Hablé con Dmitry Dumik, CEO de una startup de California para crear bots de chat Chatfuel y residente de Y Combinator. Este es el sexto de una serie de entrevistas con maestros sobre el enfoque de alimentación, la psicología conductual y el emprendimiento tecnológico.
Te contaré una historia. Te reconocí en ausencia a través de un amigo mutuo en San Francisco como una persona que ha recopilado buenos remixes en Soundcloud. Escuché las mezclas y pensé: "Y este tipo no es malo". Entonces, quiero preguntarles a todos, ¿por qué coleccionan música en Soundcloud?
Esta es la forma más rápida de entender si su persona lo es o no. Por ejemplo, conoces a una chica en Tinder. Le envías una mezcla, como, ya sabes, que toca los hilos del alma, te hace hacer descubrimientos, hundirte profundamente en ti ... Y ella está en silencio. Sigue y desliza hacia la derecha.
Construcción de la comunidad
Estamos hablando en su lugar en la "Casa Buena" de Andrei Doronichev, el gerente superior de Google. ¿Dime cómo resultó esta casa comunal?
Nos conocimos hace un par de años con Doronichev y su esposa Tanya, y Andrei propuso esta idea. La condujeron de un lado a otro, decidieron dar un paso hacia lo desconocido, un gran salto de fe .
La razón principal por la que invirtieron en esto: el principal predictor de una vida feliz es la presencia de lazos sociales significativos y profundos. De hecho, resultó ser una familia 2.0: una comunidad hogareña de personas unidas por valores culturales comunes. Esto es lo más importante, todo lo demás se construye sobre él.
Esta casa creó mágicamente el sentimiento de la familia que desea dar, en la que están felices de apoyarlo. Llegas a casa, tocas a la puerta de al lado y compartes algo, o llamas a algún lado. O tal vez solo quejándose de la vida.
Esta minimización de la fricción es muy importante en la vida; no se puede comparar en formato con salidas conjuntas en algún lugar de la ciudad o la naturaleza. Las salidas son eventos organizados. En casa ves a todos como reales, a través de otros aprendes algo nuevo sobre ti. Y te quedas con un sentimiento de plenitud.
No he entrevistado a los invitados mientras hacen yoga.
(Hace que el "perro esté boca abajo") Bienvenido. En la familia 2.0, y esto sucede.
¿Por qué es importante reunir a tu gente a tu alrededor?
Esta es una manifestación de uno de mis principales valores: la libertad absoluta. Pasar tiempo con las personas que amas es la máxima manifestación de este valor.
Has tenido una vida y una comunidad durante siete años, tanto en San Francisco como en Moscú. ¿Cómo combinas esto?
Todos los años paso seis meses en San Francisco y varios meses en Moscú. Lucky: tengo dos casas. Cuando vuelo de Moscú a San Francisco, siento que voy a extrañar Moscú. Y también en la dirección opuesta.
El mundo está tan distribuido que el concepto de hogar ha cambiado. Una casa no es un punto geográfico. Una casa es un lugar donde los seres queridos lo rodean.
¿Qué aconseja hacer en términos de la comunidad a las personas que se acaban de mudar de su tierra natal al extranjero?
Me tomó dos años lograr llamar a San Francisco mi hogar. Durante este tiempo, ha aparecido un círculo de personas importantes para mí. En general, hay tres ideas.
Primero, encontraría predictores para encontrar a mi gente en función de sus valores. Hay muchas personas públicas: puedes leer a alguien en Facebook y luego tratar de encontrar una reunión con esa persona.
En segundo lugar, puede caminar por los lugares donde las personas se reúnen: conferencias, reuniones. Para esto hay un Eventbrite en los Estados Unidos, Timepad en Rusia. Por ejemplo, hago "clic" con personas conscientes y autorreflexivas. Una clase magistral de yoga o psicología del comportamiento es donde puedo conocerlos. Por lo general, la gente fue de alguna manera, llegó a algún punto. En un lugar nuevo, a menudo solo voy al yoga, y luego me acerco a las personas que me gustan por alguna razón.
