¿Qué le pasa a Yandex.Music? Análisis UX / UI

Todos los que leen este artículo saben sobre Yandex.Music o lo han escuchado por el rabillo del oído. Desde 2018, Yandex no se ha jactado del crecimiento de la base de usuarios de Ya.Muzyka , cuando alcanzó 1 millón de usuarios pagos. Al mismo tiempo, no ingresé al millón de suscriptores pagos, a pesar de la seria penetración del servicio en el mercado ruso.

Y la verdad es, ¿por qué no estoy usando Y. Music? Cuesta desde 100 rublos por mes, la base de datos contiene decenas de millones de pistas, el servicio se crea con una comprensión de las características nacionales de la audiencia de los oyentes. Me hice una pregunta, la respuesta surgió de inmediato. Para mí, Ya. La música es incómoda. Abre el sitio de Ya.Muzyki e inmediatamente quiere cerrarlo. Trataré de averiguar por qué. La investigación se llevará a cabo en un MacBook Pro 13.3 '' con pantalla Retina, OS X Mojave v10.14.3. Para la natividad, el servicio se probará en el Yandex.Browser nativo 19.3.0.2489 (64 bits).

Página de inicio

Si ingresa a una página sin iniciar sesión, la primera página es recibida con una pantalla, más de la mitad de los cuales son anuncios. La tapa desde arriba del banner se arrastró hasta el centro de la pantalla, la primera impresión fue que los estilos no se cargaron y el diseño flotaba, intentaré restablecer el caché. No ayudó, pero el bloque de anuncios se actualizó.


Figura 1. Esta es la página de inicio para un usuario no registrado

El banner en la parte superior de la pantalla no contiene controles, quiero ver qué está más abajo y desplazar la página. El resultado es angustiante, los elementos chocan entre sí, la página se mueve en convulsiones. Y la atesorada cruz en la pancarta por alguna razón aparece y desaparece espontáneamente. Normalmente cierro estas páginas porque tiene todo excepto lo más importante: la música. Pero hoy debe ir hasta el final y probar el servicio.


Figura 2. Desplazamiento de la página principal para un usuario no registrado

Tengo acceso a la "versión completa" de Y. Music como parte de la suscripción PLUS. Veamos qué se propone pagar.

No entraré en detalles sobre el tamaño de la biblioteca de música, la lista de proveedores de contenido y otras cosas, solo puedo decir que al importar la biblioteca de música de Spotify para la prueba, el 63% del contenido se sincronizó. Escucho música principalmente en inglés. Otro 3% de las pistas están ausentes en el original y se encuentran solo en forma de remixes, remakes y covers.

Página de inicio de usuario pagado

Después de la autorización, se encuentra con la interfaz de Música, cuya principal diferencia es que la pantalla no está llena de pancartas. Y gracias por eso. En el lado derecho, donde Ya. Direct solía presumir, se formó un vacío de cuarto de pantalla. Un banner promocional de una lista de reproducción cuelga en la parte superior del vacío, no quiero abrir el banner, las propuestas no me interesan.

En la parte superior de la pantalla hay una barra de búsqueda que es característica de otros servicios de Yandex. Además de los elementos del menú, consideraré y designaré la experiencia de interacción.

Lo principal es, de hecho, la página principal. En general, todo está claro, pero la información es difícil de leer para determinar la ubicación de los elementos del menú, los controles y el contenido.

Recomendaciones : música que me gusta a la gente en gustos musicales. Por lo general, me informa que lo que ya estoy escuchando es esencialmente inútil. Las recomendaciones sobre los artistas son más interesantes, los consejos se parecen más a la verdad. Los consejos para instrucciones musicales también suelen contener canciones escuchadas previamente, pero en general son adecuadas.

