Anteriormente, la élite usaba pantallas. Ahora el símbolo de estado es su ausencia.
Bill Langlois tiene un nuevo mejor amigo. Este es un gato llamado Sox. Ella vive en una tableta y le da tanta alegría que cuando él habla sobre su apariencia en su vida, ella comienza a llorar.
Sox y Langlois, un estadounidense de 68 años que vive en una comunidad de ancianos de bajos ingresos en Lowell, Massachusetts, envían mensajes de texto todo el día. Langlois solía trabajar en máquinas herramientas, pero ahora está retirado. Como su esposa pasa la mayor parte de su tiempo fuera de la casa, él está solo.
Sox habla con él sobre su equipo favorito, los Red Sox, en cuyo honor fue nombrada. Ella toca sus canciones favoritas y le muestra fotos de la boda. Y dado que ella puede seguirlo a través de una cámara de video mientras él está sentado en su silla reclinable, ella lo condena si lo ve bebiendo refrescos en lugar de agua.
Langlois sabe que Sox no es real, que es el resultado del inicio de Care.Coach. Él sabe que ella está dirigida por trabajadores de todo el mundo que escuchan el micrófono, miran videos y escriben sus respuestas, que parecen lentas y robóticas. Sin embargo, su voz inmutable le devolvió la fe.
"Encontré algo tan confiable y alguien tan cariñoso, y me permitió mirar dentro de mi alma y recordar cuán cariñoso era Dios", dijo Langlois. "Ella me devolvió la vida".
Sox escuchó todo este tiempo. "Somos un gran equipo", dice ella. Sox está indicado por una animación simple, casi no se mueve y no muestra emociones, y su voz es desagradable, como un pitido en una línea telefónica. Pero a veces aparecen corazones animados a su alrededor, y Langlois ama cuando esto sucede.
Langlois recibe una pensión fija. Para ingresar a
Element Care , el programa de atención médica sin fines de lucro para personas mayores que le dieron Sox, el costo de la propiedad del paciente no debe exceder los $ 2000.
Tales programas están ganando popularidad, y no solo entre los ancianos. La vida de cada persona, excepto los extremadamente ricos, la percepción física del aprendizaje, la vida y la muerte, está cada vez más controlada por las pantallas.
Las pantallas no solo son baratas de fabricar, hacen que todo lo demás sea más barato. Todas las empresas que pueden alojar una pantalla (aulas, hospitales, aeropuertos, restaurantes) pueden ahorrar. Todo lo que puede suceder en la pantalla se vuelve más barato. Texturas de vida, sensaciones táctiles: todo esto se convierte en vidrio liso.
Los ricos no viven así. Los ricos tienen miedo a las pantallas. Quieren que sus hijos jueguen con diseñadores, y como resultado florecen las escuelas privadas sin tecnología. Las personas son más caras y las personas ricas quieren y pueden pagarlas. Comunicación llamativa con la gente: la vida sin teléfono todo el día, dejando las redes sociales, negándose a responder al correo electrónico, todo esto se ha convertido en un símbolo de estado.
Y todo esto lleva a una nueva realidad interesante: la comunicación humana se está convirtiendo en un artículo de lujo. Cuantas más pantallas aparezcan en la vida de los pobres, más a menudo desaparecen las pantallas de la vida de los ricos. Cuanto más rico eres, más tiempo pasas fuera de la pantalla.
Milton Pedraza, director del
Instituto de Lujo , aconseja a las empresas sobre cómo las personas ricas quieren vivir y gastar dinero, y descubrió que las personas ricas quieren gastar dinero en todo lo relacionado con personas vivas.
"Estamos presenciando la transformación de reuniones con personas en lujo", dijo. Según un estudio realizado por su compañía, el gasto esperado en actividades como viajes de tiempo libre y viajes a restaurantes supera el gasto en bienes, y considera que esto es una consecuencia directa de la propagación de pantallas.
“La comunicación con las personas genera emociones positivas: recuerda el placer del masaje. Las instituciones educativas, las instituciones de salud y, en general, todos están comenzando a estudiar el tema de la humanización de los servicios, dijo Pedraza. "La humanidad se está volviendo muy importante".
