Presentamos la última revisión del producto 3CX. Habrá muchas cosas interesantes, ¡no cambies!
3CX v16 Actualización 1
Recientemente lanzamos la próxima actualización 3CX v16 1. La actualización incluye nuevas funciones de chat y un widget de comunicación actualizado para su sitio 3CX Live Chat & Talk. La Actualización 1 también introdujo un nuevo Servicio de flujo de llamadas, que agrega una interfaz de secuencias de comandos de control de llamadas a la central. El "motor" de script funciona junto con el entorno de desarrollo de Call Flow Designer y le permite crear scripts de procesamiento de llamadas de cualquier complejidad.
Chat actualizado en cliente web
El chat actualizado ahora le permite administrar sus conversaciones de manera flexible. Además, interactúa bien con el widget de comunicación
3CX Live Chat & Talk .
- Un visitante del sitio puede iniciar un chat con la cola del operador de 3CX. Esto crea un grupo de chat, que incluye todos los operadores de cola y este visitante.
- En el futuro, el operador de Cola puede cambiar el chat grupal para sí mismo y continuar la comunicación personal con el visitante.
- Además, el operador puede transferir el chat a otro operador o un usuario habitual de PBX, si surge la necesidad.
- Para descargar la interfaz del cliente web, las conversaciones seleccionadas se pueden transferir al archivo (sin embargo, no se eliminan).
- Los diferentes tipos de chats (del sitio, grupo, etc.) ahora tienen diferentes íconos para una fácil identificación.
- Ahora puede enviar rápidamente un correo electrónico a un visitante del sitio haciendo clic en un correo electrónico en la ventana de chat.
Las nuevas funciones se describen
con más detalle
en la Guía de chat y en el
video .
Widget actualizado 3CX Live Chat & Talk
El widget actualizado 3CX Live Chat & Talk ofrece personalización adicional de la interfaz e integración extendida con sitios creados tanto en WordPress CMS como en otras tecnologías.
- Configuración del icono de la ventana de chat: puede configurar una imagen adecuada para el título de la ventana de chat. Esto podría ser, por ejemplo, el logotipo de su empresa.
- Configuración del icono del operador: también puede configurar el icono del operador de chat, por ejemplo, su foto.
- Colocación del widget: el parámetro "Posición" determina la ubicación del widget en las páginas web: abajo a la derecha (predeterminado) o abajo a la izquierda.
- La vista en el navegador móvil es una adición pequeña pero importante. Ahora, al acceder al sitio desde un dispositivo móvil, la ventana de chat se minimiza de manera predeterminada.
- Ventana emergente de chat: en 3CX v16 Update 1, la ventana del widget 3CX Live Chat & Talk "aparece" en una ventana separada, permitiendo al visitante moverse libremente por el sitio, pero al mismo tiempo contactar el chat en cualquier momento.
Interfaz de script Servicio de flujo de llamadas
3CX v16 Update 1 presenta una nueva interfaz de secuencias de comandos del Servicio de aplicaciones de flujo de llamadas. Es compatible con aplicaciones de voz 3CX nuevo estándar. Sin embargo, las aplicaciones existentes
se pueden convertir o modificar en la nueva versión de Call Flow Designer (ver más abajo). La arquitectura de Call Flow Apps Service se finaliza hoy. El servidor de aplicaciones se ejecuta en 3CX para Debian / Raspbian Linux y Windows.
Un video sobre la migración de sus aplicaciones de voz.
Instalar actualización
→ Registro de
cambios completo en 3CX v16 Beta1.
Después de instalar la Actualización 1, la base de datos de mensajes se convierte. El chat actualmente no está disponible en las aplicaciones 3CX.
Nueva aplicación 3CX para iOS beta
No hemos actualizado nuestra aplicación propietaria 3CX iOS durante mucho tiempo. Algunos usuarios incluso se quejaron de la transferencia incorrecta de archivos. Pero en la próxima actualización, ¡todos los problemas están solucionados! Esta vez, el énfasis está en las capacidades del chat integrado. Ahora el chat en la aplicación móvil prácticamente no es inferior al chat en el cliente web 3CX.
La aplicación tiene la capacidad de crear chats grupales y asignarles nombres. También se agregó el archivo de chat. Para archivar una conversación, deslízate hacia la izquierda (puedes restaurar una conversación desde el archivo de la misma manera).
También en la aplicación hubo un chat con los visitantes del sitio a través del widget de comunicación 3CX Live Chat & Talk. Así es como se implementa ahora:
- Deslice el dedo hacia la izquierda para chatear y descubrir opciones adicionales: tomarse, transferir, finalizar y eliminar
- Los íconos de chat del sitio son diferentes de los íconos de los chats regulares para que pueda distinguirlos fácilmente.
- Las notificaciones PUSH de los mensajes del sitio muestran el nombre del visitante y el contenido del mensaje.
- Los chats enviados a la cola del agente incluyen el nombre de la cola para su conveniencia.
¡Prueba la nueva aplicación 3CX para iOS beta a través de
TestFlight !
→
Registro de cambios completoNueva versión 3CX Call Flow Designer
Esta semana, lanzamos una nueva versión del entorno de desarrollo de aplicaciones de voz
CFD 3CX . Introdujo nuevos componentes C #, una interfaz de usuario refinada, manejo mejorado de errores, así como una actualización automática del entorno de desarrollo. Se necesita un nuevo CFD para crear un nuevo tipo de aplicaciones de voz para 3CX v16 Update 1 y superior.
El entorno de desarrollo actualizado (IDE) CFD ofrece herramientas adicionales para desarrolladores:
- Nuevos componentes Ejecutar archivo y código C #. Reemplazan el componente heredado Launch External Script. Los componentes pueden ejecutar archivos de código C # o fragmentos de código en línea directamente desde aplicaciones CFD.
- El nuevo componente "Establecer estado de extensión" implementa una configuración simple de parámetros de extensión desde la aplicación CFD.
- Manejo mejorado de errores. El nuevo Editor de expresiones verifica adicionalmente los valores, detectando errores en la etapa de compilación.
Además de las mejoras relacionadas con el proceso de desarrollo, hemos agregado varias funciones que aumentan la usabilidad de la aplicación en sí:
- Aplicación de actualización automática. CFD ahora busca automáticamente nuevas versiones e instala actualizaciones tan pronto como se lanzan.
- Un nuevo elemento de menú "Guardar proyecto como" le permite guardar un proyecto CFD con un nuevo nombre o en una ubicación diferente.
- Nuevo menú contextual "Abrir carpeta de audio" para componentes que utilizan archivos de audio. Abre el Explorador para explorar cómodamente la carpeta de audio del proyecto.
- Visualización conveniente de componentes deshabilitados. Ahora están atenuados para diferir de los componentes activos del CFD.
La nueva versión de CFD utilizará 3CX V16 Actualización 1.
Descargue el CFD e instálelo desde la
Guía de instalación de Call Flow Designer .
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Registro completo de cambios de CFD
Le recomendamos que haga todas las preguntas relacionadas con el desarrollo de aplicaciones para 3CX en un
foro especializado
para desarrolladores .