En tercer lugar, en un lugar completamente desconocido, estoy buscando lugares para pasar el rato con una alta probabilidad de conocer a las mismas personas libres que yo. Por ejemplo, algo similar a Burning Man. Cuando estaba en Río, fui a varios clubes nocturnos, pero al final llegué a una especie de fiesta "Berner". Había gente sencilla y abierta, realmente me gustó allí. En Los Ángeles, sucedió lo mismo: en la fiesta de Burning Man, me hice amigo de algunas personas geniales. Estos son predictores para mí de que las personas compartirán mis valores.
¿Qué es Burning Man para ti?
Utopía en la que puedes vivir una semana en un año. Este es un lugar en el que un conjunto de valores se declara radicalmente, y de tal manera que la gente los sigue. Valores sobre la libertad de expresión, la libertad de ser uno mismo, la libertad de estudiar, la libertad de ser niño, jugar, perder el tiempo, admirar.
Conoces este sentimiento cuando eres un niño y por primera vez ves un elefante, eres como: "¡Enloquecer, elefante!". Sobre Burning Man también. Una sensación de deleite infantil que pueden percibir los adultos. Te alimentas de él, regresas al mundo ordinario y piensas qué puedes hacer para hacer realidad estos valores.
Carrera tecnológica
Recuerdo una docena de casos cuando bromeabas conmigo sobre tu ciudad natal de Taganrog, donde viviste hasta los 20 años. ¿Lo extrañas?
El principal valor son las personas. Si echo de menos, entonces por alguna asociación con la gente. En Taganrog, mi familia. Pero ahora es doloroso venir allí. Todo se desmorona allí, el patrimonio histórico no se conserva, no mejora. La ciudad se está haciendo más pequeña. Duele mirarlo.
A los 25 años, tenías una carrera genial en Procter & Gamble en Moscú, mucho dinero, un automóvil, todo. Incluso las perspectivas de liderar la división europea de TI en Ginebra. Pero dejaste todo y te convertiste en emprendedor. Por qué ¿Cansado de hacer detergente para la ropa?
¡Hasta ahora no uso detergente en polvo!
De hecho, por dos razones. Primero: no tenía suficiente sentido en lo que estaba haciendo. No he visto cómo mis acciones afectan al mundo. Segundo: poder rodearme de las personas que elijo. Construye tu comunidad basada en tus valores. Las corporaciones son grandes estructuras, ya tienen sus propios valores, con lo cual es difícil hacer algo.
La historia fue así. Cuando trabajé en P&G, creamos una plataforma de inicio de caridad donde, a través de nuestras acciones, podíamos ganar dinero y enviarlo a los orfanatos. Entonces, por primera vez, me di cuenta de que puede haber personas en el equipo que no piensen en el dinero que arde con una idea, no necesitan presionarlos, es decir, usar todo el arsenal de la gestión clásica. Motivación autoinflamable. La gente está encendida, esto te alimenta, y no al revés.
En algún momento, fuimos a orfanatos y dimos estos regalos para el año nuevo. Todavía recuerdo ese sentimiento: mis acciones condujeron a resultados, ¡e incluso qué! Era similar a despertarse.
Lo tomaste y te transferiste a los Estados Unidos, pasaste la selección tanto en 500 Startups como en YCombinator. Sin embargo, el exitoso proyecto Mint en Rusia no entró en los Estados Unidos. Dime cómo te emborrachaste y qué pasó al final.
Mint fue construido sobre la base de VKontakte, donde había muchas oportunidades para los desarrolladores a través de la API. En los estados de Facebook, la API era muy limitada después de historias con juegos sociales como Zynga. El producto no entró, no hubo oportunidades, sufrió durante mucho tiempo. Emociónate, buscó opciones, tomó diferentes redes sociales: Reddit, Tumblr. 6 meses fueron atormentados.