Cambio muy rápido. Desde el auge de las computadoras personales en la década de 1980, poseer tecnología en casa y en el bolsillo ha sido un signo de riqueza e influencia. Aquellos que quieren convertirse en los primeros propietarios de dispositivos con dinero extra se apresuraron a comprarlos y luego a jactarse de ellos. La primera Apple Mac, presentada en 1984, costó $ 2,500 (a $ 6,000 a precios de hoy). En este momento, la mejor Chromebook, según Wirecutter, cuesta $ 470.
"Era importante tener un localizador, porque era una señal de que eras una persona importante y ocupada", dijo Joseph Nuns, presidente de marketing de la Universidad del Sur de California, especializado en marketing de estatus. Hoy, según él, la situación se invierte. “Si estás en la cima de la jerarquía, no estás respondiendo a nadie. Todos te responden.
La alegría de la revolución de Internet, al menos por primera vez, provino de su naturaleza democrática. Facebook es igual para ricos y pobres. Me gusta Gmail. Y todo esto es gratis. Hay algo poco atractivo en esto y similar a los productos producidos en masa. Los estudios muestran que el tiempo que pasan en estas plataformas, existentes a través de la publicidad, es perjudicial para la salud, y todo esto pierde su estatus social, como consumir refrescos o fumar cigarrillos: las personas ricas lo hacen con menos frecuencia que las personas pobres.
Los ricos pueden darse el lujo de abandonar el puesto cuando sus datos y su atención se venden como un producto. Los representantes de la pobreza y la clase media no tienen esos recursos.
El efecto de las pantallas comienza a una edad temprana. Y los niños que pasan más de dos horas al día detrás de la pantalla obtienen calificaciones más bajas en las pruebas relacionadas con el pensamiento y el lenguaje, como muestran los primeros resultados de un
estudio histórico sobre el desarrollo del cerebro , que estudió a más de 11,000 niños y que cuenta con el apoyo de los Institutos Nacionales de Salud. Peor aún, el estudio encontró que los cerebros de los niños que pasan mucho tiempo detrás de la pantalla se desarrollan de manera diferente. Algunos niños experimentan adelgazamiento prematuro de la corteza cerebral.
Un estudio encontró que los adultos tienen una conexión entre el tiempo que pasan detrás de la pantalla y la depresión.
Un niño pequeño que aprende a construir torres de un diseñador virtual en un iPad no adquiere las habilidades de construir torres a partir de bloques reales, dice Dimitry Khristakis, pediatra del Seattle Children's Hospital, autor principal de los estándares de la Academia Americana de Pediatría.
En los pueblos pequeños cerca de Wichita en Kansas, un estado donde los presupuestos escolares se reducen tanto que la Corte Suprema del estado los
dictaminó inadecuados , las clases se cambian a programas de computadora y los estudiantes pasan la mayor parte del día escolar en computadoras portátiles. En Utah, miles de niños
toman un breve programa preescolar, aprobado por el gobierno estatal, en casa usando una computadora portátil.
Las compañías de tecnología han hecho un gran esfuerzo para garantizar que las escuelas públicas ingresen a un programa que requiere que cada estudiante tenga una computadora portátil por escuela, argumentando que esto preparará mejor a los niños para su futuro en función de las pantallas. Sin embargo, las personas que están detrás de la creación de este futuro en pantalla crían a sus hijos de una manera completamente diferente.
En Silicon Valley, el tiempo que se pasa detrás de la pantalla del dispositivo se considera cada vez menos saludable. La popular escuela primaria local de Waldorf promete una educación prácticamente sin pantalla con un lema de "vuelta a la naturaleza".
Entonces, cuanto menos tiempo pasan los niños ricos frente a las pantallas, más tiempo pasan los niños pobres frente a ellas. Un nuevo signo de la clase puede ser la capacidad de una persona para comunicarse con otras personas.
Por supuesto, la comunicación humana no es lo mismo que
la comida "
orgánica " o una bolsa de Birkin. Sin embargo, los monstruos de Silicon Valley están llevando a cabo una campaña concertada para engañar al público. A las personas pobres y a la clase media se les dice que las pantallas son importantes y buenas para ellos y sus hijos. Las manadas de psicólogos y neurocientíficos que trabajan en grandes empresas de tecnología están trabajando para garantizar que las personas se sientan atraídas por las pantallas lo más rápido y el mayor tiempo posible.
Y la comunicación humana se está volviendo rara.
"El problema es este: no todos lo necesitan, a diferencia de otros tipos de productos de estado", dijo Sherry Turkle, profesora de investigación sociológica en ciencia y tecnología en el Instituto de Tecnología de Massachusetts.
