Hace cuatro meses, se creó una
petición de cambio en change.org pidiendo el liderazgo de Yandex: el peticionario solicita prestar atención a la disponibilidad de interfaces de servicio Yandex para usuarios ciegos y con discapacidad visual. Se alega que hasta 2014, los servicios de Yandex estaban bien optimizados para usuarios ciegos y compatibles con los programas de acceso a la pantalla. Posteriormente, la situación comenzó a deteriorarse:
Las dificultades para cada usuario ciego y con discapacidad visual comienzan al crear una cuenta, pero aquí describiré solo dos de las más importantes y críticas:
1. Una persona ciega no puede proteger su cuenta. Al crear un buzón en passport.yandex.ru, es posible hacer una pregunta secreta para recuperar la contraseña, pero actualmente el programa de acceso a la pantalla no expresa la lista con la opción de seleccionar una pregunta, lo que significa que no puede elegir nada y restaurar la contraseña perdida o protegerme de posibles crackers Yo puedo
2. Yandex se niega a brindar apoyo a las personas ciegas y con discapacidad visual: los formularios de comentarios, también llamados "Escribir para apoyar", tienen una lista de temas de contacto donde desea elegir uno. Como habrás adivinado, desde esta lista usando el teclado no puedes seleccionar nada, lo que significa que no puedes enviar un mensaje.
En 2016, Denis Kuznetsov, gerente del departamento de desarrollo de interfaces de búsqueda en Yandex, habló en
una entrevista con vc.ru sobre cómo la empresa desarrolla interfaces para personas con discapacidades:
El proceso de adaptación del servicio para usuarios ciegos y con discapacidad visual difiere poco del ciclo de desarrollo estándar.
- Con la ayuda de nuestros evaluadores, realizamos una auditoría inicial del servicio e identificamos los lugares más problemáticos.
- Los desarrolladores realizan mejoras en la interfaz.
- Realizamos pruebas repetidas, observamos la interfaz mejorada, verificamos el grado de cambio, identificamos nuevos problemas.
- Repetimos los pasos 2-3 hasta que se resuelvan todos los problemas de accesibilidad (depende de la complejidad del trabajo).
- Implementamos todos los cambios y hablamos sobre la disponibilidad del próximo servicio Yandex.
Sin embargo, en la misma entrevista, el gerente del departamento de desarrollo de la interfaz de búsqueda señaló que:
Es importante agregar aquí que los productos Yandex pueden ser lanzados sin el estado de disponibles. Sin embargo, si la accesibilidad se anuncia oficialmente, esto significa que la accesibilidad se ha verificado más de una vez y esto fue precedido por una gran cantidad de trabajo de acuerdo con el esquema descrito. Somos responsables de asignar este estado a un producto.
Ahora en Yandex, para personas con discapacidades, la página principal está disponible en los dominios .ru, .ua, .kz, .by, Mail (su versión ligera) y Yandex.Browser. Se está trabajando en la adaptación de muchos servicios, algunos de ellos admiten la disponibilidad básica.
En cuanto a la "Búsqueda", ahora también es bastante accesible, sin embargo, solo tenemos que resolver un pequeño problema relacionado con el marco semántico de la página. Por lo tanto, la "Búsqueda" no se puede llamar totalmente accesible en este momento, sin embargo, ahora puede usarla con la ayuda de programas de acceso a la pantalla sin problemas serios.
La petición está firmada actualmente por más de 67 mil personas, sin embargo, según su autor, no hubo reacción:
Ha pasado mucho tiempo desde la última actualización sobre la petición, en la que le pedí que escribiera al servicio de asistencia Yandex.Money.
Pero hasta ahora no ha habido una sola respuesta de la compañía, ni la más mínima reacción.
Vale la pena señalar que esta no es la primera petición de este tipo: hace 10 meses se creó una
petición en el mismo change.org con una solicitud para adaptar la navegación Yandex para usuarios ciegos y con discapacidad visual. Es de destacar que en ese momento, los representantes de Yandex respondieron: el 12 de octubre de 2018, el autor de la petición escribió:
No hace mucho tiempo, Yandex respondió oficialmente a la petición y alentó a todos a cooperar en la disponibilidad de sus aplicaciones de navegación.
Ya se ha lanzado la primera versión beta de la aplicación Yandex.Metro para iOS, y en un futuro cercano prometen presentar una versión beta para dispositivos Android.
La próxima semana habrá reuniones y conversaciones con los ciegos sobre el tema de las aplicaciones de mapeo y la disponibilidad de Yandex.Maps en particular.
En general, el trabajo está en pleno apogeo y los representantes de Yandex siempre están en contacto con nosotros.
Sin embargo, el 7 de febrero, el autor de la petición se quejó:
Me parece que Yandex cayó en hibernación, la animación suspendida de Año Nuevo, por así decirlo)
Si al principio, justo después de la respuesta de Yuri Podorozhny, hablaron conmigo, me informaron sobre todos los pasos de desarrollo, alentaron y escribieron algo, ahora que se ha lanzado la versión beta de Yandex.Metro y se han corregido parcialmente los errores de accesibilidad en partes de Yandex. , la compañía ha desaparecido en alguna parte.
