Cómo armar los Juegos Olímpicos a través de boletines electrónicos. Estuche Black Star

Mi nombre es Alexandra Solodkaya, soy una estrella de correo electrónico en Black Star. En 2018, con la ayuda de boletines, recopilamos Olimpiysky: el 50% de las entradas para el concierto de L'One se compraron a través de un canal de correo electrónico. Quiero contarte cómo las cartas nos ayudan a vender entradas para eventos.


Alexandra Solodkaya, estrella negra de marketing por correo electrónico

Contribución de diferentes canales a la venta de entradas para el concierto de L'One en Olimpiysky. Los boletines dieron la mitad:



En el artículo hablaré sobre los principios básicos de la construcción de una estrategia, la recopilación de una base de suscriptores y la serie de cartas que usamos. Será útil para los organizadores de eventos: conciertos, conferencias, seminarios, clases magistrales y festivales de música.

Poniendo la base junta

La base para eventos generalmente se recopila a través de varias fuentes. Aquí están los principales.

Formulario de suscripción en el sitio. La forma más popular de recopilar contactos. Supongamos que tiene una página de destino con los detalles del evento: cuándo será, cuánto cuesta, cómo comprar un boleto. Aquí puede colocar un formulario de suscripción con un bono.

Por ejemplo, en Black Star hacemos una página de inicio para cada evento y comenzamos a recopilar contactos desde cero. En forma de suscripción, ofrecemos un bono - 10% de descuento en boletos:


Además de la motivación material, también existe lo intangible: la oportunidad de unirse a la comunidad Black Star

La conversión promedio de este formulario es del 3%.

Vale la pena señalar que los formularios de suscripción funcionan si el sitio ya tiene un buen tráfico, orgánico o de pago. Es lógico que cuantos más usuarios vayan a la página de destino, más contactos recopilaremos.

Además de los formularios estáticos, también utilizamos ventanas emergentes. Su mensaje es el mismo:



Lo que es importante tener en cuenta al colocar ventanas emergentes en un sitio:

• Tiempo de aparición. Es mejor si la ventana aparece cuando el usuario ya pasó un tiempo en el sitio o hojeó la mayor parte de la página.
• El público para el espectáculo. Si el suscriptor ya se ha suscrito, no debería ver una ventana emergente. Aquellos que cerraron la ventana, también es mejor no mostrarla por algún tiempo.

Puede configurar la lógica de visualización en la mayoría de los servicios para crear formularios de suscripción emergentes ( Popmechanic , LeadPlan ). Por experiencia, puedo decir que es mejor comprar una tarifa pagada en un servicio similar que pedir un formulario emergente a los programadores. Como regla general, los desarrolladores son caros y por mucho tiempo.

Formularios en redes sociales. Para recopilar contactos en conferencias, seminarios web, clases magistrales y otros eventos fuera de línea, a menudo utilizan publicidad dirigida en las redes sociales. Cómo funciona

1. Creamos un formulario de recopilación de contactos (formulario de suscripción).
2. Configure la audiencia que verá el mensaje.
3. Recibimos contactos de usuarios interesados. Puede descargar los datos de contacto o configurar su transferencia directa al servicio de boletines o al sistema CRM.
4. Comenzamos a enviar por correo los contactos recopilados.

Un ejemplo de tal anuncio:


Entonces, UniSender recopiló contactos para el Día del vendedor por correo electrónico

Cómo configurar anuncios dirigidos en Facebook Lead Ads y "Formularios de solicitud" para Vkontakte .

Cuándo comenzar a recoger la base

Para cada concierto, recogemos la base desde cero.

Para conciertos de 10,000 personas o más, comenzamos a recopilar contactos para el año. Para eventos más pequeños (5,000 - 7,000) - por 6-7 meses. Por ejemplo, en el concierto de Mota en Crocus el 25/04/2019 para 7,000 personas, abrimos ventas el 15/11/2018 y la base comenzó a recolectarse el 24/09/2019. 2018 (7 meses antes del concierto).

Para pequeños conciertos en ciudades regionales, abrimos ventas en 2-3 meses. Aquí no hay preinscripción: lanzamos inmediatamente la página de inicio y ofrecemos inscribirnos para obtener un 10% de descuento en los boletos.

Redactar una estrategia de correo

Cartas antes del evento . Siempre comienzo la estrategia de correo para eventos desde el final, comienzo desde la fecha del concierto. Inmediatamente hago 5 letras al plan:

• El día del concierto.
• 3 días antes del concierto.
• En 5 dias.
• Por una semana
• Por un mes

Por ejemplo, enviamos dicha carta 3 días antes del concierto del artista.

Cartas antes del inicio de las ventas. A continuación, preparo una serie de cartas antes del inicio de la venta de entradas. Por ejemplo, para el concierto de L'One en Olimpiysky, enviamos 7 cartas antes de que se abriera la venta. Se ofrecieron a comprar boletos con un descuento de hasta el 25% y elegir los mejores asientos en el estadio. Gracias a este enfoque, por correo vendimos una cuarta parte de todos los boletos en los primeros 3 días de ventas.



Cartas al inicio de las ventas. En los primeros 3 días después del inicio de las ventas, enviamos una carta. Escribimos sobre eso todos los días, el descuento se reduce (del 25% al ​​15%), y aún existe la posibilidad de comprar los mejores lugares.


Enviamos dicha carta el primer día del inicio de las ventas.

Boletines informativos regulares. En el período comprendido entre el inicio de las ventas y el evento, enviamos manualmente cartas con problemas informativos que conciernen al artista. Hablamos de nuevas canciones, videos, películas y eventos en los que participó el intérprete. En promedio, se recibieron 1-2 cartas por semana.


Escribieron a los suscriptores sobre el nuevo documental L'One

En resumen, mi estrategia de correo se parece a esto:


Primero, recopilamos la base de datos, luego ejecutamos una serie de cartas y correos regulares

Diseño, llamado a la acción y textos.

Para todas las letras, creamos una plantilla única que es fácil de adaptar a cualquier artista. Cuando 5-7 artistas están de gira al mismo tiempo, a menudo tenemos que enviar hasta 420 cartas diferentes. Es imposible crear un diseño único para tantas letras, por lo que utilizamos una plantilla universal.

Desarrollamos el diseño junto con el diseñador y redactor. Todas las cartas tienen un solo llamado a la acción: comprar boletos:


Diseño clásico de letras: encabezado, texto de letras, CTA, sótano

Cómo vender más entradas para eventos

Algunos consejos prácticos que aumentarán la venta de entradas por correo electrónico:

• Asegúrese de crear una estrategia de correo . Decide cuándo y qué cartas enviarás, qué tipo de diseño y CTA tendrán.
• Crea un bombo publicitario en torno al inicio de las ventas . Que este sea el evento esperado: conecte publicidad contextual y publicitaria, redes sociales, boletines informativos y push. Genial cuando artistas o oradores en conferencias se conectan a los anuncios y hablan sobre el inicio de las ventas a su audiencia.
• Dar descuento en boletos en los primeros días de ventas . Gracias a esta estrategia, vendemos el 25% de las entradas por correo electrónico en los primeros 3 días después de la apertura de las ventas.
• Obtenga un descuento en su segundo boleto . De acuerdo, un descuento del 80% en un segundo boleto suena más atractivo que un descuento del 40% en dos.
• Envíe boletines con noticias sobre el artista o los oradores en la conferencia . Dichos boletines no se venden, pero alimentan el interés de la audiencia en el evento.