Cuando se planifican encuestas de empleados, generalmente se habla mucho sobre metodología, muestras y otros términos estadísticos. Pero para una encuesta exitosa, sus organizadores generalmente carecen de lo principal: mirar a los empleados no como encuestados (léase: ratas experimentales) sino como personas cuya opinión es realmente importante de averiguar. Esto afecta directamente la calidad de la muestra, porque la mayoría de las veces la respuesta a la encuesta deja mucho que desear, y consiste, en su mayor parte, en las respuestas de los nuevos y "culpables". Un informe sobre los resultados de dicha encuesta es información completamente inútil para la empresa, y tomado en serio puede ser peligroso.
Fuente: zooplandia.ruLos organizadores de la investigación a veces intentan resolver el problema de la baja respuesta mediante "influencia administrativa", pero las respuestas "por debajo del palo" generalmente no reflejan las opiniones reales de los empleados.
¿Cómo obtener una buena respuesta al entrevistar a los empleados?
1. Motivación
Cuando se le solicite una encuesta, estimule a los empleados. No elija incentivos de tiempo libre o bonos, esto no funciona a favor de la seriedad del estudio. La práctica muestra que la retroalimentación es un buen incentivo para los empleados. Asegure esto en el texto de la invitación a la encuesta y asegúrese de cumplir la promesa. Al evaluar a los empleados, puede enviar informes personales (el uso de un servicio de encuestas en línea con procesamiento automático de resultados es cuestión de unos pocos clics). Si solicita evaluar la empresa, al final del estudio, comparta el informe y la lista de medidas que se decidió tomar en función de los resultados de la encuesta. Todos valoran su propio tiempo y quieren ver los resultados de sus actividades. Demuestre a los empleados que participar en la encuesta son 5 minutos útiles de su vida. Esto aumentará tanto la respuesta como el grado de deliberación y sinceridad de las respuestas.
Si antes de la empresa no tenía la práctica de retroalimentación obligatoria después de participar en la encuesta, no espere resultados instantáneos, tendrá que ganarse la confianza. Esto ayudará a enviar informes a aquellos empleados que no respondieron a la encuesta. Es necesario mostrar que se escuchan las voces de los empleados.
2. brevedad
Una breve encuesta parece más atractiva para los empleados. A menudo, la redacción se puede reducir a la mitad, así como eliminar las preguntas que se hacen sobre la base de la lógica "entonces también hacemos esto". Las encuestas no anónimas pueden no incluir preguntas sobre nombre, cargo, etc. - Puede agregar esta información usted mismo.
También vale la pena informar a los empleados el número de preguntas y el tiempo de finalización esperado. Si la encuesta fue más allá de 10-12 preguntas, puede diversificarla con imágenes, agregar una calificación de estrellas o emoticones y, si es posible, reducir las preguntas matriciales (tabulares). Sucede que los empleados abandonan la encuesta sin completarla hasta el final. El indicador de llenado puede ayudar a aumentar el número de encuestas completadas (cuando un empleado ve cuántas preguntas o% quedan por completar).
3. Anonimato
A menudo, los empleados tienen asegurado el anonimato completo de la encuesta, mientras solicitan género, edad, posición e incluso departamento. Estos datos son casi siempre suficientes para identificar a un empleado.
Enviar la encuesta por correo electrónico a los empleados también les hace dudar del anonimato del estudio. Y no en vano. Los correos electrónicos de encuestas que utilizan el servicio de encuestas en línea adjuntan una dirección de correo electrónico a la respuesta del empleado.
Una forma confiable de realizar una encuesta anónima es un enlace anónimo. Para aumentar la confianza de los empleados en el texto introductorio, enumere las medidas que ha tomado para garantizar el anonimato del estudio.
Si la encuesta no es anónima, explique cómo los empleados están protegidos de la gestión punitiva en caso de, por ejemplo, evaluaciones negativas de la empresa. Es mejor si las respuestas no anónimas se analizan juntas y no se consideran por separado. También vale la pena mencionar esto en la información antes de la encuesta.
Fuente: pikabu.ru4. tiempo
Si es posible, vale la pena asignar tiempo a los empleados para las respuestas de la encuesta. Al resolver tareas de trabajo urgentes, incluso los empleados interesados simplemente pueden olvidarse de ello. También es mejor no estirar la colección de respuestas, sino limitarla al final de la tarde de ese día. En este caso, la probabilidad de olvidar o posponer para más tarde y olvidar se reduce.
Para resumir. Cuando organizan encuestas de empleados, a menudo olvidan que para aumentar la conversión y la sinceridad de las respuestas, es necesario tener en cuenta los intereses de los propios empleados y construir relaciones de confianza con ellos.
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