Han pasado 47 años desde que el ingeniero estadounidense Ray Tomlinson envió el primer correo electrónico del mundo. Fue él quien ideó el uso del símbolo
@ (
en el signo ) en las direcciones que hoy, sin dudarlo, asociamos con toda la tecnología e incluso la cultura del correo electrónico. Era poco probable que luego adivinara a qué conduciría esto y ciertamente no pensó que cuarenta años después, ingresaría al Salón de la Fama de Internet como uno de los principales innovadores de la era.
En las últimas décadas, el correo electrónico ha evolucionado de un método de comunicación a una de las principales formas de marketing directo. Este método ofrece enormes oportunidades para rastrear y responder al comportamiento del consumidor, ayudando a promover y vender productos y servicios a cientos de miles de vendedores en todo el mundo.
El equipo del servicio Mail.ru
Sendbox ha estudiado cómo el marketing por correo electrónico ha evolucionado de un correo no deseado despiadado a una herramienta sutil para interactuar con una audiencia.
1969 año . El Departamento de Defensa de los Estados Unidos inició el primer desarrollo de redes informáticas, que
comenzó la historia del desarrollo de Internet . En 1969, estudiantes de la Universidad de California conectaron dos computadoras a través de Arpanet, la primera red de computadoras. Los estudiantes se enviaron una palabra clave a través de un cable de 5 metros. Se cree que esta fue la primera transmisión de información a través de una red informática.
1971 año . El graduado del Instituto de Tecnología de Massachusetts (MIT), Raymond Tomlinson, envió el
primer correo electrónico . Según el propio Tomlinson, no recuerda el contenido de esta carta.
"
Lo más probable es que el primer mensaje fue algo en el espíritu de QWERTYUIOP ", dijo más tarde. Desde entonces, el 2 de octubre, el mundo celebra anualmente el Día del
correo electrónico .
1971 año . El
primer programa fue creado
para recibir y enviar correos electrónicos . Fue escrito por Larry Roberts, un empleado de Arpanet. Un año después, el signo @ familiar apareció en las direcciones de correo electrónico.
1976 año . La reina Isabel II de Inglaterra envía su primer correo electrónico, por delante de otros jefes de estado.
1978 año . Gary Twerk, quien más tarde fue llamado el "padre del correo no deseado", envió 400 correos electrónicos publicitando la computadora DEC a los usuarios de Arpanet. En cartas, Gary habló sobre el nuevo dispositivo e invitó a una exposición en Los Ángeles para la presentación de la computadora.
El primer boletín reportó al autor una ganancia de $ 13 millones.
1986 año .
Por primera vez, se utilizó la palabra "spam" : comenzaron a llamar a mensajes publicitarios obsesivos que se enviaron por correo electrónico. El nombre proviene de la carne enlatada, que en ese momento se anunciaba activamente a través de todos los canales posibles. La melodía obsesiva que cantaba SPAM se convirtió en objeto de burla, y un boceto separado, "Monty Python", incluso se dedicó a la ubicuidad de la comida enlatada.
1988 año . La
primera versión de Microsoft Mail apareció en el sistema operativo Mac OS. Los usuarios intercambiaron mensajes utilizando la red AppleTalk. En 1991, se lanzó una segunda versión para otras plataformas, incluidas DOS y Windows. Sirvió como base para los subsiguientes sistemas de correo de Microsoft: Outlook y Exchange.
1991 año .
Enviado el primer correo electrónico desde el espacio . Fue enviado por la tripulación del STS-43 Atlantis en 1991. Los astronautas utilizaron el último programa AppleLink en el Macintosh Portable de la época para enviar el siguiente mensaje: “¡Hola, Tierra! Bienvenido a la tripulación STS-43. Este es el primer AppleLink desde el espacio. Es genial aquí, es una pena que no estés cerca ... ¡Estamos enviando cryo y RCS! Astalavista, cariño ... volveré ".
1992 año . Microsoft lanzó la
primera versión del cliente de correo electrónico Outlook . Se lanzaron tres versiones simultáneamente: Outlook para MS-DOS, Outlook para Windows 3.1x, Outlook para Macintosh. El principal competidor de la aplicación de Microsoft es
The Bat! la empresa Rislabs, SRL de Chisinau , salió cinco años después, en marzo de 1997. Más tarde, otros desarrolladores también lanzaron sus clientes de correo electrónico. Así que estaban
Mozilla Thunderbird, Opera Mail . ¡Pero ninguno de ellos alcanzó el nivel de popularidad de Outlook y The Bat!