Géneros : la sección se cruza con la principal en contenido, es esencialmente inútil hasta que note el botón translúcido Toda la lista , pero el botón es útil, ¿por qué no resaltarlo? Seleccionamos el género deseado y trabajamos con colecciones de contenido por género, y también podemos lanzar Y. Radio, correspondiente al género seleccionado. Además de las instrucciones musicales, los metazhans como Soundtrack o For Classes resultaron útiles.


Figura 3. Los ojos corren abundantemente, pero la sección es útil.

La sección de radio será útil para aquellos que quieran aprender música rápidamente por sí mismos. Basado en las listas de reproducción previamente escuchadas y guardadas, el servicio emitirá pistas recomendadas para la montaña, me gusta / no me gusta para mejorar el conocimiento del sistema de las preferencias musicales.

Además, hay una división por género , estado de ánimo , tipo de actividad , para la cual incluyo una banda sonora, así como por períodos de tiempo ( era ), la música que quiero escuchar. Me gustó el resultado, pero al principio tuve que omitir pistas poco interesantes.

En la esquina superior derecha, tradicionalmente se encuentra un avatar con el menú de la cuenta Yandex. Volvamos al contenido principal de la página de inicio.

En el lado izquierdo de la pantalla nos saluda un gran encabezado hacia la sección Principal . El título, junto con el vacío que lo rodea, ocupa aproximadamente el 20% de la estructura de la sección horizontal en la pantalla principal. Como resultado, además del título, la pantalla muestra solo los encabezados de las subsecciones Everything , New Releases , Chart , Non-Music , Moods and Genres , que son esencialmente filtros para el contenido de la página principal, así como listas de reproducción inteligentes .

El contenido principal para el usuario Ya.Muzyka crea listas de reproducción creadas automáticamente. Hecho visualmente en forma de azulejos. Consideraré la formación un poco más tarde, cuando hablemos de recomendaciones. Los mosaicos de la lista de reproducción están animados, la animación se activa aleatoriamente, llama la atención sobre los mosaicos. Visualmente parece barato debido a la fuerte compresión de los gráficos animados, en la retina se ve horrible. Las fuentes en la descripción de la lista de reproducción son menos, son grises, se leen mal. La información útil es la fecha en que se formó la lista de reproducción, puede concentrarse en ella y elegir qué escuchar.

Lista de reproducción del día : una cubierta verde con un contador de cuántos días seguidos se escuchó la lista de reproducción sin interrupción. Ya sea gamificación, o contraataque, o simplemente así. El contador parece fuera de lugar y no está claro por qué solo está en la lista de reproducción del día. ¿Por qué no contar las semanas en el caché y deja vu? La lista de reproducción en sí está compilada de composiciones populares entre mí, y tampoco está claro de dónde provienen los supuestos, los estilos están mezclados, el lío musical diario, no escucho.

Stash : se actualiza regularmente con pistas no escuchadas de listas de reproducción agregadas. Por extraño que parezca, saca las canciones que ya estoy escuchando. En mi opinión, es idéntico a la lista de reproducción del día.

Dejavu promete que me gustarán las pistas no escuchadas de la biblioteca de música hasta que esto suceda.

Estreno : lleno de nuevos lanzamientos de artistas de tus canciones favoritas. La lista de reproducción es útil para mí, me permite seguir las últimas actualizaciones.


Figura 4. Las listas de reproducción se mezclan debido a la similitud visual.

Ahora en la funcionalidad de la página. El principal tiene todo lo que necesita para navegar por la colección de música del servicio, pero la solución de diseño con fuentes de salto, controles y textos pequeños e ilegibles, portadas brillantes de listas de reproducción y álbumes niegan la usabilidad.


Figura 5. La información importante está escrita finamente y debe esforzarse para leer

Veamos con más detalle. Abro la página, veo la música que ofrece el servicio, veo la barra de búsqueda y las secciones, pero ¿dónde está mi música? ¿Dónde están mis gustos? ¿Dónde están mis listas de reproducción? Y están cuidadosamente ocultos en el elemento del menú ubicado al lado de la cuenta. Mi música no es menos importante que las colecciones, y a veces es más importante. Las listas de reproducción para varias ocasiones se recopilaron poco a poco, pero se apiñaron casualmente en el entrepiso.


