Este material refleja la opinión del autor, no reclama una verdad fundamental.
1. Comercializador: una persona que responderá con precisión la pregunta de cómo vender mejor su producto
Antes de continuar con el desarrollo de la tienda, debemos comprender cómo se vende el producto del cliente y cómo se presenta la información al respecto en la práctica. ¿Cuántas solicitudes hacen los compradores potenciales por día (demanda)? ¿Cómo buscan los compradores un artículo de interés? Y mucho mas. Esto es necesario para obtener una imagen completa que permita al equipo de desarrollo comprender cómo presentar la propuesta "con beneficio" para el comprador.
Es decir, en primer lugar, es necesario realizar un análisis competente de la situación del mercado. Esto es parte del trabajo de una persona como "Comercializador".
El analiza:- nicho
- demanda
- ofertas de la competencia
- principios de compra
- razones para el fracaso
- acciones
- sitios y tiendas de la competencia,
- herramientas de promoción
- principios y estrategias para promover competidores,
- ¿Cuáles son las ventajas de su producto en comparación con la competencia?
- y muchos otros factores e indicadores.
Él tiene el conocimiento y las habilidades:- sobre un tipo específico de producto,
- sobre un nicho particular
- sobre por qué los productos de un fabricante se compran mejor y de otro peor,
- acerca de cómo vender productos en un nicho determinado utilizando un recurso en línea,
- cómo analizar el mercado correctamente, a qué datos se debe prestar atención, cómo "leer estadísticas" correctamente,
- sobre la usabilidad de la tienda y cómo medir su nivel,
- qué causa el interés del visitante en el producto,
- ¿Cuáles son los métodos "indirectos" para despertar interés en el producto?
- ¿Aún no estás cansado?
El vendedor analiza el mercado en dos segmentos: global (marcas globales y maestros del mercado) y local (empresas exitosas que venden en un territorio en particular). Los segmentos de mercado y los ejemplos se analizarán con más detalle en el próximo artículo. Mientras tanto, continuaremos la conversación sobre a qué presta atención un buen vendedor cuando analiza el mercado / nicho / producto para crear una tienda en línea.
Después de realizar análisis detallados, el vendedor crea un concepto en el que responde muchas preguntas específicas, algunas de las cuales daremos como ejemplo.
Preguntas que el vendedor responde cuando realiza análisis:- Una descripción precisa de todos los tipos de avatares de clientes: ¿quién es el cliente?
Ejemplo: un producto es un producto cosmético: lápiz labial, color frambuesa, contiene componentes ecológicos, en un segmento de alto precio (elite) ...
Ejemplo de avatar:- Niñas y mujeres, a partir de 18 años, de familias ricas, con un ingreso promedio de (figura) rublos / mes;
- Trabajando en ....... (listado) puestos;
- En empresas con el número de empleados de (figura);
- Qué lugar de trabajo está cerca (enumeramos signos territoriales);
- Cuyo territorio de residencia (enumeramos las características territoriales),
- ingreso personal de (figura) rublos / mes;
- El principio de obtener fondos que: trabajar, proporcionar parientes, proporcionar un esposo (ama de casa);
- Además, es posible y deseable: tener su propio negocio / profesión de cosmetólogo;
- Características: un claro deseo de cuidado personal y una comprensión de la importancia de los productos ecológicos en el campo de la cosmética;
- Quizás un posicionamiento vívido de tal opinión en las redes sociales.
Y esto es solo parte de un ejemplo de una de las descripciones, uno de los tipos de compradores potenciales, para uno de los tipos de productos.
¿Qué otras preguntas responde el vendedor al analizar el mercado?- ¿Cuántas personas están interesadas en un producto por día?
- ¿Cuántas personas compran un producto por día?
- ¿Cómo están progresando los competidores?
- ¿Qué factores de "éxito" de los competidores se pueden identificar y analizar?
- ¿Qué canales de publicidad dan a los competidores una mayor efectividad?
- ¿Qué métodos no estándar de promoción utilizan sus competidores para sus tiendas / productos en línea?
- ¿Qué conceptos de usabilidad utilizan los competidores exitosos?
- ¿Qué conceptos funcionan mejor, para quién y por qué razones?
- ¿Cómo brindan los competidores exitosos información sobre el producto?
