Acerca de la ética con el ejemplo de PMI Codex

¡Atención, hay una hoja (longrid), que puede no ser del agrado de muchos!

Pensé durante mucho tiempo cómo dividirlo en varios, pero decidí dejar todo en Habré. Y probablemente el comienzo del artículo no se ajusta del todo al nombre. ¿Quién es un buen líder?

Pensaré desde el punto de vista del gerente del proyecto, pero como gerente administrativo en este momento, no menos que un gerente de proyecto, no veo diferencias significativas con algunas excepciones.

Entonces, necesitas:

  • Para poder construir un plan y seguir la meta, adaptándonos a las circunstancias y, a veces, creándolos;
  • Establecer tareas adecuadas y monitorear su implementación;
  • Para construir relaciones humanas en un equipo;
  • Sé ético

¿Por qué no hay nada sobre la efectividad de la gestión? Bueno, probablemente porque no todos los pasteles son igualmente útiles, Sr. Bellock . Para cada caso, la gestión efectiva será diferente, no debe hacer todo de acuerdo con un esquema.

¿Pueden todos los líderes ser buenos y correctos? En las realidades actuales, definitivamente no.

Se han escrito muchos libros sobre cada uno de los puntos indicados. Sobre los tres primeros, obviamente más que sobre el cuarto.

Los primeros tres son recordados constantemente en cursos de capacitación y educación continua. Los dos primeros son para absolutamente todos. El tercero es especialmente popular en eventos relacionados con la agilidad (sí, no con la flexibilidad, por varias razones por las que escribo así) y entre los especialistas en recursos humanos.

Pero el cuarto a menudo se olvida. Es importante no solo para el líder, sino que cuanto más se eleva una persona, más importante se vuelve. Y no solo olvidar, sino también descuidar.

Sucede que se olvidan de la ética en los libros, en la formación. E incluso en la vida. Y el último, el más ofensivo.

Manipular hechos, tergiversar datos, intolerancia hacia otros o descuidar sus intereses son las razones por las que quiero recordar a todos la ética y la responsabilidad profesional utilizando el código del Project Management Institute como ejemplo. Recuerde, en lugares para explicar o incluso dar ejemplos de la vida.

Esto es importante

Y para empezar, un hecho que es un descubrimiento para muchos:

Unirse a asociaciones profesionales, asociaciones, institutos, pasar la certificación, a menudo no solo recibe dividendos de esto, sino que también le impone obligaciones y restricciones.

Sobre la ética de PMI
En algún lugar, estas obligaciones y restricciones son bastante formales. En algún lugar con ellos es muy estricto. Quiero creer eso estrictamente en PMI. No es de extrañar que tengan un código , un modelo de toma de decisiones e incluso un comité de ética . No he tenido la oportunidad de comprobarlo, pero quiero creer en ello.

La responsabilidad por incumplimiento incluye varias sanciones, incluida la privación de la membresía (por supuesto, no es gratuita) y la revocación de los certificados recibidos (que, además del examen, cuestan incluso más dinero que la membresía). ¿Por qué estoy mencionando dinero? Porque para muchos, este es el único método de evaluación.

El Código de Ética y Responsabilidad Profesional de PMI se extiende a:

  • miembros del instituto;
  • certificado por los especialistas del Instituto;
  • solicitantes de certificación;
  • Instituto de voluntarios.

¿Qué valores éticos y profesionales se mencionan en el documento? Con base en los resultados de la evaluación realizada por la comunidad y los expertos, se eligieron 4 valores básicos en el código:

  • responsabilidad
  • respeto
  • justicia
  • honestidad

Además, me detendré en cada valor y haré comentarios sobre los principios de este código en el orden en que aparecen. En algún lugar intentaré dar ejemplos basados ​​en mi vida y mi experiencia (y sí, puede que no sea relevante).

PD El código de ética se divide en principios " deseables " y " obligatorios ". No comparto

Responsabilidad


Como parte de la definición del término, el documento habla sobre el reconocimiento de las propias decisiones, aceptadas o no adoptadas (¡sic! ¡También vale la pena responder!), Acciones tomadas y no tomadas y consecuencias.

