En los últimos años, el tema de la priorización ha sido difícil para mí. Vi que muchos amigos y colegas también sufrían esto: ¿cómo entender qué problema resolver y cuál ignorar? ¿A dónde va la línea?
Instalación
Si lees esto como consejo, probablemente seas una persona enérgica y proactiva. Te consideras un empleado responsable que se preocupa profundamente por hacer todo bien. Te importa el software y los sistemas, las personas y las organizaciones, los procesos y las políticas, o todo lo anterior.
Esta actitud probablemente te sirvió bien en tu carrera. Hablan de usted como una persona muy responsable, y la gente admira su capacidad de pensar ampliamente sobre los problemas. Está tratando de cubrir todos los aspectos, todo el sistema, y esto ayuda a encontrar soluciones confiables que resuelvan problemas reales y no solo traten los síntomas.
Y, sin embargo, a pesar de estas fortalezas, a menudo te sientes decepcionado. Ves tantos problemas a tu alrededor, y cuando los señalas, la gente a veces se enoja. No toman bien sus comentarios. No quieren su ayuda para rectificar la situación. Los colegas ignoran los comentarios, el gerente no escucha, el gerente de su gerente asiente con simpatía y luego continúa sin hacer nada.
Tal decepción insoportable puede cansarlo con el tiempo. Lo sé porque estaba en esa posición. Dejé la gran empresa porque vi demasiado de lo que no pude arreglar. Cuando me convertí en gerente, parecía que tenía la autoridad para arreglar todo. Entonces pensé que cuando me convirtiera en el jefe de todo el departamento de desarrollo, podría hacerlo. Entonces pensé que cuando me convirtiera en líder, podría hacerlo. La búsqueda de un sueño para arreglar todo me agotó. Me atrevo a decir que me quemé un poco y finalmente decidí dejar el CTO.
Escapar de la trampa
Llegué a comprender que no existe ese tipo de trabajo en el que pueda arreglar todo. Es cierto que los fundadores tienen un gran poder para determinar la dirección del desarrollo y la cultura, pero el intento de controlar todo causa muchos otros problemas que van más allá del alcance de este ensayo. Si no eres un fundador, entonces es mejor tomar un descanso: es imposible controlar todo y resolver todos los problemas, independientemente de tu posición. Siempre hay algo que no se puede arreglar.
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Paso uno: descubre de quién es el problema
Si este es tu trabajo (o el trabajo de la persona que te informa), genial. ¡Adelante! Primero limpia tu propio jardín. Haga los sistemas tan confiables como deberían ser, en su opinión. Implemente procesos que considere efectivos y eficientes. Muestra un ejemplo. ¡Deja de leer y ponte manos a la obra!
Si nadie se ocupa del problema, ¿por qué sucedió esto? ¿Simplemente nadie se molestó en hacer esto o la organización decidió específicamente no hacerlo? Si nadie se molestó en hacerlo, ¿puedes hacerlo tú mismo? ¿Puede su organización resolver un problema dentro de sí misma?
Si este es el trabajo de otra persona, ¿cuánto afecta a su vida diaria? ¿Le molesta el problema simplemente porque alguien está
haciendo algo mal o realmente está interfiriendo con su trabajo? Enserio? ¿Tan significativo? ¿Ningún trabajo relacionado con esto? Si es así, ¡déjalo!
Paso dos: habla con todos
Si claramente no es el propietario del problema, debe hablar con todos. Si la idea no le agrada, ¡pare! ¡Esta es una señal de que no debe ponerse manos a la obra! Ya te está agotando, y ni siquiera has comenzado a entender. Probablemente sea mejor simplemente olvidarlo o, en casos extremos, informarle al gerente sobre su preocupación y luego olvidarlo.
Si acepta hablar con todos, hágalo y observe el problema desde un lado. Esto se puede hacer formalmente, a través de un documento con su descripción de la situación, o informalmente, como una serie de entrevistas. Necesitará esta información para trabajar en un plan sobre cómo rectificar la situación. ¿Quizás comprenderá que el problema no es realmente tan importante como pensó al principio? ¿O alguien ya lo resolvió? Bueno, genial!