- ¿Qué inversiones publicitarias pueden hacer los competidores exitosos?
- ¿Qué ofrece exactamente a los competidores exitosos más ventajas que los demás en términos de publicidad / diseño de una tienda en línea / presentación de información / técnicas para "captar la atención y el interés" de un visitante?
- ¿Qué métodos de "captar la atención e interés" del visitante son más efectivos en cada etapa de los viajes del usuario en el sitio?
- ¿Qué etapas del viaje de los usuarios en un sitio tienen los competidores exitosos? Ejemplos de etapas: primera vista, visitando la sección ..., visitando la página del producto, interés en la información sobre la entrega, interés en la información de la empresa, búsqueda de productos, adición a la cesta, proceso de registro, pago ...)
- ¿Qué tipo y estilo de diseño usan los competidores más exitosos?
- ¿Qué técnicas de diseño utilizan los competidores exitosos?
- ¿Qué métodos efectivos de "conveniencia" del usuario utilizan los competidores exitosos?
- ¿Qué filtros y cómo proporcionan los competidores exitosos un visitante?
- (Importante) ¿En qué tecnologías los competidores en línea crean tiendas en línea?
Esto es solo una parte de las preguntas. Sin embargo, para un vendedor profesional, las respuestas a estas preguntas ya son suficientes para crear un "concepto exitoso", una tienda en línea que funcione bien y una estrategia publicitaria de alta calidad, cuyo resultado medirá por el nivel de crecimiento de sus ingresos, en comparación con los costos.
Equipo de diseño
2 Equipo de diseño : personas que convertirán el concepto creado por el vendedor en una oferta visual empaquetada de alta calidad, a fin de maximizar el interés del visitante del sitio en su producto o servicio.
En el mercado de software, existen varias herramientas de diseño adecuadas para crear prototipos y diseños de diseño del sitio. Algunos de los más reconocidos hoy, en mi opinión: Sketch, Axure, Adobe XD, Figma, Webflow, Adobe Photoshop, Adobe Muse, Adobe Illustrator. Cada herramienta está diseñada para un caso específico, aunque muchos duplican la funcionalidad del otro.
Un buen diseñador siempre usa solo unas pocas herramientas, pero sabe y sabe cómo trabajar en una amplia gama de herramientas de diseño.
¿Qué etapas del trabajo del equipo de diseño en este momento realmente necesitaban en el trabajo?Hay dos roles en un equipo de diseño que trabajan para brindar beneficios a un cliente: director de arte - rol gerencial y diseñador - rol ejecutivo.
Director de arte
Desarrollo de prototipos de recursos: creación de un "diagrama de recursos" siguiendo un concepto definido por un vendedor. Un prototipo es un cierto esquema, mejor en un diseño dinámico (cambiante), que demuestra la ubicación y el funcionamiento de los elementos de recursos, menús, filtros, acciones, etc. Es bueno cuando la información básica se incrusta inmediatamente en el prototipo (textos, oferta, ejemplo de información sobre productos ...)
Crear un concepto de diseño es una descripción precisa: qué colores usar al diseñar, en qué estilo crear un diseño, qué instrucciones / reglas seguir.
El diseñador
Desarrollo de elementos gráficos: iconos, imágenes, fondos, infografías, gráficos personalizados, efectos, etc.
Creación de especificaciones técnicas para programadores y programadores sobre el desarrollo de efectos y maquetación.
Desarrollo del diseño del diseño - Representación de la interfaz de recursos en ejecución gráfica de acuerdo con el prototipo creado previamente, teniendo en cuenta el concepto de diseño.
Y así, estamos descubriendo que se necesitan al menos 2 personas para crear un diseño de tienda en línea de calidad.
Los profesionales que se desarrollan en el campo del diseño web no solo deben tener un buen dominio de las herramientas de diseño, sino también estar al tanto de todos los estilos posibles, navegar en las tendencias modernas, ser capaces de realizar análisis "locales" sobre el tema de la calidad del diseño y expresar razonablemente su opinión, tener una buena comprensión de los principios de "usabilidad" y navegar en ellos Esto es lo mínimo que hace que el trabajo de un diseñador web sea profesional y su profesional.
Diseñadores de maquetación
3 Diseñadores de diseño : produzca el trabajo de los diseñadores en un formato aceptable para su colocación en Internet (código html).
