Puede responder de inmediato a la pregunta, ¿cuántos sistemas de TI tiene en su empresa? Hasta hace poco, tampoco podíamos. Por lo tanto, ahora hablaremos sobre nuestro enfoque para crear una lista única de los sistemas de TI de la compañía, que era necesaria para resolver los siguientes problemas:
- Un diccionario único para toda la empresa. Una comprensión precisa del negocio y de los sistemas informáticos de la empresa.
- La lista de responsables. Además de obtener una lista de los sistemas de TI, era necesario comprender la responsabilidad de cada sistema, tanto del lado de TI como de las unidades de negocio.
- Clasificación de los sistemas informáticos. Por parte de la arquitectura de TI, fue necesario clasificar los sistemas de TI existentes de acuerdo con la etapa de desarrollo, de acuerdo con las tecnologías utilizadas, etc.
- Cálculo de costes para sistemas informáticos. Primero debe comprender qué son los sistemas de TI, luego elaborar un algoritmo para asignar costos. Tengo que decir de inmediato, hicimos mucho en este punto, pero más sobre eso en otro artículo.
Responda de inmediato la pregunta del titular: ¿cuántos sistemas de TI hay en la empresa? Durante el año, tratamos de compilar una lista, y resultó que se reconocieron 116 sistemas de TI (es decir, por lo que fue posible encontrar a los responsables de TI y los clientes en el negocio).
Ya sea mucho o poco, será posible juzgar después de una descripción detallada de lo que se considera un sistema de TI en nuestro país.
Primer paso
En primer lugar, se solicitó a todos los departamentos de TI listas de los sistemas de TI que admiten. Además, comenzamos a reunir todas estas listas y a crear nombres y codificaciones unificadas. En la primera etapa, decidieron dividir los sistemas de TI en tres grupos:
- Servicios externos.
- Sistemas de informacion.
- Servicios de infraestructura. Esta es la categoría más interesante. En el proceso de compilación de la lista de sistemas de TI, se encontraron productos de software que utilizan solo la infraestructura (por ejemplo, Active Directory (AD)), así como productos de software que se instalan en las máquinas locales de los usuarios. Todos estos programas han sido asignados a servicios de infraestructura.
Consideremos cada grupo con más detalle.
Servicios externos
Los servicios externos son sistemas de TI que no utilizan nuestra infraestructura de servidores. Una empresa de terceros es responsable de su trabajo. Estos son, en su mayor parte, servicios en la nube y API externas de otras compañías (por ejemplo, servicios de pago y fiscalización para cheques). El término es discutible, pero no fue posible encontrar uno mejor. Registramos todos los casos límite en "sistemas de información".
Sistemas de información
Sistemas de información: instalaciones de productos de software que utiliza la empresa. En este caso, consideramos solo los sistemas de software que están instalados en los servidores y proporcionan la interacción de muchos usuarios. No se consideraron los programas locales que se instalan en las computadoras de los empleados.
Hubo algunos puntos sutiles:
- Para muchas tareas, se utiliza la arquitectura de microservicios. Los microservicios se crean en una plataforma común. Pensamos durante mucho tiempo separar cada servicio o grupo de servicios en sistemas separados. Como resultado, asignaron el sistema, tomaron toda la plataforma y lo llamaron MSP - Mvideo (micro) Service Platform.
- Muchos sistemas de TI utilizan una arquitectura compleja de clientes, servidores, bases de datos, equilibradores, etc. Decidimos combinar todo esto en un solo sistema de TI, sin destacar por separado las partes técnicas como balanceadores, TOMCAT y mucho más.
- Los sistemas técnicos de TI, como AD, sistemas de monitoreo, se asignaron a un grupo separado de "servicios de infraestructura".
Servicios de infraestructura
Esto incluye sistemas que se utilizan para operar la infraestructura de TI. Por ejemplo:
- Acceso a recursos de Internet.
- Servicio de archivo de datos.
- Servicio de respaldo.
