Foso de productividad: cómo daña Slack nuestro flujo de trabajo

Se suponía que los programas de trabajo como Teams, Slack y Workplace aumentarían nuestra productividad. Pero no lo hizo.

Varias personas escriben mensajes.
[Varias personas están escribiendo]

Si ha estado flojo durante algún tiempo, probablemente vio ese mensaje flotando debajo del cuadro de texto del programa de comunicación utilizado en su empresa.

Puede significar muchas cosas. Una discusión activa, que indica una alegre colaboración con usted y sus colegas. La aparición de noticias importantes que todos quieren saber. O, más a menudo, disputas no lineales en las que todos quieren ser los primeros en insertar la última palabra, y el sistema que debe apoyar la organización del proceso de trabajo está envuelto en el caos.

"El trabajo se lleva a cabo en Slack", está escrito en el sitio web de la compañía. "Imagina lo que pueden lograr juntos".

Sin embargo, el entusiasmo cada vez mayor por las nuevas tecnologías que deberían impulsar el flujo de trabajo no necesariamente mejora nuestro trabajo ni aumenta nuestra productividad. Cuando se usa incorrectamente, la tecnología solo puede empeorar las cosas.

Slack es un programa de muchos tipos de software de trabajo que las empresas utilizan para mejorar la colaboración y la comunicación en nuestro mundo, que se está volviendo cada vez más digital. Teams es parte del ubicuo conjunto de aplicaciones de Office de Microsoft, que también incluye programas como Word y Excel. G Suite de Google incluye Gmail, Hangouts Chat and Meet, Calendario y uso compartido de documentos en la nube. Facebook también se puso al día con su lugar de trabajo: un intento de lograr que sus 2.700 millones de usuarios utilicen productos de red fue de alguna manera más productivo que difundir teorías de conspiración. Esta lista continúa.

Estos servicios toman dinero mensualmente para la cantidad de usuarios y, a menudo, ofrecen todo tipo de servicios, desde videoconferencias hasta la estructuración del flujo de trabajo y los lugares para chatear con un refrigerador digital. (Las ediciones en línea de Recode y Vox usan Slack para planificar artículos y distribuir noticias) [nosotros en Habré cambiamos de holgura a Mattermost, su clon gratuito, con la capacidad de desplegarse en nuestro propio servidor / aprox. transl.].

Este tipo de software de trabajo es parte del mercado de "aplicaciones de trabajo en equipo", que se estima en $ 3.5 mil millones en todo el mundo, según la investigación de IDC , y se espera que crezca un 70% en los próximos tres años.

Estos servicios son necesarios para garantizar que todo funcione sin problemas en las empresas, ya que el trabajo se está convirtiendo gradualmente en algo remoto y global, y los trabajadores mentales , en los campos profesional, gerencial o técnico, como la programación, la ciencia o el periodismo, son cada vez más.


Aumento en el número de trabajadores mentales en los EE. UU.

En 2012, la empresa de consultoría McKinsey estimó que la tecnología de comunicación en el lugar de trabajo tiene el potencial de aumentar la productividad laboral en un 25%.

"El empleado promedio el 28% de la semana laboral entiende el correo electrónico y el 20% del tiempo dedicado a buscar información interna o empleados que puedan ayudarlo", dijo el estudio. McKinsey decidió que sería más fácil para las personas completar estas tareas utilizando un nuevo software para el trabajo.

En cierto sentido, esto sucedió, pero surgieron nuevos problemas.

El software como la oficina en una habitación individual debería ayudar a diferentes partes de la empresa a trabajar juntas, destruir jerarquías y fomentar interacciones e innovaciones aleatorias.

En la práctica, puede convertirse en un infierno. Agregar otra herramienta de comunicación puede conducir a un exceso de información.

En promedio, los empleados de grandes empresas envían 200 mensajes a la semana en holgura, según un estudio realizado por Time Is Ltd., una empresa de análisis de productividad que se conecta a los programas de oficina de la empresa: holgura, calendarios, Office Suite, para darles recomendaciones para mejorar la productividad. Los usuarios más activos que envían más de 1000 mensajes por día, "no son una excepción".

Parece que para mantenerse al día con todas estas conversaciones, se necesita todo el tiempo de trabajo. Y después de un tiempo, el software, en lugar de ayudar a trabajar, hace que sea imposible cumplir con sus obligaciones.