Para empezar, una observación importante es por qué también se dice que no hay acción. Retrasar o negarse a tomar una decisión o tomar alguna acción a menudo le cuesta a la empresa (proyecto) más caro que las acciones comprometidas, incluso si no son correctas. Y si es completamente más simple, solo el que no hace nada no se equivoca.

En cierto momento de la vida, las palabras sobre la inacción se volvieron muy importantes para mí. Y para mí este momento se refería a la escalada de problemas a niveles más altos. ¿Cuántas veces me he encontrado con la inacción? No quiero contar. ¿Qué es lo que más a menudo viene de esto? Conflictos o procesamiento. Por cierto, no pagado.

Principios de responsabilidad
Tomamos decisiones y tomamos medidas basadas en los intereses de la sociedad, la seguridad pública y el medio ambiente.

Un punto interesante y global que es difícil de formular o comprender sin participar en proyectos o tareas globales (aunque en pequeña medida). Y aquí tuve que pensar lo suficiente sobre un ejemplo que no se aplicaría a algo global. Y el hecho que me recordó ejemplos simples fue el registro en una tienda en línea.

Al crear un sitio web o una tienda en línea, nos hacemos responsables de la seguridad de la sociedad en la persona de nuestros visitantes o clientes que comparten sus datos. Y estamos obligados a establecer en la decisión las funciones de protección de datos y su eliminación, pero en general, el ejemplo de una planta de energía nuclear y los desechos arrojados a un río parece un ejemplo más inteligible, ¿verdad?
Por lo tanto, al tomar decisiones, debemos tener en cuenta todos los matices posibles de las personas que nos rodean y del mundo.
Aceptamos solo aquellas tareas que corresponden a nuestras condiciones, experiencia, habilidades y calificaciones.

Un elemento que los aficionados no apreciarán saltar alrededor de sus carreras sin completar negocios. Y es bastante autocrítico y al mismo tiempo sabio. Y debe llevarse a cabo sabiamente. Él no dice que no necesitas desarrollarte. Sin embargo, él captura muy claramente uno de los principios importantes: estoy seguro de que no lo hará, no comience. Y también, si las condiciones no le convienen, no le dé a la gente falsas esperanzas en el deseo de recibir bonos más tarde.

Y todo esto en conjunto es importante, y desde cualquier lado. Al aceptar hacer lo que no sabemos y no sabemos cómo, y a veces no entendemos cómo aprender, gastamos recursos y no completamos tareas.

Y tengo un ejemplo muy práctico. Las personas (muchas) no saben cómo usar las fórmulas de MS Excel, los formularios de MS Word, o simplemente completar archivos PDF. La tarea está establecida, te saludan. Y luego traiga la información calculada en la rodilla. Un archivo de Word roto con formato flotante, o incluso un escaneo de un archivo lleno a mano.

Esto es especialmente bueno cuando se cambian los datos iniciales en un Excel o un error tipográfico pequeño: todo el trabajo debe hacerse desde cero.

En promedio, en mi experiencia, de 5 personas, solo una habla sobre el problema existente con la tarea. El resto hace lo que puede, en silencio, a menudo con revisiones (especialmente cuando hay muchas páginas en dichos documentos, y el resultado se necesita rápidamente).

Otro buen ejemplo de dicho trabajo es una tabla protegida con fórmulas, en la que debe agregar todos sus datos. Y te lo envían copiado, con fórmulas muertas y rellenadas (y contadas) a mano. Bueno, o una opción realmente genial: una foto de una mesa llena a mano.

Dé ejemplos usted mismo cuando surjan problemas en tareas más importantes y no hable sobre ellos.
Cumplimos nuestras obligaciones: hacemos lo que prometimos

Probablemente, todos tuvieron que lidiar con el hecho de que las personas no terminan algo hasta el final. No estoy hablando de "chapado en oro", estoy hablando de cumplir con los requisitos establecidos para ellos. Cuando te dan basura, que es imposible de usar. En algún momento, escupes y aceptas lo que te dan. Y lo haces tú mismo. El tiempo es más caro.

Tuve una situación en la que pasé mucho más tiempo en las instrucciones que las personas más tarde en las acciones, y al final hice todo por mí mismo. Porque "bueno, ¿por qué deberíamos leer?".