1994 año . Lanzamiento de IBM Simon: el primer
teléfono que tiene acceso al correo electrónico a través de Internet móvil . Por lo tanto, los correos electrónicos recibieron oportunidades adicionales para llegar al destinatario.
1994 año . Se
emitió el decreto del presidente "Sobre la protección de los consumidores contra la publicidad desleal" , que sentó las bases para la regulación de la publicidad en nuestro país. En particular, se impusieron restricciones a la publicidad de servicios bancarios, financieros, de seguros y de inversión, pero la distribución de publicidad por Internet no estaba regulada.
1995 año . Se adoptó una
ley federal que ya ha afectado parcialmente la distribución de publicidad a través de la Web . Por ejemplo, se dio una definición legal del término "publicidad", a la que se refería la frase "distribuido en cualquier forma, por cualquier medio". Todos los que publicaron y distribuyeron anuncios, incluso al proporcionar o usar "canales de comunicación", se consideraron distribuidores de publicidad. Entonces, las restricciones generales a la publicidad llegaron a Internet y al correo electrónico: confiabilidad y ética, restricciones a la publicidad de alcohol, tabaco, medicamentos, servicios financieros, etc.
1996 año .
Apareció el primer servicio gratuito de hotmail . Gracias a él, el número de propietarios de correos electrónicos ha aumentado significativamente, lo que significa que la audiencia potencial de correos publicitarios se ha expandido significativamente.
1997 año . Un año después del lanzamiento de Hotmail, Yahoo compra el servicio RocketMail de Four11 y, sobre esta base,
lanza el servicio Yahoo Mail .
1998 año .
En RuNet, se han ganado el servicio de correo gratuito Mail.ru y el servicio de correo temático subscripción.ru . Ambos servicios establecen estándares en sus respectivas industrias. Al mismo tiempo, EE. UU.
Actualizó las disposiciones de la Ley de Protección de Datos para que todos los correos de marketing tuvieran la oportunidad de negarse a recibirlos.
2000 años .
Se creó el infame "Centro para el inglés conversacional" , que dos años después tronó en todo el país gracias al llamado "negocio de envío de spam". La compañía envió diariamente millones de cartas publicitarias con los números de teléfono de su centro. Más tarde, los correos no deseados se convirtieron en el foco de atención del Ministerio de Política Antimonopolio.
2000 años . AOL comenzó a transmitir comentarios de los usuarios a algunos servicios de correo electrónico, y pronto, junto con Hotmail y Yahoo, introdujeron esquemas para recibir comentarios de los destinatarios. Por lo tanto, los especialistas en
marketing pudieron descubrir qué piensan las personas sobre sus cartas y utilizar las quejas de spam como una métrica . Más tarde, los proveedores de servicios de Internet introdujeron métodos para proteger a los clientes de los correos electrónicos "spam", y la mayor parte del spam ya no se entregó al destinatario.
2003 año . En los Estados Unidos
, apareció la Ley Can Spam , que primero resolvió los correos electrónicos comerciales. En el mismo año en Europa, se aprobó la Ley de Reglamentos de Privacidad y Comunicaciones Electrónicas, que definió las reglas para permitir las comunicaciones de marketing.
2004 año .
Apareció el Marco de políticas del remitente (SPF) , que le permitía verificar la autenticidad del remitente y evitar el spam controlando las direcciones IP de los remitentes.
Año 2007 IPhone: el primer teléfono inteligente de Apple con la capacidad de ver el correo desde un teléfono móvil. Hasta este momento, el soporte por correo electrónico para teléfonos inteligentes personalizados generalmente ha sido limitado. Al mismo tiempo, los propietarios de teléfonos inteligentes comerciales BlackBerry de RIM tuvieron la oportunidad de trabajar por correo electrónico en 2003.