Además, el software para el trabajo no pudo hacer frente al reemplazo de la herramienta que se suponía que debía arreglar: el correo electrónico. La mayoría de las personas usa ambos.

"Las personas deberían usar el programa para aumentar la productividad del trabajo con menos frecuencia de lo que solían", dijo Sarah Lacey, fundadora del sitio técnico de Pando y de la comunidad de mujeres trabajadoras, Presidente Mom. Pero esto no sucede.

Las personas ahora tienen problemas con demasiados correos electrónicos, reuniones y mensajes. Para ellos, el programa para trabajar en el chat se ha convertido en otro devorador de tiempo.

"Definitivamente hay un equilibrio perfecto", dijo Matt Galligan, director y cofundador de Interchange, una firma de servicios cripto financieros, al escribir sobre su experiencia trabajando en holgura en Medium. "Al igual que con cualquier herramienta nueva, debe aprender a usarla de manera responsable".

“Estoy seguro de que al principio el correo electrónico era una herramienta extremadamente productiva. Y solo después de un tiempo comenzaron a usarlo incorrectamente ”, agregó.

El correo electrónico finalmente sufrió su propia prevalencia, y la "bandeja de entrada" hasta el borde se llenó con varias solicitudes de una parte de la atención de una persona, y la mayoría de las cartas eran spam. Los hilos de la conversación se han vuelto demasiado largos y complicados para navegar. La gente respondió a todos a la vez.

Es irónico que ahora para algunas personas el correo electrónico se haya convertido en un lugar para una comunicación bien pensada, y el software para el trabajo esté lleno de memes y emojis sin sentido.

"Personalmente, creo que hasta que inventamos una herramienta que sería perfecta para la comunicación corporativa de grandes equipos", dijo el cofundador y director de Time Is Ltd. Ian Rizab.

Nuevamente estamos tratando de encontrar un compromiso. O, como escribió Darius Foro, un blogger de productividad, necesitamos saber dónde marcar la línea en nuestro uso de la tecnología, antes de que nuestra productividad comience a experimentar una reducción en los ingresos.



“Si no somos críticos con el uso de herramientas, simplemente seremos las mismas personas en un lugar nuevo. No trabajaremos de manera más o menos eficiente si no pensamos críticamente sobre nuestras soluciones al usar la herramienta ", dijo Sarah Peck, fundadora y directora ejecutiva de Startup Pregnant, una comunidad en línea donde las personas hacen preguntas sobre la maternidad y el espíritu empresarial. "Simplemente trasladamos el correo electrónico a otro lugar y empeoramos la búsqueda por mensajes".

El problema

La mensajería es algo bueno, pero con moderación. Dado que es tan fácil comunicarse con colegas a través de programas de trabajo, muchos de nosotros imprimimos demasiado. Y no todos estos mensajes son útiles.

"La principal fortaleza del slaka es que es increíblemente fácil de usar, pero también es su principal debilidad: es demasiado fácil usar el slaka predeterminado para la mensajería, incluso para las muchas cosas sobre las que no tiene sentido comunicarse en la holgura", escribió el programador. Alicia Liu en un artículo sobre Medium.

“Al reducir la barrera para iniciar una conversación, obtenemos un efecto secundario: la capacidad de aumentar exponencialmente la sobrecarga de mensajes. Por lo que tenemos una comunicación mucho más voluminosa y de peor calidad ". En otras palabras, las palabras no valen nada y las gastamos a una velocidad increíble.

En cada una de las 10 grandes empresas, de 500 empleados y más, con las que trabaja Time Is Ltd., hay más canales en la holgura que empleados. La compañía estima que ninguno de los empleados podrá leer físicamente todos los canales y mensajes en la holgura de su compañía. Y cada minuto de tiempo perdido del empleado es dinero perdido.

Los trabajadores remotos están particularmente bajo presión debido a la necesidad de demostrar que están trabajando. Para las personas que no trabajan en la oficina, enviar mensajes o subir información a los canales se convierte en una forma de demostrar su trabajo.

"Sienten mucha presión debido a la necesidad de demostrar que están trabajando", dijo Lacey. Como resultado, las personas pasan tiempo en plataformas de chat, que son una parte integral del trabajo remoto.

