Hay cosas que entiendes lo que haces una vez en la vida y más experiencia obtenida no será útil. Me pone triste, pero tengo que hacerlo. Es fácil compartir esa experiencia y está lleno de conos, puede ayudar a alguien.
A continuación se muestra mi poca experiencia en la creación de una tienda en línea con la aceptación de pagos de conformidad con la ley. Hacer esto después de la entrada en vigor de la Ley Federal 54 se ha vuelto decentemente más difícil y costoso. No soy un verdadero hombre de negocios, sino un ingeniero. Por lo tanto, todo está narrado desde el punto de vista del ingeniero, con una capa decente de autobiografía.
La historia comenzó como muchos: mis amigos y yo formamos un club de interés, y comenzamos a hacer algo por nosotros mismos, por ejemplo, silbatos de arcilla. Luego otros amigos pidieron hacer por ellos. Entonces amigos de amigos. No tomaron dinero al principio, pero el amor por el arte rápidamente vació la billetera y las personas desconocidas presionaron a tiempo. Por lo tanto, comenzaron a tomar efectivo en componentes. Luego, los volúmenes aumentaron de alguna manera, aparecieron pedidos de otras ciudades, comenzaron las transferencias rápidas, incluso de tarjeta a tarjeta.
No tuve el coraje de recibir grandes sumas de dinero en la tarjeta, al igual que no deseaba explicar el impuesto, por lo que se decidió registrar una IP, que se realizó a través de los servicios públicos y dos viajes al MFC, y abrir una cuenta corriente (semana).
No había nada de qué temer, conócete a ti mismo, trabaja, desarrolla, paga el 6% de los impuestos y tranquiliza, explica a los clientes que las transferencias de 1-2 días a la cuenta de las personas jurídicas son normales, el dinero no desapareció, es solo el sábado. Y, dicen, disculpe, como antes, durante 15 minutos por el número de tarjeta que ya no podemos.
Términos de procesamiento: no estoy satisfecho y se envió una declaración al banco para su adquisición.
Adquirir es una oportunidad para que las entidades legales acepten pagos a la cuenta corriente con tarjetas y otros tipos de pagos electrónicos. El importe se debita de la tarjeta del cliente, se acredita en la cuenta de la entidad jurídica, menos la comisión de la organización que presta el servicio. Esto se hace tanto físicamente, por ejemplo, en el supermercado como en Internet, cuando se completa la forma de pago con tarjeta.
Todo estaría bien, pero 54FZ se cernía y obligaba a cualquier recibo de pago de las personas a emitir un cheque electrónico, con el envío al impuesto.
Solo quedaba medio año para que las personas ingresaran dinero a la cuenta IP La ley ordenó a todos aquellos que reciben dinero de los físicos que adquieran cajas registradoras. Cajeros automáticos de Internet, de modo que estaban físicamente en la oficina / punto de venta / apartamento, conectados a Internet y se envió información sobre el cheque roto a la oficina de impuestos.
Tradicionalmente, había muchas discrepancias en la ley, varias excepciones, había dos interpretaciones, y lo más importante, simplemente no había tecnología. La cola en la taquilla tenía varios meses de anticipación. Todos estaban asustados porque Nos multan fácil y naturalmente.
Cómo vincular el sitio y la cuenta: nadie lo sabía. Aquellos con adquisición conectada han hecho sonar la alarma.
Realmente no quería tener una caja registradora, estar de servicio cerca de ella en la oficina, y lo más importante, ¿para qué? Recibí perfectamente el pago en la cuenta, los clientes ya eran de toda Rusia, físicamente no vi a nadie. Recibió el pago, completó el pedido y lo llevó a la oficina de correos. Cuánto dinero se recibe: el impuesto ya lo sabe, el banco le informará. Pero, la ley es la ley, y el trabajo ha comenzado a encontrar un método legal para recibir el pago.
Simplificado, cómo debería verse ahora el comercio en línea:
- El cliente realiza una compra en el sitio, ingresa los detalles de la tarjeta para el pago.
- Del lado del vendedor, además del procesamiento de pedidos habitual, se deben generar datos para el cheque.