Y luego, una cálida noche de verano, Pavel Durov anunció los chatbots en el Telegram. Me di cuenta: aquí está, una nueva plataforma. Cuando aparecieron los sitios, todavía era pequeño, cuando ocurrieron las aplicaciones móviles, estúpido. Y aquí: aquí están los bots de chat, y aquí estoy: joven, hermosa y, al mismo tiempo, puedo implementarlo. Saltó a esta historia con el equipo. Dormimos por 4 horas. Primero hicieron una tienda, luego una plataforma para crear bots, luego una grilla publicitaria. Cuando se presentaron a Y Combinator, teníamos 11 millones de usuarios en 5 meses.
¿Quién te apoyó más durante esta turbulencia?
Sobre todo: Andrei Doronichev, director de Google e inversionista ángel. Cuando mi proyecto Mint comenzó a funcionar en el mercado ruso, quería arrastrarlo hasta San Francisco. Y aquí todo es complicado. Y luego me encuentro con un hombre que escucha mi discurso e inmediatamente da varias decenas de miles de dólares de inversión angelical. Aunque aquí en los Estados Unidos, en general, no había nada en absoluto.
Esta es una historia de la serie "maldita sea, ya que ese tipo creía en ti, no puede estar equivocado". Con esta energía, fui a 500 Startups, y cuando ya estaba harto de chatbots, fui a Y Combinator en 2015.
¿Recomiendas Y Combinator a las startups?
Si Pero mirando hacia atrás en mi experiencia, quiero decir que sobreestimé la influencia de los aceleradores en el éxito empresarial. Alguien está sufriendo, dicen, no nos llevaron, qué tipo de basura. Pero para una startup, este es un juego tan largo que no hay tantos que dependan de un acelerador de tres meses. ¡Tantas nuevas empresas después de YC pivot!
Es importante tener un rasgo llamado grano en los Estados Unidos, es decir, perseverancia. Te enganchas, caes de bruces, te cepillas y sigues adelante. La capacidad de sentir las necesidades del mundo, las personas y el mercado, la comunicación de calidad: estas cualidades son mucho más importantes. YC no dará nada que no pueda obtenerse sin estas cualidades. Y lo más importante: YC no dará estas cualidades por sí mismos.
Como dicen, el vaso gana. Mire bien: su compañía Chatfuel, un diseñador de bots para Facebook, está creciendo vigorosamente de año en año. Al mismo tiempo, la industria del chatbot está experimentando un período de desilusión natural después del pico de exageración. ¿Cómo pasar este período?
Ya sabes, según informes recientes, ya sobrevivió a este período. Ya tenemos la etapa de la "mayoría temprana", el rápido crecimiento está en marcha.
Es difícil sobrevivir a esta etapa. Después de que Facebook abrió la API de chatbot, tuvimos 147 competidores. Nadie sabía lo que sucedería: volatilidad, todos están tratando de escuchar a los gurús, están investigando la boca de los inversores de riesgo. Todos se miraban constantemente, copiaban características. Pero todas estas son señales de segundo orden. Y lo más importante, es una señal de los clientes. Necesito dirigir la atención allí. Logramos no inflar al equipo, tratamos de hacer todo con mucho cuidado. Muchos competidores simplemente no tenían suficiente pista para correr.
Necesitabas dinero para el proyecto, y el alto directivo de Google invirtió en ti. Recaudó la Serie A en Chatfuel, y no lo hizo con alguien, sino con Greylock Partners y Yandex. Decidí organizar un concurso sobre gestión de productos, y los mejores expertos actuaron en el jurado. La sensación de que estás buscando un "topek" en todo. Por qué
Entonces más zumbido. Tengo un amigo, hizo la prueba de evaluación de Hogan por mí ... A juzgar por el perfil, soy un verdadero hedonista.
Pero, de hecho, se trata del mismo valor: de las personas. Disfruto comunicarme, entretener y trabajar con personas interesantes. Tengo un canal de telegramas para esto. Estoy interesado en expresar mi forma de pensar en una escala para que las personas a las que responde puedan agregar u objetar. Las personas que están en la misma longitud de onda que yo recibieron una señal, tenemos una mayor probabilidad de encontrarnos. Bueno y, por supuesto, daré publicidad en el canal: ¡300 rublos por publicación no serán superfluos!
