Me llamo el rey. Si usa sus atajos habituales, entonces soy un consultor. Más precisamente, el propietario de una empresa de consultoría de nuevo estilo. Se me ocurrió un esquema en el que mi empresa está garantizada para ganar dinero muy decente, mientras que, curiosamente, beneficia al cliente.
¿Cuál crees que es la esencia de mi plan de negocios? Nunca lo adivinarás. Vendo fábricas a sus propios programadores y su propia automatización. Muchas veces más caro, por supuesto.
Como entendiste de mi historia anterior, fui un director muy exitoso. Muchos de ustedes no me creyeron, pero, con la debida diligencia, encontrarán mis viejas publicaciones, allí descubrirán mi nombre real y leerán sobre los éxitos. Sin embargo, prefiero no anunciarme.
Una vez entendí el valor de un sistema automatizado y programadores. Le llamo la atención, no el valor de la automatización, como un proceso. Impresionante es exactamente el sistema de automatización que tienes. Y el programador que tienes es solo oro. Pero entenderá esto solo en uno de dos casos: o él lo dejará (la probabilidad de que lo entienda es baja), o se lo venderé.
Comenzaré en orden. En primer lugar, al decidir entrar en este negocio, elegí el mercado. No pensé durante mucho tiempo, porque tenía experiencia en la gestión de una granja avícola. Si lo resumimos un poco, obtenemos los siguientes parámetros: la antigua empresa, creada en la era soviética, muchos empleados, desde entonces, el nuevo propietario, que no entiende nada en este negocio, el director contratado, es importante que no sea de los empleados anteriores, y Lo principal es la provincia.
La idea de elegir tal área de trabajo no es mía, lo espié a dos muchachos. Uno estaba implementando ISO en un momento en que todos pensaban que este certificado significaba algo. Otro se ocupó de la automatización de plantas para 1C en 2005-2010, cuando era tonto para cualquier planta trabajar en otra cosa (también, en general, inexplicable).
Estos muchachos tenían diferentes razones para esta elección. En primer lugar, la lejanía del propietario, sus raras visitas dieron cierta libertad a los directores locales. En segundo lugar, hay un problema con el personal de la provincia, lo que significa que puede engancharse durante mucho tiempo. En tercer lugar, la misma escasez de personal afectado, en primer lugar, la gestión. ¿Qué tipo de botas no corrían estas plantas?
Esta es probablemente la razón por la que se llevaron a cabo de esta manera en cualquier kipish, a excepción de una huelga de hambre. ISO, entonces ISO. 1C, entonces 1C. Sitio web, así que sitio web. Etc.
En realidad, estos tipos prepararon un mercado elegante para mí. Donde se introdujo ISO, nadie entendió cómo trabajar. Antes no había procesos, la planta se movió, incluso se desarrolló, y no pensó nada malo en sí misma. Y el estándar ISO es la manera perfecta de crear culpa de la nada. Escribieron algunos documentos con procesos para ellos mismos, pero funcionan de acuerdo con un cierto esquema promedio: lo más importante, como producción, ventas, suministro, etc. hacen lo que siempre hicieron, pero cualquier resto, como contratos, acuerdos, etc., se realizan de acuerdo con ISO.
Aquellos que trabajan de acuerdo con ISO periódicamente reprochan a los "Viejos Creyentes" por estar atrapados en la Edad de Piedra. Todos entienden con sus mentes que no es necesario trabajar de acuerdo con ISO, pero la mente subconsciente dice: no, muchachos, son miopes, por lo que no pueden trabajar en los procesos. Sería mejor, por supuesto, que no supieran nada sobre ISO.
La automatización preparó el escenario aún mejor. Cualquier producto de software, sitio o servicio en una fábrica provincial se puede describir en una palabra: poco implementado. Los caballeros que se dedican a la automatización no quieren darse cuenta de esto, aunque este es un gran mercado, si está bien abierto, depende de ellos.
Pero hay una característica: el producto está poco introducido. Pero para entender esto, necesitas profundizar en ello. Pero solo un programador puede y solo quiere entender.
Si desea verificar si se ha introducido un sistema de información en la planta o no, haga una pregunta simple: muéstreme un informe que contenga todos los materiales que faltan actualmente y compró productos semiacabados. Es importante que esté en el sistema, y no en Excel, y que los economistas no lo hayan calculado al comienzo del mes o la semana, y que no se ingrese manualmente (algunos lo hacen).
