Este es un artículo del viernes sobre la aplicación de métodos comerciales modernos en la vida cotidiana. Por favor, tómalo con humor.
El desarrollo del cliente nos llegó como una metodología para determinar las necesidades de los clientes potenciales al crear nuevos productos. Sin embargo, sus principios se pueden aplicar para resolver muchos problemas personales. Además, CustDev puede ser parte de la filosofía de vida del hombre moderno.
Aplicar la filosofía de Cust Dev ayuda a mejorar las relaciones entre las personas. Como principio de vida, puede verse así:
Si desea obtener un buen resultado y una actitud de agradecimiento hacia usted mismo, primero descubra lo que la gente quiere y hágalo, y no lo que le parezca correcto personalmente.
El algoritmo para aplicar este principio es simple.
- Trate de preparar y realizar su investigación por adelantado.
- Recuerda las declaraciones y acciones de las personas por las que vas a hacer algo sobre un tema determinado.
- Piensa en aclarar preguntas.
- Haga preguntas aclaratorias por adelantado y gradualmente, sin llamar la atención.
- Si desea realizar un estudio en secreto y sin causar sospechas, entonces organice sus preguntas de manera orgánica durante otras conversaciones y discusiones.
- Evite las encuestas públicas, ya que las personas públicas a menudo no expresan sus opiniones, sino que tienden a las opiniones autorizadas de otras personas.
Cómo aplicar Ejemplos.
Ejemplo No. 1: Comprar un regalo para un ser querido o colega.
De vez en cuando, todos enfrentamos un problema: qué dar a las personas cercanas frente a una gran variedad de opciones. Queremos que el regalo sea personal, memorable, sincero. En otras palabras, como quiere el donee.
Prepárese con anticipación: preste atención a lo que el destinatario está mirando en las tiendas, de lo que a menudo habla, discutiendo qué temas son de gran interés.
El desarrollo del cliente es efectivo cuando se aplica a la investigación de experiencias pasadas. Si alguna vez aparece el tema de los regalos en su conversación, debe preguntar: ¿qué regalo le gustó / recuerda más de todo en su vida? Por qué
Pregúntele a sus conocidos generales qué le interesa a una persona que necesita comprar un regalo sorpresa.
Si piensa preguntar directamente qué darle, corre el riesgo de escuchar acusaciones de falta de atención o incluso de codicia. Por lo tanto, es mejor investigar el tema con discreción.
Ejemplo No. 2: Mejora de la oficina.
Muy a menudo, en el entorno de recursos humanos, surge el tema de la mejora de la oficina: ¿qué más haría para que sus empleados favoritos se sientan más cómodos trabajando? Utilizando la filosofía del desarrollo del cliente, la tarea se resuelve de manera bastante simple.
Escuche qué formatos de relajación discuten los empleados con una taza de té o café.
¿Qué inspira a sus empleados? ¿Discuten los interiores de las oficinas de empresas conocidas? Lanza fotos de las oficinas de empresas conocidas al chat y escucha lo que dirán al respecto.
Puede hacer la pregunta directamente: "¿Qué mejoraría personalmente en nuestra oficina y cómo?". Necesita preguntar personalmente tête-à-tête. Puede organizar una encuesta en los formularios de Google, pero debe ser anónima y una solicitud para pasarla debe hacerse personalmente a cada empleado. Esto es importante, porque los empleados sospechosos pueden sospechar de inmediato que algo está mal, pensar que están siendo evaluados de esta manera, que las reducciones pueden ocurrir pronto o alguien se verá privado de la bonificación.