TL DR 1 : un mito puede ser cierto en algunas condiciones y falso en otras
TL DR 2 : saw holivar: mire de cerca y vea a las personas que no quieren escucharse.
Al leer otro artículo escrito por personas parciales sobre este tema, decidí dar mi punto de vista. Quizás alguien sea útil. Y es más conveniente para mí dar un enlace al artículo en lugar de contar mucho.
Este tema está cerca de mí: creamos centros de contacto, ofreciéndolos en ambos modelos, ya que será mejor para el cliente.
Por SaaS en este artículo nos referimos a un modelo de distribución de software cuando el servidor está en una nube compartida y los usuarios se conectan de forma remota, la mayoría de las veces a través de Internet, a través de una interfaz web.
Por premisa en este artículo nos referimos al modelo de distribución del software cuando se instala en el servidor del cliente y los usuarios se conectan localmente, con mayor frecuencia utilizando la interfaz de la aplicación de Windows
Primera parte Mitos
Mito 1.1 . SaaS es más costoso en las instalaciones
Mito 1.2 . En las instalaciones es más caro que SaaS
Los vendedores de SaaS a menudo dicen que comenzar a usar su software cuesta significativamente menos. Solo $ X por mes por usuario. Mucho más barato que en las instalaciones xxx.
Los vendedores en las instalaciones multiplican el precio de SaaS por muchos meses y dicen que su software es más barato. Incluso los gráficos dibujan. Mal.
Una programación incorrecta no tiene en cuenta que el precio de las licencias no lo es todo. Todavía existe el precio del trabajo de configuración. Y el costo de la capacitación. Y el precio de los errores de los empleados no capacitados. Hay un precio para el administrador que está discutiendo el servidor. Hay un precio por actualizar el servidor y reparar una PSU o HDD quemada. En resumen, no se obtienen líneas rectas ni allí ni allí.
En realidad , más barato o más caro depende, por ejemplo, de la duración del período en que no se esperan grandes cambios. Por ejemplo, cuando nuestro cliente sabe exactamente cuántas personas necesita y qué hará, es más rentable para él en las instalaciones. Si el centro de contacto es una especie de experimento para él, será mejor que elija SaaS. Además, cambie uno a otro, si eso es posible con nosotros sin pérdida de datos.
Entonces, ¿qué es más barato? Para algunos casos, uno, para otros, otro
Mito 2.1 . SaaS es más seguro en las instalaciones
Mito 2.2 . En las instalaciones, más seguro que SaaS
Nuestros clientes se dividen en dos grandes grupos, aproximadamente iguales. Algunos dicen, "¿para que mis datos estén en algún lugar de Internet?" Dios no lo quiera! ¿Qué pasa si los hackers malvados piratean, roban o eliminan? No, que estén en mi servidor, aquí, en mi oficina. Otros: "¿para que mis datos estén aquí en la oficina?" Dios no lo quiera! ¿Qué pasa si se muestra un incendio, robo o máscara? No, que estén en algún lugar de Internet ".
En realidad, la seguridad es un concepto de múltiples factores, la ubicación de un servidor es solo uno de los muchos factores; decir que uno es más seguro que el otro no es serio.
Entonces, ¿qué es más seguro? Para algunos casos, uno, para otros, otro
Mito 3. SaaS está mal personalizado.
En teoría, para las instalaciones, puede agregar en el código lo que necesita para un cliente en particular. En la práctica, esto conducirá a un aumento en el número de versiones. El costo de la escolta se disparará, y nadie está tratando de hacer algo como esto. En cambio, se carga algún tipo de configuración y se configurará una aplicación de cualquier tipo.
En realidad, la personalización depende de la madurez del software y de la prudencia del desarrollador. Y no del método de distribución.
Entonces, ¿es mejor personalizarlo? En algunos casos, uno, en otros, otro
Hay otros mitos que son menos populares. Pero igual de erróneo. Pero por ahora, para ilustrar, estos son suficientes
Segunda parte Holivar
Existe el "número de Mueller": la cantidad de entidades con las que podemos operar. 7 + -2. Cada uno tiene su propio, en el estrés puede disminuir hasta 1.
Si hay muchas entidades, comenzamos a simplificar y generalizar. Aquí está el truco: simplificamos y generalizamos cada uno a nuestra manera, pero usamos las mismas palabras.
En general, al menos uno de los dos errores es visible en cualquier holivar. Y más a menudo ambos a la vez:
1. Diferentes significados de las mismas palabras.
Por ejemplo, para alguien es dos veces más barato = mejor. Porque necesita ser usado solo 1 vez. Y el otro mira, debido a cuál es el precio, y ve que la shnyaga se hace por el método dendrofecal, que es inaceptable para él. Para él, mejor = más caro, pero bien. Luego discuten, olvidando aclarar qué se entiende por "mejor".
2. No todos están listos para ver a otra persona en otra persona y admitir que tiene sus propios objetivos y prioridades.
Para algunos, las especificaciones técnicas son importantes, y para otros, la facilidad de uso. Es realmente más importante, en su situación es inconveniente = "Ganaré menos dinero por mes" o "Estaré irritable y gruñiré en casa". Es importante para él pagar en exceso un pequeño porcentaje de sus ingresos por muchas horas de buen humor, su esposa e hijos. Y alguien vive solo, los pocos cientos de dólares adicionales son importantes para él, pero no hay nadie a quien enfurecer en casa. Si estos dos no quieren escucharse, entonces conoce a un holívar como "Mac vs Windows" o algo así.
Por cierto, "no quieren escucharse" es a menudo la razón MÁS importante para el holivar. Lo siento Tan pronto como quieran, resulta que puedes encogerte de hombros, decir "bueno, sí, en tu caso es así" y cambiar de tema.
¿Has notado esto? O, por el contrario, ¿has notado algo más?