Si la respuesta es no, entonces el sistema está mal implementado. Si eres un programador, entonces entiendes que antes de la victoria solo quedaba un paso: recopilar todos los datos en una sola forma. Y los datos ya están ahí. La tarea básica de distribuir una tabla a otra, teniendo en cuenta las prioridades de consumo y la intercambiabilidad de materiales, y listo, antes de usted, hay una lista completa y precisa de lo que necesita comprar.
Pero nadie da este último paso. El gerente de suministros no profundiza, solo se queja de que algo no estaba automatizado para él. El director ya está cansado de escuchar esto, y simplemente no responde. Y al programador no le importa, porque él está constantemente regado con agua: un balde más pequeño, un balde más grande, ¿cuál es la diferencia? Cuando se riega con hisopos, es mejor no abrir la boca; se ahogará. Todos han estado cubiertos de plumas durante mucho tiempo, como los gansos: se drenan mientras caminas de una reunión a tu hoyo.
Entonces, aquí está nuestra fábrica. De alguna manera funciona, pero él mismo cree que es malo. Los procesos son malos, no hay automatización, no hay uso del sitio, es una pena incluso visitarlo usted mismo. Si vas a la fábrica en ese momento, puedes llevarlos calientes. Pero, desafortunadamente, este momento pasa muy rápido: se desencadena un "patriotismo fermentado" a escala local.
A medida que una persona se convence gradualmente de que todo está bien con él, también lo hace la empresa, especialmente el director. Al principio, por la ira de que nada se puede cambiar, incluso con problemas obvios que enfrentar. Simplemente renuncian a cualquier empresa, y simplemente trabajan como pueden. Luego viene el humor, alimentado por muchas historias divertidas sobre consejeros de duelo, falsas balas de plata y proyectos de cambio fallidos. Aquí es donde aparece el patriotismo. Parece que somos lo que somos, y todas estas tonterías son del maligno, y ella no tiene sentido.
Es muy difícil para el director de dicha planta vender cualquier tipo de consultoría. Lo más probable es que ni siquiera acepte reunirse con usted. No ha leído libros y artículos durante mucho tiempo. Él no va a la conferencia. Casi todos los caminos a su cerebro y alma están cerrados para los consultores. Y aquí se me ocurrió una solución interesante.
Para comprender su significado, recuerde la película "The Beginning" de Christopher Nolan, protagonizada por Leonardo DiCaprio. Saben cómo conectarse con una persona dormida, caer en su sueño y plantar una idea para él. Ellos mismos llaman a este proceso "implementación". La conclusión es que después del despertar, a una persona le parece que la idea es suya y no impuesta desde afuera. Solo en este caso emprenderá su implementación.
Por supuesto, no sé cómo entrar en sueños, pero encontré una salida. Planto al "idiota" en la fábrica, tengo toda su división. El "idiota" es el director de TI.
Por extraño que parezca, a las fábricas provinciales les gusta contratar directores de TI metropolitanos que, por voluntad del destino, se encuentran en su inmensidad. Todo está pensado para nosotros: incluso hacemos un registro local para él, inventamos una leyenda, dicen que la abuela vive aquí, o siempre quiso vivir más cerca del río, o el cambio hacia abajo sin terminar (en el sentido de continuar trabajando), y varias opciones más. Lo principal es que el "idiota" no se parece a un varangiano, sino que parece ser el suyo.
Y entonces él viene a la fábrica, trae sus diplomas, que generosamente le proporciono a todos los "idiotas", y está feliz de ser contratado. Tiene recomendaciones reales, porque entre los "idiotas" trabaja como "salvador" (más sobre eso más adelante), de modo que no se desenterrará recursos humanos, especialmente el pueblo.
Además, el "idiota" tiene una tarea simple: ser un idiota. Aproximadamente como el Príncipe Myshkin de Dostoievski. Tomé la idea del libro de Internet "Care Steroids" (Esteroides profesionales), este método se llama "Whooper", pero lo modifiqué, tengo clics estúpidos. Whooper es aquel que identifica abiertamente los problemas empresariales, pero sabe cómo resolverlos. Esta es una forma de llamar la atención y, cuando resultó, resolver el problema con brillantez. Un estúpido chiflado no puede resolver nada.
Imagine una reunión semanal regular. El director pregunta a todos, a su vez, cómo estás. Todos se quejan de algo, en bagatelas. Por ejemplo, la producción apunta con el dedo al suministro: no hay suficiente de una pequeña parte, por lo que el producto no se ensamblará. Bueno, la adquisición se perdió, no ordenó a tiempo. Por lo general, todos se mantendrán en silencio, a lo sumo, le darán una orden al jefe de suministros, como "tomar el control personal". Y nuestro estúpido chiflado está levantando la mano y, como el héroe de Makovetsky en Los doce, dice: ¡espera, amigos, vamos a resolverlo!
