Hola Durante mucho tiempo prometí hablar sobre las características de los cálculos no a nivel de programa educativo, sino directamente con un par de ejemplos en nuestros puntos. Dos cosas importantes a la vez:
- Solo podemos diseñar juegos de mesa, y no el hecho de que nuestros principios son adecuados para otra persona.
- El diseño está lejos de lo que necesita para comenzar a trabajar con la tienda, por lo general, proporciona un aumento del 1-5% en los ingresos. Pero es rápido, casi gratis y agradable.
Pero analicemos las jambas e intentemos derivar los principios. Aproximadamente inductivamente modelamos y terminamos.
La magia de la novedad
Entras en la tienda, y allí en el estante te mira un juego, atravesado por una banda de goma blanca. Este no es un fondo de juego donde ya se juegan todos los juegos, es una demostración de la tienda. El chicle está allí porque los vendedores lo hacen con cajas abiertas para que no se desmoronen; de lo contrario, los componentes se perderán. Chicle en el juego = aspecto no básico.
Una vista no comercializable solo está permitida en un cuadro de rebajas.
Un hombre que ingresa a una tienda está esperando algo ordenado y un poco mágico. Si rompes esta magia, entonces el deseo de comprar desaparecerá inmediatamente. Hemos observado repetidamente cómo cualquier artículo, comenzando por el polvo en el borde del estante o una escoba descuidada en la caja, cambia drásticamente el rendimiento de la tienda.
Una persona lee todas esas señales muy rápidamente.
Pero esto no significa que los juegos abiertos no tengan lugar en la tienda. Son necesarios para la demostración. Por lo tanto, mantenemos juegos abiertos detrás de la segunda capa cerrada. Es necesario: lo obtenemos rápidamente y lo mostramos. Cuando el juego entra en un estado "ligeramente desgastado", termina en la caja de venta o en el fondo del juego. A veces tenemos acuerdos con proveedores para muestras de demostración: devolvemos los atascados a cambio de otros nuevos. Los proveedores usan sus juegos usados para sus salas de juegos o se los dan a los orfanatos.
¿Por qué es tan importante la magia? Aquí, Valery Firstov publicó en una ocasión una de las primeras revistas brillantes de Moscú sobre el interior: Salon. Entonces, comenzaron a empacarlo en polietileno. Y luego, hasta donde sé, esto se hizo solo con la categoría 18+. Las ventas aumentaron: la gente vio que la revista era nueva, nadie la había leído aún. Por lo tanto, por cierto, cualquiera de nuestros juegos en una caja es más grande que una palma, siempre en una película o cerrado a un sello de plástico (en el caso de las bolsas blandas). Es muy importante que las personas sepan que compraron algo realmente intacto.
Contraejemplo: hay un excelente cuestionario de Hollywood "
Batalla de los sexos ". Cuesta 800 rublos por caja, lo que esperas por 1000-1200 rublos. Dentro hay un montón de tarjetas peludas hechas de papel extraño, la caja en sí es de debajo de los zapatos. Sin contracción, cubiertas apretadas con bandas elásticas. Da miedo dar: incluso uno nuevo parece que se ha jugado durante generaciones. Ya he comprado unas cinco cajas, a menudo trabajan con cuestionarios desechables para una empresa en una ciudad distante, y luego no se meten en el equipaje de mano del avión. Pero volvamos al cálculo.
¡Más caos para el dios del caos!
Aquí están los juegos después de que los clientes no están exactamente al límite, sino dispersos en el estante. Todo esto debe ser devuelto a una hermosa norma como antes de un reportaje fotográfico para la oficina central. No porque un perfeccionista esté sentado en la oficina central (aunque esto es así), sino porque habrá más ventas. Al mismo tiempo, es importante no ir al otro extremo: una vez vi cómo el milímetro en milímetro superior presentaba todo en un estante, por lo que daba miedo obtener el juego.
Si no hay disponibilidad, como una pequeña brecha que muestra que el juego se puede recoger, no se verá. Las acrobacias aéreas observadas por los alemanes es una rotación de ángulo pequeño para que los productos "cuelguen" un poco del estante. Pero es muy difícil mantenerlo en orden.