Los diseñadores de diseño son un tipo de desarrolladores que utilizan herramientas de diseño HTML (programación) para recrear el trabajo de los diseñadores para que los navegadores perciban esta información y puedan proporcionarla al visitante del sitio.
Estas mismas personas "tiran", es decir, integran el diseño (código programado) en el CMS (sistema de administración de la tienda en línea).
Se necesita CMS para una gestión conveniente y fácil de una tienda en línea, creación rápida de existencias, cambio fácil de cualquier elemento, adición rápida de nuevos productos, fijación de precios, integración de sistemas de pago, CRM, etc.
Programadores
4 Programadores : crean la base del recurso (backend), la funcionalidad compleja del software (filtros, scripts, efectos) y la base visual (frontend).
A menudo, en parte, el trabajo de los programadores es realizado por diseñadores de diseño, pero esto se aplica a las llamadas tiendas en línea simples en CMS abierto, distribuidas en el mercado de forma gratuita y gratuita.
Sin embargo, el concepto de una tienda en línea a menudo se asocia con el concepto de "recurso altamente cargado" o "alta carga del servidor". ¿Qué significa esto?
Esto significa que un recurso (tienda) es visitado cada minuto por una gran cantidad de usuarios, bots y otras "conexiones".
Por lo tanto, se forma el concepto de "carga de recursos". En más detalle sobre la carga, las razones de su formación y los métodos de su reducción se describirán en materiales posteriores.
Un factor importante para superar la carga, entre otros, es la "resistencia de carga" de la base de datos y el CMS. Aquí es donde necesitamos programadores.
Las personas en esta profesión deben conocer bien las tecnologías web modernas, los principios de los recursos web, conocer varios lenguajes de programación, los principios de formación de carga, el concepto de manipulación de recursos, poder pensar analíticamente, comprender los medios y métodos modernos de protección y cifrado de sitios web, y mucho Todas las cosas interesantes que son difíciles de entender y recordar para una persona poco interesada en esta área de TI.
Los equipos poderosos que crean tiendas en línea de alta calidad generalmente tienen un equipo de programadores.
Echemos un vistazo rápido a los roles que conforman un equipo tan mínimo.
Jefe de Equipo - Gerente de Desarrollo. Estratega, "Teniente": formula y establece tareas. comprueba su ejecución, carga el resultado en el servidor principal, supervisa el trabajo del equipo.
Desarrollador de backend : un programador que crea el lado del servidor del producto que el usuario no ve. Este es el resultado "ordinario" del trabajo del cual es un motor de tienda en línea que funciona sin fallas.
El desarrollador frontend es el segundo "luchador del frente invisible" cuyo resultado, parte del cual es visible para el usuario y visitante del sitio, es su interfaz.
5 Redactores : aquellos que crean contenido, lo escriben desde cero o rehacen ya creado anteriormente.
Los redactores en su trabajo obedecen la regla de "unicidad de contenido". Al crear contenido desde cero o rehacer contenido ya creado, intentan hacerlo lo más análogo posible. Esto es necesario tanto para la promoción del sitio web como para "impartir calidad a la marca".
6 Administradores de contenido : especialistas que completan el recurso web con contenido.
Estos especialistas llenan el sitio con productos, información creada por redactores y comercializadores, aplican gráficos e imágenes que los diseñadores hicieron previamente.
7 Gerente de proyecto : un gerente que, siendo dueño de la imagen completa del proyecto "en su conjunto", administra todo el equipo de desarrollo, todos los procesos e interactúa con el cliente.
Uno de los roles más importantes. Por el hecho de que con la gestión de calidad, se cumplen los plazos y se obtiene un buen producto. La persona en este rol es a menudo un profesional en métodos ágiles y modernos de gestión de proyectos.
Su tarea principal: realizar el proyecto a tiempo y de máxima calidad.
Su resultado: a tiempo un producto terminado y en funcionamiento, en el que no hay errores ni defectos.
Ahora entendemos quién es necesario para crear una tienda en línea estable y de alta calidad:- Comercializador
- Director de arte
- El diseñador
- Tipografía
- Jefe de equipo
- Desarrollador de backend
- Desarrollador frontend
- Redactor
- Administrador de contenido
- Gerente de proyecto