Como gerente, debe cuidar a sus empleados y apoyarlos durante los períodos de gran carga de trabajo para que no se agoten en el trabajo. Sin embargo, esta puede ser una prueba difícil si usted mismo siente demasiado estrés. ¿Cómo cuidarse para que le quede tiempo y energía para apoyar a su equipo? ¿Qué pasos tomar para reducir el estrés? ¿Qué se puede hacer para mejorar el bienestar de los miembros de su equipo?
Lo que dicen los expertos
Es difícil encontrar la energía dentro de ti para ayudar a otros cuando estás en el límite. El agotamiento, a diferencia del estrés laboral típico, puede hacerte sentir "vacío", dijo Susan David, fundadora del Instituto de Entrenamiento Harvard / Macklin y autora de
Flexibilidad Emocional . Y esta condición "es capaz de penetrar en todos los aspectos de su vida. Está demasiado cansado y no hace suficiente ejercicio; no prestas suficiente atención a los alimentos y nutrientes; estás excluido de cualquier relación ". Sin embargo, no solo sufres de esto. "Su equipo percibe su estrés y las cosas empeoran", dice Whitney Johnson, autor de
Construyendo el equipo perfecto: use sus fortalezas y guíelos hacia la curva de aprendizaje . Por lo tanto, tanto para su salud como para la salud de sus subordinados, debe recurrir a todos los recursos que tiene para mejorar su situación. Y aquí está cómo hacerlo.
Dar prioridad a su propia salud.
Antes de que pueda ayudar a un equipo a lidiar con el estrés, debe lidiar con el suyo. "En lugar de profundizar y concentrarse en el trabajo, debe detenerse, mirar a su alrededor y comprender cómo va a ayudar a su gente a obtener lo que necesitan", dice Johnson. Un buen punto de partida es cuidar su propia salud física y mental. Coma alimentos sanos y saludables, haga ejercicio con regularidad, duerma mucho por la noche, "intente meditar y encuentre a alguien que pueda desempeñar el papel de una salida", y preferiblemente "no su jefe". Cuidarse no es un capricho y un lujo; es una cuestión de autoconservación. Johnson invita a compartir sus rituales y tecnologías de trabajo con estrés con su equipo. "Di algo como: así es como trato con el estrés, cómo vivo con él".
Encuentre una solución al problema como grupo
Incluso si no es completamente capaz de manejar el estrés, también puede ayudar demostrar una actitud seria ante este problema. Incluso puedes ofrecerte para cuidarte como un equipo: aprende meditación juntos o comparte consejos sobre cómo ayudar a reducir el estrés. Puedes establecer una meta de equipo para mantener el estrés bajo control, dice David. "Dígale a su equipo: incluso en el contexto de estos cambios, ¿cómo podemos controlarnos a nosotros mismos?" Esto será útil para el grupo y también lo hará responsable de cuidarse. Pero no obligue a nadie a participar en esto. Una sensación de autonomía puede contrarrestar los síntomas del agotamiento, por lo que necesita que las personas sientan que están tomando sus propias decisiones.
Mostrar empatía
No hay necesidad de reprenderte a ti mismo ni a tu equipo. "El agotamiento se puede sentir como un fracaso personal", dice David. Pero esto, por supuesto, no es así. Todos estamos sujetos a él y, además, "nuestro entorno acelera su avance". "Vivimos en un mundo imperfecto, pero esperamos el ideal". Muchas organizaciones cultivan el estrés. La “ambigüedad, la complejidad”, sin mencionar la naturaleza de la tecnología las 24 horas, nos lleva a muchos de nosotros a “niveles extremadamente altos de tensión”. Mostrar empatía Reconocer, tanto para nosotros como para el público, "que todos hacemos todo lo que podemos con los recursos que tenemos". Esto no significa que puedas "ser flojo y darte tiempo". En cambio, "creas un lugar psicológicamente seguro para ti y para los demás". Johnson recomienda hablar con su equipo de manera honesta pero optimista durante períodos particularmente estresantes. Sí, la carga es grave. Sí, los grandes proyectos con gran importancia nos asustan. Dígale al equipo: "Todos estamos en el mismo bote, y sé que podemos hacer esto".
