¿Cuál es la fortaleza y la debilidad del mercado de hosting?

Los usuarios están cambiando, pero los proveedores de alojamiento y servicios en la nube no. Esta es la idea principal del informe del empresario y multimillonario indio Bhavin Turakhia, con el que habló en la exposición internacional de servicios en la nube y hosting CloudFest.

También estuvimos allí, hablamos mucho con proveedores y vendedores, y algunos de los pensamientos del discurso de Turakhia se consideraron acordes con el estado de ánimo general. Especialmente para el mercado ruso, tradujimos su informe.

Sobre el hablante . En 1997, a los 17 años, Bhavin Turakhia y su hermano fundaron la empresa de hosting Directi. En 2014, Endurance International Group compró Directi por $ 160 millones. Ahora Turakhia está desarrollando el servicio de mensajería Flock y otros servicios menos conocidos en Rusia: Radix, CodeChef, Ringo, Media.net y Zeta. Se hace llamar un evangelista y emprendedor en serie.

En CloudFest, Thurakhia presentó un análisis FODA del mercado de alojamiento y las nubes. Habló sobre las fortalezas y debilidades de la industria, las oportunidades y las amenazas. Aquí damos una transcripción de su discurso con algunas abreviaturas.

Puede ver la grabación completa de la presentación en YouTube y leer el breve resumen en inglés en el informe de CloudFest .

Fuerza: gran audiencia

Imagínense, las personas presentes en CloudFest controlan el 90% de Internet en el mundo. Ahora más de 200 millones de nombres de dominio y sitios están registrados (aprox. Ed. - ya 300 millones), ¡60 millones de ellos fueron creados en solo un año! La mayoría de los propietarios de estos sitios trabajan directa o indirectamente a través de las compañías reunidas aquí. ¡Este es el increíble poder de todos nosotros!

Oportunidad: acceso a nuevos negocios

Tan pronto como un emprendedor tiene una idea, elige un dominio, lanza un sitio web, compra un hosting, se encarga de cómo se presentará su negocio en Internet. Acude al proveedor antes de contratar al primer empleado y registrar la marca. Cambia el nombre de la empresa, centrándose en dominios gratuitos. Cada uno de nosotros de una forma u otra afecta la forma de su negocio. Estamos literalmente en el fondo de cada idea de negocio.

Google, Microsoft o Amazon no se volvieron inmediatamente grandes, comenzaron con Sergey y Larry, Paul y Bill, etc. Todo se basa en la idea de una o dos personas, y nosotros, los proveedores de hosting o en la nube, podemos participar en su crecimiento desde una muñeca a la mariposa, de una pequeña empresa a una corporación con 500, 5,000 y 50,000 personas. Podemos comenzar con un emprendedor y ayudarlo: en marketing, recopilación de clientes potenciales, captación de clientes, así como herramientas de comunicación y colaboración.

Amenaza: los usuarios han cambiado

En los últimos diez años, el comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente: la generación del baby boom fue reemplazada por la generación del milenio y la generación Z. Aparecieron teléfonos inteligentes, vehículos no tripulados, inteligencia artificial y mucho más que cambiaron drásticamente los patrones de comportamiento. Hablaré sobre varias tendencias importantes para la industria. Ahora usuarios:

Arrendar, no comprar

Si antes era importante poseer cosas, ahora solo las alquilamos. Además, no alquilamos un activo, pero la capacidad de usarlo durante algún tiempo es tomar al menos Uber o Airbnb. Desde el modelo de propiedad, pasamos al modelo de acceso.

Hace unos años, en esta conferencia, discutimos sobre el alojamiento, la venta de servidores, racks o un lugar en un centro de datos. Hoy estamos hablando de arrendar potencia informática en la nube. El Día Mundial del Alojamiento (WHD) se ha convertido en un festival en la nube: CloudFest.