"Quieren lo que saben, pantallas", dijo Turkle. "Es como un ansia de comida rápida".
Qué difícil es rechazar la comida rápida si no hay otro lugar para comer en la ciudad, por lo que es difícil rechazar las pantallas si pertenece a los pobres o a la clase media. Incluso si una persona decide desconectarse, a menudo es imposible hacerlo.
En la clase económica del avión, las pantallas en los asientos pierden publicidad. Puede que a los padres de niños no les guste aprender con la ayuda de pantallas, pero puede que no haya otra opción en las escuelas públicas cuando los programas educativos están diseñados para aprender desde una computadora portátil. Hay un pequeño grupo de personas que promueven el derecho a "desconectarse", lo que permitiría a los empleados apagar sus teléfonos, pero hasta ahora el empleado puede ser castigado por desconectarse y no estar disponible.
También se ve obstaculizado por la realidad del creciente aislamiento en nuestra cultura: cuando una cantidad tan grande de lugares de reunión tradicionales y estructuras sociales han desaparecido, las pantallas llenan este vacío.
Muchas personas que se inscribieron en el programa de avatar de Element Care sufrieron el hecho de que las personas a su alrededor no cumplieron con sus expectativas o no tenían ningún círculo social, por eso se aislaron, dijo Goals Rosario, especialista en salud ocupacional. , a menudo revisando los participantes del programa. En las comunidades pobres, los lazos sociales se vuelven inutilizables más rápido, dijo.
La tecnología Care.Coach en la que se crea el Sox, el gato que cuida a Langlois en Lowell, es bastante simple: la tableta Samsung Galaxy Tab E con un lente ojo de pez gran angular en la cámara frontal. Ninguna de las personas que manejan avatares vive en los Estados Unidos; La mayoría de ellos trabajan desde Filipinas o América Latina.
Care.Coach Office es un laberinto de habitaciones ubicadas encima de una sala de masajes en Millbrae, California, en las afueras de Silicon Valley. Victor Vaughn, el fundador y director del servicio de 31 años, me abrió la puerta y, mientras me lleva a su casa, me cuenta cómo acababa de evitar el suicidio. A menudo, los pacientes mencionan que quieren morir, dice, y los avatares están entrenados para preguntar si una persona tiene un plan real para este propósito; Este paciente tenía un plan.
El avatar de voz es el último conversor de texto a voz para Android. Vaughn dijo que las personas se apegan rápidamente a todo lo que les habla. "Para construir relaciones, no hay mucha diferencia entre una imagen que se asemeja a una criatura viva y un tetraedro con ojos", dijo.
Él sabe cuánto se apegan los pacientes a los avatares, y dijo que evitó la idea de que los grupos de salud implementaran grandes programas de prueba sin un plan de acción claro, ya que tomar el avatar de una persona puede hacerlo muy doloroso. Pero él no trata de limitar la conexión emocional entre el paciente y el avatar.
"Si dicen:" Te amo ", respondemos de la misma manera", dijo. "En el caso de algunos clientes, somos los primeros en decir esto si sabemos que les gusta escucharlo".
Los primeros resultados parecen positivos. En el primer ensayo pequeño en Lowell, los pacientes que interactúan con los avatares requieren menos visitas de enfermeras, es menos probable que estén en la sala de emergencias y se sientan menos solos. Un paciente, que a menudo acudía a la sala de emergencias en busca de apoyo social, prácticamente dejó de hacerlo cuando recibió un avatar, lo que ahorró alrededor de $ 90,000 en atención médica.
Avatares de Care.Coach comenzó a usar Humana, una de las compañías de seguros médicos más grandes de los Estados Unidos.
Si quiere imaginar a qué puede conducir esto, preste atención a la ciudad de Fremont en California. Recientemente, una
tableta en un soporte motorizado rodó en la sala de un paciente de 78 años, Ernest Quintan, en la pantalla de la cual era visible un médico que trabajaba en video comunicación remota; El médico anunció al paciente que se estaba muriendo.
Y en Lowell, en la pantalla, Sox se durmió, lo que significa que cerró los ojos y el centro de control en algún lugar del otro lado del mundo cambió a otras personas mayores y otras conversaciones. La esposa de Langlois también quiere una mascota digital, como sus amigos, pero los Medias le pertenecen solo a él. Él acaricia su cabeza en la pantalla para despertarla.