La idea principal: antes de pedirle al usuario que habilite las notificaciones push, cuéntele sobre sus beneficios y contenido. No envíe demasiadas notificaciones a la vez y facilite desactivarlas.
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Con una ejecución adecuada, las notificaciones push para dispositivos móviles pueden proporcionar al usuario información útil y fomentar una mayor interacción con la aplicación. Pero una implementación deficiente de las notificaciones puede alejarse e incluso obligar a eliminar la aplicación.
En 2016, según un estudio de Telefónica Research en España, los usuarios de teléfonos móviles recibieron un promedio de
56 notificaciones por día . Hoy, es probable que este número aumente. Por lo tanto, su desarrollo debe abordarse con gran atención, de lo contrario, un flujo de notificaciones de este tipo indudablemente puede dañar la experiencia del usuario.
Las notificaciones generalmente no están relacionadas de ninguna manera con las acciones del usuario en la aplicación, sin embargo, proporcionan cierta información (presumiblemente) que es importante para el usuario. Hay 2 tipos principales de notificaciones: que requieren acción y pasivas. El primero, como su nombre lo indica, sugiere que el usuario realiza una determinada acción de respuesta de acuerdo con la información recibida. Este último simplemente informa al usuario. La mayoría de las notificaciones de aplicaciones son pasivas.
¿Alguna vez has leído una carta tan pronto como la recibiste? Este comportamiento es lógico cuando el mensaje es urgente e importante. Si este no es el caso, se sentirá molesto porque perdió el tiempo de leerlo de inmediato y se distrajo de sus asuntos. Del mismo modo, las notificaciones push pueden molestarnos. Se encuentran en casi todos los tipos de interfaces de usuario. Por ejemplo, en Windows 10 generalmente se muestran como una ventana que aparece brevemente sobre la barra de tareas, o como un icono en el área de notificación. Las notificaciones en las interfaces de voz pueden ser especialmente molestas si el sistema comienza a hablar repentinamente en los momentos más inoportunos. En este artículo, nos centraremos en las notificaciones para dispositivos móviles. Son potencialmente los más útiles (si se usan correctamente), ya que los usuarios rara vez se separan de sus gadgets y, por lo tanto, pueden recibir un mensaje sobre un evento importante de manera oportuna.
Analicemos 5 errores en la implementación de notificaciones push que los desarrolladores suelen hacer:
- Piden permiso para habilitar las notificaciones cuando inicia la aplicación por primera vez.
- No explican de qué se tratarán las notificaciones.
- Envíe muchas notificaciones seguidas.
- Imponer contenido irrelevante al usuario.
- Haz que sea difícil desactivar las notificaciones.
Error # 1: solicite permiso para habilitar las notificaciones cuando inicie la aplicación por primera vez
Los usuarios que acaban de descargar su aplicación pueden no entender de inmediato si les será útil. En esta etapa, aún no se ha ganado su confianza, pero ya quiere bombardearlos con notificaciones ... ¿Y qué obtendrá el usuario de esto?
Los desarrolladores cometen este error con tanta frecuencia que los usuarios dejan de leer incluso el texto del mensaje. Según nuestra investigación, su primera reacción es hacer clic en "No lo permito". Todo será diferente si se guía por el principio de reciprocidad y primero les
da a los usuarios tiempo para familiarizarse con la aplicación , evaluar sus beneficios y luego solicitar activar las notificaciones.