- Dentro de los 5 minutos posteriores a la recepción del pago, su caja registradora debe enviar al cliente un recibo en efectivo por correo electrónico o SMS. En realidad, hay una ruta múltiple: el cajero envía los datos para el cheque al Operador de datos fiscales (OFD). OFD envía datos al impuesto y cheque electrónico al cliente.
Si el pedido se completó por la noche, cuando duerme tranquilo, y el cliente eligió su sitio, después de un tedioso marketing, y pagó, y la taquilla simplemente se apagó, no se abrió un nuevo turno, y así sucesivamente: sus problemas. Si se pierde Internet (y a menudo cambiamos las tuberías, luego los rayos en el equipo), sus problemas. Si el sitio falla y el cheque no desaparece, sus problemas.
Es solo para vivir cerca de la caja en aras de compras raras y rezar para que el proveedor no cuelgue en el ático.
Por lo tanto, finalmente se decidió abandonar la taquilla física en favor de la nube. Este es un emulador de caja registradora. Caja con interfaz web, por así decirlo.
También está registrado en la oficina de impuestos, requiere conexión a la OFD, pero se indica la ubicación: el centro de datos del proveedor de efectivo. Estoy en San Petersburgo, el lugar donde se encuentra la taquilla de la nube es Moscú. Esto no molesta a nadie.
Para arreglar todo más o menos, tuve que elaborar un plan de acción para registrar la caja registradora y obtener plástico en la cuenta.
Los pasos son los siguientes:
- Obtenga un servicio de adquisición en un banco. Lo obtuve en mi banco T. Puedes hacerlo en Yandex.Money u otro servicio similar. Esto es para acreditar pagos con tarjeta a la cuenta.
- Encuentre el motor de la tienda en línea correcta. Para ser animado, conveniente, con buenas críticas y, lo más importante, compatible con el adquirente (para que haya un módulo de pago para un motor determinado). Quería cerrar rápidamente la pregunta (¡jaja, ingenuo!), Así que seguí adelante y elegí Opencart (el complemento para Word Press, Opencart, Magento, Presta Shop participó en la última ronda). Opencart: uno de los motores más populares, visual, la gente que entiende, al parecer, no es suficiente.
- Encuentre una taquilla en la nube para alquilar. Está casi vacío aquí. Elegí Atoll, porque no había nada para elegir. El uno y medio restante existía a fines de 2018, las taquillas en la nube no se veían muy impresionantes. La lista de compatibilidad con los motores de las tiendas en línea de los bancos es corta, la lista de OFD compatibles tampoco es muy buena.
- Seleccione CRF: a quien el cajero debe enviar los datos para registrar el cheque en el impuesto. Hay muchos CRF, pero de hecho, muchos agentes se tienen entre sí. Se seleccionó el CRF para el que hubo menos críticas negativas y estaba en la lista de socios del proveedor de la caja registradora. Se pensaba que, como socio, la compatibilidad debería ser buena.
- Comience a registrar una caja registradora en la nube con un proveedor de caja registradora, luego transfiera los datos recibidos a la oficina de impuestos, luego ingrese los datos recibidos del proveedor de impuestos al proveedor. De nuevo mnogohodovochka.
Para registrar una caja registradora en una oficina de impuestos, se requerirían viajes (tengo una buena oficina de impuestos, pero algo sucede constantemente allí: o la reparación del edificio y las oficinas se mueven al azar, luego el aparato de cola electrónica se descompone y la anarquía, luego los conciudadanos de la cola en vivo se esfuerzan por poner cunas para aquellos que se inscribió en Internet, aunque el impuesto en sí fijó el tiempo, dio prioridad. La seguridad, por supuesto, funciona, pero aún queda el precipitado). Para modificar esta sección de la búsqueda, puedes usar el párrafo 6. - Obtenga una firma electrónica calificada para registrar una caja (o muchas cajas) en Internet, a través del sitio web nalog.ru.
De repente, también hay una búsqueda. Muchos proveedores de EDS. El soporte técnico responde con frases irregulares a una pregunta de la frente: "¿Podré registrar la caja registradora con el impuesto con el EDS propuesto", el párrafo más leído del texto borroso. Luego reduje la lista por organizaciones, eliminando aquellas cuyas oficinas tenían cero posibilidades de estacionamiento, incluso por una tarifa (al momento de registrar la taquilla en la que trabajaba en dos trabajos, el tiempo disponible era limitado). Luego hubo una solución preparada, que se llamó la "clave para el cajero", pero ve al otro extremo de la ciudad.