Si sabe quién está haciendo esto, debe darle la oportunidad de arreglarlo. Esto significa que debe dar ejemplos de cómo el problema le afecta a usted o a su equipo. ¿No es suficiente con estos ejemplos? Basta! ¡Así que no es asunto tuyo! No traiga los problemas de los que se quejan las personas de otros departamentos. Estos departamentos deben resolver sus propios problemas. Si es necesario, dígale a su gerente que escucha quejas y deje que él decida si hace esto.
Paso tres: planificación de parches
Entonces, hablaste con todas las personas, pero el problema aún no se ha resuelto. Si nadie lo está haciendo y todavía desea solucionar el problema, está bien. Haga un plan específico, cómo lo corregirá, y comparta este plan con las personas que necesitan saberlo. Debe esperar que después de las revisiones tendrá que revisar su plan, y la cantidad de revisiones y los cambios necesarios estarán directamente relacionados con cuán grande es el problema, a cuántas personas afecta y cuán controvertida es la corrección que ofrece. Espere que este proceso de retroalimentación, discusión y revisión tome algún tiempo. Necesitará comentarios de todos los lugares. La opinión de los amigos es buena para empezar, pero asegúrese de incluir a sus escépticos en la discusión. Su objetivo es convencer a todos de que quieren resolver el problema. Sí, esto es mucha más discusión. Pero si está cansado en este momento, ¡tal vez no debería asumir este negocio!
Si el otro equipo tiene un problema, usted habló con ellos, dio ejemplos claros de por qué esto es realmente importante y su respuesta no lo satisfizo, entonces aparece una opción. Tal vez recurrir al manual? Si tiene ejemplos claros de las complicaciones que surgen y su colega no pudo hacer nada, ¡este es un buen momento para escalar el problema! Piense si puede aceptar corregir la situación con otro equipo o solucionar la situación con su ayuda. En los casos en que la situación esté relacionada con la cultura de la empresa, piense si necesita inflarla o simplemente dejarla como está.
Paso cuatro: acepte el plan
Y ahora para la parte más difícil. Encontraste este problema, te quejaste, lo asumiste, ¡y ahora tienes que solucionarlo! Esto es lo que querías, ¿verdad?
Desafortunadamente, arreglarlo seguramente tomará mucho más tiempo de lo que piensas, y tomará mucho esfuerzo de tu parte. Y es poco probable que renuncies a otras cosas para hacer esto. Pero si quieres esto apasionadamente, esto agregará fuerza al tiempo extra.
Paso cinco: evalúe sus esfuerzos
Genial ¡Arreglaste el problema! Resultó ser un poco más complicado de lo que esperabas, ¿verdad? Especialmente si tuvieras que cambiar algo en la cultura de la empresa. Pero el trabajo realizado trae satisfacción. Ves la mejora por la que has estado luchando y tienes una gran historia.
Ahora piense si valió la pena el tiempo. ¿Qué más quieres cambiar en la empresa?
Piensa en qué más podrías hacer con tanto esfuerzo. ¿Terminar un proyecto crítico antes? ¿Contratar a algunas personas de ideas afines para que te ayuden? ¿Escribir una novela? ¿Establecer un récord personal en tracción?
Elige la cultura correcta primero
Priorizar significa aprender a elegir su empresa y su jefe, porque realmente no debería tratar solo de corregir el estado actual de las cosas. De vez en cuando es divertido, pero cuando sientes que estás rodeado de tales problemas, no puedes ignorarlos y eres incapaz de solucionarlos, entonces esto se convierte en una carga real. Esta sensación es una buena señal de que es hora de buscar un nuevo trabajo, preferiblemente en una empresa que se adapte mejor a su estilo de vida. La vida es mucho más agradable cuando hay personas en las que confías para resolver problemas, incluso los más importantes.
Esquema proporcionado por el usuario de twitter @felidelg