Entonces, los expertos en ética no hacen eso. El trabajo se realiza según lo discutido, de acuerdo con los estándares y requisitos del cliente. Y al final, les ahorra tiempo a todos.
Si cometemos errores u omisiones, admitimos nuestra culpa e inmediatamente hacemos correcciones. Si encontramos errores u omisiones cometidos por otros, informamos sobre estos errores y omisiones tras su descubrimiento por parte de las personas relevantes. Asumimos la responsabilidad de las consecuencias de nuestros errores y omisiones.

Debo decir que este principio, como muchos en el código, está conectado con otros. Y a veces podemos decir que esto es lo mismo, pero en otras palabras.

Creo que todos en su camino conocieron a "conmutadores", de quienes todos tenían la culpa, excepto ellos. Y esto no es profesional.

Sí, a menudo es costoso e incluso no rentable ser un profesional. Pero tenemos una reputación y esto se refleja en el futuro. Tanto en el cliente, que obtiene el resultado deseado, como en nosotros.

Sí, a veces puede hablar sobre la compensación por solucionar un problema. Pero solo en una situación donde no es tu culpa. Si esto no es del todo obvio, o si es culpa del cliente, usted tiene su propio derecho. Pero si este es tu error, ni siquiera deberías intentarlo.

Solo aquellos que no hacen nada y no se comunican con nadie están asegurados contra errores y omisiones. Por lo tanto, es importante que cualquier profesional pueda reconocer y responder por las consecuencias. De hecho, esta es una de las razones de los altos precios de los servicios de los mejores especialistas y empresas. Entienden que nadie es perfecto, ya sea que tengan en cuenta todas las situaciones posibles o que se arriesguen. Y es por eso que tienen un turno, pueden darse el lujo de elegir un cliente y abandonar una serie de tareas, aquellas que no tienen detalles.
Mantenemos la información privada y confidencial que se nos confía.

Los comentarios son nichos en mi opinión.
Cumplimos con este Código y somos responsables del cumplimiento de sus disposiciones.

Como ya escribí, muchos elementos están conectados aquí. Y sirven para simplificar la comprensión y garantizar la comunicación de información a los firmantes. Y este párrafo: recuerda que lo firmamos, observamos y somos responsables de la observancia del Código por parte de otros. Y considero que esto es importante, incluso si alguien considera que es un "chillido" o el deseo de entrar en el propio negocio.

¿Cuántas veces te has encontrado con lo que no considerabas correcto? ¿Y alguna vez te has alejado del tema, en algún momento, para no desperdiciar tu energía? ¿Y cuántas veces al final te llegaron las consecuencias y pensamientos sobre el formato "Tuyo cómo sucedió y qué hacer ahora?" Te visité. Me paso a mi Después de eso, me avergoncé por mucho tiempo. Y ahora trato de evitar esas cosas.
Conocemos y cumplimos los principios, reglas, normas y leyes que rigen nuestro trabajo, actividades profesionales y voluntarias.

Es una tontería negar la necesidad de este artículo. En primer lugar, porque su violación generalmente conlleva consecuencias significativas, especialmente si se revela dicha violación. En segundo lugar, a veces debido a la ignorancia de algo al principio, tenemos que rehacer todo en el medio o al final. Esto se ve especialmente lindo cuando, al no haber estudiado la normativa al principio, al final del trabajo nos enfrentamos con una ley de "aparición repentina" hace tres años.

Bueno, si esto no es una ley, entonces, probablemente, todos enfrentaron una violación de alguna norma o regla de un colectivo individual. A veces es un poco que no afecta el resultado. Y a veces, una pregunta o comentario olvidado por uno de los empleados comunes del cliente pone en peligro el trabajo anual.

Sí, esto puede atribuirse a la interacción con las partes interesadas, pero esto no es solo eso. A menudo me encontré con el hecho de que la ignorancia de las reglas tácitas carecía severamente de ahorros muy fuertes en el proyecto.

Y sí, yo mismo, a menudo distinguido por el hecho de que no puedo volver a decir algo que creo que todos entienden y saben. Como sabes, casi nunca sucede.
Reportamos conductas poco éticas o ilegales al órgano rector apropiado y, si es necesario, a los afectados por dicha conducta.