NO 
FreePrints, una aplicación de impresión de fotografías, se encuentra con nuevos usuarios con una simple pantalla de bienvenida que lleva a la página de Inicio. Antes de que el usuario tenga tiempo de leer el texto en esta pantalla, se interrumpe con una solicitud de permiso para notificar. Al mismo tiempo, FreePrints no dice cuáles son estas notificaciones y por qué serán interesantes.Si 
El juego móvil Conquest permite a los usuarios pasar un tiempo en la aplicación antes de solicitar habilitar las notificaciones. Los jugadores realizan una variedad de tareas para mejorar su rendimiento y aumentar el nivel. Solo después del primer aumento de nivel de jugador la aplicación envía una solicitud de permiso para notificar.Error número 2: no explique de qué se tratan las notificaciones
Considere los mensajes típicos en dispositivos iOS: "A una empresa así le gustaría enviarle notificaciones". Esta redacción se centra en lo que la empresa quiere, en lugar de lo que el usuario recibirá de ella. Si hablamos de aplicaciones sociales o de noticias, el usuario puede comprender por sí mismo qué información verá en las notificaciones. Por otro lado, es mucho más difícil adivinar de qué se tratarán las notificaciones de la aplicación de entretenimiento o comercio. La información detallada sobre la naturaleza de sus notificaciones ayudará al usuario a decidir si serán útiles, lo que aumentará su confianza en usted, porque honestamente le dice qué notificaciones desea enviar y no las impone por engaño.
Indique a las personas cuáles son sus notificaciones para aumentar la probabilidad de aprobación de dicha solicitud.
NO 
La aplicación Tasty, que contiene recetas y videos de cocina, no explica qué tipo de información está contenida en sus notificaciones. Los usuarios están perplejos sobre lo que Tasty les dirá y si será interesante.Si 
La aplicación del planetario con el cielo nocturno de realidad aumentada explica de qué se tratan las notificaciones (el estado del cielo estrellado, el calendario de movimiento de los cuerpos celestes, etc.). Al proporcionar esta información antes de solicitar a los usuarios que habiliten las notificaciones, la aplicación les permite tomar una decisión informada.Error # 3: envíe muchas notificaciones seguidas
¿Alguna vez te han llamado agresivamente a la puerta? Las notificaciones dan el mismo efecto, que en lotes llegan a los dispositivos móviles. Demasiadas notificaciones en un corto período de tiempo pueden enfurecer al usuario, lo que provocará que las desactive o, lo que es peor, elimine su aplicación. Sin mencionar el hecho de que las notificaciones repetidas dan la impresión de que el desarrollador no es profesional o está tratando desesperadamente de llamar la atención. Tanto eso como otro alienan igualmente al usuario de su aplicación.
En lugar de atacar con una serie de notificaciones,
envíelas menos y solo sobre las más importantes. Si necesita enviar más de 5 notificaciones a la vez, combínelas en una. Trate de tomar calidad, no cantidad, y verá cómo crece la lealtad de sus usuarios.
NO 
La aplicación Wunderlist Scheduler envía notificaciones para cada tarea programada. Los recordatorios de este tipo son útiles hasta que se vuelven demasiados. Por ejemplo, si programa varias tareas para un día, las notificaciones comenzarán a llegar una tras otra.Si 
Instagram combina notificaciones si a varios usuarios les gusta tu publicación. Por lo tanto, en lugar de enviar 11 notificaciones separadas, Instagram envía una, que indica los nombres de dos usuarios y el número total de otros (idealmente, estos son los dos nombres más significativos para el usuario, y no solo los últimos que le gustan).Nota: iOS 12 resuelve el problema de las notificaciones demasiado frecuentes de una aplicación, combinándolas en grupos. Pero aún así, el usuario como resultado tendrá que hojear docenas de notificaciones idénticas, y en el mejor de los casos esto lo cansará. No espere que el sistema operativo optimice eficientemente la frecuencia de las notificaciones por usted.
iOS 12 agrupa los mensajes de una aplicación en una notificación (izquierda). Al hacer clic en un grupo, todos estos mensajes se expanden (referencia ).
Error número 4: imponer contenido irrelevante al usuario
Cualquier aviso es una distracción. Este es su significado: fue creado para distraer la atención del usuario de los asuntos cotidianos y dirigirlo al mensaje recibido. Si el contenido del mensaje no nos interesa, tales distracciones molestan. Algunas personas no toleran los mensajes entrantes no leídos, otros limpian específicamente la pantalla de bloqueo de todas las notificaciones. Si pertenece a este último, aceptará que eliminar mensajes innecesarios es especialmente molesto.