Año 2009 . Return Path informó que casi el 30% de las cartas comerciales enviadas no llegan a los buzones. En el mismo año, Merkle dijo que la baja relevancia fue la razón principal por la cual los usuarios eliminan dichos correos electrónicos sin leerlos. Y en esto fueron ayudados de todas las formas posibles por proveedores y creadores de servicios de correo electrónico gratuitos. A fines de la década de 2000, los proveedores de servicios de Internet también introdujeron métodos para proteger a los clientes de correos electrónicos "no deseados". Como resultado de estas acciones, el
envío de correo no deseado fue reemplazado gradualmente por un marketing de correo electrónico completo : los vendedores se dieron cuenta de que era necesario mantener la reputación de los correos, de lo contrario, los usuarios los incluirían en la lista negra o simplemente los envenenarían en la cesta. Las cartas se han vuelto oportunas y relevantes para los destinatarios.
2012 año .
El 40% de los correos electrónicos de marketing ahora se abren en dispositivos móviles . Esto fue facilitado por el desarrollo de Internet móvil: ahora se puede obtener acceso a la red en cualquier momento, casi en cualquier lugar. Como resultado, los especialistas en marketing comenzaron a prestar especial atención a cómo se muestran sus letras en una pantalla pequeña.
2012 año . Caso Michael Persod: un sospechoso de 2012 a 2015 usó varias direcciones IP y dominios para enviar spam en nombre de Impact Media LLC, con sede en California, presentándose como Michael Prescott, Michael Pearson y Jeff Martinez.
Un estafador ofreció diversos bienes y servicios, recibiendo comisiones de los vendedores por transacciones exitosas . Las represalias superaron a este residente de California en 2016 cuando fue arrestado por el FBI en su propia casa. Un juez federal ordenó a Persod que pagara $ 490,000 en compensación y más de $ 54,000 por daños inmateriales.
2013 año . Dropbox adquirió Mailbox, una prometedora puesta en marcha que parecía
cambiar para siempre la forma en que las personas usan el correo electrónico gracias a la interfaz original y el control inusual en ese momento mediante deslizamientos. Dos años después, el proyecto se cerró, ya que resultó que, en ese momento, los usuarios no estaban acostumbrados a los golpes y no estaban listos para cambiar sus programas de correo habituales.
2014 año . Cerrando otra startup. Esta vez, Outbox no estuvo a la altura de las esperanzas de los desarrolladores. Se asumió que
por solo $ 5 al mes, personas especiales digitalizarán todo su correo fuera de línea y se lo enviarán a través de la red . El público aceptó esta idea inusual con gran precaución y no recibió desarrollo.
Año 2018 .
El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) ha
entrado en vigor en Europa . El reglamento de la Unión Europea fue diseñado para fortalecer la protección de los datos personales de los ciudadanos de los países de la UE. La responsabilidad de las compañías que trabajan con dichos datos ha aumentado significativamente, y la violación de las regulaciones amenaza con grandes multas. Esta medida también ayudó a racionalizar el marketing por correo electrónico y ponerlo en una posición más civilizada.
Conclusión
El correo electrónico es uno de los medios de comunicación más efectivos y convenientes. Esta tecnología, a pesar de su antigüedad considerable, no está desactualizada, pero se ha convertido en una herramienta útil y a veces indispensable para los usuarios y una herramienta interesante para el marketing. Tanto los mensajeros instantáneos como las redes sociales ayudan significativamente a los vendedores a lograr sus objetivos, pero el correo electrónico sigue siendo el líder en términos de consumo de información de marca y comunicaciones confiables. Es poco probable que esto cambie en la próxima década, porque los servicios de correo también se están desarrollando: aparecen nuevas tecnologías, surgen con más y más "chips" que ayudarán al correo electrónico en el futuro a seguir siendo un medio competitivo de comunicación.
Finalmente, algunos datos interesantes que solo confirman lo anterior:
- Alrededor de 250 mil millones de cartas se envían todos los días. Se cree que aproximadamente el 60% de las letras en los textos contienen errores y errores tipográficos.
- Según Kaspersky Lab, en 2017, casi el 57% de los correos electrónicos enviados fueron spam.
- Todos los días, un empleado de oficina promedio recibe 121 cartas y envía alrededor de 40.
- El 90% de los usuarios lee el correo desde un teléfono inteligente. Además, los relojes inteligentes se utilizan cada vez más para leer letras.
- El usuario promedio de correo electrónico lo revisa unas 15 veces al día.
- El 26% de los usuarios revisa los correos electrónicos antes de levantarse de la cama, el 69% mientras mira televisión, el 43% lee cartas en el baño, el 32% mientras come, el 0% mientras lee Habr.