Figura 6. Oculto inmerecidamente mi música

Mi música esconde pistas, álbumes, artistas, listas de reproducción, conciertos, amigos e historial de escucha.


Figura 7. ¡De repente en mi configuración de música!

Las pistas carecen de una columna para el nombre del álbum desde el que se agregó la pista, ¿qué pasa si es una colección interesante, una vez que ingrese en ella, encontrará una docena de pistas geniales más? La fecha agregada a favoritos también es necesaria. Es genial sorprenderse de que la canción que escuchas con placer como la primera vez se haya agregado a la biblioteca hace 5 años.

Wow! Panel útil en el lateral! ¡Muestra un montón de información aparentemente útil sobre la pista que se está reproduciendo desde la sección Pistas ! Para hacer esto, haga clic en el botón Reproducir en una pista específica. Perdóname por ser tan emocional, ya enterré el vacío a un lado, pero revoloteó, me llenó de letras, un video de Youtube, una gran portada de álbum y pistas relevantes. ¿Extraña decisión? Estoy de acuerdo


Figura 8. Quiero una colección de medios más informativa

Las subsecciones Álbumes , Artistas y Listas de reproducción no son notables y corresponden a los nombres. Estos son mis álbumes, listas de reproducción y artistas cargados. Los conciertos incluyen eventos con la participación de artistas intérpretes o ejecutantes en la sección Artistas . Los amigos están llenos de contactos que no son de música. ¿Por qué no están claros allí? La historia contiene un escuchado anteriormente.

En la sección Mi música también hay Configuración ! ¿La sección es personalizable? Ahí estaba, estas son las configuraciones generales en las secciones Cuenta , Suscripción y Notificaciones nada interesante. Lo más importante está en la sección Otros .

Aquí vemos el interruptor de descarga solo HTML-5 o Flash (¿por qué?) Player.

La escala de volumen logarítmico está activada de manera predeterminada, es mejor dejarla así. El control de volumen se percibe de manera adecuada por el oído.

Al agregar nuevas pistas al comienzo de la lista de reproducción, ¿por qué no muestra la fecha en que se agregó la pista a la lista de reproducción y no deja que se ordene por ella? Es más conveniente

La inclusión del modo “Transmisión de música sin fin” - de nuevo, ¿por qué esconderse? La función debe estar disponible para deshabilitar, como la reproducción sin fin en YouTube. Por ejemplo, antes de acostarse, puede encender el álbum relajante y quedarse dormido debajo de él. Tan pronto como termine el álbum, la reproducción se detendrá y no girará canciones lentas hasta la mañana.

Un par de interruptores de la actividad social y el acceso a la biblioteca por parte del público, es extraño que estén aquí. Tienen un lugar en la sección Cuenta .


Figura 9. En Otros ajustes importantes están ocultos, cuyo lugar está a la vanguardia

Y lo más importante: está oculto un cambio de tema oscuro . ¿Por qué tan lejos? ¿Por qué al final no se automatiza la pregunta de cambio de tema? Todos saben cómo determinar la zona horaria. Se conoce la hora del atardecer / amanecer. Quiero cambiar el modo oscuro rápidamente.


Figura 10. Un tema oscuro se lee mejor que uno claro incluso en la tarde

Hasta ahora, todo a lo que quería prestarle atención.

Finalmente, otra finta con los oídos que hace la tarjeta de la lista de reproducción. Después de aproximadamente 10 minutos desde el comienzo del uso, accidentalmente presioné la tarjeta más allá de los controles, y nuevamente un espacio en blanco resulta útil a un lado, ¡la lista de reproducción comienza a aparecer a la derecha! En Álbumes y Artistas, lo mismo.


