Hola Habr Soy editor de Ratio, hacemos desarrollo web personalizado y desde principios de 2018, todos nuestros empleados han estado trabajando de forma remota. De Tallin a Komsomolsk-on-Amur, siete zonas horarias.

Nuestros desarrolladores siempre trabajaban desde casa, pero también había una oficina en Moscú, donde se sentaban algunos de los gerentes. Establecimos procesos comerciales para que fuera conveniente trabajar en un sitio remoto, de modo que con el tiempo la oficina estuviera vacía por sí sola: se cerró sin problemas de disciplina y plazos.

Ahora el equipo tiene 20 personas y no hay grandes dificultades con la administración. En el artículo te contaré los mitos sobre los empleados remotos que destruimos.

Mito 1: los empleados remotos son más difíciles de controlar

En un sitio remoto, el empleador teme perder el control: parece que todo el equipo se mudará a los trópicos, los gerentes dejarán de responder llamadas y los desarrolladores abandonarán los proyectos y navegarán. Aparece un oropel de control: cámaras web, capturas de pantalla y otras alegrías de Big Brother.

Este esquema nos parecía complejo y ligeramente inhumano. Por supuesto, llevamos a cabo tareas en YouTrack, pero esto es más para la contabilidad administrativa, para calcular el costo de los proyectos y ver cuándo el equipo se atasca. Entonces descubrimos nuestras debilidades, para que luego podamos ayudar a los empleados a desarrollar competencias que no son suficientes.

Si una persona en una pequeña empresa piratea francamente, esto se puede ver, por lo que no tenemos miedo de dar libertad a las personas. ¿Significa esto que los empleados remotos no son adecuados para grandes empresas? Depende de cómo esté configurada la interacción de los departamentos. Si el caos en los negocios es mínimo, y la empresa puede ser representada como un conjunto de equipos independientes, no debería haber problemas.

Mito 2: los controles remotos son inconsistentes y no están ahí cuando son necesarios

Una regla simple nos ayuda: de 11:00 a 17:00 hora de Moscú, debe estar en contacto en un chat corporativo. No es necesario realizar tareas de trabajo en este momento, lo principal es responder a los mensajes dentro de los 15 minutos.

Así es como hacemos que la comunicación sea predecible: la mayoría de las discusiones tienen lugar en estas seis horas. Si necesita desconectarse, el empleado advierte a los demás en el canal de chat general.

Con respecto a la inconstancia: seamos honestos, nada impide que el empleado de la oficina tome y un día no venga a trabajar. La única pregunta es qué tan rápido notará la pérdida de una persona en un sitio remoto.

Para estar seguro del equipo, todos los acuerdos deben formalizarse de acuerdo con el TC y organizar la comunicación entre los empleados. Pero más sobre esto en el análisis del siguiente mito.

Mito 3: el teletrabajo dificulta la comunicación

Realmente se hace más difícil comunicarse, pero no porque la comunicación se esté volviendo más complicada, simplemente deja de estar inconsciente. En la oficina siempre existe la oportunidad de hacer una pregunta a un colega más experimentado o apurar a un amigo si está retrasando el trabajo. En un sitio remoto tienes que encontrar herramientas especiales.

1. La mayoría de las conversaciones pasan por Rocket.Chat , implementadas en nuestros servidores. Hicieron canales para departamentos y proyectos en él, arruinaron un reflector informal: todo es como debería.
2. Las noticias de la compañía se pueden encontrar en Notion , donde una vez al mes el director escribe un informe detallado: qué hizo bien, qué clientes están en camino y si hay problemas con los proyectos actuales. Allí recopilamos la base de conocimiento de la compañía, las regulaciones y la documentación del proyecto.
3. Para que los empleados sientan la presencia del equipo, tenemos reuniones obligatorias en Google Meet . Para gerentes y diseñadores una vez por semana, para desarrolladores: tres. Si es necesario, los empleados llaman adicionalmente para discutir un proyecto específico.

Esto es suficiente para hacer frente a la sensación de soledad de la que hablan los trabajadores remotos. Pero a veces vale la pena alentar discusiones de chat informales.



El otro día, nuestros desarrolladores organizaron la primera sesión de programación conjunta: los que deseaban trabajar frente a las cámaras web y hablar como si estuvieran en la misma oficina. La primera experiencia resultó ser exitosa: en paralelo con el trabajo, se resuelven pequeños problemas que colgarían durante mucho tiempo en el rastreador de tareas.

