"Atrápame si puedes". Este es el nombre de la película de Steven Spielberg. Me veía interesante Pero no es cierto, aunque se basa en hechos reales.
De hecho, "atrápame si puedes" es un juego así. Veo este juego todos los días, e incluso participo en él. Y me siento casi igual que el héroe de la película de Spielberg, a quien interpreta Tom Hanks. Me siento como un idiota Un idiota indefenso que se engaña mirándolo a los ojos todos los días. Tengo poder, pero todo lo que puedo hacer con él es fuego. Aunque esto no ayuda, llega un nuevo empleado y el juego comienza de nuevo.
Tal vez escuchaste un dicho tan hermoso: si invitaste a un especialista calificado a trabajar, entonces debes hacer lo que él dice y no decirle qué hacer. ¿Has intentado hacer lo que dicen estos profesionales calificados? Lo he intentado Y diré directamente: esto es una completa tontería.
El otro día eché al siguiente CIO. Después de él, por alguna razón desconocida, mi único programador quebró y se fue a Moscú, aunque recientemente le subí el sueldo. Bueno, al diablo con él, con el programador. Solía ser un buen, valioso, servicial, interesante, inspirado, por ese empleado muy calificado a quien quería escuchar y hacer lo que dice. Y luego, como todos los demás, comenzó a jugar el juego "Atrápame si puedes".
¿Qué tipo de juego es este? Usted lo llama "trabajo", "cumplimiento de sus deberes", "mantenimiento de la operatividad de la infraestructura de TI", "automatización empresarial", "desarrollo de aplicaciones web", etc. Tu único objetivo en este juego es no ser atrapado.
Dependiendo de su posición en la jerarquía, ya sea su jefe, o director, o colegas, o clientes internos, o clientes externos, o demonios sabe quién más debería atraparlo. En una fábrica decente, siempre hay alguien de quien huir.
A veces te unes a equipos y corres todos juntos, incluido: el jefe y sus subordinados pueden correr, por ejemplo, del director. En los libros, esto se llama "solidaridad de base" y se conoce como una de las características importantes del pueblo ruso en el contexto de su gestión. Si los gerentes se unieron al equipo, resulta, más bien, "responsabilidad mutua". La esencia es la misma.
Entonces, aquí el director de TI vino a mí, a quien expulsé el otro día. Resumen - descarga. La experiencia es increible. El nivel de comprensión del negocio no es peor que el mío. Poner una estrategia de desarrollo empresarial en una estrategia de TI para él es como dos dedos. Entonces, ¿qué sigue?
Luego, como un idiota decente, sigo las recomendaciones de personas inteligentes que dicen que debes escuchar a un especialista calificado. Yo también escuché. Fue así: vino a trabajar, lo llamé a mi casa, vino, se sentó y ... Está en silencio. Un minuto, dos, cinco, diez. Y estoy sentado y escuchando. En la entrevista, parece haber mencionado un rasgo como "proactividad".
De acuerdo, tal vez no entendí qué es la proactividad cuando leo libros. No podía soportarlo, le digo, bueno, vamos, amigo. Finalmente, apareció una persona en nuestra empresa que puede resolver problemas comerciales usando TI (cuando dije esto, por alguna razón estaba un poco encorvado). Y de nuevo silencio. Y estoy sentado y escuchando. Silencio
Y entonces comenzó el juego. ¿Qué frase te parece? Por supuesto, con "Primero necesito lidiar con la situación, para comprender los problemas". Gran movimiento, siempre comienza así. No, no piensas, no soy un idiota que cree que podría dar sugerencias el primer día. Solo sé exactamente lo que sucederá después.
Luego fue a profundizar en. Día, semana, mes. Creo que, bueno, eso es todo, profundicé en ello. Estoy llamando de nuevo. Estoy sentado en silencio Y él calla. No lo soporto. Pregunto de nuevo: ¿qué se puede mejorar? ¿Qué tareas comerciales se pueden resolver con la ayuda de TI? ¡Vamos, estoy listo, quiero, te apoyaré!