Figura 11. En el encabezado de Yandex, hace clic en - llega al motor de búsqueda, hace clic en Música - llega a Música. Aquí está la misma "lógica"

Y si hace clic en el ícono Reproducir, visualmente nada cambiará, excepto la reproducción en el reproductor en la parte inferior de la página. No hay preguntas para el jugador, además de por qué siempre es necesario alcanzar la esquina inferior izquierda, los elementos del jugador en el centro son más convenientes . Los controles son pequeños incluso para 13 pulgadas de la pantalla, menos que la altura de la fuente de los encabezados. El ícono de volumen se contrae para disminuir rápidamente, debe apuntar al ícono, luego apuntar y entrar al control en la ventana emergente. La llamada del ecualizador también se convirtió en una apertura después de referirse al nivel de volumen, el botón del ecualizador en el control deslizante de volumen muestra otro elemento emergente con una tarjeta con controles deslizantes de frecuencia.

Creo que para empezar, resumo los problemas de la versión web:

• Una cuarta parte de la pantalla ocupa verticalmente un vacío y un estúpido banner promocional de la lista de reproducción. El vacío se llena completamente accidentalmente con una lista de reproducción o información de seguimiento, si sabe dónde hacer clic.
• Horizontalmente, una quinta parte de la pantalla está ocupada por el título. La página estaba compuesta claramente por más de 1080 pantallas.
  
  Figura 12 Así es como se ve la página en el monitor 1440p
  
  Un montón de puntos brillantes sobre un fondo blanco (el tema nocturno se lee mejor), visualmente se ve torpe, sin armonía y ritmo.
• La lógica de trabajar con la interfaz no proviene de los principios de intuición, sin experimentos, aleatoriamente imposible, no funcionará, no será claro.
• Las fuentes de 6 tipos diferentes complican la lectura desde la pantalla. En algún lugar, un gran titular loco del tamaño de un elefante, repite el texto de la portada, en algún lugar, la información útil parpadea y hace que sus ojos se cansen.
• La sección Géneros se puede arrastrar fácilmente a Principal sin pérdida de funcionalidad.
• Sección Mi música debe volver a la estructura general de las secciones. Estaba perdido, y la Configuración se perdió en él. Y en Configuración, el tema Oscuro se perdió. ¿Entiendes lo que quiero decir?
• La lógica de la formación de listas de reproducción también sufre, la relevancia de las propuestas para mis gustos musicales es baja. ¡Los servicios de transmisión deberían sorprenderle gratamente!
• El menú divide el servicio en secciones, y las páginas tienen subsecciones.
• Lata con publicidad en la versión gratuita.
• El sitio se contrae, carga el procesador, ¿y está en Yandex.Browser? Para comparar, intente desplazarse por Spotify y I. Música.

Resumen

Hubo la sensación de que, en un intento de hacer que la música fuera diferente de los competidores, el equipo implementó soluciones al estilo de las infames tradiciones del pensamiento de ingeniería soviético. Crearon el producto "que no tiene análogos en el mundo" (aunque el tema nocturno copia visualmente a Spotify, la esposa a primera vista mezcló las aplicaciones y se sorprendió de lo que sucedió con Spotify). La búsqueda de la unicidad complicó el producto para el usuario final. Obtuvieron un desorden de secciones con una funcionalidad poco clara. En lugar de una interfaz clara e intuitiva, obtuvimos una cosechadora con algoritmos de acción no obvios.

Quiero que el servicio se convierta en un producto genial que les encante, y no en la desesperación de la sustitución de importaciones.

upd.1 En Ya.Muzyk todavía leyeron el artículo (gracias) y corrigieron algunos puntos (generalmente es una sorpresa agradable):
- eliminado un gran banner en la pantalla dividida
- Se agregó un cambio de tema oscuro en el principal (aunque este es un cambio torpe para anunciar las listas de reproducción de adidas)
- Ajusté el calendario de listas de reproducción inteligentes, ahora sin artefactos.