Entonces, los participantes en la cadena:
- Soy como una IP;
- Proveedor del sitio web de la tienda en línea;
- El banco en el que cuenta y la adquisición de servicios;
- Proveedor de efectivo en la nube
- Mostrador de registro de impuestos;
- Proveedor de firma electrónica para registrar una caja registradora en una oficina de impuestos;
- OFD para el registro de cheques.
Antes de que la ley entrara en vigor, los primeros tres puntos serían suficientes. Después de unirse, hay siete de ellos y necesitamos coordinar algunos con otros. Para adquirir amigos con el motor del sitio y el cajero seleccionado, con el banco.
Qué conectado con qué:
- Se conectó un módulo proporcionado por el banco al CMS. El módulo especificó el número del terminal de pago y la contraseña.
- En la sección de adquisición del banco en la sección "Caja de efectivo", se registró el inicio de sesión: la contraseña del cajero y algún código, a la "código de departamento" descargado del sitio web de Atol. En claro, no lo son, tuve que elegirlo de XML.
- La caja y el OFD se unieron (había un matiz de que el OFD quería dinero por separado, a pesar del "todo incluido" de Atol).
Lo que realmente sucedió y lo que pienso sobre todo esto:
1. No fue muy fácil llenar todos los formularios en el mismo Athol; tuve que escribir en apoyo para una explicación de cómo llenar campos individuales. El gerente ayudó con la autorización y prometió ayudar con la configuración de la caja a través de Team Viewer después de registrarse en la oficina de impuestos, y esto fue exactamente hasta que la organización recibió el pago. Entonces tuve que confiar solo en mí mismo.
Para crear una firma electrónica para registrar una caja registradora, tuve que sudar y cargar el navegador Chrome con complementos. No entendía completamente lo que estaba haciendo, no todo fue el primer intento, pero de alguna manera funcionó.
Tax cree que no hay cromo y debajo de él tuvo que poner complementos para Internet Explorer. No lo he usado durante muchos años, y una actualización de la versión 9 a la versión 11 hizo que Windows se congelara en el arranque. Después de arreglarlo, parte del software dejó de funcionar.
2. El Banco T. proporcionó asistencia de prueba para la adquisición de depuración: un inicio de sesión con una posdata de demostración y contraseña, números de tarjeta de prueba en los que no se debitó dinero y no se enviaron cheques al cajero y al OFD. Las pruebas son sensatas, pero.
3. Resultó que el módulo para la tienda en línea provisto por el banco resultó ser incompatible bajo el protocolo con el socio del banco: Atol. El Banco T. solo podía funcionar en el protocolo 1.0, mientras que el cajero trabajaba en incompatible con el 1.05. El cambio del protocolo se suspendió durante 10 días (el sistema escribió que todo estaba bien, no había errores, ¡pero las comprobaciones no se abrieron!).
Desde 2019, este problema se ha cerrado desde el estado obligó a todos a cambiar al protocolo 1.05. Pero esto es antes de la introducción del nuevo protocolo.
4. El módulo del Banco T. se estrelló perfectamente. Hay una entrega pagada en el sitio: el pago se bloquea con un error desconocido en el último paso del pago. Se necesitan devoluciones de llamada para que los bienes pagados se carguen automáticamente en el almacén, de manera similar. Cualquiera estornuda y eso es todo, el pago falló, la reputación se debilita. He cambiado algo en el sitio, deténgalo y vuelva a realizar una serie de pruebas; de lo contrario, no es un hecho que el módulo funcione.
Antes del primer pago real, se realizaron alrededor de 60 piezas de pagos de prueba, y esto es en lugar de 5. El soporte técnico del propio banco solicitó desactivar las devoluciones de llamada y varias características del sitio, solo para pasar la prueba. Ahora, muchos errores se reparan, por otra parte, a escondidas. El hecho de que repararon su módulo ni siquiera mencionó una carta. Ahora todavía da miedo cambiar algo en el sitio, porque tienes que detener el sitio y hacer una serie de pruebas. Y también, mirando en los registros de CMS, si una persona alcanzó el pago, pero no pagó, inmediatamente parece que el módulo de pago ha despegado.
