¡La publicidad es el motor del comercio, y es difícil discutir con eso! La publicidad comienza la promoción de cualquier producto o servicio en el mercado. Pero este "motor" está desactualizado, es ineficiente y ruidoso. Según un
estudio de la Asociación de Agencias de Comunicación de Rusia, el 47% del mercado publicitario ruso en 2018 todavía estaba representado por los medios de comunicación (televisión, radio, prensa). Esto significa que la herramienta "favorita" de los anunciantes modernos es "bombardear la alfombra" al anunciar a los consumidores potenciales, que ni siquiera muestra aproximadamente el número de "heridos" y "asesinados". En palabras simples, los medios son una herramienta no dirigida y de conversión.
La publicidad moderna se ha convertido en un factor molesto para los consumidores. No es discreto: nos impide ver nuestros programas favoritos, leer noticias, navegar por Internet, escuchar música. La publicidad no es apropiada: trata de divertirnos cuando estamos tristes, vender lo que no necesitamos es intimidante y exasperante. Y esto es cierto no solo para los medios clásicos, sino también para la publicidad en línea.
La efectividad de la publicidad es una cuestión de creciente importancia para las empresas, tal vez por eso en 2018 el volumen del mercado publicitario ruso en Internet mostró un crecimiento récord del 22% y ascendió al 43% del mercado total (Fuente:
estudio El volumen de publicidad en sus medios de distribución en 2018, la Asociación Agencias de comunicación de Rusia). La efectividad de la publicidad en línea, la conversión de lectura es un indicador muy específico con algoritmos de cálculo claros, pero esto es cierto solo para el comercio electrónico. Además, la publicidad en línea tiene herramientas flexibles para la focalización y la gestión centralizada de empresas de marketing en diferentes sistemas de publicidad contextual. Pero con todas estas ventajas, la publicidad contextual en Internet es el mismo factor molesto: es intrusiva, a menudo no relevante y crea la sensación de un "hermano mayor" observador. Y todavía no tiene herramientas de evaluación de conversión efectivas para negocios fuera de línea. En condiciones difíciles de cortar huesos operativos, aumentar la efectividad de la publicidad para el comercio fuera de línea es una pregunta abierta. Este mercado ha estado maduro durante mucho tiempo para soluciones innovadoras innovadoras. Addreality presentó una de las vistas innovadoras sobre este tema en la conferencia Video Analytics in Retail.
La publicidad de una nueva generación debe tener en cuenta no solo las necesidades del comprador, sino también su estado emocional, capacidades financieras, género y edad, motivación en un momento particular y, lo más importante, ser relevante. Addreality Solutions es un asistente omnicanal para el comprador en materia de optimización de sus gastos financieros para satisfacer las necesidades de la vida. Desde este punto de vista, es difícil encontrar un mejor lugar para la publicidad que la tienda misma. El comprador que viene a la tienda tiene una motivación absolutamente comprensible para elegir y / o comprar los productos necesarios.
Para una publicidad efectiva es necesario comprender que en una sociedad de consumo moderna: no solo compramos cosas, disfrutamos de la elección y posterior posesión o uso. Esto es cierto para los compradores de todas las órbitas económicas, porque El acto de compra es el acto de intercambiar el tiempo de vida dedicado a generar ingresos para los bienes deseados a través del dinero. Independientemente del nivel de riqueza, nadie quiere abaratarse en este intercambio. La publicidad efectiva en la tienda no debe ser solo un instrumento de motivación para comprar, ya existe una motivación, la publicidad debe ser una herramienta para dirigir al comprador a la solución correcta al problema de intercambiar su tiempo, expresado en términos monetarios, por bienes o servicios. Intercambio beneficioso para ambas partes.
Figura # 1: solución de comunicaciones omnicanal con un cliente en una tiendaPara resolver este problema, las estrategias publicitarias innovadoras deben ser integrales y utilizar los canales de comunicación más convenientes para el comprador en cualquier momento.
Diseño de sonido y publicidad en audio.El diseño audiovisual de la tienda no solo crea la atmósfera de la marca, sino que también le permite ejecutar publicidad de audio dirigida según las condiciones externas, por ejemplo, el saldo en el almacén o el porcentaje de visitantes leales, lo que tiene un efecto positivo en el cheque promedio.
Pantallas publicitarias interactivasLe permiten automatizar la venta ascendente y la venta cruzada en la caja y en el piso de negociación a través de ofertas personalizadas que tienen en cuenta la canasta y el historial de compras. Permiten a los visitantes participar en un estudio independiente del producto debido a tecnologías interactivas, elevación y aprendizaje, orientación, recomendaciones de productos relacionados. Este canal de comunicación es bidireccional, lo que proporciona al comprador una forma simple de evaluar la calidad del servicio (con referencia al empleado, el tiempo y la acción / verificación actual).