Y comienza con una mirada tonta para hacer preguntas inteligentes. ¿Cómo sucedió que no se compró un artículo simple? Está bien, es difícil sacarlo de Corea, pero bajo sanciones, de lo contrario lo harán en cualquier garaje. Y debido a esto, la producción cuesta una estaca. ¿Cómo pudo pasar esto?
Como nuestro "idiota" ha estado trabajando recientemente, no se lo envía de inmediato. Tratan de explicar, pero resulta mal. El gerente de suministros analiza algo sobre el hecho de que las personas trabajan en modo multitarea, están constantemente distraídas, no dan dinero a tiempo, por lo que el prestamista es grande, todo sigue mocoso. Llega al punto en que el gerente de producción comienza a aprovecharlo: ve que el compañero está en una posición incómoda. Y nuestro idiota se sienta, aplaude sus pestañas, asiente con la cabeza y hace nuevas preguntas, sugerentes. Ayuda a desplegarse.
Como comprenderá, el objetivo principal de esta entrevista es un director que se sienta y escucha. No está acostumbrado a escuchar esa conversación, parece que no juran, y los procesos están discutiendo la rutina, pero desde un ángulo inusual. Y él, gradualmente, se interesa, porque él mismo no ha hecho tales preguntas durante mucho tiempo, desde que se convirtió en patriota.
La situación se repite varias veces, en todo tipo de variaciones. Finalmente, nuestro "idiota" comienza a molestar a la gente: dejan de poner excusas y atacan. Lo cual fue requerido. El "idiota" levanta inmediatamente sus patas e intenta calmar a todos, diciendo que me atacaron, solo quería descubrir las causas de los problemas. Estoy contigo, somos un equipo, bla bla bla. Introduce algunas frases memorizadas, como "los problemas deben discutirse abiertamente", "si el problema no se identifica, entonces no se resolverá", etc. Después de tal retiro, casi siempre recibe el apoyo del director.
Y ahora es casi nuestro, queda el último paso. El director comienza a pensar que el "idiota" entiende algo y puede ayudar a resolver esos problemas que él mismo cavó. Un whooper normal hará eso, pero aquí, te recuerdo, un whooper tonto. El director lo llama para hablar y le pregunta: maldición, amigo, eres genial, solucionemos los problemas de la planta. Solo estoy listo para trabajar contigo, el resto están sentados, se metieron la lengua en el culo, solo que se preocuparon por su lugar. Y tú, ya veo, no le tienes miedo a nadie y puedes asumir la responsabilidad, te daré carta blanca.
"Idiota" enfrentó al director contra el equipo de otros "patriotas fermentados", lo cual era necesario. Ahora debería fallar. Asume un proyecto de transformación a corto plazo, no necesariamente relacionado con TI, y falla. De modo que con una explosión, ruido y humo. No puede dejar la impresión de que "casi funcionó", debería ser muy directo.
Aquí la ecuación se suma hasta el final. El director aún recuerda que tiene muchos problemas en la fábrica. Todavía cree que todo el equipo son losas que no le informan de las dificultades, escondiéndolas debajo de la alfombra. Todavía sueña con resolver problemas. Pero él ya entiende que nadie en la planta lo ayudará. Incluso el "idiota" es el director de TI que lo ayudó a ver la imagen real. Lo más importante, el director todavía recuerda todos los problemas hasta que se solucionó uno solo. Literalmente, tiene una lista en un cuaderno escrita.
Naturalmente, descarta al "Idiota", por idiotez, por supuesto. Nosotros mismos lo traemos a esto. Sucede que el director despega con despido, luego nuestro "idiota" se hace el honesto y se va, dicen: "No me las arreglé, ya no quiero agobiarte".
Y aquí está, el momento. El director es cálido. Aquí me presento. Y con qué, te contaré un poco más tarde. Primero sobre el programador.
No es fácil con un programador de fábrica. Ellos, por regla general, juegan uno de tres roles: nerd, scumbag o no les importa. Zadrot, a quien todos gritan, siempre tiene la culpa de algo, no hace nada, solo se limpia los pantalones. Hijo de puta: aprendió a mostrar los dientes, por lo que nadie realmente lo atrapa, excepto los nuevos líderes, se dedica a sus asuntos, como trabajos a tiempo parcial. El nihilista hace lo que dice, incluso si dice estupidez total.