5. Tienes que vivir en los registros. Mire los registros de CMS y los registros de OFD, de repente la taquilla vuelve a desaparecer del aire. El atolón a menudo se levanta para la prevención, 9 cartas para el año 2019 sobre detenerse para la prevención y una sobre un mal funcionamiento técnico. Luego, debe mirar los registros si hubo ventas y cheques "perforados" manualmente.
Tiempo:
- Me llevó una semana registrar la taquilla en la nube. Búsqueda de complementos. Una firma electrónica no se formó muy rápidamente, hubo dificultades con el pedido y, lo que es más importante, el pago del pago de la firma fue realizado por los tres notorios.
- Tomó casi un mes emparejar el CMS, el banco y la taquilla en la nube. Sería mucho más corto si el módulo proporcionado por el banco no tuviese errores notables y Atol no cambiara el protocolo en un día (de día a "hasta que lo imbécil").
Dinero:
- Firma electrónica - 1500 rub., Una sola vez
- Alquile una taquilla en la nube por un año. + OFD - 36000r.
- Adquisición - 2.79% de cada pago
- Un par de módulos para CMS - 2800r. (una vez)
- Hosting CMS - 1800 rub. por año
¿Era posible no establecer una taquilla en la nube?
Primero, debe leer la Ley 54-FZ y las explicaciones a la misma, quizás la caja registradora aún no sea necesaria para su actividad.
Si aún lo necesita, pero no tiene la oportunidad y el deseo, existen servicios como RoboMarket, que se encarga de las ventas a particulares: acepta el pedido y el pago del físico, luego envía el pedido al vendedor y él envía el pedido al cliente. Luego, el servicio transfiere el pago a la cuenta corriente como entidad legal a una entidad legal. Pero, hay un acuerdo bastante confuso y aterrador, por las multas de 1000 euros. Como resultado, el servicio resultó ser impopular, tanto entre vendedores como compradores.
Puede poner una caja de efectivo regular, en línea (física). Ella recibe datos de ventas del sitio / banco y envía un cheque. En el momento de la búsqueda de decisiones sobre la realización de pagos de personas, dicho esquema funcionaba con CMS Bitrix + unos 1C konf. Lo más probable es que ahora haya más decisiones de este tipo.
No me convenía, porque no creo en la fiabilidad de las conexiones a Internet disponibles y no hay necesidad de una caja registradora física, no hay deseo de estar de guardia con él, en cuyo caso, porque prácticamente no hay contacto directo con los clientes.
En general, el problema se ha resuelto; aceptar el pago a través de Internet de personas ha tenido éxito.
Fue posible desentrañar un esquema bastante confuso y llevarlo a un estado utilizable, pero incluso una simple decisión en la frente sobre todo listo tomó tres pasos (es bueno que fuera lo suficientemente inteligente como para tomar el CMS terminado, en lugar de pedir uno escrito por uno mismo).
El proceso se vio obstaculizado por la inconsistencia entre los participantes individuales, incluso a pesar de los acuerdos de asociación anunciados, además de un software de muy mala calidad, y trabajar con los clientes podría ser mejor, porque Las notificaciones de nuevos servicios llegan de manera regular y casi nunca se reciben mensajes sobre actualizaciones de módulos para CMS.
En general, satisfactorio, lindando con lo malo.
Por separado, debe tenerse en cuenta que se necesita capacitación en TI al menos a nivel universitario. Esté preparado para leer los registros, registrar asistencias, extraerlos de XML y, en general, comprender a qué se conecta.
Si comencé esta búsqueda para volver a hacerlo hoy, probablemente habría cambiado el banco o adquirente a uno más competente desde el punto de vista del software y con una comisión más pequeña. Buscaría otros proveedores de caja de nube que tengan autoevaluaciones que verifiquen si la taquilla está viva. Al teléfono de soporte técnico durante todo el día, con el número 8-800. Mientras tanto, tienes que mirar los registros.
En general, estoy más o menos satisfecho con el trabajo y no cambiaría CMS, OFD y, de repente, impuestos.
Todo lo anterior es mi experiencia personal, sin reclamar la verdad absoluta.
Enlaces que pueden ser útiles: