Los fundadores de las empresas no les gusta ERP?
Ahora está claro por qué, después de las implementaciones fallidas de ERP, ni un solo cabello cayó de los jefes de los directores de TI, gerentes de proyecto y nadie resultó herido por los propietarios de las empresas donde trabajé. La imagen estaba compuesta de accidentes y coincidencias exitosas.
En ambas explotaciones de carbón, los propietarios no eran personajes míticos, sino tipos muy reales. Esto está en EVRAZ y SUEK, excepto en la foto y en la televisión, el 99% de los empleados nunca los han visto o escuchado. Nos sentimos nuestros todo el tiempo. Los sentimientos son bastante delicados cuando trabajas codo a codo con el propietario, el creador de todo esto desde cero y el multimillonario al final. Todos los sentimientos se agravan cuando te pregunta exactamente en la reunión, da un ejemplo o regaña o se da la mano en el pasillo y dice "¿cómo estás?"
Tanto allí como allí tuve la suerte de asistir a estas reuniones históricas cuando el propietario, con todos sus directores y representantes del ERP elegido, anunció el inicio de la implementación. A diferencia de todas las personas humildes presentes, el propietario se mantuvo escéptico hasta el final, rindiéndose ante el ataque de las mentiras virtuosas de los mesías de ERP y los argumentos convincentes de sus asistentes zombis. Fui uno de ellos, un imbécil inspirado en una gran idea de ERP. El coraje y la devoción me abrumaron. Desde las perspectivas dibujadas en el cielo, un pulso latía en mi cabeza, pero a pesar de la alegría general, había un poco de desesperanza y vacío. Es como si el fundador de la compañía renunciara a su autoridad y se fuera. Hace cinco minutos, él estaba al timón, y ahora el control está comenzando a cambiar a algo que aún se desconoce bajo el nombre de ERP. Nada terrible sucedió, por supuesto, pero el sedimento permaneció.
¿Por qué necesitamos esta regulación?
Una vez, cuando intenté firmar el próximo reglamento, el segundo jefe me dijo algo como esto: “¿Por qué necesitas este reglamento? Es necesario simplificar todo por el contrario, pero de manera competente, sin pérdida de eficiencia. Hay diferentes situaciones. Cada vez que tenga que pensar, consulte con sus colegas y encuentre las soluciones más rentables ". Para decirlo suavemente, no estaba listo para ese giro. Desde la quinta vez, todavía logré mi objetivo y estaba muy orgulloso. Sin embargo, me arrojaron dudas, aunque las reglas eran santas en la primera empresa. Basta! De hecho, pase lo que pase, tuvimos que encajar en el orden establecido. Y si no funcionó de ninguna manera, tenía que ir al chef para decidir. Solo que no todos caminaron, sino que simplemente bajaron los frenos o cambiaron sus problemas a otros hombros.
Cual es nuestro objetivo?
La siguiente señal fue el libro "Target". Caí en manos de un accidente. Lo leo con mucho gusto. El significado establecido en él se convirtió en el principio principal del trabajo: la mejora continua. Afortunadamente, la posición hizo posible rehacer las regulaciones, desarrollar e implementar instrucciones, es decir, no justificar: "¡Tenemos ese orden!", Sino identificar un cuello de botella, inventar una solución e implementarla allí mismo. Gracias a las palabras del segundo jefe, fue la simplificación de los procesos lo que formó la base de los cambios, lo que trajo un verdadero placer del trabajo y un efecto rápido. De alguna manera, todo comenzó a girar tanto en mí como en los departamentos adyacentes. Positivo Conducir
Por supuesto, en EVRAZ tal número no habría pasado. “Que sea difícil, aburrido, pero de acuerdo con las reglas. Quieres mejorar Te convertirás en el director de la división y luego mejorarás ", argumentan. Y a ciencia cierta. Después de trabajar en esos fondos, me llegó una carta similar: "A todos nos gusta mucho, pero tenemos ERP y CRM". “Sí, ¿dijiste que no funciona para ti en ellos?”, Nos sorprendió. "¡Sí! Hay algo en lo que trabajar ”, respondieron con orgullo.
Y nuevamente volvemos a la "Meta". Tuve mucha suerte con la edición que leí. Desafortunadamente, otros incluyeron materiales adicionales menos valiosos, y este fue un epílogo cuando el autor tuvo la idea de escribir un libro. Resulta que Eliyahu Goldratt solía trabajar en una compañía de software para optimizar la tecnología de producción. ¡Uy! Del epílogo (de memoria): “Al pasar por las empresas de mis antiguos clientes, comencé a notar que muchos de ellos se declararon en bancarrota, uno tras otro, y fueron puestos a la venta. Después de todo, la optimización tecnológica fue exitosa. ¿Por qué se arruinaron? ¡Así que aquí está el segundo significado oculto del libro genio! Goldratt se alejó deliberadamente de implementar ERP para crear un proceso de mejora continua.
Bien que? Jodido?
Afortunadamente, no tuvimos éxito con la implementación de ERP. En la primera empresa, firmaron silenciosamente actos intermedios, amigos pagados y separados. En el segundo se separaron los enemigos, pero tampoco pasó nada malo. Los dueños no se rasgaron el cabello y tampoco nos tocaron. Aunque no es sorprendente. Los empresarios de este nivel son personas muy interesantes e inusuales, solo que a veces son muy difíciles de entender. Tienen un tipo diferente de pensamiento. Debe poder descifrar su mensaje, que puede caber en un par de frases, pero no se ajusta a diez regulaciones y al ERP completo.
¿O tal vez no estaban molestos en absoluto? Tal vez se alegraron de que el equipo de desarrolladores no pudiera derrotar a su equipo. Sus equipos nativos, con quienes comenzaron, pasaron por tiempos difíciles, se desarrollaron y se convirtieron en quienes son ahora: personas respetadas y acomodadas que dieron trabajo decente a 5 mil personas. Después de todo, ¿sus equipos de alguna manera administraron recursos sin ERP? Más precisamente, no de alguna manera, pero mucho nada. Si "qué", entonces la IPO no se colocaría. Anteriormente, sucedía que podían estallar por un poco, pero aquí no podían implementar un ERP completo. Derecho! Se alegraron. Las empresas crean líderes fuertes, no ERP.
Gracias a los esfuerzos conjuntos de los propietarios, Goldratt, así como a una serie de eventos descritos, la imagen se ha desarrollado. Entonces, la introducción de un sistema ERP concreta los procesos existentes, incluidos los ineficientes. Y si durante el proceso de implementación fue posible construir otros efectivos, entonces se concretan. ¿Y luego que? Y luego todo cambia rápidamente, y el lecho Procrustean del sistema ERP nos pellizca y nos arrastra a metas olvidadas hace mucho tiempo. Todos los intentos de mejorar se enfrentan a un muro en blanco de alto costo de las mejoras. Las iniciativas son cortadas y anuladas. Solo se está finalizando lo que es imposible trabajar sin él. ERP hace que sea difícil ganar dinero para refinarse ...
Resulta que ERP es una buena cobertura para burócratas, holgazanes y gerentes torpes. Si quieres cambiar, paga. Un negocio excelente, pero un sistema perjudicial para el proceso de mejora continua, y uno que no mejora es degradante.