El resultado es uno: el programador no hace nada útil. Zadrot sobre esto puede ni siquiera sospechar, una vez. El cabrón y el indiferente en silencio, y a veces claramente, se ríen de las tareas entrantes, pero tampoco aportan ningún beneficio. Los programadores incluso están orgullosos de este estado de cosas: dicen que somos inteligentes, y el resto son tontos, pero no les diremos sobre esto.
Pero necesito un programador, sin él el resultado será peor. Anteriormente, actué simplemente: mi "idiota" honestamente habló con él y habló de su misión "idiota". El resultado fue deplorable: el programador reveló el CIO. Básicamente, por miedo, para no guardar un secreto dentro de nosotros mismos, por lo que luego puedes pagar. Después de un par de intentos fallidos, cambié la introducción por los "idiotas".
Ahora se comportaron peor con los programadores que con sus compañeros gerentes. Más precisamente, se les presentaron aún más idiotas, especialmente porque no es difícil: el programador es inteligente. Es suficiente desenfocar algunas veces algunas tonterías sobre automatización, código de programa, refactorización, etc. Aún mejor es comenzar a presionar al programador, organizarle problemas de tiempo, auditorías externas y transferirle flechas. Para causar el máximo odio hacia uno mismo.
Creo que entiendes por qué. Cuando el "idiota" comienza a oler frito, el programador está a la vanguardia de aquellos que quieren arrojar una piedra ahogada. Pero, si el resto solo se regodea, el programador quiere pisotear al "idiota" en el barro. Y se revela, pensando que da información "para el camino".
Honestamente habla de todos los problemas de automatización que el "idiota" no pudo resolver. Enumera todas las interconexiones de personas que impiden el desarrollo de la empresa: quien tenga un pariente allí, alguien con un pie en el diente, que presente las tareas más idiotas y luego no use los resultados de la automatización, etc. Desecha todo, con el único propósito de demostrar que él, el programador, es más inteligente que el CIO de la capital. Uno incluso escribió un artículo en Internet.
Todo esto sucede antes del despido del "idiota", y aquí llega su momento. El programador ya no tiene tiempo para pensar, y lo más importante, el programador no tiene ninguna razón para revelar un secreto. El CIO se va. "Idiota" habla honestamente sobre su misión, ya sea en persona o por carta. El que escribió el artículo también recibió el artículo en respuesta. No nos importa de qué manera, pero lo principal es que llegue el pensamiento.
La idea es simple: usted, un programador, no tiene sentido, pero puede hacer el trabajo. Ven a nosotros Arreglaremos una mudanza, alquilaremos un apartamento por un año, pagaremos un salario decente en Moscú, por encima del capital promedio.
Y lo más importante: automatizará la empresa de la que renunció. Solo por mucho más dinero, en un equipo con programadores experimentados, como usted, y los mismos "idiotas" que a veces actúan como "salvadores". Hasta ahora, ningún programador se ha negado.
Entonces todo es simple. Mientras el "idiota" trabajaba en la planta, y esto es un máximo de seis meses, recibimos toda la información necesaria sobre los problemas de la empresa. No necesitamos una copia del sistema de información o datos, solo conozca la versión del sistema y una descripción verbal de las modificaciones y los procesos ejecutables.
Mientras el "idiota" está atormentado, estamos preparando una solución. Como ya entendió, no se trata de un resumen "resolveremos todos sus problemas", como lo hacen otros consultores: una solución concreta, clara y contextual a los problemas específicos de una empresa en particular. La experiencia y las mejores prácticas acumuladas por nosotros nos permiten hacer esto muy rápidamente.
Si la fábrica tiene problemas con el suministro oportuno, y este es el 90 por ciento de nuestros clientes, preparamos y configuramos un módulo especial para calcular las necesidades. Si el problema principal es la falta de efectivo, establecemos un sistema para su detección y prevención oportunas. Si el dolor de la planta son las aprobaciones demasiado largas, entonces traemos un controlador de proceso personalizado con un Iceberg incorporado y, además, un sistema de motivación, garantizado para excluir el tiempo de inactividad del proceso. Lo importante: nos lleva varios días hacer el trabajo directamente, no más. No nos sentamos durante seis meses, escogiendo el código, porque Sabemos que los problemas están casi resueltos en el sistema de información del cliente.