Y, de hecho, el chat de la pequeña parte de la jornada laboral se convirtió en la segunda acción informática más popular, después del correo electrónico, como lo demuestran los datos del programa RescueTime, que funciona en segundo plano en las computadoras y teléfonos de los usuarios, y recopila informes sobre la pérdida de tiempo para ellos.

Desde el lanzamiento de Slack en 2013, seguido de Workplace en 2016, Teams en 2017, Hangouts Chat and Meet en 2018, el tiempo dedicado al correo electrónico ha disminuido, pero sigue siendo el principal devorador del tiempo de trabajo, ocupando el 10% del total tiempo pasado detrás del monitor.


Distribución del tiempo pasado detrás del monitor (5.5 horas en promedio por día). Naranja - chat / mensajeros, rojo - correo electrónico.

Ahora las aplicaciones de chat (Slack, Teams, Workplace) ocupan aproximadamente la mitad del tiempo, según RescueTime. La mitad de las 5.5 horas que el usuario promedio pasa en la computadora en el trabajo.

RescueTime solo considera la aplicación o el sitio web cuando la aplicación está activa y en uso. No tiene en cuenta el tiempo para los sitios abiertos en otras pestañas, o cuando la pantalla se pone en blanco.

Curiosamente, pasamos la misma cantidad de tiempo en mensajería que hace seis años. Es decir, agregar aplicaciones de chat no nos ha reducido los costos de comunicación. Y esto es malo para la productividad.

Cuando Slack permaneció varias horas el 27 de junio de 2018, las personas que usaban RescueTime se comportaron de manera más productiva que al mismo tiempo que la semana anterior (RescueTime mide la productividad tanto para el momento en que se utilizó el sitio / programa como para evaluar la productividad de este programa para trabajar de acuerdo con más de 12,000 usuarios).


Gráfico naranja: productividad del usuario durante una falla floja, azul: la semana pasada

Los usuarios de RescueTime encuentran que los programas de chat de trabajo "distraen". Califican a Twitter y otras redes sociales como "extremadamente distractoras". Por lo general, las personas que pasan tiempo con ellos se consideran menos productivas que cuando trabajan en programas comerciales como Excel o Google Docs u otras aplicaciones "muy productivas". Cuanto mayor sea el puntaje, mayor será su productividad.

Resultados

Es importante tener en cuenta que las aplicaciones para el trabajo distan mucho de ser las únicas que consumen tiempo. Esta es solo una forma de inundar a las personas con ruido digital, dividiendo la atención. El primer lugar lo ocupan nuestros teléfonos inteligentes omnipresentes , que arrastran nuestras vidas sociales y laborales.

Aún así, las aplicaciones de trabajo exacerban el problema. Y no es tan fácil renunciar a ellos, como a otros hábitos de los que no depende nuestro sustento.

"Las personas pueden optar por no participar en las redes sociales", dijo Foro, quien también dirige la compañía de software de automatización industrial Vartex. "Es mucho más difícil decir:" Me voy del slaka ".

Las discusiones tormentosas sobre plataformas de trabajo conducen inevitablemente a malentendidos, y las conversaciones sin sentido como emoji, memes o mensajes lo distraen del trabajo.

En una encuesta encargada por la revista Economist, los encuestados "notaron principalmente que las comunicaciones que funcionan mal en el lugar de trabajo pueden provocar estrés, obstaculizar el crecimiento profesional e interferir con el desempeño y el desempeño de las ventas". También conduce a la pérdida de millones de dólares anuales por parte de las grandes empresas debido a la baja productividad y hace que los trabajadores odien sus trabajos .

“Más rápido no significa mejor, o peor, malo o bueno. Más rápido significa más rápido. Si envía un montón de mensajes tontos más rápido, no hay nada bueno ”, dijo Peck. "Combinamos una herramienta y la capacidad de hacer algo con importancia y razón para hacerlo".

Peck estima que "el nivel de especificidad de las comunicaciones es el 10% del óptimo".

E incluso las comunicaciones que funcionan bien pueden afectar nuestra capacidad para realizar responsabilidades laborales. Después de que lo interrumpan, puede llevarle hasta 25 minutos volver a su tarea nuevamente, según un estudio de Microsoft. Es posible que se necesite aún más tiempo para ingresar a la "secuencia", que a veces se denomina "trabajo profundo". Estos términos describen un estado de conciencia enfocado que aparece en una persona inmersa en el trabajo, durante el cual el tiempo pasa rápidamente. Y es en este estado que logra los mejores resultados.