Da un ejemplo positivo
También debe "pensar en un ejemplo de qué tipo de comportamiento está dando" a su equipo, dice David. "Si está corriendo de una reunión a otra, y no tiene tiempo para respirar", ¿qué mensaje envía esto? Dé un buen ejemplo, dando prioridad al descanso. Muestre al equipo que no siempre trabaja al máximo en la oficina. "Devolver el humanismo a la oficina", dice ella. Johnson está de acuerdo. Cuando "su gente está abrumada por el trabajo", debe "alentarlos a tomar descansos regularmente", dice. "Necesitan tiempo para descansar, recuperar fuerzas, desconectarse del trabajo". También es importante establecer los límites de la invasión por la tarde y el fin de semana. Hagas lo que hagas, "no envíes correos a los miembros de tu equipo a medianoche", dice Johnson. “Piensas: necesito hablar. Sin embargo, también arrojas una granada al resto de tus empleados ". En cambio, recomienda Boomerang u otro programa que le permita enviar cartas a tiempo.
Concéntrese en las razones
Un síntoma típico (y causa) de agotamiento en el trabajo es "la discrepancia entre los valores de una persona" y su trabajo actual, dice David. "Te sientes estresado y cansado, y aún así sigues trabajando, trabajando y trabajando", olvidando lo que te atrajo de tu carrera y organización. "Puede ser tóxico". Como líder, debe "desarrollar un sentido de razón compartido por otros empleados", por ejemplo, ¿por qué queremos implementar nuestro proyecto? Tu tarea como jefe es motivar a tu equipo. Recuérdeles el propósito y por qué es importante para la organización y sus clientes. Cuando las personas comparten valores comunes, es más probable que sean positivas sobre el trabajo.
Defiende los derechos de tu equipo
Si usted y su equipo sufren grandes cargas de trabajo, podría ser hora de pedirle un descanso a su jefe. Es su responsabilidad "luchar por los derechos de su equipo en el contexto de los objetivos de su organización", dice Johnson. Ella recomienda hablar con el jefe sobre cómo el estrés afecta la moral y el rendimiento. “Diga: 'Mi equipo está comprometido con este proyecto, pero la gente está cansada. Y todos conocemos la
ley de rendimientos decrecientes ". Informe las consecuencias del agotamiento a sus superiores y describa por qué le interesa a su supervisor tomar medidas. “El equipo cometerá errores y la productividad laboral disminuirá. Y costará dinero. Explique por qué le preocupa perder empleados valiosos. Luego pregunte: “¿Es posible retrasar la fecha límite? ¿Es posible simplificar la tarea? Piensa en lo que puedes hacer para ayudar a tu equipo, dice David. Puede valer la pena cortar o cancelar algunas reuniones. Es muy "importante que los líderes de equipo brinden apoyo" a sus empleados.
Se una fuente de optimismo
Cuando el trabajo hierve y se enfurece, intenta difundir lo positivo, dice Johnson. Es difícil de hacer cuando tienes energía, pero "busca lo bueno", dice ella. "Sonríe a la gente, sé más amable". Asegúrese de notar regularmente el trabajo de las personas y agradézcales por ello. “Di: me di cuenta de que hiciste esto. Gracias, lo aprecio ". Cultive un sentido de comunidad y apoyo social. Cuando su equipo alcance una meta intermedia o termine un período de trabajo duro, celebre este hecho. Exprese su agradecimiento por sus logros: los suyos y los de su equipo ".
Que recordar
Necesita:- Aliente al equipo a tomar descansos regulares y buscar oportunidades para recuperar fuerzas.
- Apoye al equipo con un vocabulario inspirador. Debe informar a todos que "estamos trabajando en esto todos juntos".
- Únete al equipo Si la carga es demasiado alta, pídale al jefe que mueva la fecha límite o simplifique la tarea.
No es necesario:- Descuidar la salud y el bienestar. Cuídate y comparte tus estrategias favoritas de reducción de estrés con el equipo.
- Considere quemar un defecto personal. Admítete a ti mismo y admite públicamente que las personas están haciendo todo lo que pueden con los recursos que tienen.
- Atar en lo negativo. Sea una fuente de optimismo e intente cultivar positivo en las filas.
Ejemplo de vida # 1: sé un ejemplo para un equipo y celebra los logros
Hace un par de años, Peter Sena, CEO y Director Creativo de Cirujanos Digitales, una compañía de marketing y diseño, estaba en un estado de gran carga de trabajo.
"Nos expandimos rápidamente en todas las direcciones", dice. - Duplicamos el tamaño del equipo, agregamos clientes y construimos nuevas oficinas. Trabajamos una cantidad increíble de horas por día. El equipo de líderes se acercaba al agotamiento ”.
El estrés hizo mella en su equipo. "Vi que mi equipo estaba cansado", dice. "La gente se sentía inquieta y molesta".