Nadie pide nada (solían estar interesados en cómo hacerlo mejor, hacían preguntas y tenían reuniones), nadie publica nada. En general, hay silencio en el aire.
Luego las cosas mejoraron y la petición se puede considerar satisfecha: Yandex.Metro se ha vuelto accesible para los ciegos y los discapacitados visuales, como Yandex.Maps (en el futuro, al menos).
¿Cuántas personas con discapacidad visual?
La discapacidad visual es un concepto laxo. Hay personas ciegas (en todo o en parte), hay personas con discapacidad visual, daltónicos y otras discapacidades visuales. Según las estimaciones de la OMS, en todo el mundo el 10% de la población sufre ciertas deficiencias visuales.
Según las estimaciones de la ONU, en el mundo el 0,55% son completamente ciegos y el 3,5% tienen discapacidad visual. La proporción de personas ciegas en los EE. UU. Es del 0,43%, y las personas con discapacidad visual son del 1,13%. Para Rusia, no hay estadísticas exactas, pero, según algunos informes, 218 mil se consideran ciegos y deficientes visuales, de los cuales 103 mil son completamente ciegos. Si suponemos que estos números están subestimados (debido al hecho de que no se tienen en cuenta a todos los pacientes) y aplicamos estadísticas para los Estados Unidos, entonces en Rusia puede haber más de un millón de residentes completamente ciegos.
¿Qué pasa con la disponibilidad de software para ciegos y discapacitados visuales?
Definitivamente malo, incluso a pesar del hecho de que varios tipos de programas para ayudar a las personas con discapacidad visual y ciegos aparecieron en los años 90. Un sintetizador para leer información de la memoria de video (e intenta usar el código Morse para el doblaje debido a los recursos y gastos limitados para la síntesis del habla), una placa Braille (que es la única herramienta para ciegos y sordos) y otros.
Cuando el problema de la accesibilidad de los sitios web para personas con discapacidad se hizo más o menos notable, las versiones especiales de los sitios web se pusieron de moda. Muy a menudo, las versiones tenían una fuente más grande (o la capacidad de ajustar su tamaño), un tema contrastante (o la capacidad de elegir entre varias) y la capacidad de expresar el texto escrito en la página. El soporte para las dos versiones tuvo una serie de inconvenientes, el principal de los cuales fue el alto costo. Para deshacerse de la necesidad de hacer una versión especial del sitio, los desarrolladores comenzaron a introducir el llamado accesibilidad a la versión principal del sitio.
Es difícil decir cómo hoy los sitios y el software están optimizados para su uso por personas con discapacidades, sin embargo, incluso si gigantes como Yandex tienen problemas, es obvio que la situación está lejos de ser ideal.
¿Cómo optimizar los sitios para personas con discapacidad?
La guía básica para optimizar su sitio es
WCAG 2.0 , un conjunto de recomendaciones del W3C que describe prácticas comunes cuyo objetivo es simplificar la interacción de los usuarios con discapacidades con los recursos web. También hay un análogo doméstico:
GOST R 52872-2012 .
Las recomendaciones, en general, son muy simples y fáciles de implementar en la práctica:
- El contenido sin texto debe tener una versión de texto (la misma alternativa para imágenes, formas alternativas de captcha, etc.)
- El contenido de los medios debe contener formas alternativas de transmitir información (video adjunto con subtítulos, etc.)
- La estructura correcta de la información (encabezados, subtítulos, etc.), la capacidad de cambiar el tamaño del texto
- Capacidad para navegar y controlar con solo un teclado
- Capacidad para omitir bloques (que contienen la misma información en todas las páginas, por ejemplo, un encabezado o pie de página)
Además, podemos decir que la optimización del sitio para personas con discapacidades es más como el procedimiento de "hacer el diseño correcto y no como de costumbre":
- Las tablas pueden ser un gran problema para las personas con discapacidad visual si no tienen etiquetas de encabezado y pie de página (thead / tfoot). Muchos desarrolladores de sitios web prefieren sombreros y pies de página que no hacen, o los separan visualmente por fondo o color, en lugar de usar etiquetas nativas
- Flash, marcos y tablas utilizados para el diseño de elementos de la página: un mal claro, incluso para personas con discapacidades
- Requisitos estrictos para el dispositivo del usuario (por ejemplo, la presencia obligatoria de un mouse / cursor o el Javascript incluido para los siguientes enlaces, etc.)
- Faltan codificaciones de página e idioma
- Contraste inadecuado o excesivo de los colores del texto, el fondo y otros elementos.
- Tamaño del texto en píxeles, no rem ni porcentaje
¿Cómo y por qué probar sitios para accesibilidad para personas con discapacidades?
Es mejor probar el sitio con usuarios potenciales: personas con discapacidades. Si esto no es posible, puede usar fácilmente las herramientas que usan: lupas de pantalla, lectores de pantalla y otro software especializado.
¿Por qué perder el tiempo con esto? Si no es por un deseo de hacer del mundo un lugar mejor, al menos porque cualquier persona puede convertirse en una persona con discapacidad debido a un accidente, accidente o enfermedad. Nadie es inmune a esto y será extremadamente desagradable estar en el campamento de aquellos cuya conveniencia nadie piense trivialmente.