Ahora siempre tenemos abierta una llamada de Hangout compartida. Las personas se conectan a voluntad, si quieres sentirte parte de un equipo.

Mito 4: en un sitio remoto es más difícil controlar las fugas de datos

La verdad es que aún no podrá controlar las fugas sin el departamento de seguridad corporativa, y en las pequeñas empresas generalmente no lo es. Si alguien realmente quiere robar datos de la compañía, lo hará tarde o temprano, no importa si trabaja en un sitio remoto o en una oficina.

Lo principal es proteger al equipo de la casualidad. Configure la autenticación de dos factores, elija las contraseñas más difíciles. En general, las normas estándar de seguridad de Internet.

La empresa debe tener un solo circuito de información: el acceso a los servicios a través del correo corporativo, los documentos para terceros solo los abren los gerentes y todas las contraseñas se almacenan en 1Password.

Mito 5: los granjeros duermen hasta el mediodía

La ventaja obvia del trabajo remoto es que finalmente puede dormir lo suficiente y comenzar el día cuando sea cómodo. Pero recientemente realizamos una encuesta entre los empleados y los resultados nos sorprendieron.

El 60% de los encuestados comienzan a trabajar en el intervalo de 08:00 a 10:00, lo mismo que en una oficina normal. ¿Quién dice que un buen código no está escrito en la mañana? Está escrito y cómo.

Antes de las 08:00, el 10% comienza el día, y de 10:00 a 12:00 solo el 30% se sienta en el monitor.



Al mismo tiempo, el pico de productividad para todos ocurre de manera diferente. El 30% funciona mejor de 09:00 a 12:00, el otro 30%, de 12:00 a 15:00. Temprano en la mañana, el 20% prefiere trabajar, y el resto de los votos se dividieron en partes iguales entre la tarde y la noche.

Mito 6: los trabajadores remotos trabajan en forma y arranque y dedican tiempo al entretenimiento

El 60% de los encuestados en realidad escribió que trabajan como sprints. Aquí hay solo sprints largos, de 2 a 3 horas cada uno. El 20% trabaja durante 7-8 horas sin descanso: esta concentración solo puede ser envidiada.

El 20% restante distribuye el tiempo según el esquema clásico con ligeras variaciones: 4 horas - almuerzo - 4 horas.



Incluso aquellos que trabajan de manera intermitente rara vez se distraen con pasatiempos y entretenimiento. La mayoría de los empleados dedican tiempo a la vida cotidiana durante el día: recoger al niño de la escuela, redactar documentos, ir al hospital. Bytovuha, no hay romance.

Quizás el hecho es que nuestro equipo es pequeño. Es difícil perderse, por lo que cada persona trabaja con conciencia.

Mito 7: los empleados remotos distribuyen la carga de manera desigual durante la semana y la procesan en aras de un día libre adicional.

Siempre existe la tentación de liberar la mitad del viernes y permanecer en el trabajo los miércoles o jueves. No nos oponemos, pero la encuesta mostró que solo el 30% de los empleados utilizan esta ventaja. El 70% restante se adhiere al horario de la oficina y trabaja aproximadamente la misma cantidad de horas cada día.

Aparentemente, es más fácil para las personas mantenerse en buena forma: saben cuándo trabajar y cuándo descansar.

Los problemas que realmente encontramos

Algunos clientes no confían en los contratistas que no tienen una dirección en el sitio . Es importante mencionar con mayor frecuencia que todos los empleados trabajan en el estado: los clientes confunden a los trabajadores remotos con los freelancers, y la reputación de los desarrolladores en freelance es regular.

No todos se sienten cómodos trabajando desde casa . Una vez incluso le pagamos a un compañero de trabajo a un empleado, pero al final se dio cuenta de que el trabajo remoto no le conviene en absoluto.

Es difícil tomar una foto de equipo . Si necesita una foto para un artículo o una nueva sección en un sitio web corporativo, simplemente no hay de dónde sacarla. Las reuniones de empleados se llevan a cabo cada seis meses y no son todas.

El udalenka promueve el procesamiento y el agotamiento . Los empleadores temen que el equipo distribuido gane el dinero, pero de hecho sucede lo contrario: cuando los límites del día son borrosos, los empleados se acostumbran al procesamiento. Tenemos que recordar el resto y seguir el horario de trabajo; de lo contrario, fatiga, problemas de salud y una disminución de la productividad.