Estas son las grietas:
Aquí está el mismo estante en otro informe:
En la segunda imagen en su conjunto, todo está bien. Pero nuestro perfeccionista del Órgano Central está confundido por la "oscuridad" en el medio. Todavía en la esquina se encuentra "
Startup ", una pequeña caja de luz. Necesita al menos cuatro: dos en el frente y dos en la segunda capa. Has comprado Quitamos de este lugar, crea un agujero en la pantalla, como si no hubiera suficientes productos en la tienda. En general, no hay nada peor que un hoyo: los estantes deben romperse de los juegos. Esto afecta directamente las ventas.
En la misma prueba, surgió una recomendación: mantener abierto el cálculo de Petanca (un juego con grandes bolas de piedra de metal). Este es el otro lado: es mejor obtener algunos productos y mostrarlos. Las bolas de acero pesadas hechas de petanca, por supuesto, atraen directamente a las personas para silbarlas, pero aún así no son figuras, y es difícil difuminarlas en silencio.
Aquí está el caos completo en nuestra versión:
En la esquina hay dos bolsas de plástico (este es un paquete de transporte), los diseñadores de madera deben colocarse (hacia atrás verticalmente) para que puedan verse. En general, los productos también se presentan en la fila inferior, pero vale la pena usarlo como unidad.
En el mismo punto, la recomendación es recolectar todos los juegos para niños pequeños durante 3 años en una dirección del estante. La solicitud es muy específica, hay 20 juegos objetivos en cajas grandes, por lo que es muy útil en consulta. Por qué, porque durante la consulta no será necesario correr con los ojos y no arrastrar juegos desde diferentes lugares. De lo contrario, el cliente puede decidir que está buscando febrilmente directamente qué regalar, y esto, por experiencia, crea la impresión de que hay poco bien en la tienda. Bueno, en una consulta generalmente no hay pausa para la búsqueda.
Acentos
Este estante necesita una tira de LED (dos piezas):
Porque allí (en el medio) las mesas abiertas se encuentran perfectamente, directamente pidiendo manos. Pero está oscuro y aterrador allí.
Muebles
¿Ves estas islas aquí? Muebles delimita zonas de tiendas. 9 de cada 10 compradores en Rusia van a la sucursal de derivación derecha (en sentido antihorario). Si no está allí o está abarrotado, menos la conversión. Las islas o mesas de muebles ayudan a comprender qué y cómo. E inmediatamente muestra el juego.
En las islas (mini bastidores) debe haber juguetes blandos o pirámides de juegos, juegos de la semana. En las mesas: juegos abiertos, juegos promocionales. En este caso, el error de cálculo es que la cara final no funciona. Puedes pegar carteles allí, pero es mejor poner los productos allí.
Principios generales
El cálculo se divide en módulos. Por ejemplo, "Área de pago", "Juguetes y diseñadores", "Estante para niños", "Estante Geek", etc. Cada zona tiene un tamaño: pequeño, mediano o grande. El pequeño incluye los requisitos obligatorios del sistema, el grande, lo que se puede poner si el lugar aún no está bien.
La navegación en la tienda (que es para clientes) corresponde a los objetos del planograma de diseño. Un planograma con detalles antes del juego se realiza una vez en la apertura, después de lo cual se establecen los algoritmos de cálculo generales, que el vendedor puede ejecutar y consultar al administrador.
¿Qué pasa si los estantes no coinciden? A sufrir Ahora el equipo está seleccionado en la apertura, y debe corresponder a las características de nuestro cálculo. Específicamente, con estantes móviles (para ajustar la altura de los estantes para productos), con bastidores separados y con rejillas o paneles económicos para productos pequeños:
Al instalar equipos comerciales, no se debe olvidar la posibilidad de robo de bienes de la tienda. Por lo tanto, no es necesario colocar bastidores para productos pequeños cerca de la salida, es mejor instalarlos al lado de los mostradores de efectivo (tenemos mostradores de efectivo casi siempre en la parte posterior de la tienda). Aunque rara vez nos roban a propósito, es cierto. Pero es mejor no ser tentado.
Por el momento, utilizamos una pantalla vertical y combinada, lo que significa que los productos de la misma categoría se muestran en un estante. Se aplican las reglas de cálculo típicas (zona caliente en las manos y los ojos, etc., ya he
hablado de esto durante mucho tiempo).
