Desde la antigüedad en los intercambios independientes, hay consejos puntuales y contundentes en las preguntas de los perfiles de clientes y autónomos. Una misma persona puede actuar en ambos roles, ser cliente y ser independiente. En algunos intercambios, una persona tiene dos perfiles, uno para cada rol, en otros el mismo perfil, cuenta múltiple, que le permite desempeñar ambos roles simultáneamente.
Los perfiles separados son más inequívocos, es más fácil organizar todo sin detalles innecesarios. No hay confusión con la definición del rol que este usuario está jugando.
Sin embargo, hay momentos desagradables. A menudo solo necesita registrarse dos veces, completar información sobre usted.
También hay preguntas sobre la relación entre las dos cuentas. Esta conexión no siempre está presente y es imposible determinar que el usuario, en principio, desempeña dos roles, aunque es útil saber acerca de esta conexión.
Por ejemplo, los oradores en dos roles pueden ser más conscientes de los problemas de dos lados y ser una contraparte más conveniente. O, este usuario a menudo delega parte del trabajo: toma un pedido llave en mano para el sitio y ordena el diseño aquí.
En diferentes situaciones, diferentes personas pueden interpretar dicha información de diferentes maneras, lo principal es que hay algo que interpretar.
Si hay una conexión entre las cuentas, entonces es mejor que no tenerla en absoluto, pero puede haber inconsistencias como diferentes fechas de registro o diferentes horarios en línea, o incluso diferentes nombres en estas diferentes cuentas.
Debido a estas razones, siempre tuvimos un perfil combinado y durante muchos años luchamos y aguantamos sus defectos.
Aquí está el perfil del rol de combinación antes de la separación:
Consideremos en términos generales los bloques en la parte principal de la página de arriba a abajo.
- Estadísticas del cliente
- Estadísticas independientes
- Portafolio de obras
- Última revisión (no importa de quién era)
- Órdenes abiertas actualmente
- Resumen
Dependiendo de quién esté mirando esta página: el cliente o el profesional independiente, algunos de los bloques para él serán superfluos. Sobrecargarán la página y le quitarán espacio a la información más importante.
Por ejemplo, el cliente está principalmente interesado en las estadísticas del profesional independiente y el trabajo en la cartera, así como en los comentarios de otros clientes. Y viceversa: es poco probable que la cartera de clientes sea el factor principal para el profesional independiente.
Para resolver este problema, decidimos hacer dos tipos de perfiles del mismo usuario. Uno refleja su actividad como cliente, el otro como profesional independiente.
Al pasar de ciertos puntos en el sitio, probablemente sepamos quién está mirando la página: el cliente o el profesional independiente, y en consecuencia está claro qué información le interesa.
Estos puntos son la página de pedidos y el catálogo de autónomos. Este es el movimiento principal, estos caminos son tomados principalmente por los usuarios.
El cliente va a las páginas de los autónomos desde el catálogo o desde la página de pedidos, desde la lista de aplicaciones.
Un profesional independiente generalmente va a la página del cliente también desde la página de pedido, pero desde la descripción de este pedido.
Por lo tanto, sabemos qué información mostrar en dicha transición.
En la página del cliente mostramos:
- Estadísticas del cliente
- Órdenes abiertas actualmente
- Último comentario de freelancer
En la página del profesional independiente, respectivamente:
- Estadísticas independientes
- Portafolio de obras
- Última revisión del cliente
- Resumen
Agregamos un interruptor a las páginas de aquellos usuarios que tienen actividad de dos tipos, para que pueda ver qué desempeña un rol diferente.
Tuve que golpearme la cabeza con el interruptor. No quería que se convirtiera en el elemento central de la página, porque la información sobre el segundo rol en la mayoría de los casos es adicional y de interés no es para todos. Pero para aquellos que estén interesados en este elemento aún debería estarlo.
Como resultado, nos decidimos por la opción de la derecha, solo había un lugar. No se nota demasiado y se permite no aumentar la altura de la página. Es agradable cuando el trabajo en
la cartera del profesional independiente es visible inmediatamente después de la descarga.
Para los casos en que no sabemos en qué rol está interesado el visitante, tratamos de determinar el rol principal por las revisiones. Qué comentarios de los últimos 10 más, ese rol y asignación. Si hay más reseñas de freelancers, creemos que básicamente el usuario actúa como cliente. Y viceversa.
Si no hay revisiones, observamos lo que tiene el usuario: pedidos o trabajo en la cartera.
No sabemos quién está mirando el perfil cuando cambia de mensajes privados, del foro y cuando cambia al perfil desde otros sitios, cuando no hay contexto.
La definición de la función predeterminada es ambigua, hubo ideas solo para darle una opción al usuario, pero luego puede haber situaciones en las que el usuario actúa como freelance, luego deja de actuar como freelance, pero actúa como cliente. Anteriormente, esto se veía claramente en el trabajo de diez años de "frescura" en los perfiles de los clientes. Así como estos usuarios no eliminan el trabajo de la cartera, no cambiarán el rol principal.
Que no haya tantos combinando ambos roles, ahora sus perfiles se ven bien.