Quizás este artículo sea el más desagradable o poco apreciado en el territorio de la antigua Unión. En nuestro país, esto se considera, ante todo, un chillido. Sin embargo, desde el punto de vista de la profesionalidad, esta es una advertencia y el trabajo adecuado con riesgos.

Después de todo, cualquier acción ilegal tiene sus consecuencias, y cada una de esas consecuencias es un riesgo. Riesgo de incumplimiento de plazos, pérdida de dinero o incluso pérdida de un proyecto.

Sin saberlo, nosotros mismos podemos ser víctimas de la ignorancia o rehenes de la situación. Las personas pueden obtener una decisión ilegal, simplemente porque el producto subyacente, en función del cual se toma la decisión, no pertenece al desarrollador. Y esto implica toda una cadena de reacciones si vende los resultados obtenidos con un producto o solución ilegal.

Me he encontrado con un comportamiento poco ético más de una vez, y en su mayor parte a las personas (incluidos los mismos órganos de gobierno) no nos importa. Y a veces aprueban obtener el resultado a cualquier costo.

No encontré ninguna acción ilegal.

Respeto


Probablemente, algo que no siempre es suficiente en una organización grande, cuando cada persona es reemplazada fácilmente. Según la definición del código, es la necesidad de cuidarse uno mismo, los demás y los recursos. Además, se entiende que los recursos significan todo lo que le concierne de una forma u otra, desde el personal del proyecto y la propiedad hasta la reputación y los recursos naturales de la empresa.

Y veo que aquí puedes encontrar cierta similitud con los principios de Agile.

Un ambiente respetuoso ayuda a crear un ambiente confiable, confianza en el futuro, alta productividad y una atmósfera de cooperación.

Principios de respeto.
Obtenemos información sobre las normas y costumbres de otros y evitamos comportamientos que pueden considerarse irrespetuosos.

Y diría que aquí vemos la intersección con la sección anterior, sin embargo, aquí se ve un poco más amplia. Dado que estamos hablando principalmente de grandes proyectos que a menudo son implementados por un equipo internacional, aquí agregamos a los estándares profesionales y de la industria las características nacionales de cada uno de los participantes.

A menudo, cuál es la norma para nosotros, para las personas que viven en un país vecino y, a veces, en una ciudad, esta misma acción puede ser un insulto, hasta una disputa de sangre.

Sí, ahora se está suavizando activamente a nivel estatal, argumentando que vivimos en una sociedad multicultural y que debemos tratar los errores de otras personas en términos de nuestra percepción de manera más leal si vemos que una persona es visitante o de otra fe, cultura o simplemente del medio ambiente. Sin embargo, como profesionales, no solo debemos ser más leales, sino también tratar de excluir dichos factores del trabajo. Y si está permitido, tome medidas para resolverlo.

Por ejemplo, si vemos que un representante de una nacionalidad diferente en un equipo está disgustado con algún tipo de acción, entonces podemos pedirles a nuestros colegas que dejen de comportarse de esta manera. Además, ¿cómo podemos pedirles a los colegas varones que dejen de hacer bromas sobre las niñas? Bueno, al menos en su presencia.
Escuchamos el punto de vista de los demás y tratamos de entenderlo.

¿Con qué frecuencia te enfrentas al hecho de que un colega ha decidido actuar de cierta manera y no escucha las objeciones? ¿Y con qué frecuencia su líder, después de tener una idea fija, va hacia ella como un toro a un trapo rojo? Me encuentro con esto con cierta frecuencia. Sí, hay momentos en que esto no es crítico. Y los hay, cuando nos lleva al abismo. En este momento es importante recordar que no siempre nuestra opinión es la única correcta.

Y a menudo tales ideas conducen al conflicto. Y cualquier conflicto en el equipo afecta gravemente el estado del equipo y el rendimiento.
Interactuamos directamente con aquellas personas con quienes estamos en conflicto o con cuyas opiniones no estamos de acuerdo

Para explicar este punto, me gustaría recurrir a la gestión de conflictos y los métodos de resolución de conflictos.