¿Sabes lo que respondió? Es necesario, dice, introducir un sistema de gestión de tareas. No, tal vez no entiendo qué, pero ¿por qué cada nuevo CIO comienza con la introducción de algún tipo de sistema nuevo para administrar tareas, proyectos, incidentes o algo así?
Soy una persona vieja y enferma que vive en un pueblo pequeño y que trabaja como director contratado de una fábrica. Estoy muy lejos de TI. Pero a lo largo de los años he memorizado algunas palabras extrañas para mí. Escuche esto: Cascada, Espiral, Kanban, Scrum, Jira, Trello, 1C: Flujo de documentos, Aitil e Itilium (¿hermanos?), Microsoft Project, Tareas en Outlook, Directum, Bitrix24, Portal corporativo, Yandex Tracker, métricas, ALS, tiempo para un mercado No solo recordaba estas palabras: utilicé estos sistemas, profundicé en estas técnicas como pude. Los directores de TI me arrastraron todas estas tonterías.
¿Recuerdas la película "Office Romance"? Cada nuevo jefe comienza con la reparación de su propia oficina. Y cada nuevo CIO comienza con la introducción de un nuevo sistema para gestionar tareas, proyectos e interacciones. Tengo la sospecha de que no saben hacer nada más. Y sí, pueden: la mayoría de ellos son ex administradores del sistema, pueden comprar nuevos servidores (obteniendo sobornos de los vendedores), actualizar el mapa de red y agitar el cartucho cuando aparecen las rayas.
Tuve suerte: no es necesario implementar un sistema de información corporativo, durante mucho tiempo mi programador se las arregló para solucionarlo. De lo contrario, cada nuevo CIO ofrecería automatización para comenzar, llamaría a un integrador, arruinarían todo por mi dinero, y al final, aún tendría que contratar a un programador, y los CIO deberían ser expulsados para que buscara a otro paciente, él recibiría un salario de él y retrocesos de integradores, proveedores de servidores y todo.
De acuerdo, distraído. Sé con certeza (ahora) que la introducción de cualquier tipo de sistema de gestión de tareas no ayuda a la empresa de ninguna manera. El que controlo no ayudó. Solo las tareas que deben realizarse periódicamente migran de un sistema a otro. Al transferir tareas, reciben indulgencia: expiradas, por arte de magia, dejan de serlo. Como me dijeron, no puede agregar una tarea con una fecha de vencimiento que ya se ha lanzado.
Junto con las tareas, el CIO recibe indulgencia. En primer lugar, durante la implementación del nuevo sistema, no puedes tocarlo: maldita sea, está ocupado. En segundo lugar, tiene viejas tareas, pero con nuevos plazos. En tercer lugar, "todos necesitan ser actualizados". Y estamos comenzando una encuesta rápida, entrevistando a usuarios de negocios, priorizando proyectos, encontrando recursos, coordinando presupuestos, etc. Todo lo que pasamos muchas veces.
Entonces el CIO puede durar un año entero. Y no lo atraparás, está ocupado. El tiene una tarea.
Entonces comienza la operación. Y todo vuelve al punto de partida. Algunos proyectos se están implementando. Algunas tareas están siendo resueltas. Aparece algún tipo de funcionalidad. Y desde el punto de vista comercial, nada está cambiando. No, estoy mintiendo, los costos de TI están aumentando.
Había tantas tareas atrasadas, quedaban muchas. Nadie necesita automatización, que no automatiza nada, cada vez es más. Luego, aún debe actualizarse y realizar algunas refactorizaciones, a veces reingeniería. Bueno, dicen que cuando pierdo los estribos y preguntan cuándo comenzarán a resolverse los problemas comerciales.
¿Quizás me expliques un tonto? ¿Por qué, por ejemplo, automatizar el trabajo de un contador? Aquí hay cinco contadores. Han estado sentados por mucho tiempo. Incluso cuando el sistema autoescrito estaba, se sentaron. Y se las arreglaron con todo su trabajo. Hicieron todas las operaciones necesarias, cerraron, presentaron informes, ayudaron a optimizar los impuestos. Trabajó de 8 a 17.
