No importa cuán buena sea su solución de búsqueda, sin una forma confiable de probarla, no podrá hacer ninguna mejora sin romper algo valioso.
Incluso un pequeño aumento en la calidad general de los resultados de búsqueda podría tener un efecto notable en la tasa de conversión. Naturalmente, puede usar la tasa de salida para juzgar si su búsqueda necesita mejoras y hacer los ajustes necesarios, pero ¿podrá asegurarse de que esos cambios sean seguros? ¿Qué sucede si la relevancia mejorada para una categoría específica rompe la búsqueda de varias otras categorías?
Además, la alta tasa de salida significa que, sin importar lo que vaya a hacer, el problema ha tenido lugar, por lo que docenas de clientes ya no lograron encontrar lo que estaban haciendo. Básicamente, la única forma de proceder es tener un enfoque de validación de calidad de búsqueda confiable.
Validación basada en intenciones
La intención clara hace que la validación de los resultados de búsqueda sea mucho más simple y directa. Hay varias estrategias de validación posibles. La implementación de la estrategia actual está fuera del alcance de este proyecto.
La API de calidad de búsqueda define el siguiente conjunto de "veredictos" para un producto que se devuelve: relevante, cercano, fuera de lugar, irrelevante, indefinido:
- Relevante La clasificación del producto es completamente relevante.
- Near La clasificación de productos no es una combinación perfecta, pero es claramente razonable que tenga una clasificación alta.
- Desubicada Es obvio por qué el motor de búsqueda devolvió el resultado, pero claramente no debería tener una clasificación alta.
- Irrelevante El resultado no tiene relación aparente con la búsqueda del cliente.
- Indefinido Por alguna razón, el resultado no está definido y no se puede validar.
El enfoque basado en la intención es bastante intuitivo y directo. Entonces, si está buscando "hacha de división fiskars", no espera ver ninguna otra marca, ninguna otra herramienta, etc. Obviamente, cortar el hacha definitivamente no es una opción, así como cualquier otro tipo de hacha.
La búsqueda de visitantes generalmente tiene intenciones de compra más específicas, en comparación con los visitantes que simplemente están navegando, por lo que es crucial asegurarse de que la búsqueda siempre funcione como se espera.
Caracteristicas
- Conjunto de prueba extensible
- Verificación de calidad de búsqueda automatizada y confiable
- Diversas estrategias de validación / verificación
- Informes detallados con análisis de causa raíz
- Tendencias históricas
Tendencias
Las estadísticas de alto nivel están disponibles de una manera que puede ayudar a comprender rápidamente la situación real y la tendencia general.
Pasando pruebas
La prueba de aprobación aún proporciona todos los detalles sobre el conjunto de resultados real y los productos. Entonces, si se necesita una inspección profunda, se puede hacer.
Prueba fallida
En caso de que la prueba falle, la investigación profunda es imprescindible, por lo que la solución proporciona todos los detalles necesarios, incluida la lista del producto devuelto para la consulta. Las marcas útiles destacan productos no relevantes, simplificando el análisis.
Enlaces
- Calidad de búsqueda basada en intenciones
- API de calidad de búsqueda