Parece que ahora están pidiendo al menos 500 rublos, mira, no regatees. La pregunta es: nadie puede ganar todo el tiempo de la vida. ¿Cómo desarrollar tu propia filosofía de derrotas y victorias?
Este es el concepto erróneo más fuerte de que se necesita tal filosofía. Es importante desarrollar una alta filosofía. Si se pone alto en el camino, cualquiera sea el resultado que obtenga, el resultado será neto positivo. El sistema educativo moderno con sus métricas mata la esencia: la alegría del proceso de aprendizaje y el trabajo.
Mirándote, tienes la sensación de que vives tu vida tan rápido como Barrichello conduce su auto. ¿Qué ayuda a no quemarse y a tierra cuando siente que ha acelerado demasiado?
Me motiva el deseo y el interés, lo que sucederá después. Nunca podría responder la pregunta: "¿Quién te ves en 5 años?" Hace un año, no sabía que todo sería como es ahora. Ahora estoy viendo cómo está organizado todo, y es divertido. Es como un producto que diseña tu vida: prácticas de mindfulness, fiestas, boxeo, etc. Ahora todo parece ser perfecto. Solo espacio. Pero todo tiene una profundidad aún mayor. Hay un interés constante y la sensación de que puedes descubrir cómo puede ser.
Si hablamos de cómo no quemarse ... Hay varios niveles, como en la pirámide de Maslow. La base son mis prácticas, mi estructura. Donde quiera que vuele o vuele, puedo incluir esta estructura: surf, kundalini yoga, yoga ordinario, meditación. Luego hay un nivel promedio: estas son acciones tácticas, coherencia vertical. Las acciones a corto plazo deben estar alineadas con los objetivos a largo plazo. A veces te das cuenta de que tácticamente haces cosas devastadoras. Empiezas un diario de actividades, escribes todas las noches: ¿quiero hacer esto? ¿Por qué? El tercer nivel es la dirección en la que me estoy moviendo. Es como un faro, como una estrella del norte.
Emprendimiento
¿Quién es emprendedor? Describa el retrato psicológico general.
Me parece que esta es una persona con desviación en la psique y mayor tolerancia al dolor. Puede soportar el dolor y hacer algo al respecto.
Los emprendedores tecnológicos son estrellas de rock modernas ...
Yeeee!
... Pero recientemente, a menudo aparecen artículos sobre lo difícil que es ser emprendedor en la realidad. Recientemente, los científicos de la UCSF realizaron un estudio y descubrieron que los rasgos empresariales como la apertura a las cosas nuevas, la creatividad y la participación emocional se correlacionan con el trastorno bipolar, la depresión y el TDAH. ¿Qué puedes decir sobre esto?
Cae en mi definición. Esto es lógico. Aquí eres un emprendedor. En algún momento, te despiertas y piensas: necesitas salvar este planeta. Por lo tanto, es urgente organizar la vida en Marte. Sin embargo, cree que puede hacerlo. Una persona normal en su mente generalmente no se permitirá pensar en tal cosa. Pero eres un emprendedor, inmediatamente comienzas una actividad tormentosa, organizas personas, organizas un desastre. Y luego te despiertas en algún momento y entiendes: “Maldición, qué he hecho. ¿Qué demonios es Marte? Pero es demasiado tarde, tienes que hacerlo.
El artículo al que se refirió en TechCrunch es muy cierto.
¿Cuáles fueron los 3 puntos más bajos en su carrera empresarial? ¿Y qué hiciste para salir de boxes?
- Cuando vine a trabajar en P&G desde la universidad, hubo un momento. Vengo a conocer al líder de la línea con varias décadas de experiencia. Yo digo: "Hola, soy Dima. Implementaremos un sistema de TI para aumentar la productividad de su tubería ". Me mira y dice: "Chico, ve a $% #". Fue un momento importante para aprender a trabajar con objeciones.