Y la mejor solución es el trabajo en equipo. ¿Por qué es esto importante? En primer lugar, de esta manera no rompemos la conexión, porque a menudo después del conflicto la gente deja de comunicarse y esto conlleva la pérdida de comunicación en el equipo. En segundo lugar, a menudo, cuando cada uno defiende su punto de vista, ambos se equivocan un poco. Un poco, porque a menudo veo que las soluciones propuestas por las partes son similares. Solo que no hasta el final. Y todos ven en una bagatela por separado una ocasión para maldecir y discutir que "aquí tiene todo lo que falló por completo". Y cuando trabajen juntos, verán los problemas del otro, dándose cuenta de que, de lo contrario, están de acuerdo. Y lo más probable es que encuentren una solución ideal o cercana a dicha solución. Y sí, el trabajo en equipo une. ¿Has notado que los conflictos son más frecuentes con miembros del equipo bastante productivos, y no con el líder y el junio, por ejemplo? Gracias al trabajo en equipo, las personas restauran las comunicaciones y, a veces, simplemente las crean, en lugar de crear un negativo por el resto del tiempo.

Otra solución es un compromiso. Es peor que la colaboración. Es peor, porque aquí generalmente cada miembro del conflicto pierde algo. Y lo ofende. Sí, el conflicto está cerrado, pero las comunicaciones se complicarán.
Actuamos profesionalmente, incluso si no es mutuo

En realidad, desde mi punto de vista, tampoco se debe rociar un gran comentario aquí. Es importante seguir siendo un profesional, incluso si es grosero, grosero y exige hacer algo ilegal. Hacemos el trabajo de manera eficiente y correcta, incluso si, por otro lado, lo escupen.
Estamos de buena fe negociando

No distorsionamos los hechos, no presentamos información desde el ángulo que necesitamos. Cuando nos comunicamos con un cliente que no siempre comprende la idea completa (y sí, esto es muy común), debemos explicarle todo de manera honesta y abierta, sin crear costos y volúmenes adicionales.

Y aquí vale la pena señalar un hecho interesante. Al ser engañados, la gente no quiere creer en la verdad y pasar a quienes los engañaron. ¿Quizás no quieres admitirlo?
No usamos nuestro conocimiento o posición para influir en la toma de decisiones o tomar acciones con respecto a los demás para beneficio personal

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Justicia


Todos perciben la justicia a su manera. Pero desde el punto de vista del documento en consideración, es nuestro deber actuar correctamente, sin presionar los intereses de nadie. Y también, sin tratar de demostrar que somos los mejores y más geniales aquí.

Principios de justicia

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Honestidad


En el original, suena como "Honestidad". Y no estoy muy seguro de que el término en traducción transmita completamente la esencia y el significado.

Por definición, es nuestro deber determinar la verdad y actuar sinceramente con respecto a la comunicación y el comportamiento.

Principios de honestidad.

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Conclusión


Esto termina el código de ética. Pero esto no significa que esté limitado a escribir. Para pintar las complejidades del comportamiento ético, probablemente necesite toda una serie de libros. Y para algunas personas, también se necesitarán ejemplos prácticos, además, de su industria y con detalles.

Este código apareció en el Instituto en 2006. Pero el trabajo en esta dirección comenzó en 1981, y a fines de la década de 1980 se formuló el primer código PMP. ¿Este código funciona y se ejecuta bien? Es difícil de decir ya que no me reuní con personas que lo aceptaron en el trabajo. Sospecho que no es perfecto, pero funciona.

¿Por qué decidí escribir sobre él? Él está cerca de mí en espíritu y no causa rechazo. Sí, no puedo presumir de seguirlo perfectamente, pero lo sigo.

¿Alguna vez tuve que renunciar a los principios descritos en mi vida? Ay, si. Sí, sin placer y en direcciones directas. Y eso fue antes de que descubriera el código. Pero ya dije: él está cerca de mí en espíritu, así que admito que tropecé.

¿Voy a convencer a los lectores para que lo sigan? No tengo tal derecho. ¿Recomendaré a las personas a vivir así? Definitivamente si.

Y también, me alegrará si aumenta el número de personas que lo aceptan. Quizás el mundo sea un poco mejor.

PD Cierto, no nos gusta mucho leer. Especialmente aquellas cosas en las que simplemente marcas la casilla de consentimiento.

Source: https://habr.com/ru/post/453942/


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