Khabrovsk, compartiendo investigación. En marzo, buscaban el mejor operador de gestión de documentos electrónicos. Bueno, como el mejor. Elegimos aquel cuyo servicio es más adecuado para nuestra empresa. Durante la semana tuve que estudiar 7 de los más famosos; los comparamos por parámetros: desde las capacidades de integración con 1C hasta la calidad del soporte técnico. Pero lo primero es lo primero ...
Como empezó todo
Para evitar problemas con la ley, decidimos utilizar el servicio para la gestión legal de documentos electrónicos. Cuando te sumerges por primera vez en el tema, descubrimos que tienes que elegir entre más de 30 opciones. En cualquier caso, se encontró mucho en Internet. No quería tratar todo en detalle, y no había suficiente tiempo. Por lo tanto, aprendimos de los contratistas qué usan. Esto ayudó a reducir el número de solicitantes a los 7 más populares.
Entonces, examinamos los servicios:
Si necesita un historial de compañías de software, busque en los sitios (enlaces en las fuentes ). Spoiler: es similar para todos: comenzaron como servicios para la declaración de impuestos, luego comenzaron a proporcionar servicios para el intercambio de documentos electrónicos entre contratistas. Excepciones: Sphere Courier y E-COM, que inicialmente trabajaron como proveedores de EDI, Synerdocs, surgieron del sistema interno de administración de documentos. Y finalmente, hay una diferencia importante entre los productos de Takskom y Kaluga. Astral: están integrados en la solución de 1C.
En comparación con los siguientes parámetros:
1. Tarifas mínimas
2. Disponibilidad de acceso de demostración
3. Soporte técnico
4. Integración
5. Solución móvil
6. Intercambio en itinerancia
1. Tarifas mínimas
Comenzamos a recopilar datos sobre servicios con el costo de los servicios. Y aquí tengo dos noticias para ti. Bien: absolutamente todo el tráfico entrante de todos los operadores es gratuito, se le pedirá que pague dinero solo por los documentos salientes. Lo malo es que es muy difícil calcular los precios indicados en los sitios. Y todo porque la tarificación y el principio de pago de todos los servicios se construyen de diferentes maneras.
Noto de inmediato que solo se consideraron aranceles mínimos. No tenemos muchos contratistas, el volumen de flujo de trabajo no es muy grande y no quería gastar mucho dinero al principio.
Circuito Diadoc
La tarifa mínima para 900 rublos. Incluye 100 documentos. Permite intercambiar documentos solo con contrapartes cuyo operador de gestión de documentos electrónicos es SKB Kontur. Al mismo tiempo, el cliente puede comprar el plan tarifario "Mínimo" no más de una vez al año.
Taxcom / 1C: EDO
Hay dos opciones de trabajo de las cuales depende el pago por los servicios del operador. Si utiliza la solución 1C-EDO, el franquiciado de 1C establece el precio en su ciudad. No logramos pasar la semana. La segunda opción es trabajar directamente, sin referencia a 1C. En este caso, como entendimos, el paquete mínimo por un año costará 1800 rublos. e incluye 150 mensajes salientes (en cada uno, un paquete de documentos, que incluye 1 factura).
VLSI
El paquete mínimo es de 500 rublos. por año, el límite es de 50 paquetes por trimestre. El paquete puede incluir cualquier tipo de documentos y en cualquier cantidad, pero cada uno no debe tener más de 1 factura. Toman el pago por conectarse al servicio: 500 rublos.
Synerdocs
Las tarifas comienzan desde 2050 rublos. para 300 documentos. Se calculan por un año.
Kaluga.Online / 1C: EDO
La tarifa mínima será de 1200 rublos. para 300 mensajes salientes por año. Todo lo que está arriba es de 10 rublos. por pc Un mensaje (paquete, kit) puede incluir 1 factura y 2 documentos relacionados.
Mensajero Esfera
Para conectarse al servicio, si no es minorista, deberá pagar por separado, a partir de 300 rublos (250 + IVA). A la tasa mínima de 300 rublos. (250 + IVA) recibirá 50 salientes. Los documentos que exceden la tarifa se pagan más alto: 7 rublos cada uno. por pc Las tarifas son válidas por un mes.
E-com
La tasa mínima es de 4000 rublos. Incluye 500 documentos salientes por mes.
En términos de 1 documento en la tarifa mínima recibida:
2. Disponibilidad de acceso de demostración
No es posible ver cómo se ve el trabajo en el servicio desde el interior en todos los casos. En algunos sitios, el servicio está explícitamente registrado (Kontur.Diadok, Synerdocs, VLSI), pero en algún lugar tuve que probar: Sphere. Courier: solicitaron a través del chat en línea, en E-COM proporcionaron nombre de usuario / contraseña de la versión de prueba después de hablar por teléfono . No se pudo probar Kaluga. En línea / 1C: EDO y Taxcom / 1C: EDO.