- Telefonía
- Videoconferencia.
- Mensajeros instantáneos.
- Directorio Activo
- Servicio de correo electronico.
- Antivirus
Todos los programas que están instalados en las máquinas locales de los usuarios, nos referimos al "Lugar de trabajo".
En el conjunto de servicios, la discusión aún no ha terminado.
Resultado del primer paso
Después de resumir todas las listas recibidas de los departamentos, recibimos una lista general de los sistemas de TI de la compañía.
La lista era de un solo nivel, es decir No teníamos subsistemas. Esta complicación de la lista se pospuso para el futuro. En total, hicimos:
- 152 sistemas de información y servicios externos.
- 25 servicios de infraestructura.
Una gran ventaja de este directorio es el hecho de que, además de la lista de sistemas de TI, se acordó una lista de empleados responsables de cada uno de ellos.
Segundo paso
La lista tenía una serie de desventajas:
- Resultó ser de un nivel y no completamente equilibrado. Por ejemplo, el sistema de la tienda se presentó en la lista de 8 módulos o sistemas separados, y el sitio como un solo sistema.
- La pregunta era: ¿obtuvimos una lista completa de los sistemas de TI?
- ¿Cómo mantener actualizada la lista?
Transición de una lista de un solo nivel a una lista de dos niveles
La mejora principal que se realizó en la segunda etapa es la transición a una lista de dos niveles. Se introdujeron dos conceptos:
- Sistema informático.
- Módulo del sistema informático.
Al primero, incluimos no solo instalaciones individuales, sino también sistemas conectados lógicamente. Por ejemplo, anteriormente el sistema de informes web (SAP BO), ETL y el almacenamiento se enumeraban como sistemas de TI separados, pero ahora los hemos combinado en un sistema con 10 módulos.
Después de tales transformaciones, 115 sistemas de TI permanecieron en el catálogo.
Busque sistemas informáticos no contabilizados
Resolvemos el problema de encontrar sistemas de TI no contabilizados asignando los costos de los sistemas de TI. Es decir la compañía ha creado un sistema para distribuir todos los pagos del departamento a los sistemas de TI (más sobre esto en el próximo artículo). Ahora revisamos mensualmente la lista de pagos de TI y los asignamos a los sistemas de TI. Al principio, se encontraron varios sistemas pagos que no aparecían en el registro.
El siguiente paso es la introducción de una plataforma unificada de arquitectura de TI (EA Tool) para la planificación del desarrollo.
Clasificación de sistemas informáticos
Además de compilar una lista de sistemas de TI e identificar empleados responsables, estamos involucrados en la clasificación de los sistemas de TI.
El primer atributo de la clasificación que presentamos es la etapa del ciclo de vida. Entonces apareció una lista única de sistemas que se están implementando y que están planificados para su desmantelamiento.
Además, comenzamos a rastrear el ciclo de vida del proveedor de los sistemas de TI. No es ningún secreto que los productos de software tienen versiones diferentes, y los proveedores solo admiten algunos de ellos. Después de analizar la lista de sistemas de TI, se identificaron aquellos cuyas versiones ya no son compatibles con el fabricante. Ahora hay una gran discusión sobre qué hacer con tales programas.
Usando la lista de sistemas de TI
Para qué usamos esta lista:
- En la arquitectura de TI, al dibujar el panorama de la solución, utilizamos los nombres uniformes de los sistemas de TI.
- En el sistema de distribución de pagos para sistemas informáticos. Entonces vemos el costo total de ellos.
- Estamos reconstruyendo ITSM para mantener información en cada incidente sobre qué sistema de TI se detectó y en qué se resolvió.
Lista
Como la lista de sistemas de TI es información confidencial, es imposible traerla aquí en su totalidad, mostraremos la visualización.
En la imagen:
- El verde indica los módulos de los sistemas de TI.
- En otros colores departamentos DIT.
- Los sistemas de TI están vinculados a los gerentes responsables de ellos.