- Mudarse a los Estados Unidos. Todo salió mal Mercado desconocido, país desconocido. Rápidamente se hizo evidente que, en comparación con los estadounidenses, los rusos generalmente no saben cómo vender. Pero de alguna manera, a la edad de 26 años, podría pensar que podría llegar al lugar más competitivo de la tierra y tener éxito. Las cosas en un momento fueron tan mal que tuve que pedir prestado dinero a un amigo para pagar de alguna manera los salarios de los empleados.
- Cambio de motivación. Cuando desapareció la motivación por la competitividad y el deseo de demostrarle algo a alguien. Por ejemplo, para demostrar que un chico de Taganrog puede competir con tipos de Stanford ... Esta motivación ha cambiado a interna, basada en mis propios valores.
A menudo repites la frase "demencia y coraje". ¿Estas cualidades necesitan un emprendedor?
Estas son mis cualidades inherentes a mí. Me llevaron a los momentos más interesantes de la vida. Pero es difícil para mí aconsejarlos. Algo dentro de mí no puede recomendarlos completamente a todos los suscriptores. (Risas)
Para ser honesto, diré esto: cualquier acción es mejor que la inacción. Como aprendes de la acción, y de la inacción comienzas las cosas por defecto, comienzas a sentir una impotencia interna. No puede tener el control de la vida, por supuesto, pero de esta manera ni siquiera tiene el control de tomar decisiones usted mismo. Y esto es basura muy tóxica, destruye a largo plazo. He visto a muchas personas con parálisis de análisis, "parálisis analítica". Esto es cuando analizas todo, encuentras 200 razones por las que algo no funcionará, en lugar de hacer y recibir comentarios de este mundo.
¿Las 3 cosas principales que necesitas saber para escalar algo?
Primero, una comprensión fundamental de cómo las personas toman decisiones. Nos motivan las emociones, la racionalidad es solo el defensor de nuestras emociones. Las personas son inherentemente irracionales.
En segundo lugar, elija la infraestructura de nube correcta.
En tercer lugar, un poco de suerte.
Si ahora eligiera entre una carrera gerencial en una gran empresa y su proyecto, ¿qué cosas le recomendaría que considerara?
Yo recomendaría acortar el ciclo de retroalimentación, es decir, aquellos sistemas en la vida que brindan retroalimentación sobre sus acciones.
Escuela, universidad: estos son sistemas de higos, son "organizaciones ambarinas" que no están optimizadas para recibir comentarios. La información no está actualizada por defecto.
Un buen comentario es tratar de vender algo, construir un negocio, hacer algo en una pequeña startup. Cuando vea sus acciones y sus resultados, recibirá sabiduría de vida más rápido y se conocerá mejor.
El valor más alto es conocerte a ti mismo y no vivir según los ideales de otras personas. O te conoces a ti mismo y controlas tu vida, o alguien más lo controla. Es posible que esto lleve a una persona a la corporación, pero será una elección consciente sin diferentes "qué pasaría si".
Equipo y cultura
Vives en San Francisco, con la mayoría de tu equipo en Moscú. ¿Qué estás haciendo para que la empresa funcione sin problemas?
Uno de nuestros valores en Chatfuel es la apertura. No tenemos una jerarquía pronunciada. Presentamos una serie de principios de las organizaciones turquesas. Máxima apertura. Cualquier persona en la empresa sabe cuánto ganamos cada día. No tenemos una separación dura: los técnicos pueden hacer algo que se gestiona mediante ventas. Este es el fundamento de la motivación autoinducida . Las personas no solo hacen lo que dicen que es importante para ellos, sino que toman la iniciativa, toman y asumen la responsabilidad de sí mismas.
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Me parece que todas las cosas relacionadas con la conciencia conducen también allí: a comprenderse a uno mismo, a la conciencia del lugar de uno en el Universo. Este lugar es bueno, tranquilo y armonioso. Pero para llegar allí, debes pasar por muchos estados diferentes, pasar por esas cosas y mirar en esos rincones de ti mismo donde te ves asustado, doloroso y realmente no quieres.
Pero es como en Matrix: comiste una píldora y no hay vuelta atrás. Sí, será salchicha en el camino, pero esto es parte de esta manera. Se vende como un kit. Y, al final, siempre es interesante ver qué sigue.