Cal Newport, autor de Deep Work: Rules for Focused Success in a Distracted World, recomienda hacer este trabajo en bloques de 90 minutos .

Si recibe un promedio de 45 mensajes en inactividad durante un día laboral de ocho horas, entonces, según Time Is Ltd., es imposible asignar un período de tiempo tan largo para la concentración. Cada vez que te distraen los equipos, Hangouts o Slack, se puede comparar con el hecho de que una persona viene a tu mesa y te interrumpe. Agregue correos electrónicos, llamadas y citas que suceden en cualquier día laboral, y su productividad ha terminado.

"Con una gran cantidad de canales y personas, el tiempo está lleno", nos dijo Foro. "Si nuestros cerebros están llenos de basura y procesamos demasiada información, nuestra productividad y concentración se reducen".

La velocidad imprudente y el entorno de trabajo no sistemático creado por los chats de trabajo se pueden percibir como un desastre adicional.

"Cuando me encuentro con una oficina típica para trabajadores mentales de clase económica, donde las discusiones desestructuradas constantes zumban como las abejas en una colmena, no veo una organización estrechamente interconectada, ágil y flexible", escribió Newport en su blog sobre por qué "Más comunicación" no significa "mejor". "Veo un sistema distribuido mal diseñado".

Con el tiempo, las distracciones en el lugar de trabajo pueden comenzar a extenderse. Muchos trabajadores intentan compensar la falta de tiempo haciendo varias cosas a la vez. Pero eso no funciona . En lugar de hacer una cosa cualitativamente, simplemente cambia entre tareas, realizándolas todas deficientemente.

En promedio, los trabajadores del cerebro pasan tres minutos completando cualquier tarea antes de ser interrumpidos o cambiarse a otra, anotó un estudio de Microsoft, que utilizó sensores y software portátiles para rastrear las acciones en una computadora. Según él, los multitarea son 40% menos productivos.

Y si no tiene tiempo para hacer lo suficiente durante las horas de trabajo, debe trabajar en su personal. Esto altera el equilibrio entre el trabajo y la vida personal , fundamental para la salud y la productividad.

"Esto se convierte en un problema tan pronto como sacamos los chats del lugar de trabajo", dijo Foro. Desafortunadamente, sabemos que el software para el trabajo no permanece en el trabajo: las aplicaciones de teléfonos inteligentes permiten que los mensajes de trabajo lo lleven a su casa, y usted puede participar en videoconferencias incluso cuando está de vacaciones en la playa.

“Antes, todos usaban AIM. Allí podría pedir un mensaje en caso de que no estuviera en su lugar. Literalmente te separaste de tu dispositivo ”, dijo Galligan. "Ahora eso no funcionará". Estás presente el 100% del tiempo ".

Nuestras mentes no están diseñadas para tal comportamiento. "No sentimos la diferencia entre un leopardo y un mensaje terrible en la holgura", dijo Galligan. "Cargue suficientes mensajes a alguien y obtenga un problema psicológico".

"El alboroto es genial, y todo eso, pero muéstrame un atleta que solo hace ejercicio todo el tiempo, no descansa, no come bien, y te mostraré una persona que se quema rápidamente", dijo Galligan. Es difícil promover esa idea, especialmente en Silicon Valley, donde el procesamiento y el trabajo durante toda la noche tienen un toque romántico.

Y ni siquiera es necesario que el problema radique en la mensajería instantánea: el problema es que respondemos a los mensajes. "Todo comienza con un mensaje flojo, y luego va a las redes sociales y lee las noticias", dijo Foro. - El significado de enviar mensajes, comunicación - la ejecución efectiva del trabajo. Todo lo que sucede después de eso es un efecto secundario negativo ".

Para muchas personas, las comunicaciones de trabajo se convierten en una especie de red social especial y traen consigo problemas similares. Es natural ser amigo de colegas, pero debido a esta holgura puede convertirse en un chat que no tiene nada que ver con el trabajo.

"No sabíamos que los chats de trabajo internos se convertirían en redes sociales", dijo Foro. - Se convierten en redes sociales, y a menudo no nos damos cuenta. Tan pronto como comenzamos a usar programas de trabajo de la misma manera que las redes sociales, llegamos al mismo tipo de comportamiento negativo ”.

