Estante Robot Scanner - DerechaWalmart emplea aún más robots como fuerza laboral. La semana pasada, la compañía anunció un aumento en su sede de "asistentes automatizados". Ayudarán a la compañía a hacer frente a todas las tareas "triviales", como limpiar pisos, emitir órdenes para verificar etiquetas y rastrear la ubicación de los productos en los estantes. Miles de robots y torretas especiales irán a trabajar en los próximos meses. Este es el robot más grande en la historia de esta cadena de supermercados más grande del mundo. Pero a los expertos de la industria les preocupa que no haya espacio para las personas.
Los primeros en ir a trabajar son los robots de limpieza, cuyo nombre en código es "Auto-C (¿de" Cleaner "?), Presentado a fines del año pasado . Ellos mismos determinan la mejor manera de limpiar el piso de los supermercados, por lo que ya no necesitan al empleado que los conducía.
Ahora, un pasaje en la tienda toma un promedio de dos horas por persona. El automóvil será mucho más lento (cinco a seis horas), ya que se le imponen límites de velocidad serios: 3-4 km / h para garantizar la ausencia de accidentes. Luego, a medida que el piloto automático demuestre su fiabilidad y precisión, la velocidad probablemente aumentará.
Anteriormente, durante el período de prueba, los guardias de seguridad caminaban por la tienda con cada robot de limpieza. Ahora Walmart se ha asegurado de que no sean necesarios. El público se acostumbra rápidamente a la actualización y ni siquiera se da cuenta de que nadie está sentado detrás de su máquina de limpieza. Si es necesario, emite un pitido suave, advirtiendo a los clientes, y si alguien decide subirse o romper algo, una sirena comienza a gritar y la seguridad del supermercado corre rápidamente hacia el robot.
La limpieza del piso no es la única tarea de estas máquinas. Los sensores frontales, posteriores y laterales están integrados en ellos y transmiten información a los servidores de Walmart. El aprendizaje automático, el aprendizaje profundo y la visión por computadora lo ayudan a descubrir qué camino a través de la tienda será más efectivo. Tiene en cuenta la duración de la ruta, el tiempo de limpieza, la probabilidad de una colisión con los visitantes y el consumo total de energía de la ruta. Como resultado, en cada vuelta posterior, el automóvil es un poco más eficiente que la anterior. Y sin embargo, ella nunca pierde una mancha sucia y trabaja con mucha más precisión que cualquier hombre de limpieza con 40 años de experiencia.
Estas máquinas se crean en colaboración con Brain Corp. En diciembre, después de la primera ronda de pruebas, Walmart anunció que iba a presentar 360 de estos robots para febrero-2019. Ahora, aparentemente, los autos han demostrado su efectividad. La compañía decidió instalar otros 1,500 dispositivos este año, por lo que la cifra total irá hasta 1860. Esto significa que más de un tercio de los supermercados Walmart ahora se limpiarán con robots.
La compañía también amplía el número de escáneres de estante "Auto-S" (aparentemente de "Escáner"). Estos autos han sido probados por ella desde 2017. Luego los instaló en 50 de sus tiendas, ahora agrega 300 más. Estos dispositivos, que tienen una forma bastante extraña, como buzones con un brazo largo y largo, pasan la mayor parte del tiempo en la estación de carga. Pero cuando un empleado les asigna la tarea: verificar las existencias de productos en un almacén, identificar productos incorrectamente indicados en los estantes, verificar las etiquetas o las etiquetas de precios, se envían a escanear estantes. El trabajo sigue siendo más lento que una persona que puede recorrer rápidamente todo con sus ojos. Pero cero errores.
Sargun Scuff, el fundador de la startup Bossa Nova , responsable de estos robots, dice en una entrevista:
Si lo piensa, ¿cómo puede nombrar la última innovación que ocurrió en las tiendas? Solo puedo recordar contadores de autopago y códigos de barras. Los minoristas siempre han sido muy precisos con el seguimiento del producto: desde el fabricante, en contenedores, pasando por aduanas, a través de un almacén o centro de distribución. Pero cuando el producto llega a la tienda, es como una caja negra. Nadie dirá con certeza si hay un robo o si cada producto está en su lugar. Y verificar cada producto es una tarea aburrida.
