para la implementación de nuevos objetivos y tareas comerciales, mientras que la ganancia excede significativamente los costos adicionales.
Nivel de madurez dinámico
En una organización con una infraestructura de TI que ha alcanzado un nivel dinámico de madurez, se comprende completamente el valor estratégico de esta infraestructura, lo que contribuye a la gestión efectiva del negocio y al avance constante de los competidores. Todos los gastos están totalmente controlados, los usuarios tienen acceso a los datos necesarios para su trabajo, sin importar en qué servidores se encuentren, también existe una colaboración bien organizada y bien organizada tanto a nivel de empleado como a nivel de departamento estructural, casi el mismo servicio también está disponible para usuarios móviles, como en la oficina Los procesos se automatizan completamente y se integran regularmente directamente en los sistemas de TI, esto le permite administrar estos sistemas de acuerdo con las necesidades del negocio. Los retornos comerciales rápidos y predecibles provienen de inversiones tecnológicas adicionales. El uso de sistemas similares a la cuarentena y el software de autoaprovisionamiento, que garantiza la correcta administración de actualizaciones y el cumplimiento de las políticas de seguridad establecidas, permite a las empresas con un nivel de madurez dinámico de infraestructura de TI automatizar procesos, aumentando su confiabilidad. Este formato ayuda a reducir costos y maximizar los niveles de servicio. Las empresas con este nivel de madurez de las infraestructuras de TI pueden responder a cualquier desafío de una empresa moderna.