3. Soporte técnico
El modo de funcionamiento indicado en el sitio:
En aras del interés, llamaron a los números de soporte indicados a las 19.00 hora de Moscú. En Kontur, Diiadok pasó, aunque no muy rápido. En Kaluga.Online / 1C: EDO, Synerdocs - no hay problema, silencio en E-COM, pero algo interesante le sucedió a VLSI - llegaron al socio regional de la compañía (nadie levantó el teléfono en ese momento). Y también anotaron en la noche de sábado a domingo a los que declaran el régimen 24/7. Resultado: llegué solo a Taxcom / 1C: EDO.
¿Qué más descubriste sobre el soporte técnico?
Circuito Diadoc
El diagnóstico y la configuración del lugar de trabajo se llevan a cabo utilizando Contour.Plugin. Otros ajustes con una conexión especializada se pagan por separado, desde 2600 rublos. por hora
Taxcom / 1C: EDO
Hay un asistente en línea en el sitio. Puede elegir el tiempo de la llamada (dependiendo de la carga de ingenieros de soporte).
VLSI
Existe un software para la conexión remota de un especialista VLSI.
Synerdocs
Se utiliza la utilidad para configurar el lugar de trabajo (Helper). La configuración inicial es gratuita.
Kaluga.Online / 1C: EDO
El lugar de trabajo lo establece el socio. La salida o la conexión remota se pagan por separado.
Mensajero Esfera
Existe un único instalador de software que le permite instalar y configurar la utilidad necesaria para trabajar con firmas electrónicas, mensajería y servicios de informes. Hay 3 tarifas para el soporte técnico. Uno es gratis, el resto es por dinero extra. Aunque el plazo para resolver problemas se indica menos.
E-com
De los beneficios: se asigna un gerente separado a la empresa de forma gratuita (le dan uno móvil).
4. Integración
En primer lugar, era importante para nosotros si había integración con 1C. Resultó que todos lo tienen. Eso es solo en casi todos los casos pagados.
Costo mínimo de integración con 1C por año:
Circuito Diadoc
El costo de integración con 1C es de 11 800 rublos por año. La personalización con configuraciones típicas es más de 2300, con configuraciones atípicas, desde 10 000. Todo lo que va más allá del marco de la solución de integración básica se paga extra.
Taxcom / 1C: EDO
Está integrado en el módulo 1C-EDO. Es posible intercambiar documentos con contratistas si hay una suscripción a 1C: ITS. El precio se establece en 1C: de 17,000 a 55,000 rublos. por año
VLSI
Para el trabajo, se debe conectar una tarifa de 6000 rublos. por año Cualquier mejora se paga por separado.
Synerdocs
Se proporciona de forma gratuita con paquetes de tarifas de 1000 documentos.
Kaluga.Online / 1C: EDO
Todo es como en Taxcom.
Mensajero Esfera
Pagado - de 6 000 rublos. por año
E-com
Pagado - de 12,500 por año.
Y un poco más sobre integración:
5. Solución móvil
Parece que no es la característica más popular entre los servicios para el intercambio de documentos electrónicos. Solo descubrimos que hay una aplicación en iOS y Android en Contour. Además, Synerdocs ofrece soluciones móviles de Viber y SMS para firmar documentos, y VLSI para notificaciones de nuevos documentos. No hay información sobre otros servicios.
6. Intercambio en itinerancia
Finalmente, hablaré sobre lo más interesante. Al igual que en las comunicaciones móviles, en la gestión de documentos electrónicos existen dificultades con la interacción de los suscriptores en roaming. Solo que no se trata de servicios fuera del área de servicio. En el caso de la gestión de documentos, el roaming implica la posibilidad de intercambiar documentos entre clientes de diferentes operadores.
Repito, hay más de 30 servicios en Rusia, y no todos tienen una conexión de roaming entre ellos. Puede ver con quién lo tiene el operador de EDI aquí .
Por un lado, casi todos los operadores están conectados a centros de roaming, plataformas que proporcionan un intercambio seguro de facturas entre clientes de diferentes servicios. Por otro lado, la disposición de los propios operadores para configurar el roaming es diferente para todos. A juzgar por la experiencia de nuestros socios, el proceso se retrasa en el caso de Kontur. Diadoc y Taxcom / 1C: EDO, más rápido: VLSI y Synerdocs. No hay comentarios para otros operadores.
Y un poco de mi
Un párrafo para los que han leído hasta el final. Qué servicio elegimos al final, no lo diré. Solo puedo decir que el estudio no fue útil: una gran contraparte nos obligó a conectarnos a nuestro servicio de intercambio. Nadie en la compañía esperaba tal final de esta historia.
Fuentes:
- Site Contour.Diadoc
- Sitio web de Taxcom / 1C: EDO
- Sitio web VLSI
- Sitio web de Synerdocs
- Sitio web de Kaluga. En línea / 1C: EDO
- Correo de la esfera del sitio web
- Sitio web de E-COM
- ROSEU
- Estudio de ECM Journal