Es característico que incluso las propias redes sociales, cuyo negocio depende del tiempo que los usuarios pasan en sus plataformas y generan ingresos publicitarios, reconocen la influencia destructiva de sus productos y ofrecen formas de limitar su uso.

Los aspectos sociales del trabajo pueden parecer menos sujetos a control.

En general, las distracciones frecuentes se asociaron con tiempos de concentración más cortos , disminución del coeficiente intelectual y aumento de la ansiedad y la depresión . Como resultado, una disminución general en la calidad de nuestro trabajo.

Solución de software

Las empresas que producen programas de trabajo son conscientes de que algunos elementos de sus programas y comportamientos en sus plataformas no son productivos y están trabajando activamente en soluciones.Si no hacen esto, los trabajadores mentales buscarán otra opción mejor.

Según los estándares de desarrollo de software, Slack, Teams, G Suite y Workplace son muy fáciles de usar. Todos pueden enviar mensajes a cualquiera. Simplemente escriba su nombre, ingrese un mensaje y envíelo.

Inesperadamente, dicho software puede ralentizar la comunicación un poco más, invitando a los usuarios a pensar dos veces antes de enviar un mensaje.

El problema es que enviar un mensaje es mucho más fácil que pensar en cómo usar menos mensajes o buscar y habilitar configuraciones de software que aumenten la productividad.

Microsoft lanzará plantillas este añopara facilitar la optimización de las aplicaciones de Teams que mejor se adaptan a un determinado tipo de actividad, por ejemplo, para marketing. Slack ofrece muchas formas de administrar notificaciones, silenciar diálogos e informar a sus colegas que está ocupado. A veces Slaka te ofrece optimizar tu configuración, pero definitivamente podría hacerlo más activamente.

"La tecnología debe decirnos agresivamente cómo comportarnos", dijo Peck.

Otro problema es que estas compañías quieren verte en sus plataformas con más frecuencia y no menos. Las empresas de software empresarial creen que cuanto más tiempo pases en su plataforma, y ​​menos cambies a otros, mejor. Lo logran integrando otras herramientas de trabajo comunes en sus plataformas, como Office o Google Drive.

Los trabajadores del cerebro cambian entre ventanas en promedio 373 veces al día, o aproximadamente cada 40 segundos, mientras trabajan en sus tareas, escribió Microsoft en un estudio.

La idea es que si puede realizar más tareas bajo un mismo techo, pasará menos tiempo cambiando entre programas. Pero si las plataformas mismas están llenas de distracciones, estos intentos fracasarán.

Para ser más útiles, los programas de trabajo tendrán que aprender mucho mejor para entregarnos la información necesaria: para abrir conversaciones sobre temas de interés que puedan haber ocurrido hace varios meses o para ayudarlo a encontrar canales para sus necesidades.

"Tenemos una excelente investigación de búsqueda cuando sabes que estás buscando ciertas cosas", dijo Michael Chewy, socio investigador de McKinsey, autor del informe de 2012. "Será más difícil para la máquina decirnos de manera proactiva: esta es la información que necesita ahora".

"Si no tenemos buenos sistemas capaces de manejar los enormes volúmenes de comunicaciones generados por los instrumentos sociales industriales, simplemente nos abrumarán", dijo Chui.

Los elementos del software de trabajo pueden causar adicción no peor que Candy Crush.

"Los desarrolladores de estas herramientas las han diseñado específicamente para atraer su atención", dijo Chui. "Desvían la atención de otras cosas que nos gustaría hacer de acuerdo con nuestras ideas sobre pasar el tiempo".

Hay razones por las que revisas tu programa de trabajo por la noche, y no porque ames tu trabajo. Esto se debe a que la comunicación y la confirmación digital de tus colegas te hacen sentir bien. “Nuestro cerebro no estaba adaptado a esto. Es una delicia ”, dijo Galligan. "Y necesitamos comer verduras".

Sin embargo, a veces el problema no está en el software, sino en un área más compleja: en la cultura de la empresa.

Corrección de la cultura corporativa.

La cultura de la empresa es más difícil de arreglar que un programa. Esto es especialmente así en Silicon Valley, que adora el culto al culto de los jóvenes programadores masculinos. Este arquetipo, no tener hijos, los programas de la noche, el consumo de Soylent en el lugar de trabajo y en un tiempo imposible de tiempo.