Pero automatizamos su trabajo. Compramos un sistema de información moderno, nos mudamos a él, contamos con los contadores y comenzamos a trabajar. De nuevo hacen su trabajo. Realizan todas las operaciones necesarias, cierran, envían informes y ayudan a optimizar los impuestos. Trabajos de 8 a 17.
De repente, de la nada, aparecen tareas para automatizar la contabilidad. Luego necesitan terminar algo, hay algún tipo de papel, aquí en algún lugar no se llena algo. De acuerdo, TI lo está haciendo, ya sea ellos mismos o llaman a integradores externos. Cual es el resultado? Eso lo entiendes. Los contadores siguen haciendo su trabajo. Realizan todas las operaciones necesarias, cierran, envían informes y ayudan a optimizar los impuestos. Trabajan de 8 a 17. Sí, y todavía hay cinco contadores.
¿Cuál es el punto entonces? Me puedes explicar Desde una perspectiva comercial, lo único que sucedió es que gasté dinero en automatización. Todo, nada más. No hay menos personas, lo que significa que los costos no se han reducido. No emprendieron ningún trabajo adicional. La velocidad de las operaciones de entrada y procesamiento no ha cambiado. Nada ha cambiado, solo la imagen en la pantalla. Y el dinero, como dicen, se paga.
Cuando el último CIO también sugirió la introducción de un nuevo sistema de gestión de tareas, suspiré profundamente y, lo más cortésmente que pude, le expliqué mi actitud ante tales proyectos. Pero logró sorprenderme: dijo que todos los CIO anteriores me engañaron. Esto no me sorprendió: todos antes de él lloraron la mierda de sus predecesores, arrojando solemnemente sus sistemas e introduciendo los suyos.
Este sugirió crear el sistema por nosotros mismos. Como, el principal problema de los sistemas y servicios adquiridos es la poca personalización (aquí, otra palabra en mi vocabulario). Es necesario adaptarse a estos sistemas, cambiar sus procesos, sacrificar algo, tolerar las deficiencias. Y crearemos el sistema nosotros mismos, de acuerdo con nuestros requisitos, y todo despegará. Pensé y acepté.
Cual es el resultado? En general, sospecho que él no desarrolló el sistema, sino que lo robó en algún lugar, dolorosamente apareció rápidamente. Se me presentó y mostró una ventaja clave: nosotros, dice, clasificaremos las tareas en términos de utilidad para los negocios. Maldición, estaba encantado! Finalmente, apareció un hombre que entiende lo que necesito.
Pero la alegría duró poco, unos cinco minutos. Hasta que nos sentamos con él esta misma utilidad para determinar. ¿Sabes cómo se ve eso? Para ser honesto, pensé que habría una evaluación de punto y factor, introduciremos varios parámetros, incluidos costos de implementación, y el sistema nos contará algo. Escuché sobre esto en una de las conferencias. ¿Y nosotros?
Y nosotros, maldita sea, en cada tarea hay un campo: "Utilidad para los negocios". Y en él puede seleccionar un valor de la lista: "muy útil", "útil", "de ninguna manera", "dañino", "muy dañino". Eso es todo! ¡Este es el "ranking de tareas en términos de utilidad para los negocios"! Simplemente eliges la utilidad entre cinco opciones, ¡y todas, Karl!
Por supuesto, me contuve para no reír. Bueno, digo, ¿quién determina la utilidad de la tarea para el negocio? Usted dice! El director lo determinará! Sí tu pie ... Recuerda, ¿eh? Haz lo que dicen las personas calificadas.
De acuerdo, lo intentaré. Analizamos la primera tarea: para automatizar el trabajo del Departamento de Control de Calidad, se adjunta una lista de requisitos. Hmm ... ¿Cómo evaluar la utilidad de esta tarea para los negocios? Me hice esta pregunta. Pensé un poco, no lo sé.
