El otro día, la cadena de supermercados más grande de los Estados Unidos introdujo lo que llama la "tienda del futuro". Un gran supermercado que opera en Levittown (Nueva York), utilizando de inmediato docenas de tecnologías avanzadas. Incluyendo - pantallas interactivas y cámaras conectadas a un sistema de inteligencia artificial. Cientos de millones de dólares, para que los clientes nunca encuentren un producto obsoleto.
La compañía llama al nuevo supermercado de prueba Intelligent Retail Lab (para abreviar - IRL). Aquí hay un surtido muy rico: IRL vende 30,000 productos. El espacio también es bastante grande: 4.500 metros cuadrados, mucho más que el supermercado promedio. Al mismo tiempo, solo 100 empleados (cajeros, guardias de seguridad y rellenos de estanterías) trabajan en todos esos centros comerciales. Esta es una de las principales ventajas de IRL: el factor humano es mínimo.
Al igual que el Amazon Go "sin efectivo", la tienda está repleta de una gran cantidad de cámaras montadas en el techo. Pero el área aquí es diez veces más grande, y las tareas de la tienda son diferentes. La IA en las cámaras no está configurada para identificar productos que los compradores recogen, sino para rastrear el inventario en los estantes. La tienda ve que hoy vuela como pasteles y puede dar una señal para enviar a una persona a llenar el estante. Además, la inteligencia artificial tiene en cuenta la vida útil de los productos y recuerda cuánto tiempo vio un objeto en particular sentado en un estante. Cuando la vida útil del producto llega a su fin, nuevamente, el sistema informa a los empleados. E IRL puede hacer esto incluso para carne y verduras, cuya vida útil no se prescribe para ellos.
Como resultado, incluso unas pocas docenas de empleados, que reciben instrucciones de la IA, pueden mantener todo el gran supermercado en perfectas condiciones. Siempre saben a qué plataforma ir. Los clientes, de acuerdo con la idea de Walmart, apreciarán que los productos aquí siempre sean frescos, además de que a las personas se les puede pagar significativamente menos. La compañía afirma que para su fuerza laboral esta también es una gran solución: en lugar de estar constantemente de pie, correr entre los estantes y verificar lo que falta, ahora sabrán de antemano lo que necesitan llevar.
La visión artificial en IRL puede hacer lo mismo que en Amazon Go. La computadora ve qué tipo de producto está en el estante, distingue su cantidad, verifica la velocidad con la que sale, hace proyecciones (¿será suficiente hasta el final del día?). Las cámaras y otros sensores de la tienda generan 1,6 TB de datos por segundo. Para analizar dicho volumen de información, un centro de datos con 100 servidores se encuentra en la misma sala. Está protegido por vidrio, resaltado en azul y expuesto al público.
Para evitar acusaciones de violar la privacidad de los compradores, Walmart dice que todo el video acumulado por las cámaras se elimina después de una semana, y el sistema no ve ninguna cara (en lugar de ellas, un punto borroso).
La tienda también prueba una serie de otras tecnologías. Los terminales de información en los estantes ayudan a los clientes a conocer los productos que compran aquí (dónde se liberan, qué contienen, en qué recetas se usan ...). En la entrada de la tienda hay puestos donde puede leer sobre las características de IRL y obtener respuestas a muchas preguntas comunes. Hay una pared interactiva que muestra su "sombra" cuando la pasa (de hecho, esta es una IA que lee la imagen de su cámara y predice hacia dónde se moverá el próximo momento). Y el piso de la habitación es lavado por robots especiales de limpieza , también con el apoyo de inteligencia artificial.
Durante varios años, la alta gerencia de Walmart ha estado tratando de superar (o al menos ponerse al día) con Amazon en todo. Anteriormente, rediseñaron toda su tienda en línea , y ahora en el último año se ha convertido en el tercero más popular en los Estados Unidos, después de Amazon y eBay (y también vemos que comenzaron a ordenarnos a través de Rusia a través de nosotros más a menudo, ya está entre los 5 primeros ) En India, después de haber superado a Amazon, Walmart pagó $ 15 mil millones por Flipkart el año pasado. En lugar de AWS, firmó un contrato con Microsoft Azure. Y ahora, ahora, en lugar de Amazon Go, están tratando de implementar tiendas IRL.
El éxito de la primera muestra de prueba determinará si se abrirán los mismos supermercados en otras ciudades y estados. Walmart primero verifica la disponibilidad de los clientes para tales nuevas tecnologías. Si IRL, con sus pantallas, cámaras e inteligencia artificial ubicua, asusta a las mamás y las abuelas con carros y muestra ventas más bajas que la misma tienda seis meses antes, Walmart dirigirá sus esfuerzos y dinero a otro lugar, afortunadamente, ideas en su incubadora de tecnología ( Tienda No. 8 ) suficiente.
Mike Hanrahan, CEO de las tiendas IRL, en sus respuestas a los reporteros, se compromete en secreto con Bezos y su Amazon Go, hablando sobre su excesiva ambición:
No es necesario estar demasiado enamorado de la idea de IA. Si hay tecnología, no es necesario que sea adecuada para su situación. Hay muchos proyectos poco realistas que no se pueden escalar y, lo que es más importante, no serán útiles para los compradores.
Es posible que seamos más prosaicos, pero puede estar seguro de que la tienda siempre tendrá frutas y carne fresca, por lo que su viaje de compras será exitoso y costará mucho.