Ahora solo se necesita gente para dar el comando al robot. Y ellos mismos pueden solucionar problemas más importantes o pasar tiempo con los clientes, mejorando el ambiente en la tienda.
Walmart también presenta cargadores de transportadores inteligentes que pueden tomar productos de camiones y enviarlos a los lugares correctos en el almacén. La compañía los llama FAST Unloaders. El transportador con sensores en sí mismo determina qué es exactamente lo que lo acompaña, y esto acelera el proceso de envío varias decenas de veces.
La descarga de bienes, según la compañía, era uno de los trabajos menos favoritos de sus empleados, por lo que le resultaba difícil mantener a las personas en ese puesto. El verano pasado, la compañía probó 30 máquinas de envío, y el experimento fue tan exitoso que comenzó a agregar 10 cada semana. Ahora en los supermercados instalaremos otros 1200 de estos transportadores inteligentes, con lo que el total será de 1700.
Ya hemos hablado de Pickup Towers, una máquina de compras en línea. También fueron probados activamente el año pasado: ayudaron a luchar contra Amazon, lo que facilitó la emisión de pedidos en línea. Costo de entrega: $ 0 para pedidos desde $ 30. Recoge el paquete en cualquier tienda Walmart donde se encuentre dicha torre, solo necesita un teléfono inteligente con un código de barras. En 2017, se instalaron 200 de estas máquinas para realizar compras en línea, en 2018, otras 500. Ahora la compañía agrega otras 900, lo que eleva el número total a 1600. Si le muestra su dispositivo a su teléfono inteligente, obtendrá un paquete.
La compañía dice que todas estas tecnologías ayudarán a liberar a los empleados de "las tareas más aburridas y que se repiten constantemente", y les darán más tiempo para ayudar a los clientes cara a cara. Pero, por supuesto, todos dicen eso ahora. De hecho, la lista de trabajos que quedan para personas reales no es impresionante. Guardias de seguridad y cajeros (y solo porque la compañía aún no tiene su propia tecnología Amazon Go , aunque Microsoft está trabajando duro juntos).
En respuesta a los periodistas, la compañía también dijo que tendría mucho trabajo para las personas ... ¡en la selección de frutas y verduras! Es decir, la separación de mandarinas viejas y podridas de jóvenes y frescas. Walmart dice que las tiendas de comestibles ahora son responsables de más de la mitad de sus ingresos anuales, y esta área se está desarrollando particularmente en línea, por lo que habrá mucho trabajo aquí. Y los robots ahora están instalados donde la compañía ya tiene problemas para reclutar personal y donde la mayor rotación fue.
Un portavoz de Walmart dice:
Hasta ahora, vemos que la introducción de la tecnología reduce la rotación laboral. Eliminamos los tipos de ocupaciones menos queridos. No toda una publicación está automatizada, sino solo una parte más primitiva. De lo contrario, la persona sigue siendo necesaria, además, libera tiempo para hacer algo más interesante, como el servicio al cliente.
Durante el último año y medio, hemos agregado más de 40,000 empleos en la selección de frutas y verduras en los supermercados para pedidos en línea. Hasta hace poco, estas publicaciones simplemente no existían. Resultado: cada vez más empleados se quedan con nosotros durante mucho tiempo, la rotación de personal es la más baja en la última década.
Para los empleados, esto suena muy decepcionante. Actualmente, 1.5 millones de personas trabajan en Walmart, este es uno de los principales empleadores en los Estados Unidos. Y pocas personas tienen dudas de que intentarán automatizar el próximo trabajo de selección de frutas. Es poco probable que sea mucho más complicado que definir un producto transportador. Pero la caída en la rotación no es un síntoma del hecho de que las personas tienen cada vez menos opciones y que cualquier trabajo es mejor que ninguno.