Al instalarse en los lugares de promoción de productos, las pantallas interactivas le permiten mostrar contenido publicitario dirigido en tiempo real al evaluar, por ejemplo, el sexo o la edad de la persona que mira o se basa en disparadores (detección de rostros, registro de movimiento, la aparición de una determinada fecha, hora, clima en la calle, escaneo código de barras o levantar mercancías de un estante).
Video # 1: Addreality Face Tecnología única de detección de rostrosVerificadores de precios inteligentes y exhibidores de estantesLe permiten mejorar la calidad del servicio debido a características adicionales: monitoreo de la disponibilidad de productos y etiquetas de precios, la capacidad de llamar a un consultor, recopilar estadísticas sobre productos escaneados y llamadas. Además, le permiten evaluar a su audiencia a través de análisis de tráfico WiFi y módulos de reconocimiento facial y recopilar estadísticas sobre vistas, atención de la audiencia, conversiones en vistas, determinando el género y la edad de la audiencia.
Vitrinas LED, columnas y fachadas multimediaLe permito crear un efecto WOW y atraer activamente a los visitantes analizando la conversión posterior de contenido publicitario en fachadas de medios.
Video No. 2: vitrinas LED, columnas y fachadas multimedia - iQOSVideo No. 3: vitrinas LED, columnas y fachadas de medios - Rive GaucheUn lugar especial entre los medios de comunicación con el comprador está ocupado por las tecnologías de focalización visual. ¿Sabía que, según Oracle, el 86% de los clientes están dispuestos a pagar más por un mejor servicio? Es por eso que, según Gartner, en todo el mundo, el 50% de los proyectos de inversión B2C en 2017 estaban destinados a desarrollar la experiencia del cliente. Y según la información del integrador de TI Dimension Data, el 80% de los sistemas de evaluación de fidelización de clientes existentes no cumplen con los requisitos de las empresas. (fuente -
Red neuronal al servicio del servicio al cliente ). Es por eso que siempre es importante contar con las herramientas para evaluar las necesidades de una persona, su estado emocional, sus capacidades financieras, sus preferencias y, lo más importante, su satisfacción general con su servicio. Todo esto es posible gracias a las tecnologías de análisis de video que pueden reconocer nuestras emociones, ver nuestro interés o aversión, evaluar nuestra apariencia e incluso tener en cuenta las condiciones climáticas actuales. Todo esto nos permite sacar conclusiones sobre la oferta publicitaria que se requiere aquí y ahora para un visitante en particular, su percepción de esta oferta y la satisfacción total de su tienda.
Figura 2: reconocimiento anónimo del clienteAl poseer el poder de la comunicación omnicanal con un cliente, uno debe recordar que existe una brecha de información entre el grupo de marketing y los empleados locales, especialmente cuando se trata de venta minorista en línea. Recuerde con qué frecuencia tenía que averiguar sobre una promoción en particular a través de fuentes publicitarias, pero cuando llegó a la tienda, descubrió que los empleados no sabían nada sobre esta actividad de promoción. ¿Recuerdas la
promesa y lo haces ? Pase lo que pase en su tienda, debe tener herramientas para informar a los empleados de manera rápida y garantizada sobre nuevas campañas de marketing, como aplicaciones móviles y / o televisión corporativa.
Al transformar los materiales publicitarios de la tienda al nivel moderno, tiene la oportunidad de implementar estrategias de marketing complejas no solo para su propia red minorista, sino también junto con sus socios, vendiéndoles "tiempo aire" y proporcionando herramientas de comunicación bidireccionales sin precedentes con el comprador. Al mismo tiempo, las ventas de impresiones se realizan de acuerdo con las prácticas de los agregadores de publicidad contextual en Internet, que ahora pueden funcionar perfectamente sin conexión: el costo de una impresión se determina en tiempo real por el método de subasta instantánea.
Video # 4: Tecnologías de marketing publicitario programático de adicionalidadAl utilizar una herramienta de comunicación moderna con un comprador, es importante comprender que esta es solo una herramienta que, al caer en manos poco profesionales, no solo no puede aumentar las ventas, sino empeorarlas. Además, una estrategia de marketing de baja calidad que utiliza herramientas tan poderosas puede tener el efecto completamente opuesto. Al desarrollar compañías de publicidad, recuerde: el respeto por el comprador volverá a su lealtad a su red.