Enviar notificaciones de usuario sobre todas las pequeñas cosas que suceden en la aplicación es un gran error. No desea que pongan los ojos en blanco cada vez que aparezca un mensaje de su aplicación en la pantalla. Y no piense que simplemente pueden desactivar todas las notificaciones en la configuración.
Piensa mejor
en el contenido de tus notificaciones , hazlas informativas y entretenidas.
NO 
La aplicación de transferencia de dinero de Venmo friends envía notificaciones de cualquier transacción (incluso una en la que el usuario no participa). La aplicación tiene una fuente de noticias que muestra quién y cuándo tus amigos están enviando dinero. Esto es un poco extraño, pero no es muy preocupante al usar la aplicación. Pero las notificaciones de tales acciones son completamente inapropiadas, ya que no conciernen al usuario principal.Si 
Reddit envía una notificación cuando aparece una publicación popular en la comunidad a la que está suscrito. Esto es interesante para los usuarios y los alienta a abrir la aplicación y continuar leyendo.Idealmente, las aplicaciones deberían dar a los usuarios más libertad para configurar tanto la frecuencia como el contenido de las notificaciones. Por ejemplo, la capacidad de especificar el número máximo de notificaciones que les gustaría recibir en un período de tiempo determinado, o la capacidad de elegir qué tipos de notificaciones son importantes para ellos y cuáles no. La última función se puede implementar lejos de todas partes, pero si en su aplicación puede diferenciar la importancia de las notificaciones, hágalo. Aunque los estudios muestran que la mayoría de los usuarios no se molestan con la configuración del sistema, incluso si eso les facilitaría enormemente la vida. Por lo tanto, incluso si proporcionó a sus usuarios la capacidad de cambiar la configuración de notificaciones en la aplicación, no cometa los errores N ° 3 y N ° 4: no envíe demasiados mensajes a la vez y notifique a los usuarios solo sobre eventos que sean realmente significativos para ellos, porque, tal vez, dejaron la configuración predeterminada .
Error # 5: dificultar la desactivación de las notificaciones
Hay muchas razones por las cuales los usuarios pueden desear desactivar las notificaciones:
- reciben demasiadas notificaciones en general;
- Sus notificaciones se han vuelto menos interesantes y menos importantes para ellos.
- Las notificaciones distraen de algo importante.
Cualquiera sea el motivo de la desconexión, en ningún caso intente ocultar esta función al usuario. Dichos trucos socavan la credibilidad de la empresa y proporcionan otra razón para eliminar la aplicación.
El procedimiento para deshabilitar las notificaciones debe ser simple y rápido. Brinde al usuario la
capacidad de administrar notificaciones desde la aplicación para que no tenga que acceder a la configuración del teléfono. Ponga esta función en la configuración de la aplicación, porque la buscará allí.
NO 
La aplicación de noticias Economic Times no permite a los usuarios administrar notificaciones dentro de la aplicación, a pesar de un lenguaje engañoso. Hay dos elementos en el menú de hamburguesas donde el usuario espera ver la configuración de notificaciones: "Centro de notificaciones" (izquierda) y "Configuración" (derecha). Pero no hay forma de cambiar la configuración de notificaciones en ninguna de las secciones. Como resultado, el usuario se ve obligado a ir a la configuración general de notificaciones en su teléfono.
Si 
La aplicación de entrenamiento mental Elevate le permite administrar notificaciones directamente en la aplicación. Podemos ir a la página de configuración (a la izquierda), seleccionar Notificaciones push y usar los interruptores para configurar los ajustes para cualquier tipo de notificaciones (a la derecha).Conclusión
Las notificaciones distraen a los usuarios y pueden ser molestas si son inapropiadas. No arriesgues la fidelidad de los usuarios. Déles tiempo para familiarizarse con la aplicación y evaluar sus beneficios antes de solicitar habilitar las notificaciones push. Explica qué notificaciones quieres enviarles. Asegúrese de que los usuarios puedan encontrar fácilmente la configuración de notificaciones dentro de la aplicación y deshabilítelos si lo desea. Evite enviar una serie de mensajes al mismo tiempo y comparta solo la información que le interese a su usuario.