Le pregunto al CIO. ¿Quizás sabe cómo resolver este problema afectará al negocio? Pero él juega bien el juego, no lo atraparás. Comienza a bullir, hablando de acelerar las operaciones, la transparencia de la contabilidad, la trazabilidad de las partes ... Detente, digo. ¿Cuál es el negocio de acelerar las operaciones? ¿OTK podrá transferirse a una jornada laboral más corta? ¿Descartar uno de ellos? Deberes adicionales para colgar?
No, no lo entendí. Él dice que llamemos a un usuario de negocios. Jefe del Departamento de Control de Calidad, Kolya. Él, curiosamente, sabe que es un usuario de negocios. Y se volvió interesante para mí, aunque el CIO probablemente pensó que saltaría, lo pospondría y lo olvidaría. No, llamó a Kolya, vino corriendo.
Le pregunto a Kolya: ¿es tu tarea? Mira, se rasca los nabos, dice, probablemente. No mismo escribió, uno de su pueblo. ¿Cómo, pregunto, querido usuario de negocios, la solución de este problema afectará al negocio? Pero Kolya ha estado en el juego durante mucho tiempo; no lo gastarás en la paja. No sé, dice, estos son su negocio, TI y negocios, mi negocio es pequeño.
No me doy por vencido, ya ves, digo, es necesario asignar utilidad a la tarea. Kohl no está perdido: cancélelo al infierno, dice, y así viviremos. Kolya es así: donde te sientas, te bajas. Bueno, agrega que tiene asuntos urgentes allí, debe huir. No lo dejo ir, es interesante.
Si la tarea se cancela, entonces no se necesita automatización. Bueno, quien está en contra. ¿Y cómo, le pregunto, Kolya, puede ayudarnos en nuestro negocio? Kohl bien hecho, digo, ¿qué, estoy trabajando mal o qué? ¿Por qué tengo una queja?
Dios no lo quiera, Kolya, ¡qué reclamo! Pero tenemos un negocio aquí, y nos enfrentamos a la tarea de aumentar las ganancias. Siempre hay tal tarea. A veces, no me esconderé, el beneficio debe aumentarse a cero. Veo que Kolya estaba nerviosa. Bien, decidí suavizar la situación.
Me dirigí inmediatamente a ambos, chicos, digo, aquí están, representantes de diferentes mundos, especialistas calificados en su campo. Uno comprueba las piezas de hierro, el otro conquista mundos virtuales. Ambos son gerentes. Entonces, no colegialas ingenuas, entiendes todo. Las empresas necesitan aumentar las ganancias. Tal tarea. Solo los empleados, como usted, pueden resolverlo.
Y entonces te puse una tarea comercial: aumentar las ganancias. Bueno, da tus sugerencias!
Los chicos fruncieron el ceño, se pusieron pensativos, pero pronto soltaron, casi simultáneamente: ¡tuvieron que obligar a los vendedores a vender más! ¡Entonces la ganancia crecerá! Bien hecho ...
No, digo, por lo que cualquier tonto diría. Piensa en mí cómo aumentar las ganancias con la ayuda de sus departamentos, sus conocimientos y habilidades, su experiencia. Qué se puede hacer en el Departamento de Control de Calidad para que las ganancias crezcan. Bueno, y en consecuencia, en TI.
Están en silencio. Kolya frunce el ceño cada vez más. Él no lo soporta, dice: es decir, si me pones una tarea, la completaré. Bueno, tal que entiendo lo que hay que hacer. Y resulta que, como en un cuento de hadas, ve allí, no sé dónde ...
¡Y luego me di cuenta! Entiendo la esencia de este juego! ¡Es por eso que nunca puedo atrapar a nadie! Me alegré mucho de haber dejado ir a los señores de los gerentes y dije que pensaría en las tareas para ellos.
El reto! El reto! El reto! ¡Lo más importante en este juego es la tarea! ¡Esto es un tótem, inmunidad, una reserva de cualquier problema! ¡Lo principal es que tienes una tarea!
Mientras tenga una tarea, no se puede hacer nada con usted. Cuando no tienes ninguna tarea, estás casi en el bloque; después de todo, te pagan así como así. Nada ejerce más presión sobre la psique que la ausencia de una tarea en el trabajo. Especialmente si la falta de una tarea es obvia.