Otra señal importante de agotamiento inminente: los empleados cometen errores.
Peter sabía que había que hacer algo. Comenzó mejorando sus propios hábitos. "Quería dar un buen ejemplo para mi equipo", dice. "Cuando estás estresado, usualmente trabajas demasiado y duermes poco, y no comes bien". Tenía que ser cambiado. Además de agregar ejercicio y
sueño energético regular
, Peter comenzó a meditar. "Me ayudó a ser más consciente y presente", dice.
La meditación lo ayudó tanto que le presentó a su equipo. "Invitamos a un experto en meditación a enseñar a las personas ejercicios de atención plena de 10 a 15 minutos", dice. "Hace que la gente haga una pausa en la mitad del día".
Peter también tomó medidas para asegurarse de que el equipo no sintiera la necesidad urgente de mantenerse en contacto constantemente. "Usamos Slack, y animo a las personas a usar su función No molestar por las noches", dice. "Nos ha ayudado a ser más efectivos en el uso del correo electrónico".
Finalmente, alentó al equipo a tomar descansos regulares según sea necesario. Por ejemplo, uno de sus empleados quería dejar el trabajo temprano una vez por semana para mantenerse al día con el yoga. Peter lo apoyó. Cuando las personas están estresadas, es importante "darles un nivel de control", dice. "Mientras más libertad y flexibilidad le brindes a las personas para planificar su propio camino, más se dedican a los objetivos de la empresa".
A Peter le encanta cómo él y su equipo se las arreglaron, y siguen lidiando, con el estrés y el agotamiento. "La gente en esta industria a menudo trabaja hasta 20 horas y más tarde, así como los fines de semana", dice. "Pero quería crear una cultura corporativa más relajada".
Los cirujanos digitales celebraron recientemente otro cuarto febril de rápido crecimiento. Para marcar su final, uno de los equipos el viernes por la tarde irá a la fiesta corporativa, donde jugará laser tag. “El mensaje aquí es: trabajamos mucho el mes pasado. Tomemos un descanso y disfrútelo ”, dice. "Estas pequeñas cosas significan mucho".
Ejemplo de vida # 2: cuídate y concéntrate en los objetivos principales de la organización
Magdalena Muck, directora de la Federación Internacional de Entrenadores (ICF), la organización sin fines de lucro más grande de entrenadores profesionales, dice que cuando comienza a sentir signos de agotamiento inminente, se recuerda a sí misma que sus empleados la "vigilan".
"El equipo toma un ejemplo del líder", dice ella. "Se apoderan de mi energía de nerviosismo, y eso afecta su efectividad".
Ella dice que aprendió a "desarrollar la autoconciencia" para no mostrar tensión y emoción. "Los líderes son modelos a seguir", dice ella.
Sin embargo, los períodos de estrés extremo ocurren en trabajos complejos. Por ejemplo, ICF celebra conferencias anuales para líderes de sucursales. Tal evento, que tuvo lugar en Vancouver el año pasado, requiere una planificación logística grande y compleja.
"Necesitamos trabajar muchas horas al día, porque trabajamos con personas de todo el mundo", dice Magdalena. "También tuvimos una reunión de la junta directiva en la víspera del evento, lo que agregó aún más estrés".
No hace falta decir que, en vísperas de la conferencia, las emociones "enfurecen a sus empleados", agrega.
Para hacer frente a esto, Magdalena decidió realizar algún tipo de actividad física a diario. Esto la ayudó a aliviar el estrés. "Los ejercicios aclaran mi mente y me dan tiempo para pensar".
También trató de centrar sus informes en los objetivos más generales de la organización, y no en los elementos de la lista de tareas a corto plazo. "Todos nos sentimos abrumados por este sentido de responsabilidad", dice ella. "Reunimos a nuestros líderes para las vacaciones y queríamos que no perdieran el tiempo en vano".
Magdalena dice que le recordó a su equipo la misión de su organización. Ella quería que los miembros de su equipo sintieran que eran "parte de algo más grande".
"Creemos que el coaching es una parte integral de la comunidad", dice ella. "Debemos recordar que en tiempos difíciles este hecho alivia nuestra carga, que se ve agravada por los largos días de trabajo y un sentimiento periódico de decepción".
Al final de la conferencia, Magdalena se tomó el tiempo para celebrar los logros de su equipo. Agradeció el arduo trabajo realizado por el equipo y agradeció a sus participantes. "Nos relajamos un poco y bebimos champán por un buen trabajo", dice ella. "Una expresión de gratitud vale mucho".