Y en su mayor parte, no existe.

De hecho, los trabajadores son completamente diferentes y tienen una vida muy complicada, que no necesariamente gira en torno al trabajo. Sí, no debería ser. Un trabajador feliz y bien adaptado tiene menos probabilidades de agotarse en el trabajo y renunciar. La calidad del trabajo también es mejor.

"El poder de patear a cualquiera cuando quieras es un gran poder", dijo Galligan. "Necesitas respetar a tanta gente".

Algunos creen que el respeto puede hacerse cumplir en las reglas de la compañía al escribir instrucciones sobre cómo y cuándo usar estos programas.

"Creo que esta es una tarea difícil para la administración", dijo Foro. "Si simplemente distribuimos estas herramientas a todos y no hay reglas, no me sorprenderá que estén llenas de todo tipo de contenido diferente".

Foro cree que dicha política deberá imponerse mediante capacitación periódica y actualizarse constantemente. Por lo menos, se necesita un proceso introductorio de familiarización antes de dar a los trabajadores software de trabajo en sus manos.

"Creo que el problema crítico son las holguras en ausencia de un curso introductorio en grandes empresas", dijo Rizab. - Por lo general, no tienen idea de lo que está sucediendo y cómo abordarlo. Como resultado, los empleados usan slaka como plataforma de mensajería instantánea ".

Para organizar la capacitación, sería necesario introducir un nuevo puesto en la empresa, para un empleado que redactaría un libro de reglas sobre cómo comportarse en un chat de trabajo y luego moderarlo. Se le puede indicar a esta persona que elimine los canales no utilizados, que realice ajustes de optimización, que le recuerde a otros empleados cuando otros equipos ocupan horas de trabajo.

Idealmente, esto reduciría el número total de mensajes enviados, y los que se enviarían encajarían en una estructura más pronunciada.

"Sí, podemos establecer reglas, pero como con cualquier regla, no todos las seguirán", dijo Foro. - Es bastante difícil participar en el control en esta área. La tecnología es nueva y todos intentan aprender a trabajar con ella ”.

Otros aconsejan usar un dicho periodístico: mostrar, no contar. Esto enfatiza que el comportamiento administrativo establece el tono para toda la empresa.

Lacey dijo que parte del problema es el énfasis equivocado en la cantidad de horas trabajadas. “Creo que las empresas deberían negarse a evaluar a las personas por la cantidad de tiempo de trabajo. Eso cambiaría la forma en que las personas usan estas aplicaciones ”, dijo.

"El problema no es el establecimiento de reglas, sino qué modelos de gestión, qué recompensa", dijo. - Las personas miran a los directores, escuchan de qué están hablando y qué no. La mayoría de los empleados observan por qué tipo de trabajo son recompensados ​​y siguen esta observación ”.

A saber: mi jefe una vez me editó este artículo aproximadamente a las 11 p.m. Pero eso no fue un problema. Después de realizar una investigación sobre este material, comencé a desactivar las notificaciones de holguras después de horas, y no supe de su mensaje hasta la mañana siguiente. Es importante que no espere que revise los mensajes entrantes por la noche o que trabaje por la noche. Pudo trabajar en un momento conveniente para él, aunque tal vez debería tomar un descanso, y yo, solo.

Decisiones personales

Hasta cierto punto, la forma en que usamos el software para el trabajo es nuestra preferencia personal. Obviamente, sus tareas laborales y sus superiores son cosas importantes, pero podemos subestimar nuestro propio papel en mejorar o empeorar nuestra vida laboral.

"Nuestro problema no es la tecnología, sino las fronteras", dijo Peck. "No importa si se trata de un correo electrónico o un mensaje de texto, establecemos límites deficientemente y los denunciamos aún peor". Necesitamos entender cuáles son estas fronteras, definirlas y adherirnos a ellas.

"Mi estrategia es responsabilidad personal: soy responsable de mi propia productividad y superviso la eficiencia", dijo Foro. - Me pregunto constantemente si mis acciones me acercan a los objetivos de trabajo. Las conversaciones con colegas en la holgura hora por día no me acercan a mis objetivos ".

Pero primero, sin embargo, debe reconocer el problema y luego tratarlo activamente. Como dijo Galligan: "Si vuelves a abrir la aplicación y comienzas a colgarla, entonces tienes la culpa de esto".