Cuando los inversores de riesgo ejercen la debida diligencia, se centran cuidadosamente en el componente financiero del negocio. ¿La empresa tiene un modelo de negocio interesante? ¿Qué tan grande es su mercado potencial? ¿Cuáles son tus planes de crecimiento? Contratan expertos costosos y utilizan herramientas avanzadas de análisis de datos para responder a estas preguntas y garantizar que se tengan en cuenta todos los detalles financieros.
Sin embargo, al evaluar un equipo de inicio, la intuición y el estilo interno se convierten en las principales herramientas de prudencia. Este no es un buen enfoque. A juzgar por las estadísticas, el
60% de las nuevas empresas fracasan debido a problemas con el equipo.
¿Qué hace que un equipo de inicio tenga éxito?
Una respuesta común : la experiencia adquirida, el conocimiento del producto y las habilidades en el campo de la actividad predicen el éxito de una nueva empresa. ¿Pero la experiencia adquirida es suficiente para que los miembros del equipo trabajen bien juntos? En un
estudio reciente de 95 equipos de inicio de los Países Bajos, estudiamos este tema.
Todos los equipos de inicio participaron en el programa acelerador, trabajaron en sus productos durante al menos tres años y estuvieron activos en el sector de alta tecnología. En promedio, el equipo tenía 2,3 miembros, el 71% de los empresarios eran hombres cuya edad promedio era de 34 años. En promedio, el nivel de educación estaba en el nivel de maestría, y el 43% de los participantes tenían experiencia en el desarrollo de una startup.
Anunciamos el estudio el día en que comenzó el programa acelerador, y nos pusimos en contacto con los equipos de correo electrónico, pidiéndoles que llenaran cuestionarios. El primer cuestionario tenía preguntas sobre el capital humano, a saber, la experiencia de nuevas empresas anteriores, la experiencia laboral en la industria, el nivel de educación y la experiencia del trabajo anterior. También hicimos preguntas sobre su experiencia empresarial y visión estratégica de la empresa. Por ejemplo, les preguntamos a los equipos si tenían un acuerdo sobre los objetivos a corto y largo plazo de la empresa.
Un año después de la primera encuesta, recopilamos datos de rendimiento cuando todas las nuevas empresas fueron evaluadas por inversores experimentados. Evaluaron los planes comerciales escritos y el progreso financiero de las empresas de cinco maneras: innovación en productos y servicios, satisfacción del cliente, control de costos y crecimiento esperado de las ventas.
Descubrimos que la experiencia por sí sola no era suficiente para que el equipo floreciera. Aunque la experiencia
expande la base de recursos del equipo, ayuda a las personas a
ver nuevas oportunidades y se
correlaciona positivamente con su efectividad, para una prosperidad real, el equipo necesita habilidades de interacción entre las personas. En particular, el estudio muestra que para que un equipo trabaje excelentemente desde el punto de vista de los capitalistas de riesgo, se requiere una pasión por el espíritu empresarial y una visión estratégica común para todos sus miembros.
De las nuevas empresas que revisamos, aquellos equipos que reportaron una gran experiencia previa pero con niveles medios o bajos de pasión y visión colectiva mostraron un bajo desempeño en innovación en productos y servicios, satisfacción del cliente, control de costos y crecimiento esperado de las ventas. Por el contrario, los grupos en los que había un nivel promedio de experiencia, pero altos niveles de pasión y visión colectiva, trabajaron de manera mucho más eficiente.
También descubrimos que mucha experiencia conduce a una mayor eficiencia, solo en el caso de una visión estratégica común de todos los miembros del equipo. Por lo tanto, si los miembros no comparten la estrategia general de desarrollo de la empresa, entonces sus conocimientos y habilidades harán una pequeña contribución a la eficiencia.
Los mejores equipos lo tienen todo: habilidades en el campo profesional y habilidades para interactuar con las personas *
* habilidades duras y blandasHablando sobre el equilibrio entre la experiencia de los miembros del equipo (habilidades en el campo profesional) y su pasión y visión (habilidad en las relaciones), puede encontrar el lugar ideal en el que viven los mejores equipos. Si los miembros del equipo son extremadamente inteligentes y experimentados, pero no comparten su conocimiento debido a la falta de puntos de vista comunes sobre el futuro de la empresa, su conocimiento es inútil para los negocios. En cambio, la diferencia en pasión y visión conduce a un bajo rendimiento del equipo. Por ejemplo, si el director técnico tiene una amplia experiencia en la industria del software, útil para el negocio actual, pero no está de acuerdo con el director sobre la estrategia de desarrollo de la compañía, es menos probable que comparta su conocimiento del software con el equipo.
Para ilustrar la importancia de evaluar a un equipo de emprendedores en términos del equilibrio entre el trabajo y las habilidades humanas, veamos el caso de Emma, un inversionista de una empresa de riesgo (se cambian los nombres). Emma me contó recientemente sobre una posible inversión en una compañía de software en Estocolmo, de la que tenía fuertes emociones positivas. Pongamos nombre a la compañía Clocker. Después de leer sobre la compañía y recibir su documentación, esperaba conocer al equipo con gran impaciencia. Clocker no solo tenía indicadores financieros interesantes, sino también logros serios.
El CEO tenía un amplio conocimiento de la industria, participó en el desarrollo de software durante muchos años y dirigió el departamento de desarrollo de productos para Salesforce. CFO se graduó de Harvard, trabajó para Bain & Company antes de unirse a Clocker, y tenía excelentes habilidades financieras y estratégicas. El vicepresidente de ventas fue un excelente vendedor que trabajó con clientes clave de Microsoft. Finalmente, el cuarto miembro del equipo era un emprendedor en serie muy entusiasta con éxito en currículums y algo de experiencia laboral en startups fallidas. En el papel, parecía que este equipo tenía todo para escalar con éxito Clocker y garantizar un buen retorno de la inversión.
Sin embargo, cuando los miembros del equipo presentaron su presentación y hablaron sobre la estrategia de crecimiento de Clocker, Emma quedó decepcionada. La historia no parecía completa. El CEO le dijo a Emma que quería expandirse en los Estados Unidos y convertirse en la próxima Salesforce, pero el CTO no compartió estas ambiciones. Rechazó sus ideas y argumentó que la compañía estaría demasiado ocupada con otros proyectos para hacer frente a la expansión global. Quedó claro que el equipo de Clocker tenía ideas muy diferentes sobre el futuro de la empresa. Tampoco compartían igualmente la pasión por el trabajo. El vicepresidente de ventas todavía administraba su propio negocio personal y el director técnico supervisaba constantemente los nuevos trabajos.
Después de hablar con el CEO unas semanas más tarde, Emma descubrió que el equipo se separó. Debido a diferentes objetivos, los miembros del equipo no podían comunicarse de manera efectiva y no compartían conocimientos, lo que condujo a un trabajo en equipo deficiente y una toma de decisiones deficiente.
Aunque la experiencia existente a menudo se cita como un ingrediente clave para el éxito del emprendedor, nuestros resultados muestran que la experiencia por sí sola no lo llevará al éxito. El conocimiento, las habilidades y la pasión son igualmente importantes para el éxito en una nueva empresa. La experiencia y la competencia conducen a un mejor rendimiento solo si los miembros del equipo comparten sus conocimientos y tienen una idea común sobre el futuro de la empresa.
Cuando los inversores evalúan los equipos de inicio, deben recordar que tener un buen currículum solo no es suficiente para lograr un gran rendimiento. Crear una startup exitosa es un viaje largo y difícil; sin pasión empresarial y visión estratégica, un excelente currículum se convierte en una hoja de papel.