Pero dejamos la guinda del pastel al programador. Entre su traslado a nosotros y mi reunión con el director, generalmente no pasan más de unos pocos días. Este período es suficiente para que el programador combine el sistema de información empresarial con las mejores prácticas que hemos preparado. A veces un día es suficiente, porque nuestras herramientas son abstractas y fáciles de integrar, y el programador conoce el sistema específico mejor que nadie.
En realidad, aquí está mi salida. Escribo o llamo al director y solicito una reunión. Nunca me han rechazado, porque elijo el momento adecuado.
Ahora intentaré explicarte para que entiendas. Cada uno de ustedes ha visto publicidad contextual en Internet. Puedes imaginar aproximadamente cuántas personas hacen clic en él. No es difícil: recuerde cuántas veces hizo clic. El resto es igual. Ahora recuerde cuándo y en qué anuncios hizo clic.
Omitimos los casos en los que no necesita el producto anunciado, era solo un banner genial, esto rara vez sucede. No sé sobre usted, pero hago clic solo si se anuncia el producto que necesito en un momento dado. El producto sin el cual siento dolor.Por ejemplo, me duele el diente. Ya he tomado las píldoras que generalmente tomo para el dolor, pero ayudan poco. No puedo ir al médico ahora, por varias razones. Y ahora veo un anuncio: píldoras que son increíbles para aliviar el dolor de muelas e incluso aliviar la inflamación. Sí, entiendo que vi este anuncio porque recientemente busqué información similar en un motor de búsqueda. Pero no me importa, porque tengo dolor, y hago clic en el anuncio.Lo mismo con los directores de fábrica. Son suaves, cálidos, porque mi "idiota" les causó dolor. Revelando viejas heridas, prolongadas por el "patriotismo leudado". Los regañé, preguntándoles a mi idiota, ingenuo, pero golpeando precisamente a propósito preguntas. Roció las heridas con sal, tomó los cambios de borrador y falló. La herida de la directora no es algo que duele: rocía sangre, sin dejarse olvidar por un minuto.Luego salgo como publicidad contextual. Hola, querido tal y tal, tal y tal, mi nombre es King, soy de una empresa tal y tal, puedo resolver tu problema con el suministro del almacén número 7. O tus dificultades con la falta de efectivo en los contratos estatales. O reduzca los términos para el acuerdo de contratos y CA de dos semanas a un día. ¿Entiendes?No soy Google, no necesito trabajar con las probabilidades de tener un problema. Golpeé no en la ceja, sino en el ojo. Con publicaciones específicas, apellidos, lugares, números, procesos, productos, etc. El efecto es asombroso.Especialmente cuando me retiro al departamento de TI durante media hora y luego muestro los resultados en el sistema de información de la planta. Por lo general, le toma más tiempo al director ir allí; nunca recuerda su nombre de usuario y contraseña, porque Desde el momento de la instalación casi se fue. Y luego percibe todo como un milagro.Por supuesto, pregunta de dónde proviene la información sobre sus problemas. Con los ojos muy abiertos, digo eso de fuentes abiertas. Sus programadores preguntaron en foros, los compradores consultaron con mis conocidos, los empleados despedidos contaron en entrevistas en nuevos lugares de trabajo, etc. Lleno de lugares si buscas.Pero lo principal es que tenemos una experiencia tremenda en resolver los problemas de las empresas de su perfil particular. Aquí ya es posible no mentir, sino enumerar plantas específicas con los contactos de los directores. A menudo, sus conocidos aparecen en la lista, y después de la llamada no irá a ningún lado.Estamos lanzando proyectos de cambio. Los mismos "idiotas" vienen a liderarlos, solo desde otras fábricas, de modo que no hay necesidad de acumular un montón de quejas acumuladas contra una persona específica. Los "idiotas" cambian todo el tiempo, ya sea abatido, y luego salvó la planta. El currículum se enriquece rápidamente.La esencia del proyecto, por regla general, no está en el desarrollo de alguna tecnología, como un sistema de TI, sino en la implementación, es decir. procesos de reestructuración, cambio de motivación, control de nuevos indicadores, etc. Por lo general, no más de seis meses, venimos con un sistema listo para usar.Y cuando está hecho, nos vamos. Quedarse y sacar dinero de la fábrica no es nuestro método. La planta tiene suficiente carga, potencial que dejamos para varios años de desarrollo independiente. Por supuesto, llegará un momento en que todo se detendrá, el pantano volverá a crecer y aparecerá el dolor. Pero aquí, no los consultores, sino el Profeta será necesario.Me pregunto quién es el Profeta en esta fábrica. Sería interesante escuchar su versión.