Quiere una interfaz conveniente

Hubo un momento en que los usuarios solo esperaban la funcionalidad de la interfaz: necesito un botón con el que pueda resolver mi problema. Ahora la solicitud ha cambiado.

El software no solo debería ser útil, sino también bello y elegante. ¡Debe tener un alma! Los torpes rectángulos grises están pasados ​​de moda. Ahora los usuarios esperan que la interfaz de usuario y las interfaces sean elegantes, cómodas y divertidas.

Elige por ti mismo

Anteriormente, cuando buscaba un electricista, una persona consultaba con un vecino, elegía un restaurante por recomendación de conocidos y planeaba unas vacaciones a través de una agencia de viajes. Todo esto fue antes del advenimiento de Yelp, TripAdvisor, UberEATS y otros servicios de recomendación. Ahora los usuarios toman decisiones realizando su propia investigación.

Esto también se aplica a nuestra industria. Hubo un momento en que comprar software no fue sin hablar con alguien que pudiera decir: “Oye, si necesitas CRM, usa esto; y tome esto para la gestión del personal ". Los usuarios ya no necesitan consultores, encuentran respuestas a través de G2 Crowd, Capterra o incluso Twitter.

Por lo tanto, el marketing de contenidos se está desarrollando ahora. Su tarea es decirle al cliente en qué situaciones el producto de la compañía puede ser útil para él, y así ayudarlo en la búsqueda.

Buscando soluciones rápidas

Anteriormente, las empresas desarrollaban programas o instalaban software de un proveedor y lo personalizaban para sí mismas, atrayendo a profesionales de TI. Pero el tiempo de las corporaciones gigantes en las que es posible su propio desarrollo ha pasado. Ahora todo se basa en pequeñas empresas o pequeños equipos dentro de grandes organizaciones. Pueden encontrar un sistema CRM, un administrador de tareas, herramientas de comunicación y colaboración en un minuto. Instálelos rápidamente y comience a usar.

Si observa nuestra industria, los usuarios ya no pagan miles de dólares a los diseñadores web para el desarrollo de sitios web. Pueden crear e instalar el sitio ellos mismos, así como hacer mucho más. Esta tendencia continúa desarrollándose e influyéndonos.

Debilidad: los proveedores no cambian

No solo los usuarios han cambiado, sino también la competencia.

Hace dos décadas, cuando era parte de esta industria y lancé una empresa de hosting, todos vendimos el mismo producto (hosting compartido, VPS o servidores dedicados) de la misma manera (tres o cuatro planes tarifarios con X MB de espacio en disco, X MB de RAM, X cuentas de correo electrónico). ¡Esto continúa ahora, durante 20 años todos vendemos lo mismo!

No hubo innovación en nuestras propuestas, no hubo creatividad. Competimos solo en precio y descuentos por servicios adicionales (por ejemplo, dominios), y los proveedores diferían en el idioma de soporte y la ubicación física de los servidores.

Pero todo ha cambiado dramáticamente. Hace solo tres años, el 1% de los sitios en los EE. UU. Se crearon con Wix (esta es solo una de las compañías que creo que está creando un gran producto). En 2018, este número ya alcanza el 6%. ¡Crecimiento de seis veces en un solo mercado!

Esta es otra confirmación de que los usuarios ahora prefieren soluciones llave en mano, y la interfaz se está volviendo extremadamente importante. "Mi cPanel está en contra del suyo, o mi paquete de alojamiento está en contra del suyo", esto ya no funciona. Ahora la batalla por el cliente está en el nivel de experiencia del usuario. El que proporciona la mejor interfaz, el mejor servicio y las mejores funciones gana.

Recuerdame

El mercado tiene un poder increíble: acceso a una gran audiencia y el comienzo de cada nuevo negocio. Proveedores de confianza. Pero los usuarios y la competencia han cambiado, y seguimos vendiendo los mismos productos. ¡Realmente no somos diferentes! Para mí, este es un problema que debe resolverse para monetizar las oportunidades que existen.