Si no hay ningún problema, debe obtenerse a toda costa. Encuentre entre colegas, en otras divisiones, invente usted mismo, al final. Especialmente los expertos de TI son culpables de esto.
Y no importa si la tarea es útil para el negocio o no. Y si alguien se entusiasma con este tema (como yo, por ejemplo), le agregamos el campo "Utilidad para los negocios", déjelo clasificar. Después de todo, a una persona no le importa qué tarea realizar primero y qué segundo. Lo principal es que hay tareas, y hay muchas de ellas.
Debido a las tareas, a veces me siento superfluo en la empresa. Literalmente, como visitante, algún escolar en una excursión. Entrarás a cualquier oficina, especialmente en la oficina, pregúntale a alguien: ¿estás ocupado? Oh si! El dirá. Increíblemente ocupado!
Por qué Luego comienza a hacer una lista, y tú te paras y sientes cómo se desvanecen tus oídos. ¡Qué tontería no dirá! Provisión de información, coordinación de la información provista, verificación de la coordinación de la información provista, análisis de la información provista, aprobación del análisis de la información provista, verificación del análisis de la información provista.
A veces parece que abriste los intestinos, me disculpo y me horroricé. Pensaste que funciona como un reloj, y allí, los gusanos pululan. Pregúnteles - Hola chicos, ¿qué están haciendo aquí? Aquí cuentan lo mismo.
La compañía vive una especie de vida propia, el diablo sabe de dónde provienen todas estas conexiones, procesos y tareas. En la mayoría de los casos, es imposible incluso averiguar quién realizó estas tareas, por qué deberían hacerse y por qué.
Y lo más podrido: después de todo, no atraparás a nadie. Bueno, encontraré una tarea tonta. Le diré a un hombre que ya no lidie con estas tonterías. ¿Qué pasará, qué piensas? Nada Cancelado una tarea? ¡Haré otro!
Pocas personas tienen la paciencia para profundizar en este lío de tareas durante mucho tiempo. Y los empleados lo saben. El director vendrá, el director hurgará, el director se irá. Pero las tareas permanecerán, y siempre lo serán. Tareas tontas, sin sentido, inútiles. Y el juego
No sé qué hacer, para ser honesto. Cualquier idiota, como Kolya y el CIO, dirá: para aumentar las ganancias, debe aumentar las ventas y reducir los costos. Alguien, tal vez, arrastrará un aumento en los volúmenes de producción. Y eso es todo. Estas son todas las palancas que tenemos.
Los intentos de descomponer estas palancas no conducirán a nada. Bueno, sí, alguien volverá a proponer imprimir en borradores para reducir costos. Y apague los monitores por la noche para ahorrar electricidad. Eso es todo. Reúnen ideas por cien mil ahorros al mes, y corren para ejecutar, tienen tareas.
Y no les importa a todos, todos tienen una tarea. Y aumentar las ganancias es tarea del director. Y el director no lo sabe. El director realmente no conoce las finanzas. Las sutilezas de la contabilidad no entiendo. La producción comprende peor que el gerente de la tienda. Pero el director debe darles una tarea a cada uno.
En la redacción del director ("aumentar las ganancias") la tarea no es buena. Todos necesitan una explicación, exactamente cómo pueden aumentar las ganancias. De acuerdo, al menos nadie excepto TI solicita una tarea técnica.
Y que debo hacer? ¿Cómo puedo escribir una tarea en términos que no entiendo? Trate, en ocasiones, de decirle al cirujano dónde puede hacer la incisión, qué bisturí usar, qué hacer si la sangre se precipita y qué hilo debe coserle. Es casi igual de difícil para mí establecer una tarea en TI.
No puedo hacer eso Y sigo estableciendo la tarea tal como la entiendo. Y simplemente no puedo atrapar a nadie. Todos tienen una tarea. Y el mío no es bueno. Y el rendimiento es malo, y no hay tiempo para ello, y en general, esto no es una tarea. , .
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