Todos los productos deben ponerse "cara" al comprador, solo los productos del grupo C están expuestos de extremo a extremo y siempre que la tienda esté muy llena. No tienes que hacer esto:
En general, el diseño en cascada en relación con el frente, como dos marcos completamente diferentes. Tuvimos un par de casos de reentrenamiento de equipos existentes para cálculos iniciales: al principio fue una violencia terrible contra la psique, porque todo parece ser diferente. Debe pensar mucho sobre la necesidad de los productos. Todo no funcionará de inmediato, por lo que será necesario pensar sobre lo principal y lo secundario. Y esto requiere matemáticas y cierta capacidad de sacrificio. Nos dimos cuenta de que solo necesita diseñar todo a la vez frontalmente, y luego las personas comprenderán que es más hermoso y más conveniente para el cliente de una manera nueva.
Pero volvamos a las reglas. Todos los productos del grupo C deben ubicarse en los estantes superiores o inferiores de la tienda. Al mismo tiempo, los productos voluminosos o de gran peso se exhiben en los estantes inferiores.
Es importante no mezclar productos de diferentes categorías. Cuando un producto se presenta en una categoría, es más fácil para el vendedor y el comprador orientarse. En el sentido de que puedes llevar al comprador a la esquina con los juegos que necesita y mostrar todo allí.
Aquí hay una exploración del lado A del planograma de Taganka. Esta es el área más vista, los juegos de mesa se exhiben aquí.
Dado que el estante con estantes A1-A4 está ubicado en la esquina, por lo que parte de los juegos no se ve muy bien, aquí hay tamaños grandes, también juegos de los grupos B y C. En el estante con estantes A5-A11 hay juegos lógicos, A12-A16 son juegos para fiestas , A17-A21 - juegos para la pareja. El siguiente es un estante con una disposición diferente de estantes. Aquí están las primeras posiciones, A22-A26 - partidos, A27-A31 - Monopolios, A32-A36 - estrategias. El siguiente estante está completamente con juegos infantiles.
Este es un escaneo del lado B, hay 3 bastidores completamente llenos de juguetes. Más cerca de la puerta de entrada, localizamos un producto más grande: automóviles controlados por radio. B1-B5 - diseñadores y productos para bebés, B6-B11 - muñecas y animales interactivos, B12-B18 - experimentos, robots, B18-B23 - transformadores y otros juguetes.
Llenamos todos los espacios libres de las paredes con redes o paneles económicos para llenarlos con productos más pequeños, descargando así los estantes principales.
Estos archivos XLS cambian el comercio minorista entre ellos:
Aquí puede ver el cálculo de los bienes por la torre sin un estante o almacenamiento: esto se hace cuando realmente hay muchos bienes. Y realmente ayuda a las ventas. Pero específicamente aquí, patearía la caja superior, de lo contrario la gente tendrá miedo de desmontar esta torre:
Para calcular un planograma como en la pantalla, debe conocer la velocidad de venta de cada juego y su valor en el surtido; también se incluye este
modelo de análisis ABC / XYZ.
Al final, todo esto está decorado: diferentes fotografías, envoltorios de regalos en los estantes, etc. Por ejemplo, la semana pasada Taganka adquirió botones (cada tienda tiene su propia opinión sobre el envoltorio de regalo correcto, y a Taganskaya se le enseñó increíblemente a hacer lazos después del año nuevo, y evolucionaron):
El contador de pago se presenta por separado, existen requisitos inmediatos para el producto y los materiales, por ejemplo, esta placa nunca debe estar bloqueada por nada:
A continuación puedes ver grandes copias de cajas de diferentes juegos: se encuentran donde no se alcanzan las manos, pero llaman la atención. Este es el experimento de 2018. Y con suerte. Por cierto, a veces intentan comprarlos, así que ahora acabamos de hacer pegatinas:
Se adherirá a las cajas de demostración (sin contenido), que están suspendidas del techo, por ejemplo. A veces son traídos por proveedores para escaparates. Para no confundir con seguridad.
En general, no sé por qué esto es para ti, pero espero que se haya aclarado un poco.